疫情防控社區(qū)心理疏導預案一、總則

（一）適用范圍

本預案適用于我國境內(nèi)各生產(chǎn)經(jīng)營單位在疫情防控期間，針對社區(qū)心理疏導工作所制定的應急響應措施。預案旨在確保在疫情爆發(fā)、蔓延等緊急情況下，能夠迅速、有效地開展心理疏導工作，緩解社區(qū)居民的心理壓力，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的心理健康。

預案適用范圍包括但不限于以下情形：

1.疫情防控期間，因隔離、封控等政策導致社區(qū)居民心理壓力增大；

2.社區(qū)居民因疫情原因出現(xiàn)恐慌、焦慮、抑郁等心理問題；

3.社區(qū)工作人員在疫情防控工作中面臨的心理壓力及心理問題；

4.社區(qū)疫情防控相關(guān)宣傳教育、心理援助等活動的組織實施。

（二）響應分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位控制事態(tài)的能力，本預案將應急響應分為四個等級，分別為一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。以下為分級響應的基本原則：

1.一級響應：針對疫情嚴重、影響范圍廣、社區(qū)心理問題突出的緊急情況，如大規(guī)模疫情爆發(fā)、社區(qū)封控等。一級響應啟動時，應立即成立應急指揮部，全面協(xié)調(diào)、調(diào)度各方資源，迅速開展心理疏導工作。

2.二級響應：針對疫情較為嚴重、影響范圍較大、社區(qū)心理問題較為突出的緊急情況，如局部疫情爆發(fā)、社區(qū)封控等。二級響應啟動時，由應急指揮部負責協(xié)調(diào)，相關(guān)職能部門和社區(qū)組織配合，有針對性地開展心理疏導工作。

3.三級響應：針對疫情較輕、影響范圍較小、社區(qū)心理問題相對較少的緊急情況，如個別病例、社區(qū)局部封控等。三級響應啟動時，由社區(qū)組織負責，開展常規(guī)心理疏導工作，同時向上級報告情況。

4.四級響應：針對疫情輕微、影響范圍極小、社區(qū)心理問題基本可控的情況。四級響應為常態(tài)管理，由社區(qū)組織定期開展心理疏導工作，并定期向上級報告工作情況。

各級響應啟動時，應根據(jù)實際情況，遵循以下原則：

快速響應原則：接到預警信息后，應立即啟動應急響應，確保心理疏導工作迅速開展；

綜合協(xié)調(diào)原則：整合各方資源，形成合力，共同開展心理疏導工作；

分類指導原則：根據(jù)不同心理問題，采取針對性的疏導措施；

科學評估原則：對心理疏導效果進行科學評估，不斷優(yōu)化工作方法。

二、應急組織機構(gòu)及職責

（一）應急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

本預案的應急組織機構(gòu)采用“指揮中心工作小組行動單元”的三級架構(gòu)，確保疫情防控社區(qū)心理疏導工作的快速響應和高效執(zhí)行。

1.指揮中心

指揮中心是疫情防控社區(qū)心理疏導工作的最高領(lǐng)導機構(gòu)，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、決策指令和資源整合。指揮中心由以下部門（單位）構(gòu)成：

