社工個案服務(wù)協(xié)議書甲方：姓名：[甲方姓名]身份證號：[甲方身份證號碼]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：機構(gòu)名稱：[乙方機構(gòu)名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方機構(gòu)統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[乙方機構(gòu)法定代表人姓名]聯(lián)系地址：[乙方機構(gòu)聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方機構(gòu)聯(lián)系電話]鑒于甲方有接受社工個案服務(wù)的需求，乙方具備提供專業(yè)社工個案服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供社工個案服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及目標（一）服務(wù)具體描述乙方將為甲方提供個性化的社工個案服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.深入了解甲方的個人背景、家庭狀況、社會關(guān)系、心理狀態(tài)、面臨的問題及需求等，通過專業(yè)的訪談、觀察、評估工具等方式進行全面的信息收集與分析。2.根據(jù)甲方的實際情況，制定專屬的服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標、服務(wù)步驟、服務(wù)時間安排等，并確保服務(wù)計劃具有針對性、可操作性和有效性。3.運用專業(yè)的社會工作方法和技巧，如心理輔導(dǎo)、情緒支持、資源鏈接、問題解決、行為改變引導(dǎo)等，協(xié)助甲方解決面臨的具體問題，提升甲方的個人能力和應(yīng)對生活挑戰(zhàn)的能力。4.為甲方提供情感陪伴與支持，幫助甲方緩解心理壓力，增強心理韌性，改善情緒狀態(tài)，促進其心理健康和社會適應(yīng)能力。5.協(xié)助甲方整合社會資源，包括但不限于政策咨詢、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療救助、社區(qū)支持等方面的資源，為甲方解決實際困難提供有力的外部支持。6.定期與甲方進行溝通交流，及時了解服務(wù)進展情況和甲方的反饋意見，根據(jù)實際情況對服務(wù)計劃進行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。（二）服務(wù)目標1.幫助甲方改善當前面臨的[具體問題描述]，如緩解心理困擾、解決家庭矛盾、提升就業(yè)能力等，達到[具體改善目標]。2.增強甲方的自我認知和自我管理能力，使其能夠更好地應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。3.協(xié)助甲方建立和維護良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)，提高其社會適應(yīng)能力和人際交往能力，促進其融入社會。4.提升甲方的心理健康水平，使其情緒狀態(tài)更加穩(wěn)定，心理韌性得到增強，能夠以積極樂觀的心態(tài)面對生活。二、服務(wù)期限本服務(wù)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為[X]個月，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方的服務(wù)計劃、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及服務(wù)進度等信息。有權(quán)對乙方的服務(wù)提出意見和建議，要求乙方根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。在服務(wù)過程中，如認為乙方的服務(wù)不符合協(xié)議約定或未能達到預(yù)期效果，有權(quán)要求乙方作出解釋或采取相應(yīng)的改進措施。有權(quán)拒絕乙方提出的不合理要求或超出協(xié)議范圍的服務(wù)內(nèi)容。2.義務(wù)如實向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的個人信息、家庭情況、問題現(xiàn)狀及其他必要信息，積極配合乙方開展服務(wù)工作，確保信息的真實性和完整性。按照乙方制定的服務(wù)計劃，積極參與各項服務(wù)活動，按時完成乙方布置的任務(wù)和作業(yè)，主動與乙方溝通交流，反饋服務(wù)進展情況和自身感受。尊重乙方的專業(yè)意見和建議，按照乙方的指導(dǎo)和要求進行自我調(diào)整和改變，積極配合乙方整合社會資源，充分利用各方支持解決自身問題。按照本協(xié)議約定的方式和時間向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方如實提供與服務(wù)相關(guān)的信息，以便準確了解甲方的需求和問題，制定合理有效的服務(wù)計劃。根據(jù)服務(wù)計劃和甲方的實際情況，自主安排服務(wù)方式、服務(wù)時間和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)確保服務(wù)符合專業(yè)倫理和法律法規(guī)要求，并達到協(xié)議約定的服務(wù)目標。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，有權(quán)要求甲方更正，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)計劃。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。2.義務(wù)組建專業(yè)的社工服務(wù)團隊，為甲方提供具備專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。服務(wù)團隊成員應(yīng)包括但不限于社工師、心理咨詢師等專業(yè)人員，且應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水平。為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、個性化的社工個案服務(wù)，嚴格按照服務(wù)計劃開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效果達到協(xié)議約定的標準。在服務(wù)過程中，應(yīng)充分尊重甲方的意愿和選擇，并根據(jù)甲方的實際情況及時調(diào)整服務(wù)策略。對甲方的個人信息和隱私嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的相關(guān)信息。在服務(wù)過程中，如需使用甲方的案例進行教學(xué)、研究或其他公益活動，應(yīng)確保甲方的身份信息得到妥善保護，且不得損害甲方的利益。定期向甲方反饋服務(wù)進展情況，聽取甲方的意見和建議，根據(jù)甲方的反饋及時調(diào)整服務(wù)計劃和服務(wù)方式。在服務(wù)結(jié)束后，向甲方提供服務(wù)總結(jié)報告，對服務(wù)效果進行評估和分析，并提出后續(xù)的建議和指導(dǎo)。積極協(xié)助甲方整合社會資源，為甲方提供必要的資源鏈接和支持服務(wù)。在整合資源過程中，應(yīng)確保資源的合法性、有效性和安全性，并充分考慮甲方的實際需求和利益。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣[X]元整。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整；在服務(wù)期限過半時，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元整；在服務(wù)結(jié)束后，經(jīng)雙方驗收確認服務(wù)達到協(xié)議約定的目標和要求，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣[X]元整。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票憑證。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。如甲方在乙方暫停服務(wù)后的[X]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔乙方因解除協(xié)議而遭受的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，拒絕或不配合乙方開展服務(wù)工作，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行或無法達到協(xié)議約定的服務(wù)目標，甲方應(yīng)承擔由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方已投入的服務(wù)成本、預(yù)期收益損失等。3.若甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實，致使乙方在不知情的情況下開展服務(wù)工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)計劃或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金，同時甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的其他損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)期限為甲方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的要求，乙方應(yīng)采取補救措施，免費為甲方繼續(xù)提供服務(wù)直至達到協(xié)議標準。如因乙方原因?qū)е路?wù)延誤或無法達到服務(wù)目標，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方的實際損失確定，但最高不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額。2.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方的個人信息或隱私，乙方應(yīng)承擔由此給甲方造成的全部損失，并向甲方賠禮道歉。如因乙方泄密行為導(dǎo)致甲方遭受法律糾紛或其他不利后果的，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問題，承擔相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。3.若乙方擅自更換服務(wù)人員，且新更換的服務(wù)人員不具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和能力，影響服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)及時更換回原服務(wù)人員或安排具備資質(zhì)的人員繼續(xù)提供服務(wù)，并承擔由此給甲方造成的損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，