ICS03.080.99

CCSA16

DB4109

濮陽市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4109/T052—2023

博物館教育服務(wù)規(guī)范

2023-10-01發(fā)布2023-11-01實施

濮陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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前??言

本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由濮陽市文化廣電旅游體育局提出并歸口。

本文件起草單位:濮陽市博物館。

本文件主要起草人:趙紅、司廣輝、任小飛、武賽麗、程海芝、李永軍、許玲、王國鳴。

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博物館教育服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了博物館教育服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、項目要求、教育項目流程、教

育輔導(dǎo)員要求、投訴處理與改進(jìn)。

本文件適用于濮陽市域內(nèi)博物館教育服務(wù)活動。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

博物館教育服務(wù)

依托博物館文化教育資源，根據(jù)不同受眾群體，有目的、有計劃、有組織地為社會公眾

提供多種形式教育活動的過程。

4基本要求

4.1宗旨

博物館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，要堅持以人為本，傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳

統(tǒng)文化，培育和踐行社會主義核心價值觀。根據(jù)辦館宗旨，結(jié)合館內(nèi)藏品、陳展、專家等教

育資源情況，制定活動方案。根據(jù)受眾群體的年齡結(jié)構(gòu)、認(rèn)知特點及文化需求，提供相應(yīng)的

服務(wù)。

4.2必要條件

開展教育服務(wù)活動的評價機制、活動預(yù)約、公示要求等必要條件如下：

a)建立教育項目評價機制。

b)設(shè)置專用的場地，以滿足青少年體驗館、活動空間和實踐基地的需要。

c)配備專業(yè)的教育專員，提供專項經(jīng)費保障。

d)結(jié)合具體的資源和條件，可采用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立本區(qū)域博物館教育項目資源

庫，推出線上教育項目。

e)公示教育活動包括項目名稱、活動時間、活動場所、監(jiān)督舉報電話等。

f)教育項目服務(wù)采取預(yù)約制。

g)教育活動應(yīng)以公益性活動為主，如有收費項目提前公示，減免收費的應(yīng)按照國家和

地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

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h)做好博物館教育項目相關(guān)資料的檔案管理。

i)制定滿足博物館教育項目要求的安全預(yù)案，明確安全責(zé)任。

5項目要求

5.1館內(nèi)活動

豐富博物館教育內(nèi)容，堅持“展教并重”原則，策劃與展覽配套的教育活動。可圍繞歷

史、文化、文物等主題開發(fā)以博物館館藏文物資源為主導(dǎo)的系列教育活動課程，包括講解培

訓(xùn)、考古體驗、手工作坊、劇場表演、繪畫攝影、沙畫展示、實踐操作、競技比賽、非遺體

驗等內(nèi)容。

5.2館校合作

5.2.1基本要求

推行館校合作共建，簽訂館校共建協(xié)議，與合作學(xué)校簽訂項目協(xié)議和安全責(zé)任書。

5.2.2課程要求

館校合作的課程內(nèi)容等要求如下：

a）博物館系列活動課程應(yīng)涵蓋小學(xué)、初中階段，明確不同類型課程的教學(xué)目標(biāo)、體驗

內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式及評價辦法。

b）通過建立第二課堂、參與課程研發(fā)與應(yīng)用、學(xué)術(shù)講座、校園巡展等教育教學(xué)形式加

強館?；踊顒?。

c）結(jié)合學(xué)校教學(xué)需求及學(xué)生認(rèn)知能力，教育教學(xué)內(nèi)容由博物館聯(lián)合學(xué)校共同開發(fā)。

d）教學(xué)過程中要求學(xué)生掌握的知識與實踐技能，有機融入博物館教育內(nèi)容。

e）建立專項協(xié)調(diào)溝通機制，配備專業(yè)人員，及時了解學(xué)校和學(xué)生的教育需求。

f）建立學(xué)生活動體驗、學(xué)習(xí)效果評估、項目滿意度評價等跟蹤反饋機制。

5.3博物館研學(xué)

