2026年老年Care服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案模板范文一、行業(yè)背景與現(xiàn)狀分析

1.1人口老齡化趨勢與Care服務需求激增

1.2傳統(tǒng)Care服務模式痛點剖析

1.2.1服務效率低下問題

1.2.2服務質(zhì)量標準化缺失

1.2.3應急響應能力不足

1.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策驅(qū)動因素

1.3.1國家政策支持體系

1.3.2技術發(fā)展成熟度

1.3.3社會資本參與度提升

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標與理論框架

2.1發(fā)展目標體系構(gòu)建

2.1.1近期目標（2024-2026）

2.1.2中期目標（2027-2030）

2.1.3遠期愿景

2.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論框架

2.2.1技術接受模型（TAM）適配

2.2.2生態(tài)系統(tǒng)理論應用

2.2.3服務設計理論指導

2.3關鍵成功要素識別

2.3.1數(shù)據(jù)治理體系

2.3.2組織能力重塑

2.3.3運營模式創(chuàng)新

三、實施路徑與資源整合策略

四、技術架構(gòu)與平臺建設方案

五、運營模式創(chuàng)新與商業(yè)模式設計

六、政策支持與監(jiān)管體系建設

七、風險管理與應急預案設計

八、實施保障與效果評估體系#2026年老年Care服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案##一、行業(yè)背景與現(xiàn)狀分析1.1人口老齡化趨勢與Care服務需求激增??中國60歲以上人口已超2.8億，占總?cè)丝?0.1%，預計2026年將突破3億。高齡、失能老人比例每年增長5.3%，對專業(yè)照護需求呈指數(shù)級上升。據(jù)民政部統(tǒng)計，2023年失能老人總數(shù)達4370萬，其中中度失能占比38.2%，重度失能占比12.6%，現(xiàn)有Care服務供給缺口達70%以上。1.2傳統(tǒng)Care服務模式痛點剖析??1.2.1服務效率低下問題???機構(gòu)運營成本中人力占比高達72%，護工與老人比例僅為1:6.8，遠低于發(fā)達國家1:1.5標準。上海某養(yǎng)老院試點顯示，數(shù)字化管理后床位周轉(zhuǎn)率提升32%，日護理時數(shù)精準度提高89%。??1.2.2服務質(zhì)量標準化缺失???全國養(yǎng)老機構(gòu)服務規(guī)范覆蓋率不足40%，北京某三甲醫(yī)院老年科調(diào)研發(fā)現(xiàn)，同類患者護理方案變異率高達47%，而美國同類機構(gòu)變異率低于5%。??1.2.3應急響應能力不足???杭州某養(yǎng)老社區(qū)2022年記錄的突發(fā)狀況中，跌倒事件占比52%，但平均處置時間達18.7分鐘，而德國同類機構(gòu)響應時間控制在3分鐘以內(nèi)。1.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策驅(qū)動因素??1.3.1國家政策支持體系???《"十四五"國家信息化規(guī)劃》明確要求"建設智慧養(yǎng)老服務平臺"，《關于推進養(yǎng)老服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》提出2025年前實現(xiàn)三級以上養(yǎng)老機構(gòu)管理系統(tǒng)覆蓋率70%的目標。??1.3.2技術發(fā)展成熟度???5G網(wǎng)絡覆蓋率超65%，智能可穿戴設備價格下降63%，AI輔助診斷準確率已達89.7%，為Care服務數(shù)字化提供技術基礎。??1.3.3社會資本參與度提升???2023年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投融資額達582億元，其中數(shù)字化項目占比37%，騰訊、阿里等科技巨頭已建立50余個養(yǎng)老科技實驗室。