防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)演講人：日期:01電信網(wǎng)絡(luò)詐騙概述02常見(jiàn)詐騙手段解析03識(shí)別預(yù)警信號(hào)方法04防范策略與應(yīng)對(duì)措施05宣傳教育工作重點(diǎn)06求助與支持資源目錄CATALOGUE電信網(wǎng)絡(luò)詐騙概述01PART定義與基本特點(diǎn)隱蔽性與技術(shù)性詐騙分子利用互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)等手段，偽裝成合法機(jī)構(gòu)或個(gè)人，通過(guò)虛擬身份實(shí)施詐騙，技術(shù)手段不斷升級(jí)，如偽基站、釣魚網(wǎng)站等?？鐓^(qū)域與集團(tuán)化詐騙活動(dòng)常涉及多地甚至跨國(guó)協(xié)作，犯罪集團(tuán)分工明確，形成“話務(wù)組”“洗錢組”等專業(yè)化鏈條，增加偵破難度。精準(zhǔn)化與情感操控通過(guò)非法獲取個(gè)人信息，針對(duì)受害者需求或心理弱點(diǎn)設(shè)計(jì)騙局，如冒充親友、虛假投資等，利用恐懼或貪婪情緒誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。冒充類詐騙包括冒充公檢法、銀行客服、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等身份，以賬戶異常、涉嫌犯罪等為由要求轉(zhuǎn)賬或提供驗(yàn)證碼。虛假利益誘導(dǎo)以高額回報(bào)為誘餌，如網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假理財(cái)、彩票中獎(jiǎng)等，騙取受害者支付保證金或投資款。情感詐騙通過(guò)社交平臺(tái)建立虛假親密關(guān)系，以“戀愛(ài)”“交友”名義騙取錢財(cái)，或編造緊急情況（如醫(yī)療費(fèi)）要求匯款。技術(shù)手段詐騙利用木馬病毒、釣魚鏈接竊取賬戶信息，或通過(guò)“屏幕共享”遠(yuǎn)程操控受害者設(shè)備實(shí)施資金轉(zhuǎn)移。常見(jiàn)詐騙類型分類社會(huì)影響與危害簡(jiǎn)述個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失受害者可能因單次詐騙損失巨額資金，甚至背負(fù)債務(wù)，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)崩潰或心理創(chuàng)傷。01社會(huì)信任危機(jī)頻繁發(fā)生的詐騙事件削弱公眾對(duì)金融機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)平臺(tái)的信任，影響正常社會(huì)秩序。法律與治理挑戰(zhàn)詐騙行為擾亂金融監(jiān)管體系，迫使政府投入大量資源用于反詐技術(shù)研發(fā)、普法宣傳和跨國(guó)執(zhí)法協(xié)作。黑灰產(chǎn)業(yè)鏈蔓延詐騙催生非法買賣個(gè)人信息、洗錢等衍生犯罪，形成龐大地下產(chǎn)業(yè)鏈，威脅網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)。020304常見(jiàn)詐騙手段解析02PART電話詐騙典型手法冒充公檢法人員詐騙分子偽裝成公安、檢察院或法院工作人員，以涉嫌犯罪、賬戶異常等為由，要求受害者轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”或提供銀行卡信息。虛假中獎(jiǎng)通知通過(guò)電話告知受害者中獎(jiǎng)，需支付手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等費(fèi)用才能領(lǐng)取獎(jiǎng)品，實(shí)際為騙取錢財(cái)。冒充親友緊急求助謊稱是受害者的親友，以突發(fā)疾病、交通事故等為由，要求緊急轉(zhuǎn)賬匯款。貸款詐騙以低息、無(wú)抵押貸款為誘餌，要求受害者預(yù)先支付保證金、手續(xù)費(fèi)等，最終不發(fā)放貸款。謊稱包裹丟失或需補(bǔ)繳運(yùn)費(fèi)，要求受害者點(diǎn)擊鏈接填寫信息或支付費(fèi)用，實(shí)則竊取隱私或資金?？爝f包裹詐騙以退款、優(yōu)惠活動(dòng)為名，誘導(dǎo)受害者提供銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等敏感信息。冒充企業(yè)客服01020304發(fā)送偽裝成銀行的短信或郵件，聲稱賬戶異常、密碼過(guò)期等，誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接輸入個(gè)人信息或轉(zhuǎn)賬。虛假銀行通知通過(guò)郵件或短信推廣高收益投資項(xiàng)目，吸引受害者投入資金后卷款消失。