禮儀培訓(xùn)協(xié)議書范本甲方（委托方）：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方希望提升自身及員工的禮儀素養(yǎng)，乙方具備專業(yè)的禮儀培訓(xùn)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方提供禮儀培訓(xùn)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.基礎(chǔ)禮儀知識：包括儀表儀態(tài)、言談舉止、社交禮儀等方面的基本知識講解，使學(xué)員了解禮儀規(guī)范的基本原則和要求。2.商務(wù)禮儀：針對商務(wù)場合的禮儀規(guī)范進(jìn)行深入培訓(xùn)，如商務(wù)接待、商務(wù)會議、商務(wù)宴請、商務(wù)溝通等環(huán)節(jié)的禮儀要點(diǎn)，幫助學(xué)員掌握在商務(wù)活動中展現(xiàn)專業(yè)形象和素養(yǎng)的方法。3.特定場景禮儀：根據(jù)甲方需求，可能涵蓋但不限于職場禮儀、服務(wù)行業(yè)禮儀、社交活動禮儀等特定場景下的禮儀應(yīng)用，確保學(xué)員能夠在不同場景中靈活運(yùn)用禮儀知識，提升溝通效果和人際關(guān)系處理能力。（二）培訓(xùn)方式1.課堂講授：通過系統(tǒng)的理論講解，向?qū)W員傳授禮儀知識和技巧，使學(xué)員對禮儀規(guī)范有全面的認(rèn)識和理解。2.案例分析：選取實(shí)際生活中的禮儀案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)學(xué)員思考和總結(jié)，加深對禮儀知識的理解和應(yīng)用能力。3.模擬演練：組織學(xué)員進(jìn)行模擬場景演練，讓學(xué)員在實(shí)踐中體驗(yàn)和運(yùn)用禮儀知識，及時發(fā)現(xiàn)問題并得到指導(dǎo)和糾正，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。4.互動交流：鼓勵學(xué)員積極提問、分享經(jīng)驗(yàn)和見解，促進(jìn)學(xué)員之間的互動交流，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。（三）培訓(xùn)要求1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)需求和學(xué)員特點(diǎn)，制定詳細(xì)、科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并確保培訓(xùn)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范。2.培訓(xùn)師資應(yīng)具備豐富的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，熟悉相關(guān)行業(yè)的禮儀規(guī)范和要求，能夠運(yùn)用有效的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.乙方應(yīng)保證培訓(xùn)過程的系統(tǒng)性和連貫性，按照培訓(xùn)計(jì)劃有序進(jìn)行教學(xué)活動，確保學(xué)員能夠全面、深入地掌握禮儀知識和技能。4.在培訓(xùn)過程中，乙方應(yīng)注重與學(xué)員的溝通和互動，及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，根據(jù)學(xué)員反饋調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。二、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)及人數(shù)（一）培訓(xùn)時間培訓(xùn)課程預(yù)計(jì)于年月日開始，至年月日結(jié)束，具體培訓(xùn)時間安排如下：1.基礎(chǔ)禮儀知識培訓(xùn)：年月日年月日，每天上午點(diǎn)至下午點(diǎn)。2.商務(wù)禮儀培訓(xùn)：年月日年月日，每天上午點(diǎn)至下午點(diǎn)。3.特定場景禮儀培訓(xùn)：年月日年月日，每天上午點(diǎn)至下午點(diǎn)。培訓(xùn)課程如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前天通知甲方。（二）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為。（三）培訓(xùn)人數(shù)預(yù)計(jì)參加培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)為人，具體人數(shù)以實(shí)際報名參加培訓(xùn)的人數(shù)為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前天向乙方提供準(zhǔn)確的學(xué)員名單。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為人民幣元（大寫：元整）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)課程費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)場地費(fèi)用等乙方為履行本協(xié)議所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，但不包括學(xué)員的交通、餐飲等個人費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起個工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.在培訓(xùn)課程開始前天，甲方應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的%，即人民幣元（大寫：元整）。3.在培訓(xùn)課程結(jié)束且乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣元（大寫：元整）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)在培訓(xùn)過程中了解培訓(xùn)進(jìn)展情況，獲取培訓(xùn)相關(guān)資料。如乙方未按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。向乙方提供準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求和學(xué)員信息，協(xié)助乙方做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。組織學(xué)員按時參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，配合乙方完成培訓(xùn)任務(wù)。