突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊防御一、總則

（一）適用范圍

本應(yīng)急預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域遭受突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊，導(dǎo)致信息系統(tǒng)功能異?；驍?shù)據(jù)泄露等安全事件時(shí)，組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)工作。適用范圍包括但不限于以下情況：

1.網(wǎng)絡(luò)攻擊類型：包括但不限于分布式拒絕服務(wù)（DDoS）、惡意軟件感染、系統(tǒng)漏洞利用、數(shù)據(jù)篡改、釣魚攻擊等。

2.攻擊目標(biāo)：涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、關(guān)鍵信息系統(tǒng)、重要數(shù)據(jù)等。

3.影響范圍：包括但不限于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、上下游合作伙伴、用戶數(shù)據(jù)安全等。

4.應(yīng)急響應(yīng)階段：包括預(yù)警、響應(yīng)、恢復(fù)和總結(jié)評(píng)估等。

（二）響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本應(yīng)急預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：

1.特級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重社會(huì)影響或國(guó)家安全受到威脅的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件。

基本原則：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，迅速調(diào)動(dòng)一切資源，確保在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)發(fā)展。

2.一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成較大經(jīng)濟(jì)損失、較大社會(huì)影響或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件。

基本原則：迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，組織相關(guān)部門和人員迅速響應(yīng)，采取有效措施控制事態(tài)。

3.二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成一定經(jīng)濟(jì)損失、一定社會(huì)影響或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位一般業(yè)務(wù)受到影響的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件。

基本原則：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，采取相應(yīng)措施，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)定運(yùn)行。

4.三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成輕微經(jīng)濟(jì)損失、輕微社會(huì)影響或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)正常運(yùn)行不受影響的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件。

基本原則：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，采取必要措施，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。

各級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)、調(diào)整和終止，由應(yīng)急預(yù)案指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況決定。各級(jí)響應(yīng)行動(dòng)應(yīng)遵循快速、有序、高效的原則，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊防御應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用矩陣式結(jié)構(gòu)，由以下構(gòu)成單位（部門）組成：

1.應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和決策，下設(shè)以下工作小組：

a.指揮小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮調(diào)度、資源調(diào)配和綜合協(xié)調(diào)；

b.技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的診斷、防御措施的技術(shù)實(shí)施；

c.信息溝通小組：負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息發(fā)布、輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)；

d.法律事務(wù)小組：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊可能涉及的法律事務(wù)；

e.后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資保障、人員調(diào)度和生活支持。

2.技術(shù)監(jiān)控中心：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并報(bào)告。

3.業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括但不限于信息部門、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門等。

4.法務(wù)部門：負(fù)責(zé)提供法律咨詢和支持，確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的法律合規(guī)性。

5.人事行政部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的人事調(diào)配和管理。

（二）應(yīng)急處置職責(zé)