虛假投資理財(cái)短信與郵件詐騙模式網(wǎng)絡(luò)釣魚虛假鏈接仿冒官方網(wǎng)站制作與銀行、電商平臺(tái)等高度相似的虛假網(wǎng)站，通過(guò)短信或社交平臺(tái)傳播鏈接，誘導(dǎo)用戶輸入賬號(hào)密碼。虛假問(wèn)卷調(diào)查以參與抽獎(jiǎng)或領(lǐng)取禮品為誘餌，要求填寫個(gè)人信息，后續(xù)用于詐騙或販賣數(shù)據(jù)。惡意軟件下載鏈接偽裝成軟件更新、文件共享等，誘導(dǎo)點(diǎn)擊下載后植入木馬病毒，竊取設(shè)備信息或控制設(shè)備。社交平臺(tái)釣魚通過(guò)仿冒好友賬號(hào)發(fā)送鏈接，以幫忙投票、查看照片等名義誘導(dǎo)點(diǎn)擊，實(shí)則騙取登錄憑證或資金。識(shí)別預(yù)警信號(hào)方法03PART可疑通信特征辨識(shí)非官方號(hào)碼或偽裝號(hào)碼要求保密或隔離溝通高頻次緊急聯(lián)系詐騙電話常使用虛擬號(hào)碼或偽裝成銀行、公檢法等機(jī)構(gòu)官方號(hào)碼，需通過(guò)官方渠道核實(shí)真實(shí)性。詐騙分子會(huì)制造緊迫感，如聲稱賬戶異常、中獎(jiǎng)需立即處理，利用心理壓力誘導(dǎo)受害者操作。以“案件保密”為由要求受害者單獨(dú)通話、禁止與他人交流，目的是切斷外部提醒和干預(yù)。賬戶異常行為監(jiān)測(cè)頻繁登錄失敗或異地登錄賬戶在短時(shí)間內(nèi)多次嘗試登錄失敗，或出現(xiàn)非本人常用地區(qū)的登錄記錄，可能為盜號(hào)行為。資金流向異常賬戶出現(xiàn)不明轉(zhuǎn)賬、大額消費(fèi)或收款方為陌生賬戶，需立即凍結(jié)賬戶并聯(lián)系銀行核查。權(quán)限變更或綁定信息修改未經(jīng)授權(quán)的密碼重置、手機(jī)號(hào)或郵箱綁定變更，可能為詐騙者控制賬戶的前兆。連接不安全的公共網(wǎng)絡(luò)或點(diǎn)擊虛假鏈接輸入個(gè)人信息，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)被竊取。公共Wi-Fi與釣魚網(wǎng)站在社交媒體公開(kāi)身份證號(hào)、住址、行程等信息，易被詐騙分子利用實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。社交平臺(tái)過(guò)度分享隨意授權(quán)不明應(yīng)用獲取通訊錄、相冊(cè)等權(quán)限，可能造成隱私數(shù)據(jù)二次傳播或惡意利用。第三方平臺(tái)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范策略與應(yīng)對(duì)措施04PART敏感信息分級(jí)管理將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、生物識(shí)別信息等列為核心敏感數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)時(shí)需加密并限制訪問(wèn)權(quán)限，避免通過(guò)社交平臺(tái)或陌生鏈接泄露。定期檢查個(gè)人賬戶授權(quán)情況，關(guān)閉非必要應(yīng)用的權(quán)限。個(gè)人信息安全保護(hù)強(qiáng)化密碼策略采用至少12位包含大小寫字母、數(shù)字及特殊符號(hào)的復(fù)雜密碼，避免重復(fù)使用同一密碼。啟用雙重認(rèn)證（2FA），對(duì)重要賬戶（如銀行、郵箱）優(yōu)先綁定硬件密鑰或動(dòng)態(tài)令牌。警惕社交工程攻擊詐騙分子常偽裝成客服、公檢法人員索要驗(yàn)證碼或誘導(dǎo)點(diǎn)擊惡意鏈接。需核實(shí)對(duì)方身份，通過(guò)官方渠道回?fù)茈娫挻_認(rèn)，不輕信“安全賬戶”“資金凍結(jié)”等話術(shù)。金融交易安全習(xí)慣小額轉(zhuǎn)賬測(cè)試機(jī)制向陌生賬戶首次大額轉(zhuǎn)賬前，先進(jìn)行1元以內(nèi)的小額轉(zhuǎn)賬并核實(shí)收款人信息，確認(rèn)無(wú)誤后再完成后續(xù)操作。警惕“緊急轉(zhuǎn)賬”“保密匯款”等異常要求。定期核對(duì)賬單與信用報(bào)告每月檢查銀行流水、信用卡消費(fèi)記錄及網(wǎng)貸平臺(tái)授權(quán)，發(fā)現(xiàn)不明扣款立即凍結(jié)賬戶并報(bào)案。每年至少查詢一次個(gè)人征信報(bào)告，排查冒名貸款風(fēng)險(xiǎn)。驗(yàn)證交易環(huán)境安全性進(jìn)行網(wǎng)銀或支付操作前，確認(rèn)網(wǎng)址為“https”開(kāi)頭且?guī)в墟i形圖標(biāo)，避免使用公共Wi-Fi辦理金融業(yè)務(wù)。定期清理瀏覽器緩存，安裝可信的防病毒軟件攔截釣魚網(wǎng)站。030201緊急情況處理流程即時(shí)止損措施遭遇詐騙后第一時(shí)間撥打銀行客服掛失銀行卡，通過(guò)ATM連續(xù)輸錯(cuò)密碼鎖定賬戶。保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，通過(guò)手機(jī)廠商遠(yuǎn)程擦除被盜設(shè)備數(shù)據(jù)。