2026年高端私人影院建設(shè)公司銷售團(tuán)隊(duì)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司銷售團(tuán)隊(duì)管理工作，打造專業(yè)、高效、合規(guī)的銷售隊(duì)伍，提升高端私人影院定制建設(shè)、影音設(shè)備銷售等業(yè)務(wù)的市場拓展能力，保障公司銷售目標(biāo)達(dá)成，依據(jù)《勞動法》《勞動合同法》《企業(yè)人力資源管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司高端私人影院客單價(jià)高、定制化程度高、客戶決策周期長的銷售業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定本制度。第二條本制度所稱銷售團(tuán)隊(duì)，涵蓋公司專職銷售崗、門店兼職銷售崗、銷售管理崗全體人員；銷售團(tuán)隊(duì)管理涵蓋組織架構(gòu)、招聘入職、日常管理、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核、激勵獎懲等全流程工作。第三條本制度適用于公司銷售部、人力資源部、各高端私人影院門店涉及銷售工作的全體人員，外協(xié)銷售合作人員參照本制度核心要求執(zhí)行。第四條銷售團(tuán)隊(duì)管理遵循“專業(yè)賦能、公平公正、業(yè)績導(dǎo)向、合規(guī)履職”的原則，確保銷售團(tuán)隊(duì)人員能力匹配業(yè)務(wù)需求，管理流程符合法規(guī)要求，激勵機(jī)制貼合業(yè)績增長目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)行為符合公司及行業(yè)規(guī)范。第五條公司銷售部負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)日常管理、業(yè)績目標(biāo)制定與執(zhí)行；人力資源部負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)、薪酬福利及合規(guī)監(jiān)督；財(cái)務(wù)部配合完成銷售提成核算、業(yè)績數(shù)據(jù)核對等工作，各部門協(xié)同保障銷售團(tuán)隊(duì)管理工作有序開展。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第六條銷售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)：（一）銷售部設(shè)銷售總監(jiān)1名，統(tǒng)籌全公司銷售戰(zhàn)略制定、銷售目標(biāo)分解、團(tuán)隊(duì)整體管理；（二）按區(qū)域/業(yè)務(wù)類型分設(shè)銷售經(jīng)理若干名，負(fù)責(zé)對應(yīng)區(qū)域/業(yè)務(wù)線的銷售團(tuán)隊(duì)管理、客戶資源統(tǒng)籌、業(yè)績目標(biāo)落地；（三）銷售經(jīng)理下轄專職銷售人員，負(fù)責(zé)具體客戶開發(fā)、需求對接、方案講解、訂單跟進(jìn)及回款催收；（四）各門店設(shè)置兼職銷售崗，由門店服務(wù)人員兼任，負(fù)責(zé)門店到店客戶的銷售轉(zhuǎn)化、會員套餐推廣。第七條銷售總監(jiān)核心職責(zé)：（一）根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定銷售總目標(biāo)，分解至各銷售經(jīng)理及門店，明確各周期業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；（二）制定銷售團(tuán)隊(duì)管理制度及優(yōu)化方案，監(jiān)督銷售流程合規(guī)性，解決團(tuán)隊(duì)管理中的重大問題；（三）統(tǒng)籌公司核心客戶資源，對接高客單定制化訂單，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源保障訂單落地。