商務(wù)車銷售考試實(shí)操題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種顏色通常不是商務(wù)車常見的主打顏色？A.黑色B.白色C.粉色D.銀色2.商務(wù)車的主要目標(biāo)客戶群體不包括以下哪類？A.企業(yè)商務(wù)出行B.旅游公司C.個(gè)人家庭日常出行D.政府機(jī)關(guān)公務(wù)用車3.當(dāng)客戶詢問商務(wù)車的油耗時(shí)，銷售應(yīng)重點(diǎn)介紹：A.車輛的外觀設(shè)計(jì)B.發(fā)動(dòng)機(jī)的技術(shù)和節(jié)能特點(diǎn)C.車內(nèi)的娛樂系統(tǒng)D.車輛的保修政策4.商務(wù)車的座椅布局中，最常見的是：A.2+2+3B.2+3+2C.3+2+2D.3+3+15.銷售商務(wù)車時(shí)，以下哪個(gè)不是重要的賣點(diǎn)？A.車輛的動(dòng)力性能B.車內(nèi)的豪華內(nèi)飾C.車輛的品牌標(biāo)志顏色D.安全配置6.客戶對商務(wù)車的空間有較高要求時(shí)，銷售應(yīng)重點(diǎn)推薦：A.小型商務(wù)車B.中型商務(wù)車C.大型商務(wù)車D.微型商務(wù)車7.商務(wù)車的保養(yǎng)周期一般是：A.每3000公里B.每5000公里C.每10000公里D.每20000公里8.以下哪種營銷活動(dòng)不適合商務(wù)車銷售？A.車展展示B.試駕體驗(yàn)C.兒童主題活動(dòng)D.商務(wù)論壇合作9.銷售商務(wù)車時(shí)，了解客戶的預(yù)算后，應(yīng)：A.推薦最貴的車型B.推薦最便宜的車型C.推薦符合預(yù)算且合適的車型D.不考慮預(yù)算隨意推薦10.商務(wù)車的安全氣囊一般安裝在：A.僅駕駛位B.駕駛位和副駕駛位C.全車多個(gè)位置D.僅后排二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.商務(wù)車的優(yōu)勢包括：A.空間寬敞B.舒適性高C.外觀大氣D.價(jià)格便宜2.常見的商務(wù)車品牌有：A.別克B.豐田C.奔馳D.五菱3.銷售商務(wù)車時(shí)，需要了解客戶的哪些信息？A.出行需求B.預(yù)算C.對車輛配置的偏好D.購車用途4.商務(wù)車的內(nèi)飾配置可以包括：A.真皮座椅B.車載冰箱C.按摩座椅D.全景天窗5.提高商務(wù)車銷售業(yè)績的方法有：A.提升服務(wù)質(zhì)量B.加強(qiáng)市場推廣C.掌握專業(yè)知識D.與客戶建立良好關(guān)系6.商務(wù)車的動(dòng)力系統(tǒng)可以有：A.汽油發(fā)動(dòng)機(jī)B.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)C.混合動(dòng)力系統(tǒng)D.純電動(dòng)系統(tǒng)7.商務(wù)車的安全配置有：A.ABS防抱死系統(tǒng)B.ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)C.胎壓監(jiān)測D.倒車影像8.銷售商務(wù)車時(shí)，處理客戶異議的方法有：A.傾聽客戶意見B.反駁客戶觀點(diǎn)C.提供解決方案D.轉(zhuǎn)移話題9.商務(wù)車的用途可以有：A.商務(wù)接待B.團(tuán)隊(duì)出行C.旅游包車D.貨物運(yùn)輸10.以下哪些是商務(wù)車的外觀設(shè)計(jì)特點(diǎn)？A.流線型車身B.大尺寸進(jìn)氣格柵C.鍍鉻裝飾條D.夸張的尾翼三、判斷題（每題2分，共20分）1.商務(wù)車只適合企業(yè)客戶購買。（）2.銷售商務(wù)車時(shí)，不需要了解客戶的預(yù)算。（）3.商務(wù)車的舒適性主要取決于座椅的材質(zhì)。（）4.車輛的油耗對商務(wù)車銷售影響不大。（）5.車展是推廣商務(wù)車的有效方式。（）6.商務(wù)車的安全配置越多越好。（）7.客戶對商務(wù)車的外觀顏色要求不重要。（）8.銷售商務(wù)車時(shí)，不需要向客戶介紹保養(yǎng)知識。（）9.與客戶建立良好關(guān)系有助于提高銷售業(yè)績。（）10.商務(wù)車的動(dòng)力越強(qiáng)，銷售就越好。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商務(wù)車銷售中了解客戶需求的重要性。了解客戶需求能精準(zhǔn)推薦車型，滿足其實(shí)際使用場景，提高客戶滿意度，增加成交幾率，還能為客戶提供針對性服務(wù)，提升品牌形象和口碑。2.列舉三種商務(wù)車的主要賣點(diǎn)?？臻g寬敞，能滿足多人乘坐和載物需求；舒適性高，有優(yōu)質(zhì)座椅和良好減震；安全配置豐富，保障出行安全。3.銷售商務(wù)車時(shí)如何處理客戶對價(jià)格的異議？先傾聽客戶想法，了解其心理價(jià)位，再介紹車輛價(jià)值、優(yōu)惠活動(dòng)和增值服務(wù)，對比競品說明性價(jià)比，爭取讓客戶接受價(jià)格。4.商務(wù)車銷售的市場推廣方式有哪些？可通過車展展示、試駕活動(dòng)、與商務(wù)活動(dòng)合作、線上廣告宣傳、客戶口碑傳播等方式進(jìn)行市場推廣。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高商務(wù)車銷售過程中的客戶體驗(yàn)。要提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，詳細(xì)介紹車輛信息，安排試駕讓客戶親身體驗(yàn)，及時(shí)解答疑問，售后跟進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系，提供保養(yǎng)提醒等增值服務(wù)。2.分析商務(wù)車銷售中品牌因素的重要性。知名品牌有更好的質(zhì)量和口碑，客戶更信賴，能吸引更多潛在客戶，且品牌的售后服務(wù)體系完善，可減少客戶后顧之憂，利于銷售。3.探討新能源商務(wù)車在市場中的發(fā)展前景。隨著環(huán)保要求提高和技術(shù)進(jìn)步，新能源商務(wù)車能耗低、污染小，運(yùn)營成本低，符合政策導(dǎo)向，未來在商務(wù)車市場會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間。4.談?wù)勆虅?wù)車銷售中團(tuán)隊(duì)合作的意義。團(tuán)隊(duì)成員可分享客戶信息和銷售經(jīng)驗(yàn)，互相支持配合，共同完成銷售目標(biāo)。在接待客戶、處理異議等環(huán)節(jié)發(fā)揮各自優(yōu)勢，提高銷售效率和業(yè)績。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.A5.C6.C7.C8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.A