PAGE10W電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款問題解決方案目錄TOC\o"1-3"\h\u3140前言 21737一、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析 270391、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)介 2113872、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 214431（1）應(yīng)收賬款賬齡較長(zhǎng) 25020（2）應(yīng)收賬款催收不及時(shí) 34828（3）應(yīng)收賬款規(guī)模較大 431009（4）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低 45493二、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題 585821、應(yīng)收賬款未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，導(dǎo)致管理不清 5119952、公司無催賬制度，導(dǎo)致催賬不及時(shí) 5133643、盲目賒銷，應(yīng)收賬款管理占比規(guī)模大 557094、應(yīng)收賬款管理的日常監(jiān)督不及時(shí) 627395三、公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的原因分析 6183241、企業(yè)未對(duì)應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行分類管理 6324402、企業(yè)應(yīng)收賬款催收制度不完善 671543、公司缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)盲目賒銷 6165794、企業(yè)應(yīng)收賬款日常監(jiān)管存在漏洞 720361四、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策 749871、按風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類 7325182、完善企業(yè)應(yīng)收賬款催收制，避免賬齡過長(zhǎng) 8157893、加強(qiáng)客戶信用管理，不盲目賒銷 8183234、完善企業(yè)應(yīng)收賬款日常監(jiān)控機(jī)構(gòu)，及時(shí)跟進(jìn) 815166總結(jié) 917241參考文獻(xiàn) 9摘要目前我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍承受著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,電子商務(wù)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的洪流中采取了信用銷售來提高銷售規(guī)模，使企業(yè)應(yīng)收賬款大幅度增加，這給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。本論文以歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理為背景，通過對(duì)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率、賬齡、規(guī)模三方面進(jìn)行研究分析，得出了該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、應(yīng)收賬款賬齡過長(zhǎng)、應(yīng)收賬款管理占比規(guī)模大、應(yīng)收賬款日常監(jiān)督不及時(shí)的問題。進(jìn)而我們分析了問題的原因，然后針對(duì)以上問題提出了應(yīng)收賬款管理對(duì)策，為企業(yè)的壞賬避免建言獻(xiàn)策。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；壞賬死賬；信用管理；日常監(jiān)控前言電子商務(wù)行業(yè)是近幾年產(chǎn)生的新興行業(yè)，尤其是疫情的發(fā)生促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。但是隨著公司的增加，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，各種財(cái)務(wù)問題也隨之而來。應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)重要的組成部分，它不僅是促進(jìn)賒銷的一種手段，也可以增加客戶、拓展市場(chǎng)。也會(huì)增加應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，形成壞賬。因此如何讓企業(yè)的應(yīng)收賬款保持在在合理值，是企業(yè)的重點(diǎn)。企業(yè)需要在擴(kuò)大市場(chǎng)占有的同時(shí)，也要避免充應(yīng)收賬款變成壞賬的損失。一、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析1、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)介歐拉蔓電子商務(wù)有限公司成立于2014年，公司主要經(jīng)營(yíng)辦公用品及相關(guān)設(shè)備的銷售，目前公司存在的應(yīng)收賬款比較復(fù)雜。2、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（1）應(yīng)收賬款賬齡較長(zhǎng)應(yīng)收賬款賬齡較長(zhǎng)，則公司需要分門別類，制定出合理、可行的回收計(jì)劃。圖2.1公司2020年應(yīng)收賬款金額圖2.2公司2020年應(yīng)收賬款賬齡占比從圖2.1和圖2.2可以看出，歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款超時(shí)的有13116萬，占比超過77%。