移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)協(xié)議書甲方：[移動(dòng)寬帶運(yùn)營公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[用戶地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的運(yùn)營資質(zhì)和服務(wù)能力，乙方有意愿使用甲方提供的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)描述甲方為乙方提供的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)是基于[網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類型，如光纖接入等]網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為乙方提供高速穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)頁瀏覽、文件下載、視頻觀看、在線游戲等各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。乙方可根據(jù)自身需求選擇不同帶寬套餐，具體套餐內(nèi)容及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方官方網(wǎng)站公布或雙方另行約定為準(zhǔn)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，提供的網(wǎng)絡(luò)接入速率應(yīng)不低于乙方所選套餐承諾的速率。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行且無不可抗力等特殊情況下，網(wǎng)絡(luò)可用性應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上。甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)乙方在使用移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，并在合理時(shí)間內(nèi)解決。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在接到乙方故障通知后的[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于重大故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給出解決方案并盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保障網(wǎng)絡(luò)性能和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。維護(hù)和升級(jí)工作應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方正常使用業(yè)務(wù)的影響。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定向乙方收取移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及技術(shù)發(fā)展等因素，對(duì)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。在乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)。向乙方提供必要的業(yè)務(wù)使用說明和操作指導(dǎo)，幫助乙方正確使用移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)。對(duì)乙方的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)使用情況嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門要求的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在甲方違反本協(xié)議約定或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求甲方采取措施予以糾正，并賠償因此造成的損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)費(fèi)用。應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)范，不得利用甲方提供的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，包括但不限于發(fā)送垃圾郵件、傳播淫穢信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等。妥善保管與移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)相關(guān)的賬號(hào)、密碼等信息，不得將其轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借他人使用。如因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)、密碼泄露或被他人冒用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在使用移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)使用說明和操作指導(dǎo)正確使用，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或使用未經(jīng)甲方認(rèn)可的設(shè)備，否則由此引發(fā)的問題和損失由乙方自行承擔(dān)。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方所選移動(dòng)寬帶套餐為[套餐名稱]，套餐費(fèi)用為每月[X]元。該費(fèi)用包含網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)（如有）及一定時(shí)長的上網(wǎng)流量費(fèi)用（具體流量額度以套餐約定為準(zhǔn)）。套餐費(fèi)用不含乙方使用移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的超出套餐流量部分的費(fèi)用、因乙方自身原因?qū)е碌念~外費(fèi)用（如因乙方設(shè)備故障導(dǎo)致的維修費(fèi)用等）以及按照國家規(guī)定應(yīng)繳納的相關(guān)稅費(fèi)。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前，通過以下方式向甲方支付當(dāng)月移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)費(fèi)用：銀行代扣：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)提供有效的銀行賬戶信息，授權(quán)甲方每月從該賬戶中扣取相應(yīng)費(fèi)用。線上支付：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳等線上渠道，使用銀行卡、第三方支付平臺(tái)等方式進(jìn)行繳費(fèi)。線下支付：乙方也可前往甲方指定的營業(yè)廳或其他授權(quán)繳費(fèi)點(diǎn)，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式繳納費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用或網(wǎng)絡(luò)接入速率低于承諾速率，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對(duì)于一般性網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致乙方無法正常使用業(yè)務(wù)的時(shí)長累計(jì)超過[X]小時(shí)的，甲方應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若網(wǎng)絡(luò)接入速率連續(xù)[X]日低于承諾速率的[X%]，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際使用的天數(shù)，按照每日套餐費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)速率，并在[X]日內(nèi)達(dá)到承諾速率標(biāo)準(zhǔn)。若甲方未履行對(duì)乙方個(gè)人信息和業(yè)務(wù)使用情況的保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以乙方因甲方違約行為所遭受的實(shí)際損失為限。若甲方擅自調(diào)整移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等且未提前通知乙方，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的費(fèi)用，并按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)，直至乙方足額支付費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。暫停服務(wù)期間，乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。若乙方利用甲方提供的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止為乙方提供服務(wù)，乙方已支付的費(fèi)用不予退還，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及第三方造成的全部損失，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若乙方擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或使用未經(jīng)甲方認(rèn)可的設(shè)備，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及甲方因此遭受的全部損失，并按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。五、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。若甲方根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及技術(shù)發(fā)展等因素對(duì)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，且該調(diào)整符合本協(xié)議約定的通知程序，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的內(nèi)容履行本協(xié)議。若乙方不同意該調(diào)整，可在甲方通知后的[X]日內(nèi)書面通知甲方解除本協(xié)議，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定退還乙方已支付但未使用的費(fèi)用。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，若雙方均未提出續(xù)簽或終止的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]，延續(xù)期滿后雙方仍未提出異議的，本協(xié)議繼續(xù)延續(xù)，以此類推。若一方希望終止本協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議到期前[X]日書面通知對(duì)方。在本協(xié)議有效期內(nèi)，若乙方出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議：乙方連續(xù)逾期支付移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)費(fèi)用超過[X]日。乙方利用甲方提供的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，經(jīng)甲方警告后仍不改正。乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)賬號(hào)，或因乙方原因?qū)е沦~號(hào)、密碼泄露被他人冒用，給甲方或第三方造成損失。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方提供的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)，并按照甲方要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)注銷手續(xù)。甲方應(yīng)在乙方辦理完注銷手續(xù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，退還乙方剩余的預(yù)存費(fèi)用（如有）。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起