社區(qū)疫情防控領(lǐng)導小組：負責全面領(lǐng)導社區(qū)心理疏導工作，制定工作計劃，協(xié)調(diào)各部門資源。

心理危機干預領(lǐng)導小組：負責心理危機的識別、評估和干預，制定心理疏導策略。

2.工作小組

工作小組是應急組織機構(gòu)的執(zhí)行層，負責具體實施心理疏導工作。工作小組包括以下小組：

a.心理評估與干預小組

構(gòu)成：由心理醫(yī)生、心理咨詢師、社區(qū)工作者組成。

職責分工：

心理醫(yī)生負責心理評估、診斷和心理干預。

心理咨詢師負責心理輔導、心理治療和心理支持。

社區(qū)工作者負責信息收集、情況反饋和協(xié)助實施心理干預。

行動任務：

對社區(qū)居民進行心理狀況評估。

對心理危機個案進行及時干預。

開展心理知識普及和心理健康教育。

b.社區(qū)宣傳與教育小組

構(gòu)成：由社區(qū)宣傳部門、教育工作者和志愿者組成。

職責分工：

社區(qū)宣傳部門負責宣傳材料制作和發(fā)放。

教育工作者負責心理教育課程設計和實施。

志愿者負責協(xié)助開展社區(qū)活動和心理疏導。

行動任務：

制作和分發(fā)心理健康宣傳資料。

開展心理健康講座和社區(qū)活動。

提供心理咨詢服務。

c.物資保障與后勤保障小組

構(gòu)成：由后勤保障部門、志愿者和志愿者組織組成。

職責分工：

后勤保障部門負責物資采購、調(diào)配和分發(fā)。

志愿者負責協(xié)助物資分發(fā)和現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

志愿者組織負責志愿者招募、培訓和激勵。

行動任務：

確保心理疏導所需的物資供應。

提供必要的生活和后勤支持。

管理和維護志愿者隊伍。

（二）職責

1.指揮中心職責：

制定心理疏導工作總體方案。

協(xié)調(diào)各部門、各小組的工作。

對心理疏導工作進行監(jiān)督和評估。

對突發(fā)情況進行應急處置。

2.工作小組職責：

根據(jù)指揮中心指令，執(zhí)行具體心理疏導任務。

定期向上級報告工作進展和問題。

與相關(guān)部門保持溝通，及時反饋信息。

3.行動單元職責：

按照工作小組的安排，具體實施心理疏導活動。

保持與工作小組的密切聯(lián)系，確保工作協(xié)調(diào)一致。

對工作中遇到的問題及時上報。

三、信息接報

（一）應急值守電話

1.應急值守電話：設立24小時心理健康應急值守電話，號碼為[電話號碼]，確保全天候接收應急信息。

2.負責人：指定專人負責應急值守電話的接聽和處理，確保信息暢通無阻。

（二）事故信息接收

1.信息接收渠道：

社區(qū)居民通過電話、短信、網(wǎng)絡平臺等方式報告心理問題。

社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)的心理問題線索。

醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)轉(zhuǎn)診的心理健康異常病例。

其他相關(guān)部門或單位的報告。

2.信息接收流程：

接收人員對報告內(nèi)容進行初步篩選和記錄。

對初步篩選出的緊急情況，立即通知心理危機干預領(lǐng)導小組。

對非緊急情況，按照常規(guī)程序進行登記和后續(xù)處理。

（三）內(nèi)部通報程序

1.通報方式：

緊急情況：通過電話、短信、即時通訊工具等快速通報。

非緊急情況：通過會議、書面報告等形式進行通報。

2.通報內(nèi)容：

緊急情況通報：包括事故發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響范圍、初步判斷原因等。

非緊急情況通報：包括事故概況、處理措施、后續(xù)進展等。

3.責任人：各工作小組組長負責本小組內(nèi)的信息通報工作，確保信息及時傳達。

（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息

1.報告流程：

緊急情況：立即啟動信息上報流程，通過應急值守電話或網(wǎng)絡平臺向主管部門報告。

非緊急情況：在24小時內(nèi)以書面報告形式上報。

2.報告內(nèi)容：

事故概述：包括事故時間、地點、影響范圍、心理問題類型等。

應急響應情況：包括已采取的措施、當前進展、存在的問題等。

后續(xù)工作計劃：包括下一步工作安排、預期目標等。

3.報告時限：緊急情況應在1小時內(nèi)報告，非緊急情況應在24小時內(nèi)報告。

4.責任人：指定專人負責向上級主管部門、上級單位報告事故信息，確保信息準確、及時。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息

1.通報方法：

與相關(guān)部門建立信息共享機制，定期通報心理疏導工作進展。

應急情況下，通過電話、短信、網(wǎng)絡等方式進行即時通報。

2.通報程序：

確定通報對象和內(nèi)容。

按照規(guī)定程序，由專人負責向通報對象發(fā)送通報信息。

3.責任人：指定專人負責向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息，確保信息傳遞的準確性和及時性。