超時(shí)的應(yīng)收賬款基本都超過1500萬元，各信用等級(jí)之間的賬齡占比比率基本相差不是很大。但是其中超過時(shí)限半年至兩年內(nèi)的占據(jù)偏高，金額超過5000萬，占比高達(dá)35%以上。（2）應(yīng)收賬款催收不及時(shí)需要對(duì)欠款公司實(shí)行監(jiān)察監(jiān)督、掌握回款進(jìn)度。利用賬齡分析表，讓己方隨時(shí)了解各期限內(nèi)，各欠款公司回款進(jìn)展，形成動(dòng)態(tài)檢測(cè)圖。從圖2.1和圖2.2可以看出，公司沒有完善的應(yīng)收賬款催收機(jī)制，催收不及時(shí)，導(dǎo)致賬款逾期超過1年的近30%。（3）應(yīng)收賬款規(guī)模較大表2.1是該公司自2018年至2020年的期末應(yīng)收賬款余額、期末流動(dòng)資產(chǎn)及水平比率的相關(guān)數(shù)據(jù)。表2.1歐拉蔓電子商務(wù)有限公司2018-2020年應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)表單位：萬元項(xiàng)目2018年2019年2020年期末應(yīng)收賬款余額168321785318125期末流動(dòng)資產(chǎn)395274365839578本企業(yè)水平比率40.12%41.25%44.16%行業(yè)水平比率21.79%22.34%23.59%數(shù)據(jù)來源：歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款賬齡分析表圖2.3公司2018-2020年應(yīng)收賬款本企業(yè)和行業(yè)水平統(tǒng)計(jì)圖根據(jù)圖2.3可以看出，歐拉蔓電子商務(wù)有限公司凄迷應(yīng)收賬款余額在逐年增高，本企業(yè)水平和行業(yè)水平在逐年增加，且企業(yè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)水平。因此可以得知，該公司應(yīng)收賬款回收任務(wù)重，對(duì)企業(yè)資金壓力較大。（4）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低表2.3和圖2.6是對(duì)歐拉蔓電子商務(wù)有限公司2018至2020這三年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)計(jì)算，可以把問題反應(yīng)的更清楚。表2.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表單位：萬元2018年2019年2020年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10974115872397826應(yīng)收賬款158561576316985應(yīng)收賬款平均余額—16399.518179應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）—8.596.04應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）—38.7363.46數(shù)據(jù)來源：歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表二、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題1、應(yīng)收賬款未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，導(dǎo)致管理不清從表2.3可以看出，該公司應(yīng)收賬款回收速度和周轉(zhuǎn)率下降。我們知道公司賬款回收和收款周期有關(guān)，因此上表可以說明公司收賬周期拉長(zhǎng)，收款速度變慢。而且沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，對(duì)于賬目沒有合理的催收計(jì)劃，導(dǎo)致賬款不能回收時(shí)互相扯皮推諉。2、公司無催賬制度，導(dǎo)致催賬不及時(shí)從表2.1可以看出，累計(jì)1.35億的應(yīng)收賬款已超過3個(gè)月，占全部應(yīng)收賬款的近78%。在3年以上的2500萬應(yīng)收賬款回收的可能性很小，較大可能成為壞賬，這部分占應(yīng)收賬款總數(shù)的12%。應(yīng)收賬款的賬齡越長(zhǎng)，賬款收回的幾率越小，其損失越大。通過數(shù)據(jù)和分析我們可以得知，公司的應(yīng)收賬款存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，管理方式有嚴(yán)重的問題。3、盲目賒銷，應(yīng)收賬款管理占比規(guī)模大從表2.2，圖2.4和圖2.5可以看出，公司2018年至2020年的期末應(yīng)收賬款余額占期末流動(dòng)資產(chǎn)的比率都趨較穩(wěn)定，每年大概為40%。電子商務(wù)行業(yè)也保持穩(wěn)定，基本維持在20%左右。從日常經(jīng)營(yíng)來看，應(yīng)收賬款占比過高的話，會(huì)給企業(yè)的資金流動(dòng)帶來壓力，降低使用效率。從財(cái)務(wù)角度來看，會(huì)使公司短期償債能力降低，引發(fā)公司財(cái)務(wù)危機(jī)，給公司經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響。4、應(yīng)收賬款管理的日常監(jiān)督不及時(shí)通過對(duì)該公司的實(shí)際走訪和了解，發(fā)現(xiàn)該公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理沒有合理的計(jì)劃，基本上是由領(lǐng)導(dǎo)提醒、財(cái)務(wù)催促、銷售跟進(jìn)的一個(gè)模式，導(dǎo)致該公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理和日常監(jiān)督不及時(shí)。