1.應(yīng)急指揮部職責(zé)：

a.制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案；

b.確定應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)；

c.指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；

d.組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)；

e.審批應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告。

2.指揮小組職責(zé)：

a.收集和匯總應(yīng)急信息；

b.指導(dǎo)各工作小組的應(yīng)急行動(dòng)；

c.調(diào)度應(yīng)急資源；

d.監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)程。

3.技術(shù)支持小組職責(zé)：

a.快速定位網(wǎng)絡(luò)安全攻擊源；

b.分析攻擊方式和影響范圍；

c.制定和實(shí)施防御措施；

d.監(jiān)測(cè)防御效果，調(diào)整策略。

4.信息溝通小組職責(zé)：

a.及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息；

b.監(jiān)控輿情，評(píng)估社會(huì)影響；

c.與媒體和公眾進(jìn)行溝通；

d.制定信息披露策略。

5.法律事務(wù)小組職責(zé)：

a.提供法律咨詢，評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)；

b.協(xié)助處理涉及法律的事務(wù)；

c.制定法律應(yīng)對(duì)策略。

6.后勤保障小組職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購和調(diào)配；

b.確保應(yīng)急響應(yīng)人員的后勤支持；

c.協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)過程中的資源供應(yīng)。

7.技術(shù)監(jiān)控中心職責(zé)：

a.實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全狀況；

b.發(fā)現(xiàn)并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全異常；

c.提供網(wǎng)絡(luò)安全事件分析。

8.業(yè)務(wù)部門職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；

b.在應(yīng)急響應(yīng)中確保業(yè)務(wù)連續(xù)性；

c.向應(yīng)急指揮部提供業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)急信息。

9.法務(wù)部門職責(zé)：

a.參與應(yīng)急響應(yīng)的法律咨詢；

b.協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)安全攻擊引發(fā)的法律問題。

10.人事行政部門職責(zé)：

a.調(diào)配應(yīng)急響應(yīng)人員；

b.管理應(yīng)急響應(yīng)人員的工作狀態(tài)；

c.確保應(yīng)急響應(yīng)的人力資源充足。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

1.應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，號(hào)碼為[電話號(hào)碼]，用于接收各類網(wǎng)絡(luò)安全攻擊信息報(bào)告。

2.負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守電話由信息溝通小組負(fù)責(zé)，指定專人24小時(shí)值守，確保信息及時(shí)接收和處理。

（二）事故信息接收

1.事故信息接收渠道：

a.信息技術(shù)部門監(jiān)控平臺(tái)自動(dòng)報(bào)警；

b.業(yè)務(wù)部門及員工報(bào)告；

c.客戶服務(wù)熱線；

d.社會(huì)公眾舉報(bào)；

e.上級(jí)主管部門及上級(jí)單位通知。

2.接收責(zé)任人：各接收渠道均由信息溝通小組指定專人負(fù)責(zé)，確保信息接收的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序

1.通報(bào)方式：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行。

2.通報(bào)內(nèi)容：包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、初步影響、已采取的措施等。

3.通報(bào)責(zé)任人：信息溝通小組負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)，確保通報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確。

（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

1.報(bào)告流程：

a.應(yīng)急指揮部在確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

b.信息溝通小組收集整理事故信息，形成報(bào)告；

c.應(yīng)急指揮部審核報(bào)告，確認(rèn)無誤后，由信息溝通小組向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。

2.報(bào)告內(nèi)容：

a.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)；

b.事故影響范圍及初步評(píng)估；

c.已采取的應(yīng)急措施及效果；

d.需要上級(jí)支持的請(qǐng)求。

3.報(bào)告時(shí)限：自事故發(fā)生起，第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)，后續(xù)按上級(jí)要求進(jìn)行定期報(bào)告。

4.責(zé)任人：信息溝通小組負(fù)責(zé)報(bào)告的撰寫和上報(bào)，應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)審核。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息

1.通報(bào)方法：

a.通過官方渠道發(fā)布通告；

b.與相關(guān)單位建立溝通機(jī)制，及時(shí)通報(bào)事故信息；

c.通過新聞媒體進(jìn)行公開報(bào)道。

2.通報(bào)程序：

a.信息溝通小組負(fù)責(zé)收集整理事故信息；

b.應(yīng)急指揮部審核信息，確認(rèn)無誤后，信息溝通小組向相關(guān)單位或媒體通報(bào)；

c.定期向公眾發(fā)布事故信息通報(bào)。

3.責(zé)任人：信息溝通小組負(fù)責(zé)通報(bào)的組織和實(shí)施，應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督。

四、信息處置與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1.信息收集與評(píng)估：

a.應(yīng)急技術(shù)支持小組實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)，收集并分析攻擊特征、攻擊規(guī)模、受影響系統(tǒng)等信息。

b.信息溝通小組負(fù)責(zé)收集內(nèi)部及外部報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件信息。