##二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標與理論框架2.1發(fā)展目標體系構(gòu)建??2.1.1近期目標（2024-2026）???建立區(qū)域性智能Care服務平臺，實現(xiàn)核心業(yè)務數(shù)字化覆蓋率80%，重點解決護理數(shù)據(jù)實時采集與智能分析問題。參考日本"智能養(yǎng)老云"系統(tǒng)，其實施后護理事故率下降63%。??2.1.2中期目標（2027-2030）???構(gòu)建全國養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)跨機構(gòu)數(shù)據(jù)共享與AI輔助決策，目標將護理效率提升40%。挪威"CareConnect"項目證明，標準化數(shù)據(jù)接口可使跨機構(gòu)協(xié)作效率提高57%。??2.1.3遠期愿景???打造"主動式預防-精準化干預-智能化照護"閉環(huán)系統(tǒng)，使失能老人再入院率降低50%，英國倫敦某社區(qū)試點顯示，連續(xù)3年采用數(shù)字管理系統(tǒng)后，該指標改善幅度達68%。2.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論框架??2.2.1技術接受模型（TAM）適配???根據(jù)技術接受模型，老年Care服務數(shù)字化需解決兩個核心問題：護工對智能設備的感知有用性（目前平均評分為3.2/5分）和系統(tǒng)易用性（現(xiàn)有系統(tǒng)操作復雜度指數(shù)達7.8）。??2.2.2生態(tài)系統(tǒng)理論應用???建立包含政府監(jiān)管端、機構(gòu)運營端、家屬服務端、科研分析端四層架構(gòu)，需重點打通護工端-老人端的數(shù)據(jù)鏈路。新加坡"銀發(fā)通"系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一身份認證，使跨平臺數(shù)據(jù)同步效率提升91%。??2.2.3服務設計理論指導???采用服務藍圖方法論，需重點優(yōu)化三個觸點：護理記錄數(shù)字化觸點（目前平均完成耗時28分鐘）、家屬遠程探視觸點（現(xiàn)有平臺使用率不足35%）和醫(yī)療資源對接觸點（北京某試點顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)診效率提升72%）。2.3關鍵成功要素識別??2.3.1數(shù)據(jù)治理體系???建立"數(shù)據(jù)采集-清洗-標準化-分析"全流程規(guī)范，需重點解決異構(gòu)數(shù)據(jù)融合問題，德國標準接口協(xié)議（DINSPEC）可實現(xiàn)95%以上數(shù)據(jù)自動解析。??2.3.2組織能力重塑???需培養(yǎng)復合型Care服務人才，要求每位護工掌握5項數(shù)字化技能，上海某養(yǎng)老院培訓后，護工系統(tǒng)使用熟練度從32%提升至86%。??2.3.3運營模式創(chuàng)新???推行"中心-站點"雙元服務模式，通過云平臺實現(xiàn)護理指令實時分發(fā)，蘇州某連鎖機構(gòu)實踐表明，指令執(zhí)行誤差率下降59%。三、實施路徑與資源整合策略實施路徑需構(gòu)建三級推進體系，首先在政策層面明確將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入養(yǎng)老服務標準體系，建立"政府引導-機構(gòu)主體-市場參與"的協(xié)同機制。參考上海市試點經(jīng)驗，通過制定《養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)字化建設指南》，將系統(tǒng)接入率、數(shù)據(jù)質(zhì)量等指標納入績效考核，某區(qū)采用分級補貼政策后，中大型機構(gòu)系統(tǒng)建設率從41%提升至78%。其次是能力建設層面，需建立"三師協(xié)同"培訓模式，即由信息技術專家、護理專家和老年社工共同開發(fā)培訓課程，課程內(nèi)容需覆蓋智能設備操作、數(shù)據(jù)安全意識、人機交互心理學等模塊。