四、信息處置與研判

（一）響應啟動的程序和方式

1.信息收集與評估

信息收集：通過多渠道收集社區(qū)心理狀況信息，包括居民報告、社區(qū)工作人員反饋、醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診信息等。

評估分析：對收集到的信息進行實時評估，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，識別潛在的心理健康風險和趨勢。

2.預警啟動

當收集到的信息顯示社區(qū)心理壓力指標超過預設閾值，但未達到應急響應啟動條件時，應急領(lǐng)導小組可啟動預警機制。

預警啟動程序：應急領(lǐng)導小組召開緊急會議，分析事態(tài)，制定預警響應措施，并宣布預警啟動。

3.響應啟動

當事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性達到響應分級明確的條件時，應急領(lǐng)導小組應立即作出響應啟動的決策。

響應啟動程序：應急領(lǐng)導小組根據(jù)事態(tài)發(fā)展，決定啟動相應級別的響應，并宣布響應啟動。

4.自動啟動機制

建立基于人工智能的自動響應啟動系統(tǒng)，當監(jiān)測到特定閾值事件時，系統(tǒng)可自動觸發(fā)響應啟動程序。

（二）響應啟動的決策與宣布

1.決策依據(jù)

事故危害程度：評估心理問題對個體和社區(qū)的潛在危害。

影響范圍：分析心理問題波及的人數(shù)和區(qū)域。

可控性：評估當前資源和措施對心理問題的控制能力。

2.決策流程

應急領(lǐng)導小組根據(jù)評估結(jié)果，決定響應級別。

領(lǐng)導小組主席或其授權(quán)代表宣布響應啟動。

3.宣布方式

通過應急廣播系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道向公眾宣布響應啟動。

向相關(guān)單位和部門發(fā)送書面通知。

（三）響應調(diào)整與跟蹤

1.跟蹤事態(tài)發(fā)展

實時監(jiān)測社區(qū)心理狀況變化，收集反饋信息。

利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對心理問題發(fā)展趨勢進行預測。

2.科學分析處置需求

根據(jù)事態(tài)發(fā)展和評估結(jié)果，科學分析處置需求。

調(diào)整資源分配，優(yōu)化心理疏導策略。

3.及時調(diào)整響應級別

根據(jù)事態(tài)變化，及時調(diào)整響應級別，避免響應不足或過度響應。

通過會議、報告等形式，向應急領(lǐng)導小組報告響應調(diào)整情況。

4.避免響應不足或過度響應

建立響應效果評估機制，確保響應措施的有效性和適度性。

通過模擬演練和風險評估，優(yōu)化響應流程和措施。

五、預警

（一）預警啟動

1.預警信息發(fā)布渠道

官方媒體：通過電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體發(fā)布預警信息。

社交媒體平臺：利用微博、微信、抖音等社交媒體發(fā)布實時預警。

短信平臺：通過移動運營商的短信服務系統(tǒng)向社區(qū)居民發(fā)送預警信息。

公共廣播系統(tǒng)：在社區(qū)公共場所安裝的廣播系統(tǒng)播放預警信息。

2.預警信息發(fā)布方式

實時發(fā)布：當監(jiān)測到社區(qū)心理壓力指標達到預警閾值時，立即發(fā)布預警信息。

定期發(fā)布：在特定時間點，如每日或每周，發(fā)布心理壓力監(jiān)測結(jié)果和預警信息。

3.預警信息發(fā)布內(nèi)容

心理壓力指標：包括焦慮、抑郁、恐慌等心理問題的發(fā)生率。

