2026年高端鮮花定制公司大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組組建管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組組建管理工作，提升大型花藝項(xiàng)目執(zhí)行效率與服務(wù)品質(zhì)，明確項(xiàng)目組組建流程、人員配置及權(quán)責(zé)劃分，適配高端鮮花定制行業(yè)大型活動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)及公司項(xiàng)目管理相關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條本制度所稱大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組，是指公司針對(duì)承接的大型花藝定制項(xiàng)目（如高端婚禮花藝布置、商務(wù)盛典花藝場(chǎng)景打造、節(jié)日主題花藝展陳等）臨時(shí)組建的專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目完成后按規(guī)定解散，項(xiàng)目組實(shí)行“專人負(fù)責(zé)、分工協(xié)作、閉環(huán)管理”的運(yùn)作模式。第三條本制度適用于公司所有大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組的組建、人員調(diào)配、日常管理、考核及解散收尾工作，涵蓋花藝部、客服部、配送部、行政部等參與項(xiàng)目組的所有部門及員工，公司管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員均需遵守本制度規(guī)定。第四條大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組組建核心目標(biāo)：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目組組建流程，快速整合公司花藝設(shè)計(jì)、制作、配送、客戶對(duì)接等核心資源，確保大型花藝項(xiàng)目按客戶要求按時(shí)、按質(zhì)完成，提升客戶滿意度與公司品牌口碑。第五條大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組組建基本原則：按需組建原則：僅針對(duì)符合公司核定標(biāo)準(zhǔn)的大型花藝項(xiàng)目組建專項(xiàng)項(xiàng)目組，小型零散訂單不適用本制度，避免資源浪費(fèi)；專業(yè)適配原則：項(xiàng)目組人員配置結(jié)合項(xiàng)目類型、規(guī)模及難度，優(yōu)先選取具備對(duì)應(yīng)技能與經(jīng)驗(yàn)的員工，確保人員能力匹配項(xiàng)目需求；權(quán)責(zé)清晰原則：明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各崗位成員的職責(zé)邊界，避免推諉扯皮，確保項(xiàng)目各環(huán)節(jié)銜接順暢；靈活調(diào)配原則：結(jié)合項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度動(dòng)態(tài)調(diào)整項(xiàng)目組人員配置，兼顧項(xiàng)目需求與日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，不影響公司常規(guī)訂單交付；合法合規(guī)原則：項(xiàng)目組人員調(diào)配、加班安排、薪酬補(bǔ)貼等均遵守勞動(dòng)法規(guī)，保障員工合法權(quán)益，避免勞動(dòng)糾紛。第六條花藝部是大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組組建的牽頭部門，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組組建申請(qǐng)、人員初選、項(xiàng)目執(zhí)行統(tǒng)籌；行政部負(fù)責(zé)人員調(diào)配審批、加班核算、補(bǔ)貼發(fā)放；客服部負(fù)責(zé)客戶需求對(duì)接與反饋；配送部負(fù)責(zé)項(xiàng)目花藝成品的運(yùn)輸與現(xiàn)場(chǎng)布置協(xié)助。第二章項(xiàng)目組組建條件與范圍第七條項(xiàng)目組組建條件：符合以下情形之一的，可發(fā)起大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目組組建申請(qǐng)：?jiǎn)喂P花藝定制訂單金額達(dá)到公司核定標(biāo)準(zhǔn)，且涉及現(xiàn)場(chǎng)布置、多品類花藝制作的；項(xiàng)目執(zhí)行周期超過(guò)3個(gè)工作日，需多人協(xié)作完成設(shè)計(jì)、制作、布置全流程的；項(xiàng)目涉及異地執(zhí)行、多場(chǎng)地同步布置，需專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的；客戶為高端定制客戶，明確要求成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目落地的；經(jīng)公司管理層審議，確需組建專項(xiàng)項(xiàng)目組保障項(xiàng)目質(zhì)量的其他情形。第八條項(xiàng)目組適用范圍：本制度所指大型活動(dòng)花藝項(xiàng)目涵蓋但不限于以下類型：婚禮類：高端定制婚禮全場(chǎng)花藝布置、新人手捧花及伴手禮花藝制作等；商務(wù)類：企業(yè)年會(huì)、品牌發(fā)布會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)等場(chǎng)景的花藝布置；節(jié)日類：大型商場(chǎng)、文旅場(chǎng)所的節(jié)日主題花藝展陳、市政節(jié)日花藝布置等；定制類：客戶專屬定制的大型花藝裝置制作與落地項(xiàng)目。第三章項(xiàng)目組組建流程第九條組建申請(qǐng)發(fā)起：花藝部在確認(rèn)承接大型花藝項(xiàng)目后1個(gè)工作日內(nèi)，向公司管理層提交項(xiàng)目組組建申請(qǐng)，申請(qǐng)材料包含以下核心內(nèi)容：項(xiàng)目基本信息：項(xiàng)目名稱、客戶需求、執(zhí)行周期、場(chǎng)地信息、預(yù)算范圍；組建理由：說(shuō)明組建項(xiàng)目組的必要性，以及項(xiàng)目組預(yù)計(jì)達(dá)成的目標(biāo)；人員配置計(jì)劃：初步擬定項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人及核心成員人選、各崗位人數(shù)；資源需求：列明項(xiàng)目所需花材、工具、運(yùn)輸車輛等資源清單；時(shí)間安排：明確項(xiàng)目組組建完成時(shí)間、項(xiàng)目執(zhí)行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。第十條申請(qǐng)審核審批：初步審核：行政部在收到申請(qǐng)后1個(gè)工作日內(nèi)完成審核，重點(diǎn)核查人員配置是否合理、資源需求是否匹配項(xiàng)目規(guī)模，提出審核意見；最終審批：審核通過(guò)后，報(bào)公司分管管理層審批，審批完成后，行政部在1個(gè)工作日內(nèi)將審批結(jié)果告知花藝部。