2.研判與分析：

a.應(yīng)急分析中心基于收集到的信息，運(yùn)用威脅情報(bào)分析、網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知等技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件進(jìn)行研判。

b.評(píng)估攻擊事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

3.響應(yīng)啟動(dòng)決策：

a.基于研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。

b.若事件信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。

c.若事件信息未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

4.自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制：

a.建立網(wǎng)絡(luò)安全事件自動(dòng)識(shí)別與響應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)監(jiān)測(cè)到特定攻擊特征或系統(tǒng)異常時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)。

b.自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制需設(shè)定明確的觸發(fā)條件，確保其合理性和有效性。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)的具體流程

1.信息確認(rèn)：

a.應(yīng)急技術(shù)支持小組對(duì)收集到的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件信息進(jìn)行初步確認(rèn)。

b.信息溝通小組對(duì)確認(rèn)的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

2.研判與評(píng)估：

a.應(yīng)急分析中心對(duì)事件進(jìn)行深入分析，評(píng)估事件的影響范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

b.結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，確定啟動(dòng)響應(yīng)的級(jí)別。

3.決策與宣布：

a.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)研判結(jié)果，決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。

b.應(yīng)急指揮部宣布啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并發(fā)布啟動(dòng)通知。

4.響應(yīng)實(shí)施：

a.各工作小組按照應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工，開展應(yīng)急響應(yīng)工作。

b.應(yīng)急技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)攻擊防御和系統(tǒng)恢復(fù)。

c.信息溝通小組負(fù)責(zé)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。

d.后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和人員支持。

5.跟蹤與調(diào)整：

a.應(yīng)急指揮部實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集各小組的反饋信息。

b.根據(jù)事態(tài)變化，科學(xué)分析處置需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。

c.避免響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性和效率。

（三）應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整

1.根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置效果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可適時(shí)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。

2.調(diào)整響應(yīng)級(jí)別需經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)，并通知各相關(guān)單位和人員。

3.調(diào)整后的響應(yīng)級(jí)別應(yīng)與事態(tài)發(fā)展相適應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的針對(duì)性。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1.預(yù)警信息發(fā)布渠道：

a.內(nèi)部信息平臺(tái)：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、即時(shí)通訊工具等渠道發(fā)布預(yù)警信息。

b.公共信息平臺(tái)：利用官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞媒體等公共信息平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息。

c.專設(shè)預(yù)警熱線：設(shè)立專門的熱線電話，接受員工和社會(huì)公眾的預(yù)警信息報(bào)告。

2.預(yù)警信息發(fā)布方式：

a.緊急通知：對(duì)于可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警，采用緊急通知的形式，確保信息迅速傳達(dá)。

b.持續(xù)更新：對(duì)于預(yù)警信息，采用滾動(dòng)更新方式，及時(shí)發(fā)布最新進(jìn)展和應(yīng)對(duì)措施。

3.預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容：

a.預(yù)警級(jí)別：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，明確預(yù)警級(jí)別，如紅色預(yù)警、橙色預(yù)警等。

b.預(yù)警原因：簡(jiǎn)要說明引發(fā)預(yù)警的原因，如異常網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)漏洞等。

c.預(yù)防措施：提供針對(duì)性的預(yù)防措施和建議，指導(dǎo)員工采取相應(yīng)防護(hù)措施。

d.應(yīng)急準(zhǔn)備：告知相關(guān)部門和人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備，包括人員、物資、裝備等。

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1.隊(duì)伍準(zhǔn)備：

a.組建應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，包括技術(shù)專家、安全運(yùn)維人員、管理人員等。

b.明確各崗位人員職責(zé)，確保應(yīng)急響應(yīng)的有序進(jìn)行。

2.物資準(zhǔn)備：

a.配備必要的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)攻擊防御工具、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具等。

b.確保物資的充足性和可用性。

3.裝備準(zhǔn)備：

a.配齊應(yīng)急通信設(shè)備，如衛(wèi)星電話、便攜式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