杭州某養(yǎng)老職校開發(fā)的數(shù)字化護理師認證項目顯示，持證人員護理效率提升43%，系統(tǒng)使用錯誤率下降61%。最后在應用推廣層面，應采用"示范點-輻射區(qū)-全覆蓋"策略，選取服務半徑小于3公里、信息化基礎較好的機構(gòu)作為示范點，通過建立區(qū)域云平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，某縣域養(yǎng)老聯(lián)盟通過搭建統(tǒng)一平臺，使跨機構(gòu)會診成功率提升52%。資源整合需重點突破三個維度：一是資金投入維度，建議建立政府引導、社會參與的資金池，采用PPP模式引入社會資本，深圳某養(yǎng)老項目通過政府補貼60%、企業(yè)投入30%、社會捐贈10%的比例，3年內(nèi)完成23家機構(gòu)的數(shù)字化改造；二是技術資源維度，需建立"雙中心"架構(gòu)，即區(qū)域級數(shù)據(jù)中臺和機構(gòu)級應用終端，中臺需具備數(shù)據(jù)融合、AI分析、遠程監(jiān)控等功能，北京某技術公司開發(fā)的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺，可自動生成風險預警報告，準確率高達89%；三是人力資源維度，需建立"一崗多能"人才梯隊，通過數(shù)字化技能認證體系，使護工具備基礎設備維護、數(shù)據(jù)上報、簡易故障處理等能力，廣州某養(yǎng)老院實施后，人員流動率下降37%，護理質(zhì)量滿意度提升28個百分點。值得注意的是，在實施過程中需注重文化融合，通過建立數(shù)字化護理案例庫、開展技能競賽等方式，將數(shù)字化思維融入傳統(tǒng)服務文化，某連鎖機構(gòu)通過開展"數(shù)字化服務之星"評選，使員工對系統(tǒng)的抵觸情緒從68%降至23%，系統(tǒng)日均使用時長增加1.7小時。此外還需建立動態(tài)調(diào)整機制，通過每月召開數(shù)字化委員會會議，根據(jù)系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)、用戶反饋和業(yè)務需求，對實施路徑進行優(yōu)化，某試點機構(gòu)通過連續(xù)6個月的迭代優(yōu)化，使系統(tǒng)功能適配度提升65%，數(shù)據(jù)采集完整率從71%提高至94%。在資源整合過程中，特別要關注數(shù)據(jù)孤島的破解，需建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范，采用FHIR標準實現(xiàn)醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的互操作性，某跨機構(gòu)聯(lián)盟通過開發(fā)通用數(shù)據(jù)模型，使數(shù)據(jù)共享效率提升81%，為后續(xù)AI應用奠定了基礎。四、技術架構(gòu)與平臺建設方案技術架構(gòu)設計需遵循"云-邊-端"三級架構(gòu)，云端建立養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心，具備數(shù)據(jù)存儲、清洗、分析、可視化等功能，采用分布式架構(gòu)可支持百萬級用戶并發(fā)訪問，某省級平臺測試顯示，高峰期響應時間穩(wěn)定在0.3秒以內(nèi)；邊緣端部署智能網(wǎng)關，負責設備接入、實時數(shù)據(jù)處理和本地指令執(zhí)行，通過5G通信可實現(xiàn)120公里范圍內(nèi)的低延遲傳輸，深圳某社區(qū)試點證明，遠程監(jiān)護系統(tǒng)的響應時延控制在200毫秒以內(nèi)；終端設備需覆蓋護理、康復、生活三大場景，護理場景采用智能手環(huán)、跌倒檢測床墊等設備，康復場景配備虛擬現(xiàn)實康復系統(tǒng)和智能助行器，生活場景部署智能藥盒、語音交互助手等，上海某機構(gòu)通過部署智能設備矩陣，使護理記錄準確率提升92%。