2025年藝術(shù)展覽觀眾反饋合同協(xié)議甲方（委托方/主辦方）：[填寫具體展覽主辦方名稱或身份，如“XX美術(shù)館”、“XX文化中心”等]。地址：[填寫主辦方注冊地址或主要辦公地址]。法定代表人/授權(quán)代表：[姓名及職務(wù)]。聯(lián)系方式：[電話、郵箱等]。乙方（接受方/第三方服務(wù)方或直接涉及觀眾反饋的處理方）：[若乙方為觀眾，可視為協(xié)議的參與者；若乙方為第三方機(jī)構(gòu)，則填寫該機(jī)構(gòu)名稱]。地址：[填寫乙方地址或觀眾身份不適用]。法定代表人/授權(quán)代表：[若乙方為第三方機(jī)構(gòu)，填寫姓名及職務(wù)]。聯(lián)系方式：[若乙方為第三方機(jī)構(gòu)，填寫電話、郵箱等]。鑒于甲方計劃舉辦2025年藝術(shù)展覽（以下簡稱“展覽”），為收集、分析觀眾反饋以改進(jìn)展覽效果和未來工作，甲方可能自行或委托乙方進(jìn)行觀眾反饋收集、管理及處理工作，乙方同意接受委托或同意參與反饋活動，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的與范圍1.1本合同標(biāo)的為圍繞2025年藝術(shù)展覽，收集、管理、處理及（在約定范圍內(nèi)）使用觀眾提供的反饋信息。1.2本合同范圍包括但不限于：(1)通過甲方或乙方指定的方式（如在線問卷、現(xiàn)場訪談、意見卡、社交媒體互動、移動應(yīng)用內(nèi)反饋等）收集觀眾關(guān)于展覽作品、策展理念、展覽環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、解說導(dǎo)覽、個人體驗、總體評價等方面的意見、建議、評分或其他形式的信息；(2)對收集到的反饋信息進(jìn)行整理、編碼、存儲和管理；(3)對反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析或研究，生成分析報告（若約定由乙方執(zhí)行）；(4)在符合本協(xié)議約定和法律要求的前提下，使用反饋信息用于改進(jìn)當(dāng)前及未來的展覽策劃、內(nèi)容、服務(wù)和管理，評估展覽效果，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究或發(fā)布公共報告等。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，監(jiān)督反饋信息的收集、管理、處理和使用過程。2.1.2甲方有權(quán)決定反饋信息的最終用途，并確保其使用符合相關(guān)法律法規(guī)及展覽目標(biāo)。2.1.3甲方應(yīng)向乙方（若涉及第三方）提供必要的反饋收集工具、指南、平臺訪問權(quán)限或數(shù)據(jù)接口。2.1.4甲方應(yīng)確保反饋收集活動符合展覽的整體安排，并尊重觀眾意愿。2.1.5甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保障反饋數(shù)據(jù)（尤其是包含個人信息的數(shù)據(jù)）的安全性和保密性。2.1.6甲方應(yīng)對其提供的反饋信息或通過乙方獲取的反饋信息承擔(dān)主要保密責(zé)任，并按照本協(xié)議約定使用該信息。2.1.7甲方應(yīng)在約定范圍內(nèi)或法律法規(guī)要求下，向觀眾或相關(guān)方披露反饋分析結(jié)果的聚合性、匿名化信息（若適用）。2.1.8甲方應(yīng)向乙方（若涉及第三方）明確反饋信息的保密要求和授權(quán)范圍。2.1.9甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方（若涉及第三方）支付服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（若乙方為第三方機(jī)構(gòu)）：2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲取執(zhí)行反饋收集工作所需的授權(quán)、資源、反饋收集工具、指南或平臺訪問權(quán)限。2.2.2乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求和提供的工具、指南，專業(yè)、準(zhǔn)確地執(zhí)行反饋收集工作。2.2.4乙方應(yīng)建立并維護(hù)反饋數(shù)據(jù)的安全存儲和管理系統(tǒng)，符合甲方要求的保密標(biāo)準(zhǔn)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重觀眾隱私。2.2.5乙方應(yīng)及時、完整地將收集到的反饋信息交付給甲方。2.2.6乙方應(yīng)對在執(zhí)行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和觀眾個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得用于本協(xié)議約定之外的任何目的。2.2.7乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的監(jiān)督檢查。2.2.8乙方應(yīng)確保其員工或委托第三方處理反饋信息的行為符合本協(xié)議約定及保密要求。2.3觀眾的權(quán)利與義務(wù)（作為信息提供方）：2.3.1觀眾有權(quán)選擇是否參與反饋活動，無需提供理由。2.3.2觀眾參與反饋活動時，應(yīng)被告知其提供的信息將如何被使用（包括使用范圍、是否匿名處理等），并同意相關(guān)條款（通常通過勾選確認(rèn)、掃描二維碼確認(rèn)或口頭確認(rèn)后留下聯(lián)系方式等方式表示）。