導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)收賬款到期無人支付，逾期無人催款，使得供應(yīng)商耍賴等。三、公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的原因分析1、企業(yè)未對(duì)應(yīng)收賬款按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行分類管理我國(guó)對(duì)企業(yè)的管理相對(duì)于來說比較松散，沒有完善的信用評(píng)價(jià)體系。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者又受“商人重利”的思維影響誠(chéng)信較低，導(dǎo)致己方對(duì)合作者的信譽(yù)、誠(chéng)信、企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等無法全面了解，容易形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和合作方案。2、企業(yè)應(yīng)收賬款催收制度不完善當(dāng)前很多中小型企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)部門是算賬的，財(cái)務(wù)人員是記賬的，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)不清，沒有發(fā)揮出對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理分析的作用。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度不完善，沒有相應(yīng)的催收制度，導(dǎo)致公司的回款效率低、回款時(shí)間長(zhǎng)、無法進(jìn)行賬目清理、數(shù)據(jù)核算分析，造成賬目積壓，影響公司資金的周轉(zhuǎn)。3、公司缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)盲目賒銷企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于內(nèi)外兩方面。內(nèi)部原因有自我定位不清、企業(yè)布局混亂、發(fā)展規(guī)劃不明、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不足等。外部原因有市場(chǎng)環(huán)境變化、股市動(dòng)蕩、政策調(diào)整、等。例如兩個(gè)公司第一次進(jìn)行合作，己方想要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增加客戶數(shù)量，因此事先沒有對(duì)合作者的經(jīng)營(yíng)情況、信譽(yù)信用進(jìn)行調(diào)查，便主動(dòng)賒銷貨品給該公司。合作者覺得己方公司有求于自己，態(tài)度變得傲慢，合同到期后以各種理由拒付貨款，造成己方公司回款風(fēng)險(xiǎn)上升，產(chǎn)生壞賬。4、企業(yè)應(yīng)收賬款日常監(jiān)管存在漏洞在實(shí)際中，業(yè)務(wù)員在完成簽單后，只是向財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)字報(bào)賬，然后自行負(fù)責(zé)后續(xù)問題。但是當(dāng)回款逾期后，企業(yè)管理者認(rèn)為催收貨款屬于財(cái)務(wù)的職責(zé)。由業(yè)務(wù)人員全程跟進(jìn)客戶的安排利弊非常明顯，優(yōu)點(diǎn)是可以增加客戶黏貼性，增加回頭客的概率。缺點(diǎn)是業(yè)務(wù)人員精力分散、兼顧事務(wù)增加，不僅把其他部門的職責(zé)強(qiáng)加給了業(yè)務(wù)員，還弱了原部門的職責(zé)，造成企業(yè)應(yīng)收賬款監(jiān)督出現(xiàn)漏洞，出事了各部門之間推諉扯皮。四、歐拉蔓電子商務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策1、按風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類表5-1等級(jí)分類等級(jí)評(píng)價(jià)條件解決方式困難惡意欠債不還而逾期采取包括法律手段等措施加大力度進(jìn)行催收一般因經(jīng)營(yíng)不善或臨時(shí)性經(jīng)營(yíng)困難而不能及時(shí)償還的逾期采取一些補(bǔ)救措施，如簽訂延期加息協(xié)議，緩和雙方壓力普通自然災(zāi)害、國(guó)家政策調(diào)整等客觀因素引起的逾期按公司制度，在合理的范圍內(nèi)，延緩時(shí)間，部分讓利減少費(fèi)用，降低損失。結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)逾期的應(yīng)收賬款可采取不同的催收方式：（1）對(duì)逾期3個(gè)月以內(nèi)的客戶，可以采取正常催收。（2）對(duì)逾期3個(gè)月以上，半年內(nèi)的客采取打折催收。（3）對(duì)逾期半年以上，一年以內(nèi)，可以易貨抵貨、信件和電話形式催款。（4）對(duì)逾期1年以上的客戶，收集合同等相關(guān)信息，積極做好訴訟準(zhǔn)備。2、完善企業(yè)應(yīng)收賬款催收制，避免賬齡過長(zhǎng)確定欠款周期不僅與銷售的商品有關(guān)，還與公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)。在清償風(fēng)險(xiǎn)方面，由于賬款催收有法定的訴訟時(shí)限，因此債權(quán)單位要把握時(shí)效。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要牢記時(shí)間點(diǎn)，有效科學(xué)地確定賒銷時(shí)間底線。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面，賒銷活動(dòng)和結(jié)果必須滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，即應(yīng)收賬款必須在一定時(shí)間內(nèi)到位。