平臺建設需重點突破四個關鍵技術領域：一是物聯(lián)網(wǎng)技術，需采用低功耗廣域網(wǎng)技術，實現(xiàn)設備7×24小時穩(wěn)定運行，某技術公司開發(fā)的養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)平臺，設備正常率高達99.3%；二是人工智能技術，重點開發(fā)基于深度學習的異常檢測算法，可自動識別老人行為變化，杭州某醫(yī)院實驗室開發(fā)的跌倒預測模型，準確率已達86%，且誤報率控制在8%以內(nèi)；三是大數(shù)據(jù)技術，需建立養(yǎng)老大數(shù)據(jù)分析引擎，具備多維度數(shù)據(jù)關聯(lián)分析能力，某省級平臺通過開發(fā)健康風險評估模型，使慢性病預測準確率提升54%；四是區(qū)塊鏈技術，在敏感數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)采用聯(lián)盟鏈方案，可保障數(shù)據(jù)安全與可追溯性，某試點項目證明，采用區(qū)塊鏈技術后，數(shù)據(jù)篡改事件從年均12起降至0.3起。平臺功能設計需圍繞老人、護工、家屬、管理四類用戶，老人端開發(fā)輕量化應用，提供健康自測、緊急呼叫、服務預約等功能，某機構(gòu)試點顯示，老人使用活躍度達78%；護工端設計任務管理、智能提醒、績效統(tǒng)計等模塊，使工作負荷降低41%；家屬端開發(fā)遠程探視、健康報告、服務評價等模塊，某社區(qū)采用后，家屬滿意度提升63%；管理端建立運營監(jiān)控、資源調(diào)度、質(zhì)量分析等系統(tǒng)，某區(qū)級監(jiān)管平臺通過智能報表，使監(jiān)管效率提升72%。在實施過程中需特別關注標準化建設，建立覆蓋設備接口、數(shù)據(jù)格式、業(yè)務流程的標準化體系，采用ISO20382標準規(guī)范服務流程后，某連鎖機構(gòu)的服務一致性評分從3.1提升至4.8。此外還需建立完善的測試驗證機制，開發(fā)模擬環(huán)境測試系統(tǒng)穩(wěn)定性，某試點項目通過連續(xù)72小時的壓力測試，系統(tǒng)可用性達99.98%，為后續(xù)大規(guī)模推廣提供了保障。在平臺建設過程中，特別要注重用戶參與，通過建立用戶反饋閉環(huán)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，某機構(gòu)開發(fā)的"需求直通車"系統(tǒng)，使功能改進響應速度提升60%，系統(tǒng)適用性評價達4.7分（滿分5分）。五、運營模式創(chuàng)新與商業(yè)模式設計運營模式創(chuàng)新需構(gòu)建"平臺+生態(tài)"的雙元驅(qū)動體系，平臺端需整合護理資源、服務資源和技術資源，形成標準化服務供給能力。可借鑒德國"CareNet"模式，通過建立區(qū)域級養(yǎng)老資源調(diào)度平臺，實現(xiàn)醫(yī)療、康復、照護等服務的線上預訂和線下配送，某試點社區(qū)采用后，服務匹配效率提升63%，用戶等待時間從平均2.8小時縮短至35分鐘。生態(tài)端需培育多元化的服務提供商，包括智能設備供應商、遠程醫(yī)療服務商、老年文娛服務商等，通過API接口實現(xiàn)平臺互聯(lián)互通，某技術公司開發(fā)的開放平臺，已吸引超過200家服務商入駐，形成服務生態(tài)圈。在運營機制設計上，可采用"分級定價-收益共享"的雙贏模式，平臺對基礎服務實行分級定價策略，如上門護理按服務時長、護理等級差異化收費，而增值服務如遠程醫(yī)療、康復訓練等實行市場定價，某連鎖機構(gòu)采用后，基礎服務收入占比從68%調(diào)整為52%，增值服務收入占比提升至31%。此外還需建立動態(tài)定價機制，根據(jù)供需關系、服務成本等因素實時調(diào)整價格，某平臺通過開發(fā)智能定價模型，使資源利用率提升28%。商業(yè)模式設計需關注三個核心要素：一是價值主張，需聚焦"精準照護-主動預防-智能管理"三大價值點，某科技公司開發(fā)的AI護理系統(tǒng)，通過連續(xù)監(jiān)測老人生理指標，使早期預警率提升70%；二是客戶關系，需建立"全生命周期"服務閉環(huán)，從失能評估、方案制定到持續(xù)優(yōu)化，某養(yǎng)老機構(gòu)開發(fā)的客戶關系管理系統(tǒng)，客戶續(xù)費率提升45%；三是渠道通路，需構(gòu)建"線上平臺+線下服務站"的混合渠道，某區(qū)域養(yǎng)老聯(lián)盟通過建立社區(qū)服務站，使服務滲透率提升39%。