5.3.1基本內(nèi)容

聯(lián)合學(xué)校或第三方機構(gòu)共同開發(fā)研學(xué)課程、線路和教育內(nèi)容。配合研學(xué)，研究開發(fā)多種

類型的研學(xué)陳展與課程。培養(yǎng)學(xué)生歷史文化認(rèn)知能力、動手實踐能力、創(chuàng)新意識能力，運用

觀察、分析、比較、討論等方法，發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的能力。

5.3.2相關(guān)要求

合作的研學(xué)機構(gòu)相關(guān)要求如下：

a）合作的研學(xué)機構(gòu)及社會機構(gòu)應(yīng)取得相應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。

b）合作的研學(xué)機構(gòu)應(yīng)設(shè)有研學(xué)部門和研學(xué)旅行指導(dǎo)師，應(yīng)有承接研學(xué)團(tuán)隊的能力。

c）研學(xué)團(tuán)隊中學(xué)生與工作人員的比例不高于10:1。

d）合作的研學(xué)機構(gòu)應(yīng)連續(xù)三年無安全事故和重大質(zhì)量投訴。

e）與研學(xué)旅行合作方簽訂項目協(xié)議和安全責(zé)任書。

5.4師資培訓(xùn)

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5.4.1培訓(xùn)方式

通過專家講課、主題研討、實踐體驗等方式，培訓(xùn)專業(yè)化博物館社會教育師資隊伍。

5.4.2培訓(xùn)對象

包含旅行社導(dǎo)游、博物館文化傳播志愿者等。

5.4.3建立博物館師資培訓(xùn)考核機制，并設(shè)置相應(yīng)激勵措施。

6教育項目流程

6.1策劃籌備

根據(jù)不同受眾群體的需求，結(jié)合博物館教育資源確定教育項目主題。課程能夠體現(xiàn)濮陽

地方歷史文化資源特色，有明確教育目標(biāo)、豐富的課程內(nèi)容、完善的評價體系。做好教育活

動預(yù)案，預(yù)案應(yīng)當(dāng)詳細(xì)具體，切實可行。

6.2制度建設(shè)

組織機構(gòu)健全，管理制度完備，有專業(yè)人員負(fù)責(zé)教育項目工作，活動情況向社會公開。

建立科學(xué)合理、具體可行的教學(xué)管理制度。

6.3項目執(zhí)行

6.3.1前期準(zhǔn)備

做好人員培訓(xùn)、教具配置、宣傳推廣、試教試聽等前期準(zhǔn)備工作。教學(xué)情境與教育主題

和內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，且符合受眾群體的認(rèn)知特點。

6.3.2執(zhí)行原則

現(xiàn)場教學(xué)時遵循直觀性、動靜交替等教育教學(xué)原則。教學(xué)方式和方法應(yīng)具有啟發(fā)性，激

發(fā)學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性和主動性，教學(xué)過程中做好影像記錄。

6.4安全保障

6.4.1健全制度

制定完善的安全管理、人身保險、應(yīng)急預(yù)案等制度體系，定期組織全方位的安全檢查，

落實隱患排查、整改和報告制度。制定應(yīng)急安全處置預(yù)案，建立應(yīng)急救援處置隊伍，定期開

展演練。

6.4.2安全措施

有治安管理、消防安全、用電安全等防護(hù)措施，設(shè)置醫(yī)務(wù)室或應(yīng)急醫(yī)藥箱，能處理一般

傷病情況，遇有緊急和傷害事故，送往縣級以上醫(yī)院進(jìn)行救治。

6.5項目評價

6.5.1評價機制

建立教育項目評價管理機制，針對不同的教育項目制定相應(yīng)的評價方案；評價結(jié)果設(shè)

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優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。

6.5.2評價方式

通過自評和他評等方式，從操作性、推廣性和效益性等方面開展評價；設(shè)置意見簿、問

卷調(diào)查、訪談或線上互動等評價渠道。

7教育輔導(dǎo)員要求

7.1一般要求

教育輔導(dǎo)員應(yīng)身體健康，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，熱愛博物館教育工作，具有較強的責(zé)任

感和團(tuán)隊意識；具有良好的思想品德與職業(yè)道德，心理素質(zhì)好；具有歷史學(xué)、博物館學(xué)、教

育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識；熟悉博物館展覽信息及可提供的服務(wù)項目。

7.2崗位職責(zé)

結(jié)合博物館展陳設(shè)計開發(fā)各年齡段教育課程及各類教育活動，應(yīng)具備教育項目文案的策

劃與編寫能力，有親和力、較強的語言組織能力和臨場應(yīng)變能力，具備熟練使用辦公軟件的

能力。

7.3考核評價

7.3.1評價機制

建立業(yè)務(wù)考核制度和激勵機制?？己私Y(jié)果設(shè)優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級。

7.3.2考核內(nèi)容

考核內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識、文案策劃、組織實施和效果評價等方面。

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