3、加強(qiáng)客戶信用管理，不盲目賒銷1.認(rèn)真做好合作者的信用調(diào)查。對(duì)合作者的企業(yè)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、個(gè)人信用等進(jìn)行深入地調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果建立公司內(nèi)部的信用評(píng)價(jià)體系。如信譽(yù)較好、有一定資產(chǎn)的客戶定為優(yōu)等；信用不好，資產(chǎn)不佳，財(cái)務(wù)混亂的的客戶可以評(píng)定為差等。2.制定合理的欠款銷售方案。如擔(dān)保賒銷，逾期承擔(dān)法律責(zé)任；有條件銷售，客戶簽訂附帶條件的銷售合同。如若不能償還欠款，企業(yè)有權(quán)收回產(chǎn)品，彌補(bǔ)部分損失。4、完善企業(yè)應(yīng)收賬款日常監(jiān)控機(jī)構(gòu)，及時(shí)跟進(jìn)1.行政部門做好記錄與管理工作，注重合同管理。了解用戶付款的進(jìn)度，及時(shí)地采取相應(yīng)的對(duì)策。同時(shí)需要對(duì)銷售合同進(jìn)行一式三份的保管，商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、銷售部，以利于后期各部門對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。2.建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制。企業(yè)內(nèi)部建立應(yīng)收賬款管理小組，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員任組員；完善應(yīng)收賬款監(jiān)察制度，讓各部門權(quán)限明確，各人崗位職責(zé)清晰。同時(shí)把企業(yè)應(yīng)收賬款從財(cái)務(wù)里面獨(dú)立出來，做到專人領(lǐng)導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)，明確相應(yīng)的職責(zé)與權(quán)利。3.嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度辦事，建立壞賬準(zhǔn)備金制度。公司財(cái)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行清算。財(cái)務(wù)部門需要建立壞賬準(zhǔn)備金制度，采用百分制進(jìn)行應(yīng)收賬款的匯總和計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。4、加強(qiáng)銷售部門與財(cái)務(wù)部門之間的溝通與聯(lián)系。加強(qiáng)各部門的溝通，確保應(yīng)收賬款的及時(shí)跟進(jìn)。財(cái)務(wù)部門定期匯總應(yīng)收賬款相關(guān)情況，及時(shí)給銷售部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反饋，為調(diào)整客戶信用和下次合作提供評(píng)估依據(jù)。在催收貨款時(shí)，各部門更要緊密聯(lián)系，以便更好地完成催收、回收欠款工作。總結(jié)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)中，需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，降低形成壞賬的機(jī)率。只有明確制度，職責(zé)清晰，讓企業(yè)的發(fā)展有據(jù)可依，出問題有理可循，這樣有助于保障資金安全，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金效益，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展服務(wù)。應(yīng)收賬款的管理相信在不斷成熟的市場(chǎng)環(huán)境促進(jìn)下會(huì)日趨完善，步入良性的發(fā)展軌道。參考文獻(xiàn)[1]ZhongYanting.ResearchonEnterpriseAccountsReceivableManagement[J].InternationalJournalofEducationandTechnology,2021[2]KolisnykOlena,ZamotaIrina.Theoreticalandpracticalaspectsofaccountingandanalysisofreceivablesinthefieldofinformationandtelecommunication[J].ModernEconomics,2019.[3]HaiboYao,YilingDeng.Managerialincentivesandaccountsreceivablemanagementpolicy[J].ManagerialFinance,2018.[4]劉長(zhǎng)勝.關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究——以工業(yè)制造企業(yè)為例[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2021[5]陳永剛.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)對(duì)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2021.[6]李春玲.企業(yè)應(yīng)收賬款的成本分析及強(qiáng)化措施[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2021.[7]張華洋.探討企業(yè)的信用政策及應(yīng)收賬款管理[J].中國(guó)中小企業(yè),2021.[8]張凱.中小制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策探析[J].商訊,2021.[9]馮婞,馬云平.中小企業(yè)應(yīng)收賬