b.確保裝備的完好性和適用性。

4.后勤準(zhǔn)備：

a.做好應(yīng)急響應(yīng)人員的后勤保障，包括食宿、交通等。

b.確保后勤保障的及時(shí)性和有效性。

5.通信準(zhǔn)備：

a.建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的暢通無阻。

b.定期測(cè)試通信設(shè)備，確保通信系統(tǒng)的可靠性。

（三）預(yù)警解除

1.預(yù)警解除的基本條件：

a.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，攻擊事件得到妥善處理。

b.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，關(guān)鍵業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

c.員工已了解并執(zhí)行了相應(yīng)的安全防護(hù)措施。

2.預(yù)警解除的要求：

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，決定預(yù)警解除的時(shí)間。

b.信息溝通小組負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除通知，告知全體員工。

3.責(zé)任人：

a.預(yù)警解除由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

b.信息溝通小組負(fù)責(zé)預(yù)警解除通知的發(fā)布和后續(xù)跟蹤。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1.響應(yīng)級(jí)別確定：

a.應(yīng)急指揮部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件的危害程度、影響范圍和可控性，參照響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。

b.響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)，分別對(duì)應(yīng)不同的應(yīng)急響應(yīng)措施。

2.響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：

a.應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部立即召開應(yīng)急會(huì)議，討論應(yīng)對(duì)策略，明確各小組職責(zé)。

b.信息上報(bào)：信息溝通小組負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門上報(bào)事故信息。

c.資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

d.信息公開：信息溝通小組負(fù)責(zé)發(fā)布官方信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

e.后勤及財(cái)力保障：后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、調(diào)配和后勤支持，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金保障。

（二）應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散：

a.應(yīng)急技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。

b.疏散計(jì)劃：制定詳細(xì)的疏散計(jì)劃，確保人員安全撤離。

2.人員搜救：

a.搜救小組負(fù)責(zé)對(duì)受影響的員工進(jìn)行搜救，確保人員安全。

3.醫(yī)療救治：

a.醫(yī)療救援小組負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，確保傷員得到及時(shí)有效的醫(yī)療救助。

4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：

a.應(yīng)急技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的影響。

5.技術(shù)支持：

a.應(yīng)急技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)實(shí)施技術(shù)防御措施，阻止攻擊蔓延。

6.工程搶險(xiǎn)：

a.工程搶險(xiǎn)小組負(fù)責(zé)修復(fù)受損的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)，恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

7.環(huán)境保護(hù)：

a.環(huán)境保護(hù)小組負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和評(píng)估事故對(duì)環(huán)境的影響，采取必要措施減輕損害。

8.人員防護(hù)要求：

a.應(yīng)急人員需佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如防毒面具、防護(hù)服等。

b.應(yīng)急人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，了解事故現(xiàn)場(chǎng)的安全操作規(guī)程。

（三）應(yīng)急支援

1.請(qǐng)求支援程序及要求：

a.當(dāng)事態(tài)無法控制時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急支援程序。

b.請(qǐng)求支援時(shí)，需明確支援需求、響應(yīng)時(shí)限和聯(lián)系方式。

2.聯(lián)動(dòng)程序及要求：

a.建立跨部門、跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。

b.聯(lián)動(dòng)程序需明確各參與方的職責(zé)和協(xié)調(diào)機(jī)制。

3.外部（救援）力量到達(dá)后的指揮關(guān)系：

a.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外部救援力量的指揮和協(xié)調(diào)。

b.外部救援力量到達(dá)后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)到，接受任務(wù)分配。

（四）響應(yīng)終止

1.響應(yīng)終止的基本條件：

a.網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件得到有效控制，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

b.受影響的人員得到妥善安置，社會(huì)秩序恢復(fù)正常。

2.響應(yīng)終止的要求：

a.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)宣布響應(yīng)終止。

b.信息溝通小組負(fù)責(zé)發(fā)布響應(yīng)終止通知。

3.責(zé)任人：

a.響應(yīng)終止由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

b.信息溝通小組負(fù)責(zé)響應(yīng)終止通知的發(fā)布和后續(xù)跟蹤。

七、后期處置

（一）污染物處理

1.污染物識(shí)別與評(píng)估：

a.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件造成的潛在數(shù)據(jù)泄露、信息污染進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。

b.運(yùn)用數(shù)據(jù)恢復(fù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，確定污染范圍和程度。