預警級別：根據(jù)心理壓力指標確定預警級別。

應對建議：提供心理疏導、健康教育和自我防護的建議。

應急聯(lián)系方式：提供應急值守電話、咨詢熱線等聯(lián)系方式。

（二）響應準備

1.隊伍準備

組建專業(yè)心理疏導隊伍，包括心理咨詢師、心理醫(yī)生、社區(qū)工作者等。

進行應急培訓，確保隊伍成員熟悉預警響應流程和技能。

2.物資準備

準備心理疏導所需物資，如心理測試工具、宣傳資料、防護用品等。

建立物資儲備庫，確保物資充足。

3.裝備準備

配備必要的心理疏導裝備，如心理測評軟件、錄音設備、通訊設備等。

4.后勤準備

確保應急車輛、住宿、餐飲等后勤保障措施到位。

建立與相關(guān)部門的后勤資源共享機制。

5.通信準備

確保應急通信設備完好，建立應急通信網(wǎng)絡。

定期測試通信設備，確保在緊急情況下通信暢通。

（三）預警解除

1.預警解除的基本條件

心理壓力指標恢復正常水平。

社區(qū)居民心理狀況穩(wěn)定，不再出現(xiàn)新的心理問題。

應急響應措施已有效實施，心理疏導工作取得顯著成效。

2.預警解除的要求

應急領(lǐng)導小組根據(jù)實際情況，決定是否解除預警。

發(fā)布預警解除公告，告知社區(qū)居民和相關(guān)單位。

3.責任人

預警解除由應急領(lǐng)導小組主席或其授權(quán)代表宣布。

解除預警后，應急領(lǐng)導小組負責監(jiān)督后續(xù)工作，確保社區(qū)心理狀況持續(xù)穩(wěn)定。

六、應急響應

（一）響應啟動

1.響應級別確定

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急領(lǐng)導小組根據(jù)響應分級標準確定響應級別。

響應級別分為一級響應、二級響應、三級響應和四級響應，分別對應不同的應急措施和資源投入。

2.響應啟動程序

應急領(lǐng)導小組召開緊急會議，分析事態(tài)，決定啟動相應級別的響應。

主席或其授權(quán)代表宣布響應啟動，并下達應急指令。

各工作小組根據(jù)指令，迅速進入應急狀態(tài)。

（二）程序性工作

1.應急會議召開

緊急會議應包括應急領(lǐng)導小組、各工作小組負責人及關(guān)鍵崗位人員。

會議內(nèi)容涵蓋事態(tài)分析、應急措施部署、資源協(xié)調(diào)等。

2.信息上報

各工作小組應及時向上級主管部門和應急領(lǐng)導小組報告工作進展和問題。

信息上報應采用標準化報告格式，確保信息的準確性和及時性。

3.資源協(xié)調(diào)

應急領(lǐng)導小組負責協(xié)調(diào)各方資源，包括人力、物資、設備等。

建立資源協(xié)調(diào)機制，確保資源高效利用。

4.信息公開

通過官方渠道發(fā)布應急響應信息，包括事態(tài)進展、應急措施、公眾須知等。

信息公開應遵循透明、準確、及時的原則。

5.后勤及財力保障工作

后勤保障小組負責應急人員的住宿、餐飲、交通等后勤保障。

財力保障小組負責應急資金的管理和調(diào)配，確保應急資金充足。

（三）應急處置

1.事故現(xiàn)場警戒疏散

設立警戒區(qū)域，控制人員出入。

進行疏散引導，確保人員安全撤離。

2.人員搜救

組織專業(yè)救援隊伍進行人員搜救。

利用無人機、遙感技術(shù)等先進手段輔助搜救。

3.醫(yī)療救治

建立臨時醫(yī)療救治點，提供緊急醫(yī)療救治服務。

組織專業(yè)醫(yī)療團隊進行心理干預和醫(yī)療救治。

4.現(xiàn)場監(jiān)測

對事故現(xiàn)場進行環(huán)境監(jiān)測，評估潛在風險。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)測環(huán)境數(shù)據(jù)。