在培訓(xùn)過程中，如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行或需要變更培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時通知乙方協(xié)商解決。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)要求，自主安排培訓(xùn)課程內(nèi)容和教學(xué)方法。如甲方未按照本協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及相應(yīng)違約金。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、方式等為甲方提供優(yōu)質(zhì)的禮儀培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為學(xué)員提供必要的培訓(xùn)教材和學(xué)習(xí)資料，并保證資料的準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)師資應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得向?qū)W員傳播違法違規(guī)或不良信息。在培訓(xùn)過程中，及時與甲方溝通培訓(xùn)進(jìn)展情況，解答甲方提出的問題，根據(jù)甲方反饋調(diào)整培訓(xùn)方案。培訓(xùn)結(jié)束后，為學(xué)員提供培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書或相關(guān)證明文件，并對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)和反饋。對甲方提供的學(xué)員信息和培訓(xùn)需求等予以保密，不得泄露給任何第三方。五、培訓(xùn)效果評估與驗(yàn)收（一）評估方式1.課堂表現(xiàn)評估：觀察學(xué)員在課堂上的參與度、學(xué)習(xí)態(tài)度、對知識的掌握程度等，通過提問、小組討論、模擬演練等方式對學(xué)員進(jìn)行考核。2.課后作業(yè)評估：布置與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的課后作業(yè)，要求學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)完成，通過對作業(yè)的批改和點(diǎn)評，了解學(xué)員對知識的理解和應(yīng)用能力。3.實(shí)踐應(yīng)用評估：觀察學(xué)員在實(shí)際工作或生活中的禮儀行為表現(xiàn)，評估培訓(xùn)對學(xué)員行為改變和素養(yǎng)提升的實(shí)際效果。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)員能夠熟練掌握本協(xié)議約定的禮儀知識和技能，在模擬演練和實(shí)際場景中能夠正確運(yùn)用禮儀規(guī)范，表現(xiàn)出良好的禮儀素養(yǎng)。2.通過課堂表現(xiàn)評估、課后作業(yè)評估等方式，學(xué)員的考核成績達(dá)到分以上（滿分分）。3.甲方對培訓(xùn)效果滿意，認(rèn)為培訓(xùn)服務(wù)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，能夠有效提升甲方及員工的禮儀水平和形象。（三）驗(yàn)收程序1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交培訓(xùn)總結(jié)報告，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評估結(jié)果、學(xué)員學(xué)習(xí)情況等。2.甲方在收到乙方提交的培訓(xùn)總結(jié)報告后個工作日內(nèi)，組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收方式可包括實(shí)地觀察學(xué)員的禮儀行為表現(xiàn)、查閱學(xué)員的課后作業(yè)和考核成績等。3.如甲方對培訓(xùn)效果無異議，應(yīng)在驗(yàn)收合格后的個工作日內(nèi)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書；如甲方認(rèn)為培訓(xùn)效果未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)書面通知乙方，并說明理由。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見及時采取改進(jìn)措施，直至培訓(xùn)服務(wù)通過驗(yàn)收。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過天的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。如因甲方逾期付款導(dǎo)致培訓(xùn)服務(wù)無法正常進(jìn)行或給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若甲方擅自變更培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議總金額的%向乙方支付違約金。3.若甲方未按照本協(xié)議約定組織學(xué)員參加培訓(xùn)或違反培訓(xùn)紀(jì)律，導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進(jìn)行或影響培訓(xùn)效果的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照本協(xié)議總金額的%向乙方支付違約金。如給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、方式等提供培訓(xùn)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的%向甲方支付違約金。逾期超過天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的%向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為甲方重新提供培訓(xùn)服務(wù)，直至培訓(xùn)服務(wù)通過驗(yàn)收。如因乙方培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)予以賠償。3.若乙方泄露甲方提供的學(xué)員信息和培訓(xùn)需求等，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。七、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起年。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；