第十一條人員調(diào)配與組建：花藝部根據(jù)審批意見，通知擬入選項(xiàng)目組的員工，確認(rèn)員工可參與時(shí)間，兼顧員工日常工作安排；行政部協(xié)助完成跨部門人員調(diào)配，告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人人員調(diào)配期間的工作銜接要求；花藝部在審批通過(guò)后2個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目組組建，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第四章項(xiàng)目組人員配置與職責(zé)第十二條項(xiàng)目組人員配置標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模核定人員數(shù)量，核心崗位配置要求如下：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1名，優(yōu)先選取具備2年以上大型花藝項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的花藝部主管或高級(jí)花藝師擔(dān)任，統(tǒng)籌項(xiàng)目全流程；花藝設(shè)計(jì)崗：1-3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目花藝方案設(shè)計(jì)、客戶溝通確認(rèn)、設(shè)計(jì)稿落地指導(dǎo)；花藝制作崗：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模配置2-10名，負(fù)責(zé)花材處理、花藝成品制作，確保制作質(zhì)量與進(jìn)度；客戶對(duì)接崗：1名，由客服部員工擔(dān)任，負(fù)責(zé)日?？蛻粜枨鬁贤ā⑦M(jìn)度反饋、異議處理；配送布置崗：2-5名，由配送部員工擔(dān)任，負(fù)責(zé)花藝成品運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)布置與安裝，確保運(yùn)輸及布置過(guò)程中花藝成品完好。第十三條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核心職責(zé)：制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，分解各環(huán)節(jié)工作任務(wù)，明確完成時(shí)限與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)籌項(xiàng)目組人員分工，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題；對(duì)接客戶及場(chǎng)地方，確認(rèn)布置細(xì)節(jié)，處理項(xiàng)目執(zhí)行中的突發(fā)情況；把控項(xiàng)目成本，合理使用花材及物料，控制損耗率；負(fù)責(zé)項(xiàng)目組日常管理及考核，向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。第十四條各崗位成員核心職責(zé)：嚴(yán)格按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排完成本職工作，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題，配合其他崗位完成協(xié)作任務(wù)，遵守項(xiàng)目執(zhí)行期間的考勤、紀(jì)律要求。第五章項(xiàng)目組管理與考核第十五條日常管理要求：項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目組實(shí)行集中辦公（異地項(xiàng)目除外），遵守公司考勤制度，確需加班的，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前報(bào)備行政部；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每日召開簡(jiǎn)短例會(huì)，同步工作進(jìn)度，解決當(dāng)日問(wèn)題，形成工作記錄；行政部不定期抽查項(xiàng)目組工作狀態(tài)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。第十六條薪酬補(bǔ)貼：項(xiàng)目組人員在項(xiàng)目執(zhí)行期間，除正常薪資外，按以下標(biāo)準(zhǔn)享受補(bǔ)貼：加班補(bǔ)貼：工作日加班按公司核定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班費(fèi)，休息日參與項(xiàng)目執(zhí)行的，優(yōu)先安排調(diào)休，無(wú)法調(diào)休的發(fā)放加班費(fèi)；異地補(bǔ)貼：參與異地項(xiàng)目執(zhí)行的員工，享受交通、住宿補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)按公司核定方案執(zhí)行；項(xiàng)目獎(jiǎng)金：項(xiàng)目按質(zhì)按量完成且客戶無(wú)投訴的，項(xiàng)目組全體成員可享受項(xiàng)目獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金金額按項(xiàng)目利潤(rùn)核定，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配。第十七條考核評(píng)估：項(xiàng)目完成后3個(gè)工作日內(nèi)，花藝部聯(lián)合行政部對(duì)項(xiàng)目組及成員進(jìn)行考核，考核維度包括：項(xiàng)目完成進(jìn)度：是否按計(jì)劃完成各環(huán)節(jié)工作，是否出現(xiàn)延期；項(xiàng)目質(zhì)量：花藝成品是否符合設(shè)計(jì)要求，客戶是否提出質(zhì)量異議；成本控制：物料損耗率是否在公司核定范圍內(nèi)；協(xié)作配合：各崗位成員是否順暢協(xié)作，有無(wú)推諉扯皮情況；客戶反饋：客戶對(duì)項(xiàng)目整體執(zhí)行的滿意度評(píng)價(jià)。第十八條考核結(jié)果應(yīng)用：考核優(yōu)秀的項(xiàng)目組成員，優(yōu)先參與公司評(píng)優(yōu)及技能培訓(xùn)；考核不合格的，扣減項(xiàng)目獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的按公司規(guī)章制度處理。第六章項(xiàng)目組解散與收尾第十九條解散條件：項(xiàng)目全部完成、客戶驗(yàn)收合格、尾款收回后，項(xiàng)目組即可解散，由花藝部提交解散申請(qǐng)，行政部備案。第二十條收尾工作：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織完成項(xiàng)目資料整理，包括設(shè)計(jì)稿、客戶溝通記錄、成本核算表等，提交行政部存檔；行政部協(xié)助項(xiàng)目組成員回歸原崗位，銜接未完成的日常工作；財(cái)務(wù)部完成項(xiàng)目成本核算及獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼發(fā)放；花藝部總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，形成復(fù)盤報(bào)告，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。第七章附則第二十一條本制度未盡事宜，參照公司《項(xiàng)目管理制