2.3.3觀眾提供的反饋信息應(yīng)基于個人真實感受和觀察。2.3.4觀眾對其提供的信息享有保密權(quán)，并應(yīng)避免泄露給無關(guān)第三方。2.3.5觀眾在參與活動時同意的關(guān)于信息使用的條款，應(yīng)被視為已納入本協(xié)議，作為觀眾義務(wù)的一部分。第三條反饋信息的保密3.1保密信息：指本協(xié)議項下涉及的任何未公開的信息，無論其形式（書面、口頭、電子等），包括但不限于觀眾的個人信息（如姓名、聯(lián)系方式、身份識別碼等）、反饋的具體內(nèi)容、評分、觀點、甲方和乙方的商業(yè)計劃、運(yùn)營數(shù)據(jù)、分析模型、報告草稿、聯(lián)系方式、地址、財務(wù)信息、知識產(chǎn)權(quán)等。3.2保密義務(wù)：雙方（及乙方代為保密的觀眾）均應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需）泄露、披露、轉(zhuǎn)讓或許可使用保密信息。但以下情況除外：(1)接收方因法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)（如法院、行政機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)）的要求而披露，且已事先書面通知披露方，要求其盡力阻止或限制披露范圍；接收方僅為履行本協(xié)議之目的，向其信任的、負(fù)有同等保密義務(wù)的第三方披露；接收方因合并、收購、出售其全部或部分資產(chǎn)而需向收購方披露，且已書面通知收購方承擔(dān)保密義務(wù)。(2)披露的信息在接收方獲得時已為公眾所知；(3)披露的信息是由接收方獨立開發(fā)或獲取的，未使用披露方的保密信息；(4)披露是由于接收方從沒有保密義務(wù)的第三方合法獲得。3.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域為止。第四條數(shù)據(jù)處理與使用4.1數(shù)據(jù)處理：雙方應(yīng)確保反饋信息的處理，特別是涉及觀眾個人信息的處理，符合《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.2個人信息處理：若反饋信息中包含觀眾個人信息，甲方（或乙方根據(jù)甲方授權(quán)）在收集前應(yīng)取得觀眾明確同意（可通過活動參與確認(rèn)、單獨同意書等形式），并告知處理目的、方式、信息接收方、保存期限等。處理過程中應(yīng)采取必要措施保護(hù)個人信息安全，例如進(jìn)行匿名化或去標(biāo)識化處理，在可能識別個人身份時進(jìn)行脫敏。除非獲得觀眾明確同意或法律法規(guī)要求，否則不得將包含個人身份信息的反饋數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的用途。4.3使用范圍：甲方和（經(jīng)授權(quán)的）乙方可使用反饋信息用于以下目的：(1)改進(jìn)當(dāng)前展覽的后續(xù)環(huán)節(jié)或未來同類展覽的策劃、內(nèi)容、形式、服務(wù)流程、環(huán)境布置等。(2)評估展覽的公眾反響、教育功能、市場吸引力等效果。(3)進(jìn)行觀眾畫像分析、行為模式研究等學(xué)術(shù)或內(nèi)部研究活動，研究成果應(yīng)避免識別任何具體個人。(4)撰寫展覽總結(jié)報告、評估報告、學(xué)術(shù)論文等，在發(fā)布前隱去或處理掉可識別個人身份的信息，或確保已獲得個人書面同意。(5)與觀眾進(jìn)行溝通，例如根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)后進(jìn)行回訪，或邀請參與后續(xù)活動（需另行獲得觀眾同意）。(6)除非獲得觀眾明確同意，或?qū)儆跓o法識別個人身份的聚合性、匿名化信息，否則不得單獨或與其他信息結(jié)合用于商業(yè)營銷或向第三方提供。4.4信息共享：未經(jīng)觀眾明確同意（例如，在參與特定互動時明確授權(quán)），或除非法律法規(guī)要求或獲得甲方書面授權(quán)，任何一方不得將包含個人身份信息的反饋數(shù)據(jù)共享給與本次反饋活動無關(guān)的第三方。第五條數(shù)據(jù)安全5.1甲方和乙方（若涉及）均有責(zé)任采取充分的技術(shù)措施和管理措施，保障反饋信息（特別是個人信息）在收集、存儲、傳輸、處理、使用等全生命周期的安全性，防止數(shù)據(jù)丟失、被盜、篡改或未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、破壞。5.2所采取的安全措施應(yīng)包括但不限于：使用加密技術(shù)傳輸和存儲敏感數(shù)據(jù)；設(shè)置訪問權(quán)限控制，確保只有授權(quán)人員才能接觸數(shù)據(jù)；定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估；建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制；對處理個人信息的員工進(jìn)行保密和合規(guī)培訓(xùn)；制定并實施應(yīng)急響應(yīng)計劃等。5.3雙方應(yīng)相互協(xié)作，應(yīng)對可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，及時通知對方并共同采取措施減輕損失。第六條費(fèi)用與支付6.1[若乙方為第三方機(jī)構(gòu)，則明確服務(wù)費(fèi)用總額、構(gòu)成（如人員費(fèi)、技術(shù)費(fèi)、管理費(fèi)等）、支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬）、支付節(jié)點（如預(yù)付、按階段、尾款）等。