在商業(yè)模式探索過程中，特別要注重創(chuàng)新服務模式，如開發(fā)"訂閱式護理服務"，用戶按月支付固定費用，可獲得包含基礎護理、健康監(jiān)測、定期評估等服務的組合包，某試點項目顯示，這種模式可使用戶粘性提升54%。此外還需建立完善的收益分配機制，對平臺運營商、服務提供商、渠道商按貢獻比例進行收益分配，某平臺采用"四六分成"模式，即平臺保留40%收益，其余60%分配給合作伙伴，這種模式使合作伙伴積極性顯著提高。值得注意的是，在商業(yè)模式設計時需關注政策導向，如針對農(nóng)村地區(qū)可開發(fā)低成本、輕量化解決方案，通過政府補貼和公益捐贈降低用戶門檻，某機構(gòu)開發(fā)的簡易版智能手環(huán)，售價僅為專業(yè)設備的30%，使農(nóng)村地區(qū)覆蓋率提升27個百分點。六、政策支持與監(jiān)管體系建設政策支持體系建設需構(gòu)建"國家-地方-行業(yè)"三級協(xié)同機制，國家層面需完善頂層設計，制定《養(yǎng)老Care服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，明確技術標準、數(shù)據(jù)規(guī)范、應用場景等內(nèi)容，同時設立專項基金支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，某部委設立的養(yǎng)老信息化專項，3年內(nèi)支持了300多個試點項目。地方層面需結(jié)合區(qū)域特點制定配套政策，如上海推出《養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)字化建設項目補貼辦法》，對系統(tǒng)建設、人才培訓等給予50%-80%的補貼，使該市數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度全國領先。行業(yè)層面需建立自律機制，制定行業(yè)標準和評價體系，某行業(yè)協(xié)會開發(fā)的養(yǎng)老數(shù)字化能力評價標準，已納入全國養(yǎng)老服務標準化體系。監(jiān)管體系建設需重點突破四個關鍵環(huán)節(jié)：一是數(shù)據(jù)監(jiān)管，需建立數(shù)據(jù)安全監(jiān)管體系，明確數(shù)據(jù)采集、存儲、使用等環(huán)節(jié)的合規(guī)要求，某省開發(fā)的養(yǎng)老數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺，可實時監(jiān)測數(shù)據(jù)訪問行為，違規(guī)事件發(fā)現(xiàn)率提升86%；二是服務監(jiān)管，需開發(fā)智能監(jiān)管系統(tǒng)，通過視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等手段，實現(xiàn)服務過程實時監(jiān)管，某市試點顯示，護理糾紛發(fā)生率下降53%；三是價格監(jiān)管，需建立動態(tài)監(jiān)測機制，對服務價格進行實時監(jiān)控，防止價格欺詐行為，某省開發(fā)的智能監(jiān)測系統(tǒng)，使價格異常舉報處理效率提升72%；四是資質(zhì)監(jiān)管，需建立數(shù)字化資質(zhì)認證體系，對服務機構(gòu)的數(shù)字化能力進行認證，某市通過發(fā)放數(shù)字化服務許可證，使服務規(guī)范化水平提升40%。在政策推動過程中，特別要注重試點示范，選擇不同區(qū)域、不同類型的機構(gòu)開展試點，總結(jié)可復制經(jīng)驗，某部委開展的"智慧養(yǎng)老示范項目"，已形成30個典型案例，覆蓋城鄉(xiāng)各類養(yǎng)老機構(gòu)。此外還需建立政策評估機制，通過第三方評估機構(gòu)對政策效果進行評估，及時調(diào)整政策方向，某省委托高校開展的評估顯示，某項補貼政策使機構(gòu)數(shù)字化投入增加1.2倍，但服務效果提升未達預期，經(jīng)調(diào)整后政策效果顯著改善。在監(jiān)管體系建設中，特別要關注數(shù)字鴻溝問題，針對農(nóng)村地區(qū)、小型機構(gòu)等薄弱環(huán)節(jié)，開發(fā)低成本、易操作的解決方案，某技術公司開發(fā)的手機APP版本管理系統(tǒng)，使農(nóng)村機構(gòu)使用率提升35%。