2.清理與消除：

a.對(duì)受污染的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，采用專業(yè)的數(shù)據(jù)清理工具進(jìn)行消毒處理。

b.對(duì)于無法恢復(fù)的數(shù)據(jù)，按照數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)進(jìn)行安全銷毀。

3.環(huán)境監(jiān)測(cè)：

a.在污染物處理過程中，持續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保處理效果。

4.污染物處理記錄：

a.對(duì)污染物處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括處理方法、時(shí)間、參與人員等。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1.恢復(fù)計(jì)劃制定：

a.制定全面的生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃，包括系統(tǒng)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)、人員恢復(fù)等。

2.系統(tǒng)恢復(fù)：

a.按照恢復(fù)計(jì)劃，逐步恢復(fù)受攻擊的系統(tǒng)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性。

3.業(yè)務(wù)恢復(fù)：

a.對(duì)受影響的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，制定恢復(fù)策略，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。

4.人員恢復(fù)：

a.對(duì)受影響的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和技能培訓(xùn)，幫助其快速回歸工作狀態(tài)。

（三）人員安置

1.受影響人員評(píng)估：

a.對(duì)受網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件影響的員工進(jìn)行評(píng)估，確定其受影響程度。

2.支持與援助：

a.為受影響員工提供心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等方面的支持和援助。

3.薪酬福利保障：

a.確保受影響員工在事件期間的薪酬福利得到妥善處理。

4.職業(yè)健康監(jiān)測(cè)：

a.對(duì)受影響員工進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)測(cè)，確保其身心健康。

5.人員安置記錄：

a.對(duì)人員安置過程進(jìn)行記錄，包括受影響人員名單、安置措施、反饋等。

后期處置工作應(yīng)遵循科學(xué)、有序、高效的原則，確保事件影響降至最低，恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。同時(shí)，后期處置結(jié)果應(yīng)作為應(yīng)急預(yù)案評(píng)估和改進(jìn)的重要依據(jù)。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：

a.應(yīng)急指揮部：設(shè)立專門的通信小組，負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保指揮調(diào)度順暢。

b.應(yīng)急技術(shù)支持小組：配備專責(zé)通信人員，確保網(wǎng)絡(luò)安全攻擊防御的技術(shù)支持信息流通。

c.信息溝通小組：負(fù)責(zé)內(nèi)部及外部信息溝通，包括新聞媒體、政府部門等。

2.通信聯(lián)系方式和方法：

a.主要通信方式：采用衛(wèi)星通信、無線電通信、有線通信等多種方式，確保在多種情況下通信暢通。

b.備用方案：制定通信故障時(shí)的備用方案，如使用移動(dòng)通信設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)VPN服務(wù)等。

c.保障責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)通信保障工作，確保應(yīng)急信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1.應(yīng)急人力資源：

a.專家團(tuán)隊(duì)：由網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員、法律顧問、心理咨詢師等組成。

b.專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工組成，具備應(yīng)急響應(yīng)技能和知識(shí)。

c.協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要可迅速調(diào)用。

2.應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)：

a.定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。

b.確保應(yīng)急隊(duì)伍熟悉應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程。

（三）物資裝備保障

1.應(yīng)急物資和裝備：

a.類型：包括網(wǎng)絡(luò)安全防御工具、數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備、防護(hù)服、防毒面具等。

b.數(shù)量：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，確保充足的數(shù)量和備品。

c.性能：選擇高性能、可靠的應(yīng)急物資和裝備。

d.存放位置：指定專門的存放區(qū)域，確保物資和裝備的安全。

2.運(yùn)輸及使用條件：

a.運(yùn)輸：制定物資裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

b.使用條件：明確物資裝備的使用方法和注意事項(xiàng)。

3.更新及補(bǔ)充時(shí)限：

a.定期對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行更新，確保其處于良好狀態(tài)。

b.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，及時(shí)補(bǔ)充應(yīng)急物資和裝備。