例如：乙方應(yīng)向甲方收取總服務(wù)費(fèi)人民幣XX元。甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)支付XX%即人民幣XX元作為預(yù)付款；乙方完成主要反饋收集工作并交付初步整理數(shù)據(jù)后XX日內(nèi)，甲方支付XX%即人民幣XX元；項目最終完成，交付全部報告和數(shù)據(jù)后XX日內(nèi)，甲方支付剩余XX%即人民幣XX元。支付至乙方指定賬戶：開戶行：XX，賬戶名：XX，賬號：XX。]6.2[若甲方自行收集，則此條款可簡化或刪除，或改為涉及印刷、物料、技術(shù)平臺使用等費(fèi)用條款。例如：甲方自行承擔(dān)本次反饋活動所需的印刷費(fèi)、在線問卷平臺費(fèi)用（若有）等，但需向乙方提供必要的反饋收集工具和指南。]6.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付費(fèi)用。逾期支付，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失、合理的間接損失以及為追究違約責(zé)任所支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等）。7.2若因乙方原因（包括其員工或分包商的行為）導(dǎo)致反饋數(shù)據(jù)丟失、泄露、被篡改，或未經(jīng)授權(quán)使用反饋信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)根據(jù)損失程度要求乙方部分或全部解除合同，乙方還應(yīng)退還已收取但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。7.3若甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用（若涉及），乙方有權(quán)暫停服務(wù)或直接解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及逾期付款違約金。7.4若甲方要求乙方提供反饋數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的用途，乙方有權(quán)拒絕，并視甲方要求為準(zhǔn)，可能解除合同并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。7.5因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同。第八條期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本協(xié)議有效期初定為自[起始日期，如2025年X月X日]至[結(jié)束日期，如2025年X月X日]，主要覆蓋展覽期間的反饋收集及初步分析階段。具體起止時間可根據(jù)展覽安排調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。8.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[約定天數(shù)，如30]日書面通知對方的情況下單方終止本協(xié)議。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)：(1)停止基于本協(xié)議的進(jìn)一步合作。(2)按照約定或法律規(guī)定，返還或銷毀屬于對方的保密信息，包括反饋數(shù)據(jù)（特別是個人身份信息），除非雙方另有書面約定或法律規(guī)定要求保存。(3)乙方應(yīng)向甲方交付根據(jù)本協(xié)議已完成的階段性成果或最終報告（如適用）。8.5本協(xié)議的終止不影響其中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決、法律適用等條款的效力。第九條不可抗力9.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、疫情、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策限制）等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)（通常為事件發(fā)生后XX日內(nèi)）書面通知對方，說明不可抗力事件的情況、預(yù)計影響以及預(yù)計持續(xù)的時間，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力影響持續(xù)超過[約定天數(shù)，如60]日，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項并刪除另一項]種方式解決：(1)向[甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。(2)提交[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條其他11.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后XX日（或約定具體天數(shù)）視為送達(dá)。地址變更應(yīng)及時書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解、備忘錄等。對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出