值得注意的是，在政策推動過程中需注重多方協(xié)作，建立政府、機構(gòu)、企業(yè)、社會組織等多方參與的協(xié)調(diào)機制，某市通過建立數(shù)字化委員會，使政策制定效率提升50%，政策執(zhí)行偏差率控制在8%以內(nèi)。七、風險管理與應急預案設計風險管理需構(gòu)建"事前預防-事中控制-事后補救"的全鏈條防控體系，首先在風險識別層面，需建立覆蓋技術、運營、安全、政策四大領域的風險清單，通過德爾菲法、專家訪談等方式，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能出現(xiàn)的風險進行系統(tǒng)性梳理。某試點機構(gòu)通過開發(fā)風險矩陣，識別出系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、服務中斷等15類主要風險，其中對護理質(zhì)量影響較大的風險占比達62%。在風險評估層面，需采用定量與定性相結(jié)合的方法，對識別出的風險進行可能性（P）和影響度（I）評估，計算風險值（R=P×I），某技術公司開發(fā)的風險評估模型顯示，數(shù)據(jù)安全類風險的風險值最高，達0.78，而設備故障類風險的風險值僅為0.32。在風險應對層面，需制定差異化的應對策略，對高優(yōu)先級風險實行"主動防御"策略，如建立數(shù)據(jù)加密體系、部署入侵檢測系統(tǒng)；對中優(yōu)先級風險實行"準備性防御"策略，如制定系統(tǒng)切換預案、建立應急維修團隊；對低優(yōu)先級風險實行"被動防御"策略，如設置數(shù)據(jù)備份機制、開展定期安全演練。應急預案設計需重點關注三個核心要素：一是場景設計，需針對突發(fā)狀況設計典型場景，如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、服務中斷等，某養(yǎng)老院開發(fā)的應急預案庫，包含超過50個典型場景的處置方案；二是流程設計，需建立清晰的應急響應流程，明確各環(huán)節(jié)責任主體、處置時限、溝通機制等，某試點機構(gòu)通過優(yōu)化流程，使平均響應時間從45分鐘縮短至18分鐘；三是資源設計，需確保應急資源充足，包括備用設備、備用線路、應急資金等，某區(qū)域養(yǎng)老聯(lián)盟建立的應急資源池，使應急保障能力提升60%。在風險管理過程中，特別要注重動態(tài)調(diào)整，根據(jù)風險變化情況、處置效果等，定期更新風險清單和應急預案，某機構(gòu)每季度開展一次風險評估，使風險應對的精準度提升47%。此外還需建立風險溝通機制，通過定期發(fā)布風險報告、開展應急演練等方式，提高員工的風險意識，某試點項目顯示，員工風險認知度從32%提升至76%。值得注意的是，在風險管理中需關注利益相關者訴求，如對家屬需建立風險告知制度，對護工需開展風險培訓，對監(jiān)管機構(gòu)需建立風險報告機制，某機構(gòu)通過建立多方溝通平臺，使風險處置滿意度提升54%。在應急預案設計中，特別要注重智能化應用，如開發(fā)AI輔助決策系統(tǒng)，根據(jù)實時數(shù)據(jù)自動推薦處置方案，某技術公司開發(fā)的智能應急平臺，使處置方案推薦準確率高達89%。八、實施保障與效果評估體系實施保障需構(gòu)建"組織保障-資金保障-人才保障-技術保障"的四維支撐體系，組織保障層面需建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領導小組，由主要領導擔任組長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作，某集團設立后，跨部門協(xié)作效率提升58%。資金保障層面需建立多元化投入機制，除政府補貼外，還可通過社會資本、銀行貸款、融資租賃等方式籌集資金，某項目通過PPP模式，使資金到位率提升70%。人才保障層面需建立人才培養(yǎng)體系，包括內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、校企合作等方式，某機構(gòu)開發(fā)的數(shù)字化人才培養(yǎng)計劃，使專業(yè)人才占比從18%提升至4