4.管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：

a.指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理和維護(hù)。

b.管理責(zé)任人的聯(lián)系方式應(yīng)明確，確保在緊急情況下能夠及時(shí)溝通。

5.賬臺(tái)建立：

a.建立應(yīng)急物資和裝備的臺(tái)賬，記錄其出入庫情況、使用情況等。

b.定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審查，確保其準(zhǔn)確性和完整性。

九、其他保障

（一）能源保障

1.能源供應(yīng)保障：

a.確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的能源供應(yīng)穩(wěn)定，包括電力、通信信號(hào)等。

b.對(duì)于關(guān)鍵信息系統(tǒng)，應(yīng)配備不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)停電情況。

2.能源調(diào)度與監(jiān)控：

a.建立能源調(diào)度中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控能源消耗情況，確保能源分配合理。

b.制定能源應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)能源供應(yīng)中斷情況，制定備用能源啟用方案。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

a.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，制定年度應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保應(yīng)急工作的資金需求。

b.設(shè)立應(yīng)急資金專戶，?？顚Ｓ茫ㄆ趯徲?jì)資金使用情況。

2.資金撥付：

a.在應(yīng)急響應(yīng)過程中，根據(jù)實(shí)際需求，及時(shí)撥付應(yīng)急資金。

b.建立資金撥付審批流程，確保資金使用的透明性和規(guī)范性。

（三）交通運(yùn)輸保障

1.交通調(diào)度：

a.制定應(yīng)急交通調(diào)度方案，確保應(yīng)急車輛和人員的快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

b.與交通運(yùn)輸部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)急交通需求。

2.優(yōu)先通行：

a.在應(yīng)急響應(yīng)期間，為應(yīng)急車輛和人員提供交通優(yōu)先通行權(quán)。

b.在關(guān)鍵道路設(shè)置交通管制，確保應(yīng)急通道暢通。

（四）治安保障

1.治安維護(hù)：

a.與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)合作，維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。

b.對(duì)可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件，及時(shí)進(jìn)行輿情監(jiān)控和引導(dǎo)。

2.安全檢查：

a.對(duì)進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的人員和車輛進(jìn)行安全檢查，防止無關(guān)人員進(jìn)入。

（五）技術(shù)保障

1.技術(shù)支持：

a.確保應(yīng)急響應(yīng)過程中所需的技術(shù)支持，如網(wǎng)絡(luò)安全分析、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。

b.與專業(yè)技術(shù)公司建立合作關(guān)系，提供技術(shù)援助。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：

a.在應(yīng)急響應(yīng)過程中，保護(hù)本單位的技術(shù)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

b.對(duì)涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，及時(shí)進(jìn)行法律咨詢和協(xié)調(diào)。

（六）醫(yī)療保障

1.醫(yī)療資源調(diào)配：

a.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的醫(yī)療資源供應(yīng)。

b.對(duì)受傷人員進(jìn)行及時(shí)救治，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

2.醫(yī)療物資儲(chǔ)備：

a.儲(chǔ)備必要的醫(yī)療物資，如急救包、藥品等。

b.定期檢查醫(yī)療物資的有效性和適用性。

（七）后勤保障

1.生活保障：

a.為應(yīng)急響應(yīng)人員提供必要的生活保障，如餐飲、住宿等。

b.確保應(yīng)急響應(yīng)人員的身心健康，提高工作效率。

2.清潔與消毒：

a.對(duì)應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔和消毒，防止交叉感染。

b.對(duì)受影響的區(qū)域進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，確?；謴?fù)后的環(huán)境安全。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.應(yīng)急預(yù)案基礎(chǔ)知識(shí)：包括應(yīng)急預(yù)案的編制原則、流程、分級(jí)響應(yīng)