倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)操作流程

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【倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)操作流程】目錄

1概況.............................................................

2正文.............................................................

3

2.1術(shù)語(yǔ)定

義........................................................................

……3

2.2職責(zé)分

工..............................................................

......3

2.3管理內(nèi)

容........................................................................

......3

2.3.1原

則............................................................................

....3

232條

例............................................................................

....3

2.3.3正常入庫(kù)流

程......................................................................4

23.3.1潮呈概

況....................................................................4

23.3.2流程

圖......................................................................5

2.3.33流程說(shuō)

明....................................................................6

2.3.4退貨入庫(kù)流

程......................................................................8

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2.3.4.1流程概

..................................................................................................................8

2.342流程

圖......................................................................9

23.4.3潮呈說(shuō)

明...................................................................102.3.5

快件退回接

收.....................................................................11

3檢查計(jì)劃.........................................................

11

4解釋.............................................................

115附錄............................................................

1概況

【在發(fā)布書(shū)點(diǎn)根據(jù)既XE規(guī)則由血

流程制度編號(hào)版本號(hào)1.0

程制度管理崗填寫(xiě)】

■內(nèi)部

生效日期2013-7-1密級(jí)程度口機(jī)密

□絕密

規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)操作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與要求，確保收貨作業(yè)的規(guī)范

目的

性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平。

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適用的區(qū)域范圍：倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)城市（含試點(diǎn)）所屬的業(yè)務(wù)區(qū)、片區(qū)適

適用范圍

用的業(yè)務(wù)范圍：倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)

應(yīng)知應(yīng)會(huì)一般了解

部門(mén)/區(qū)域崗位/角色部門(mén)/區(qū)域崗位/角色

傳達(dá)對(duì)象

營(yíng)運(yùn)本部、開(kāi)展倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)崗位人

儲(chǔ)地區(qū)營(yíng)運(yùn)部，各員、營(yíng)運(yùn)崗位其他部門(mén)所有崗位

倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。人員。

修訂

無(wú)

版本修原因

訂說(shuō)明修訂

無(wú)

內(nèi)容

擬制部門(mén)營(yíng)運(yùn)本部物擬制人盧軼

2正文

2.1術(shù)語(yǔ)定義

?貨主：與倉(cāng)儲(chǔ)簽署合作協(xié)議的倉(cāng)庫(kù)貨品所有權(quán)擁有者；

?貨品：存放于倉(cāng)庫(kù)所有狀態(tài)下商品的統(tǒng)稱；

?LSCM:順豐供應(yīng)鏈管理平臺(tái)；

?WMS:順豐倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)；

?RF:順豐倉(cāng)庫(kù)操作終端無(wú)線設(shè)備；

?上位系統(tǒng)：客戶端管理系統(tǒng)；

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2.2職責(zé)分工（組織職責(zé)）

倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理；安排入庫(kù)全面工作，完善入庫(kù)流程；倉(cāng)儲(chǔ)主管：現(xiàn)場(chǎng)工作協(xié)調(diào)，跟進(jìn)異常貨物

處理；倉(cāng)庫(kù)管理員：實(shí)施入庫(kù)操作，異常反饋；

訂單管理員：系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、入庫(kù)訂單處理、單據(jù)管理、信息反饋。

2.3管理內(nèi)容

2.3.1原則

數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)檢合格、上架及時(shí)。

2.3.2條例

?入庫(kù)單據(jù)簽收以倉(cāng)庫(kù)提供給客戶的《收貨授權(quán)書(shū)》（見(jiàn)附錄）相應(yīng)人員為準(zhǔn)；

?未經(jīng)授權(quán)的倉(cāng)儲(chǔ)工作人員，不得擅自接收、簽署任何入庫(kù)貨品、單據(jù)；

?如授權(quán)書(shū)內(nèi)容變更，由倉(cāng)庫(kù)主管/經(jīng)理及時(shí)知會(huì)客戶；

?嚴(yán)格遵守《倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)商品驗(yàn)收規(guī)定》。

