導(dǎo)游實務(wù)考試真題含答案一、單選題1.導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是（）。A.滿足游客要求B.經(jīng)濟(jì)效益C.按合同辦事D.合理而可能的原則答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是合理而可能的原則，即在滿足游客需求的前提下，盡量提供合理、可行的服務(wù)。2.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)？（）A.為游客提供講解服務(wù)B.為游客提供生活服務(wù)C.為游客提供購物服務(wù)D.為游客提供導(dǎo)游圖答案：C解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)是為游客提供講解服務(wù)、生活服務(wù)、問題處理等，購物服務(wù)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)。3.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求？（）A.知識面廣B.溝通能力強(qiáng)C.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.具有較強(qiáng)的商業(yè)意識答案：D解析：導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括知識面廣、溝通能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力等，而商業(yè)意識并非導(dǎo)游人員的必備素質(zhì)。4.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的儀容儀表要求？（）A.穿著整潔B.舉止大方C.佩戴首飾D.保持微笑答案：C解析：導(dǎo)游人員的儀容儀表要求包括穿著整潔、舉止大方、保持微笑等，佩戴首飾不屬于導(dǎo)游人員的儀容儀表要求。5.以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的語言要求？（）A.語音清晰B.語速適中C.詞匯豐富D.語氣生硬答案：D解析：導(dǎo)游人員的語言要求包括語音清晰、語速適中、詞匯豐富等，語氣生硬不屬于導(dǎo)游人員的語言要求。二、多選題1.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.知識面廣B.溝通能力強(qiáng)C.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.具有較強(qiáng)的商業(yè)意識答案：ABC解析：導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括知識面廣、溝通能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力等。2.導(dǎo)游人員的儀容儀表要求有（）。A.穿著整潔B.舉止大方C.佩戴首飾D.保持微笑答案：ABD解析：導(dǎo)游人員的儀容儀表要求包括穿著整潔、舉止大方、保持微笑等，佩戴首飾不屬于儀容儀表要求。3.導(dǎo)游人員的語言要求有（）。A.語音清晰B.語速適中C.詞匯豐富D.語氣生硬答案：ABC解析：導(dǎo)游人員的語言要求包括語音清晰、語速適中、詞匯豐富等，語氣生硬不屬于語言要求。4.導(dǎo)游人員的職責(zé)包括（）。A.為游客提供講解服務(wù)B.為游客提供生活服務(wù)C.為游客提供購物服務(wù)D.為游客提供導(dǎo)游圖答案：AB解析：導(dǎo)游人員的職責(zé)包括為游客提供講解服務(wù)、生活服務(wù)、問題處理等，購物服務(wù)不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)。5.導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）。A.誠實守信B.尊重游客C.保守秘密D.追求經(jīng)濟(jì)效益答案：ABC解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范包括誠實守信、尊重游客、保守秘密等，追求經(jīng)濟(jì)效益不屬于道德規(guī)范。三、判斷題1.導(dǎo)游人員可以隨意更改旅游行程。（）答案：×（錯誤）解析：導(dǎo)游人員不得隨意更改旅游行程，如需更改，應(yīng)經(jīng)旅行社同意，并通知游客。2.導(dǎo)游人員可以接受游客的禮物。（）答案：×（錯誤）解析：導(dǎo)游人員不得接受游客的禮物，以免影響導(dǎo)游服務(wù)的公正性。3.導(dǎo)游人員可以隨意安排游客的住宿地點。（）答案：×（錯誤）解析：導(dǎo)游人員應(yīng)按照旅行社安排的住宿地點為游客安排住宿，不得隨意更改。4.導(dǎo)游人員可以隨意安排游客的用餐地點。（）答案：×（錯誤）解析：導(dǎo)游人員應(yīng)按照旅行社安排的用餐地點為游客安排用餐，不得隨意