5.技術(shù)支持

提供必要的技術(shù)支持，如心理測評軟件、數(shù)據(jù)分析等。

利用云計算平臺進行數(shù)據(jù)存儲和分析。

6.工程搶險及環(huán)境保護

組織專業(yè)工程隊伍進行搶險作業(yè)。

采取環(huán)境保護措施，防止次生災害。

7.人員防護要求

應急人員需穿戴防護裝備，如口罩、防護服、手套等。

定期進行健康監(jiān)測和防疫消毒。

（四）應急支援

1.請求支援程序

當事態(tài)無法控制時，應急領(lǐng)導小組應立即啟動請求支援程序。

通過官方渠道向外部救援力量發(fā)出支援請求。

2.聯(lián)動程序

與外部救援力量建立聯(lián)動機制，確保信息共享和行動協(xié)調(diào)。

明確外部救援力量的指揮關(guān)系，確保救援工作有序進行。

3.外部救援力量到達后的指揮關(guān)系

外部救援力量到達后，納入應急領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮。

明確各救援隊伍的職責和任務，確保救援工作高效開展。

（五）響應終止

1.響應終止的基本條件

心理問題得到有效控制，社區(qū)心理狀況穩(wěn)定。

應急措施已實施完畢，資源得到合理利用。

預警解除，無新的心理問題出現(xiàn)。

2.響應終止的要求

應急領(lǐng)導小組根據(jù)實際情況，決定是否終止響應。

發(fā)布響應終止公告，告知社區(qū)居民和相關(guān)單位。

3.責任人

響應終止由應急領(lǐng)導小組主席或其授權(quán)代表宣布。

負責組織后續(xù)工作評估和總結(jié)，確保應急響應的有效性。

七、后期處置

（一）污染物處理

1.環(huán)境監(jiān)測與評估

利用遙感監(jiān)測技術(shù)和地理信息系統(tǒng)（GIS）對受影響區(qū)域進行環(huán)境監(jiān)測。

評估污染物對社區(qū)環(huán)境和居民健康的潛在影響。

2.污染物清除與處理

組織專業(yè)清潔隊伍，采用生物降解、化學中和等方法清除污染物。

對清除的污染物進行分類收集，按照國家相關(guān)標準進行無害化處理。

3.環(huán)境修復與重建

對受污染的環(huán)境進行修復，包括土壤、水體和植被的恢復。

利用生態(tài)工程技術(shù)，重建受損的生態(tài)系統(tǒng)。

（二）生產(chǎn)秩序恢復

1.生產(chǎn)經(jīng)營評估

對社區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位進行評估，確定恢復生產(chǎn)的優(yōu)先順序。

利用供應鏈管理軟件分析供應鏈中斷的影響，制定恢復策略。

2.生產(chǎn)設施修復

組織專業(yè)維修隊伍，對受損的生產(chǎn)設施進行修復。

確保修復后的設施符合安全生產(chǎn)標準。

3.生產(chǎn)秩序重建

逐步恢復生產(chǎn)經(jīng)營活動，確保生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

通過區(qū)塊鏈技術(shù)建立供應鏈追溯系統(tǒng)，提高生產(chǎn)過程的透明度和安全性。

（三）人員安置

1.受影響人員登記

建立受影響人員登記系統(tǒng)，記錄受心理問題影響的居民信息。

利用電子政務平臺實現(xiàn)信息共享和動態(tài)更新。

2.心理康復與支持

為受影響人員提供心理康復服務，包括心理治療、心理輔導等。

通過遠程醫(yī)療技術(shù)，為偏遠地區(qū)居民提供心理支持。

3.生活保障與救助

對生活困難的居民提供臨時生活救助和保障。

利用大數(shù)據(jù)分析，識別需要特別關(guān)注的弱勢群體，提供針對性救助。

4.職業(yè)技能培訓

為失業(yè)或受影響人員提供職業(yè)技能培訓，幫助他們重新就業(yè)。

通過在線教育平臺，提供靈活多樣的培訓課程。

八、應急保障

（一）通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應急指揮中心：設立專用通信頻道，指定專責通信人員，確保24小時暢通。