2.3.3正常入庫(kù)流程

2.33.1流程概況

流程名稱正常入庫(kù)流程流程編號(hào)[]

責(zé)任部門(mén)地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)酉強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)責(zé)任崗位倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理

流程目的規(guī)范入庫(kù)操作標(biāo)準(zhǔn)

流程客戶倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員、訂單管理員、倉(cāng)儲(chǔ)客戶

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輸入流程無(wú)輸出流程無(wú)

流程起點(diǎn)流程終點(diǎn)

貨主預(yù)約送貨單據(jù)打印存檔

收貨授權(quán)明確有效；C

正質(zhì)檢查嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)

致；不良品處理及時(shí)；

關(guān)鍵控制點(diǎn)

單證齊全、歸檔有序；

客戶信息安全控制嚴(yán)格■<?

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2.33.2流程圖

$/epttXPKESS

2.242正京人梅施W

2.3.33流程說(shuō)明（模版）

流程活動(dòng)說(shuō)明角色/部模板/表格/

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口操作指導(dǎo)等

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作差異動(dòng)作說(shuō)明差異動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、貨主（客

戶）使用我

司指定《入庫(kù)

訂單導(dǎo)入模

板》，提前一

貨主（客戶）上位系統(tǒng)個(gè)工作日提供

貨主（客戶）上

下發(fā)入庫(kù)訂單，并提前入庫(kù)單信息?？蛻?訂《入庫(kù)訂單

01位系統(tǒng)未與

一個(gè)工作日預(yù)約送貨時(shí)單管理導(dǎo)入模板》

訂單生成以郵件形式發(fā)

LSCM對(duì)接。員見(jiàn)附錄

間；

送入庫(kù)信息給

訂單管理員；

2、訂單管理員確

認(rèn)后將商品信

息及入庫(kù)單信

息導(dǎo)入LSCM

系統(tǒng)。

1、貨主（客戶）按預(yù)約在與客戶達(dá)成一

時(shí)間送貨至倉(cāng)庫(kù)，出致的前提下，無(wú)

送貨單，倉(cāng)庫(kù)有

示送貨單；訂單管

權(quán)不收貨；不提《SF-WMS

02理員/倉(cāng)

2、訂單管理員在WMS前預(yù)約，可不收入庫(kù)操作

訂單確認(rèn)庫(kù)管理

系統(tǒng)查詢對(duì)應(yīng)的入庫(kù)

貨。否則需要第手冊(cè)》

員

計(jì)劃單并打印，交給

一時(shí)間向客戶溝

倉(cāng)庫(kù)管理員執(zhí)行貨品

通反饋。

接收。

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1、倉(cāng)庫(kù)管理員通知送貨

方將貨品按要求卸車(chē)

碼放在收貨區(qū)

2、要求同一訂單、同一

品類(lèi)、同一SKU貨

品分類(lèi)碼放，貨品信倉(cāng)庫(kù)管理員在倉(cāng)儲(chǔ)客戶/倉(cāng)

03《新品測(cè)量

第三方交貨。視頻監(jiān)控環(huán)境下完庫(kù)管理

貨物卸車(chē)息朝向一致，便于識(shí)表》見(jiàn)附錄

成簽收。員

別；

3、新品需要在入庫(kù)前測(cè)

量商品長(zhǎng)寬高和重量

信息，完成新品維

護(hù)，《新品測(cè)量表》

留存?zhèn)滂茫?/p>

1、打印入庫(kù)貨品標(biāo)簽，

并記錄相應(yīng)信息在

《標(biāo)簽粘貼對(duì)賬

訂單管

表》；標(biāo)簽信息與貨品《標(biāo)領(lǐng)貼

04貨品拒收，同時(shí)通理員/倉(cāng)

外包裝原始信息對(duì)賬表》見(jiàn)