第八條銷售經(jīng)理核心職責(zé)：（一）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成分配的銷售目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)月度/周度銷售計(jì)劃，跟蹤銷售人員業(yè)績進(jìn)度；（二）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員日常管理、工作指導(dǎo)及業(yè)績復(fù)盤，協(xié)助銷售人員解決客戶跟進(jìn)中的難點(diǎn)問題；（三）收集區(qū)域/業(yè)務(wù)線市場信息，分析競品動態(tài)，提出銷售策略調(diào)整建議，報(bào)銷售總監(jiān)審批。第九條銷售人員核心職責(zé)：（一）按計(jì)劃開展客戶開發(fā)工作，包括線上獲客、線下渠道拓展、老客戶轉(zhuǎn)介紹等，建立客戶臺賬并及時(shí)更新；（二）精準(zhǔn)對接客戶需求，講解高端私人影院定制方案、產(chǎn)品優(yōu)勢及服務(wù)內(nèi)容，編制個(gè)性化報(bào)價(jià)方案；（三）跟進(jìn)訂單全流程，從意向洽談、合同簽訂到回款催收，確保訂單按約定完成交付及回款。第三章招聘與入職管理第十條招聘標(biāo)準(zhǔn)：（一）專職銷售人員：具備相關(guān)高端消費(fèi)品銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉影音類產(chǎn)品優(yōu)先，具備良好的溝通表達(dá)、需求挖掘及談判能力，認(rèn)同公司品牌理念；（二）銷售經(jīng)理：具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有高端定制類產(chǎn)品銷售管理經(jīng)歷，具備目標(biāo)拆解、團(tuán)隊(duì)激勵及市場分析能力；（三）門店兼職銷售崗：熟悉門店運(yùn)營流程，具備基礎(chǔ)的銷售溝通能力，服務(wù)意識強(qiáng)，能兼顧日常服務(wù)與銷售工作。第十一條招聘流程：（一）人力資源部根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)人員缺口，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷并組織初試；（二）銷售部負(fù)責(zé)人參與復(fù)試，考核候選人的銷售能力、行業(yè)認(rèn)知及適配性；（三）復(fù)試通過后，人力資源部辦理入職手續(xù)，明確崗位職責(zé)、薪酬結(jié)構(gòu)及考核標(biāo)準(zhǔn)，簽訂勞動合同。第十二條入職培訓(xùn)：（一）新入職銷售人員需完成為期規(guī)定時(shí)長的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公司企業(yè)文化、高端私人影院產(chǎn)品知識、銷售流程、客戶溝通技巧、合規(guī)銷售要求；（二）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格者分配至對應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)，由銷售經(jīng)理安排導(dǎo)師帶教，帶教期內(nèi)完成基礎(chǔ)客戶跟進(jìn)實(shí)操訓(xùn)練；（三）帶教期結(jié)束后，經(jīng)銷售經(jīng)理評估合格，正式納入團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核體系。第四章日常工作管理第十三條考勤管理：（一）專職銷售人員實(shí)行彈性考勤制，需每日完成考勤打卡，外出拜訪客戶前在系統(tǒng)報(bào)備拜訪計(jì)劃，返回后提交拜訪總結(jié)；（二）銷售經(jīng)理及門店兼職銷售崗按公司常規(guī)考勤制度執(zhí)行，確保工作時(shí)間在崗履職；（三）請假、調(diào)休需按公司考勤制度履行審批流程，未報(bào)備缺勤按曠工處理。第十四條客戶管理規(guī)范：（一）銷售人員需將所有跟進(jìn)客戶信息錄入公司客戶管理系統(tǒng)，禁止私存客戶信息、隱瞞客戶意向；（二）客戶資源實(shí)行公海池管理，超過約定時(shí)限未跟進(jìn)的客戶自動回流公海池，由其他銷售人員跟進(jìn)；（三）銷售人員離職時(shí)，需完整交接手中客戶資源，由銷售經(jīng)理統(tǒng)籌分配，確保客戶跟進(jìn)不中斷。第十五條日常工作要求：（一）每日參加團(tuán)隊(duì)晨會，匯報(bào)前一日工作成果及當(dāng)日工作計(jì)劃，每周提交周度銷售復(fù)盤報(bào)告；（二）嚴(yán)格遵守公司銷售話術(shù)規(guī)范，如實(shí)向客戶介紹產(chǎn)品及服務(wù)，不得夸大宣傳、承諾未約定的服務(wù)內(nèi)容；（三）保守公司商業(yè)秘密，包括產(chǎn)品成本、客戶信息、銷售策略等，不得向競品或無關(guān)人員泄露。