工作小組：各小組負責人及關(guān)鍵崗位人員的通信錄，包括電話、短信、電子郵件等聯(lián)系方式。

協(xié)議救援單位：與協(xié)議救援單位簽訂通信協(xié)議，明確聯(lián)絡人和通信方式。

2.通信方法

采用多通道通信，包括衛(wèi)星電話、公網(wǎng)電話、無線電通信等。

利用云計算平臺建立應急通信云，確保信息傳輸?shù)姆€(wěn)定性和安全性。

3.備用方案

在主通信系統(tǒng)失效時，啟動備用通信系統(tǒng)，確保應急指揮和信息傳遞不間斷。

建立應急通信車，作為移動通信和指揮中心。

4.保障責任人

通信保障負責人：負責應急通信系統(tǒng)的維護和管理，確保通信暢通。

（二）應急隊伍保障

1.應急人力資源

專家團隊：包括心理專家、公共衛(wèi)生專家、法律專家等。

專兼職應急救援隊伍：由社區(qū)工作者、志愿者等組成，經(jīng)過專業(yè)培訓。

協(xié)議應急救援隊伍：與專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，隨時待命。

2.隊伍管理

應急隊伍的組建、培訓、演練和評估。

建立應急隊伍信息數(shù)據(jù)庫，記錄隊伍成員信息、專業(yè)技能和培訓記錄。

（三）物資裝備保障

1.應急物資和裝備類型

心理疏導物資：心理測試工具、宣傳資料、心理干預手冊等。

醫(yī)療救治物資：急救藥品、醫(yī)療設備、防護服等。

后勤保障物資：食品、水、帳篷、應急照明設備等。

2.物資裝備管理

建立應急物資和裝備臺賬，記錄物資類型、數(shù)量、性能、存放位置等信息。

定期檢查和維護物資裝備，確保其處于良好狀態(tài)。

3.運輸及使用條件

物資裝備的運輸需遵循安全規(guī)范，確保在緊急情況下快速到位。

使用條件需符合物資裝備的性能指標和安全要求。

4.更新及補充時限

應急物資和裝備每年進行一次全面盤點和更新。

根據(jù)實際情況，每半年對物資裝備進行補充。

5.管理責任人及其聯(lián)系方式

指定物資裝備管理責任人，負責物資裝備的日常管理和維護。

管理責任人聯(lián)系方式應公開，確保應急情況下物資裝備的及時調(diào)配。

九、其他保障

（一）能源保障

1.能源供應保障

確保應急響應期間社區(qū)內(nèi)的能源供應穩(wěn)定，包括電力、燃氣等。

與能源供應單位簽訂應急供應協(xié)議，確保緊急情況下的優(yōu)先保障。

2.備用能源設施

配置備用能源設施，如移動發(fā)電機、應急照明設備等，以應對能源中斷。

定期檢查和維護備用能源設施，確保其處于備用狀態(tài)。

（二）經(jīng)費保障

1.經(jīng)費預算

制定詳細的經(jīng)費預算，包括應急物資采購、人員培訓、設備維護等費用。

確保經(jīng)費來源明確，可以通過政府撥款、社會捐贈等多種渠道籌集。

2.經(jīng)費使用監(jiān)督

建立經(jīng)費使用監(jiān)督機制，確保資金合理使用，防止浪費和濫用。

（三）交通運輸保障

1.交通運輸協(xié)調(diào)

與交通運輸管理部門協(xié)調(diào)，確保應急車輛和人員的快速通行。

建立應急車輛通行綠色通道，減少交通擁堵。

2.運輸資源儲備

儲備必要的運輸資源，如應急車輛、船只等，以應對不同場景的需求。

（四）治安保障

1.治安巡邏

增加社區(qū)治安巡邏力度，維護社區(qū)治安穩(wěn)定。

利用無人機監(jiān)控技術(shù)，提高治安巡邏的覆蓋范圍和效率。

2.治安信息共享

與公安機關(guān)建立信息共享機制，及時獲取治安動態(tài)，調(diào)整應急措施。

（五）技術(shù)保障

1.技術(shù)支持系統(tǒng)

建立應急技術(shù)支持系統(tǒng)，包括心理測評系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺等。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)應急物資和裝備的實時追蹤。

2.技術(shù)培訓與演練

定期對應急人員進行技術(shù)培訓和演練，提高應急處置能力。

（六）醫(yī)療保障

1.醫(yī)療資源儲備

儲備充足的醫(yī)療資源，包括藥品、醫(yī)療器械和救護車輛。

與周邊醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保醫(yī)療資源的快速調(diào)配。

2.醫(yī)療服務保障

提供專業(yè)的心理咨詢服務，設立心理援助熱線。

對受傷人員提供及時的醫(yī)療救治。

（七）后勤保障

1.食品保障

確保社區(qū)內(nèi)的食品供應穩(wěn)定，防止因疫情導致的食品短缺。

對食品進行安全檢