標(biāo)簽粘貼2、標(biāo)簽粘貼位置與貨品知客戶等待處理。庫(kù)管理

及實(shí)物不一致。附錄

信息外包裝信息保持員

在同一平面，粘貼整

齊,不能覆蓋原有的

貨物信息。

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1、清點(diǎn)數(shù)量小于

1、根據(jù)送貨單（入庫(kù)入庫(kù)計(jì)劃單，

計(jì)劃單）信息進(jìn)行

以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)

外包裝檢查并使用

量接收；清點(diǎn)

RF清點(diǎn)貨品數(shù)量，數(shù)量大于入庫(kù)

外包裝檢查應(yīng)確認(rèn)

計(jì)劃單數(shù)量，

05

貨品沒(méi)1、實(shí)際數(shù)量與倉(cāng)庫(kù)管

貨物清點(diǎn)以入庫(kù)計(jì)劃單

理員/訂《入庫(kù)交接

有破損、變形、淋入庫(kù)計(jì)劃單

數(shù)量為準(zhǔn)，填

（快速收貨單管理單》/《拒收

濕、發(fā)霉等異常；不一致；

無(wú)需清寫(xiě)《拒收商品員/倉(cāng)儲(chǔ)貨品明細(xì)

2、貨品外包裝與數(shù)量2、不符合檢驗(yàn)經(jīng)理/倉(cāng)表》見(jiàn)附錄

點(diǎn)，執(zhí)行明細(xì)表》提交

核對(duì)與訂單無(wú)誤，要求.儲(chǔ)主管

06）倉(cāng)儲(chǔ)主管/經(jīng)理

則打印《入庫(kù)交接

審核；

單》雙方簽字、蓋

2、貨品拒收，填

收貨確認(rèn)章確認(rèn)并寫(xiě)《拒收商品

謠；明細(xì)表》通知

客戶等待處

理。

1、對(duì)入庫(kù)貨品進(jìn)行包1、清點(diǎn)數(shù)量小于

裝、商品信息、數(shù)量1、實(shí)際數(shù)量與AW計(jì)劃單，

檢直、并按項(xiàng)目操作入庫(kù)計(jì)劃單以實(shí)際清點(diǎn)數(shù)

要求比例抽椅或全不一致；量接收：清點(diǎn)

檢；非原包裝或二次2、不符合檢驗(yàn)數(shù)量大于入庫(kù)《拒收商品

封箱貨品全檢；要求需要拒計(jì)劃單數(shù)量，倉(cāng)庫(kù)管明細(xì)表》/

理員/倉(cāng)《不良品跟

062、有保質(zhì)期要求的貨品收的（不入以入庫(kù)計(jì)劃單

儲(chǔ)經(jīng)理/進(jìn)表》/

質(zhì)檢收貨通用接收標(biāo)準(zhǔn)為，國(guó)系統(tǒng)）；數(shù)量為準(zhǔn)，填

倉(cāng)儲(chǔ)主《SF-WMS

產(chǎn)商品收貨日期不超寫(xiě)《拒收商品

3、不符合檢驗(yàn)管入庫(kù)操作

過(guò)保質(zhì)期的1/3,遂要求需要收明細(xì)表》提交手冊(cè)》

口商品不超過(guò)1/2;入不良品區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)主管/經(jīng)

3、冷凍類(lèi)貨品接收注意待處理的理審核；

檢直收貨時(shí)的商品溫（入系統(tǒng)）。2、不合格貨品直

接拒收或放入

度；

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4、零散小件商品使用塑暫存區(qū)，填寫(xiě)

封袋進(jìn)行分裝，便《拒收商品明

細(xì)表》通知客

于清點(diǎn)及后續(xù)庫(kù)存管戶處理。

理；3、需收入系統(tǒng)不

良品區(qū)的商

5、貨品質(zhì)檢有特殊要

品，鴕《不

求，以客戶的書(shū)面授

良品跟進(jìn)