第五章培訓(xùn)與能力提升第十六條培訓(xùn)體系：（一）新人培訓(xùn)：聚焦產(chǎn)品知識、銷售基礎(chǔ)流程，幫助新人快速熟悉業(yè)務(wù)，具備基礎(chǔ)的客戶對接能力；（二）進(jìn)階培訓(xùn)：每季度開展一次，內(nèi)容涵蓋談判技巧、高客單訂單跟進(jìn)策略、競品應(yīng)對方法，提升銷售人員核心能力；（三）管理培訓(xùn)：針對銷售經(jīng)理開展團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)拆解、激勵溝通等培訓(xùn)，提升管理能力。第十七條培訓(xùn)考核與應(yīng)用：（一）所有培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入銷售人員績效考核，考核不合格者需參加補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的調(diào)整崗位或待崗培訓(xùn)；（二）鼓勵銷售人員自主學(xué)習(xí)行業(yè)知識、影音技術(shù)知識，考取相關(guān)專業(yè)證書，公司按規(guī)定給予學(xué)習(xí)補(bǔ)貼。第六章績效考核管理第十八條考核周期與維度：（一）考核周期：專職銷售人員按月考核，銷售經(jīng)理按季度考核，門店兼職銷售崗按季度考核；（二）考核維度：涵蓋業(yè)績指標(biāo)（訂單金額、回款率、新客戶開發(fā)數(shù)量）、過程指標(biāo)（客戶跟進(jìn)頻次、臺賬更新及時(shí)性）、行為指標(biāo)（合規(guī)銷售、客戶投訴率）。第十九條考核流程：（一）考核周期結(jié)束后，銷售部匯總銷售人員業(yè)績數(shù)據(jù)，結(jié)合日常行為表現(xiàn)完成初評；（二）人力資源部復(fù)核考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性、考核標(biāo)準(zhǔn)的適用性，形成最終考核結(jié)果；（三）考核結(jié)果反饋至銷售人員本人，說明考核得分及改進(jìn)方向，銷售人員可提出異議并按流程申訴。第二十條考核結(jié)果應(yīng)用：（一）考核優(yōu)秀的人員納入晉升儲備庫，優(yōu)先獲得晉升、培訓(xùn)及獎勵機(jī)會；（二）考核不合格的人員，由銷售經(jīng)理制定改進(jìn)計(jì)劃，連續(xù)兩個(gè)考核周期不合格的，進(jìn)行調(diào)崗或解除勞動合同（按勞動法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。第七章激勵與獎懲機(jī)制第二十一條正向激勵：（一）業(yè)績激勵：按銷售提成制度核算業(yè)績提成，完成月度/季度目標(biāo)的額外給予目標(biāo)達(dá)成獎勵；（二）評優(yōu)激勵：每月評選“銷售之星”、每季度評選“優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)”，給予現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟?，在公司?nèi)部公示表彰；（三）長期激勵：對連續(xù)年度考核優(yōu)秀的銷售人員，給予股權(quán)激勵或長期服務(wù)獎勵（按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。第二十二條違規(guī)懲處：（一）輕度違規(guī)：包括客戶臺賬更新不及時(shí)、虛報(bào)拜訪記錄等，給予口頭警告、績效扣分處理；（二）中度違規(guī)：包括夸大宣傳導(dǎo)致客戶投訴、泄露客戶信息等，給予通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰、暫停提成發(fā)放處理；（三）重度違規(guī)：包括挪用客戶款項(xiàng)、收受客戶回扣、惡意搶奪同事客戶等，給予解除勞動合同處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)。第八章附則第二十三條本制度由公司銷售部會同人力資源部負(fù)責(zé)解釋，各部門可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際提出修訂建議，修訂需經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行。第二十四