權(quán)為準(zhǔn)；表》，提報(bào)客

6、質(zhì)檢完成后登錄RF戶處置。

完成收貨。

登陸RF完成貨品定位上

不良品直接上架到《SF-WMS

07架，上架與收貨由不同特殊操作：不良倉(cāng)庫(kù)管

F開(kāi)頭的不良品庫(kù)入庫(kù)操作

貨品上架人員完成，進(jìn)行交叉校品上架理員

位。手冊(cè)》

對(duì)。

1、檢查入庫(kù)計(jì)劃單《SF-WMS

實(shí)際接收數(shù)量與

08是否正常關(guān)閉；入庫(kù)操作手

入庫(kù)計(jì)劃數(shù)量不進(jìn)入WMS手工關(guān)訂單管

入庫(kù)單關(guān)冊(cè)》/《入庫(kù)

2、提報(bào)《入庫(kù)日符，需要手工關(guān)閉入庫(kù)訂單.理員

閉日?qǐng)?bào)》見(jiàn)附

報(bào)》給客戶。閉。

錄

1、單據(jù)簽收要求規(guī)

09

范；訂單管

單據(jù)簽收無(wú)無(wú)

2、單據(jù)按客戶、供理員

存檔

應(yīng)商、類(lèi)型、日期等

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分類(lèi)管理，操作詳見(jiàn)

《倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)管理規(guī)

范》。

2.3.4退貨入庫(kù)流程

2.3.4.1流程概況

流程名稱退貨入庫(kù)流程流程編號(hào)[]

責(zé)任部門(mén)地區(qū)營(yíng)運(yùn)部責(zé)任崗位倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人

流程目的規(guī)范退貨入庫(kù)操作標(biāo)準(zhǔn)

流程客戶倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員、訂單管理員、倉(cāng)儲(chǔ)客戶

輸入流程無(wú)輸出流程無(wú)

流程起點(diǎn)建立退貨計(jì)劃單流程終點(diǎn)單據(jù)打印存檔

關(guān)鍵控制點(diǎn)收貨授權(quán)管理明確有效；品質(zhì)檢查核對(duì)細(xì)致；

不良品處理及時(shí)；

單據(jù)齊全、歸檔有序；

客戶信息安全控制嚴(yán)格。

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23.4.2流程圖

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2.3.43流程說(shuō)明

流程活動(dòng)說(shuō)明

/An

HTS/DP模板/表格/

步驟

無(wú)并切作1兄操作指導(dǎo)等

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作差異動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)n

明

1、貨主（客戶）

使用我司指定《入

1、貨主（客戶）上

貨主（客庫(kù)訂單導(dǎo)入模板》，

位系統(tǒng)下發(fā)入庫(kù)訂

戶）上位提前一個(gè)工作日提供

單，并提前一個(gè)工作

01系統(tǒng)未入庫(kù)單信息。以郵件客戶/訂

日預(yù)約送貨時(shí)間；《入庫(kù)訂單

建立退貨計(jì)與單管理

LSCM形式發(fā)送入庫(kù)信息給導(dǎo)入模板》

劃單2、新品需要在入庫(kù)員

對(duì)訂單管理員；

前將貨品尺寸、重量

等相關(guān)信息在WMS接；2、訂單管理員確認(rèn)

系統(tǒng)內(nèi)完成設(shè)置。后將商品信息及入庫(kù)

單信息導(dǎo)入LSCM

系統(tǒng)。

不合格貨品拒收，放入

退貨入庫(kù)貨品進(jìn)行外包

02暫存區(qū)，填寫(xiě)《拒收商倉(cāng)庫(kù)管《拒收商品

裝、數(shù)量檢查（具體要不良品處理

質(zhì)檢品明細(xì)表》通知客戶處理員明細(xì)表》

求按客戶標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化）。

理。

《SF-WMS

□3質(zhì)檢完成后登錄RF完倉(cāng)庫(kù)管

無(wú)無(wú)入庫(kù)操作

收貨成收貨。理員

手冊(cè)》

《SF-WMS

04登陸RF完成貨品上架倉(cāng)庫(kù)管

無(wú)無(wú)入庫(kù)操作

上架（操作。理員

RF