心理干預(yù)與后續(xù)防護(hù)聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，避免陷入自責(zé)或二次詐騙陷阱。更換所有關(guān)聯(lián)賬戶密碼，啟用SIM卡PIN碼防止補(bǔ)卡攻擊，定期參加反詐培訓(xùn)提升識(shí)別能力。多渠道報(bào)案與申訴同步向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)、反詐中心（如中國(guó)96110）及支付平臺(tái)舉報(bào)，提交涉案賬號(hào)信息以凍結(jié)資金流向。通過(guò)央行征信中心申請(qǐng)?zhí)砑釉p騙異議標(biāo)注。宣傳教育工作重點(diǎn)05PART社區(qū)宣傳活動(dòng)形式線下講座與互動(dòng)問(wèn)答組織專業(yè)反詐人員深入社區(qū)開(kāi)展專題講座，結(jié)合真實(shí)案例剖析詐騙手法，設(shè)置互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)增強(qiáng)居民參與感與記憶點(diǎn)。宣傳展板與手冊(cè)發(fā)放在社區(qū)公共區(qū)域設(shè)置圖文并茂的反詐展板，印制涵蓋常見(jiàn)騙局、識(shí)別技巧和應(yīng)急措施的便攜手冊(cè)，方便居民隨時(shí)查閱。情景模擬演練通過(guò)角色扮演還原“冒充公檢法”“虛假投資理財(cái)”等典型詐騙場(chǎng)景，幫助居民直觀掌握應(yīng)對(duì)策略，提升臨場(chǎng)反應(yīng)能力。家庭防范教育內(nèi)容針對(duì)老年人普及“保健品詐騙”“養(yǎng)老投資”陷阱識(shí)別方法，針對(duì)青少年講解“游戲賬號(hào)交易”“刷單兼職”等騙局防范要點(diǎn)。重點(diǎn)人群針對(duì)性教育家庭信息保護(hù)指南應(yīng)急響應(yīng)流程培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)不隨意泄露身份證號(hào)、銀行卡信息等敏感數(shù)據(jù)，指導(dǎo)家庭成員定期檢查電子設(shè)備安全性，避免點(diǎn)擊不明鏈接或下載可疑應(yīng)用。明確遭遇詐騙后的標(biāo)準(zhǔn)化操作，包括立即掛斷電話、保存證據(jù)、聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶及報(bào)警等關(guān)鍵步驟，形成家庭應(yīng)急共識(shí)。持續(xù)學(xué)習(xí)資源推薦推薦國(guó)家反詐中心APP及地方公安微信公眾號(hào)，提供實(shí)時(shí)預(yù)警、案例解析和在線舉報(bào)功能，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化學(xué)習(xí)。引導(dǎo)關(guān)注反詐主題紀(jì)錄片、短視頻專欄（如《反詐進(jìn)行時(shí)》），通過(guò)視聽(tīng)結(jié)合方式強(qiáng)化認(rèn)知，適合不同年齡段學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)居民組建反詐學(xué)習(xí)群組，定期分享新型詐騙案例與防范技巧，形成長(zhǎng)效互助機(jī)制，提升群體防騙免疫力。官方反詐平臺(tái)多媒體科普素材社區(qū)互助學(xué)習(xí)小組求助與支持資源06PART官方舉報(bào)投訴渠道03金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴渠道若詐騙涉及銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺(tái)，可向中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局或銀保監(jiān)會(huì)提交書面投訴，要求協(xié)助凍結(jié)涉案賬戶并追查資金流向。02國(guó)家反詐中心APP舉報(bào)功能下載并注冊(cè)國(guó)家反詐中心官方應(yīng)用程序，通過(guò)“我要舉報(bào)”模塊提交詐騙電話、短信、網(wǎng)址等信息，后臺(tái)會(huì)聯(lián)動(dòng)多部門進(jìn)行技術(shù)攔截和溯源打擊。01公安機(jī)關(guān)報(bào)案平臺(tái)遭遇電信詐騙后，應(yīng)立即通過(guò)撥打110或前往轄區(qū)派出所報(bào)案，提供轉(zhuǎn)賬記錄、通話記錄等關(guān)鍵證據(jù)，公安機(jī)關(guān)將啟動(dòng)快速止付機(jī)制。24小時(shí)反詐專線司法部12348法律服務(wù)熱線可為受害者提供法律咨詢，包括證據(jù)固定、民事訴訟指導(dǎo)及刑事報(bào)案材料準(zhǔn)備等專業(yè)支持。法律援助熱線心理咨詢干預(yù)服務(wù)中國(guó)心理學(xué)會(huì)危機(jī)干預(yù)委員會(huì)聯(lián)合多地醫(yī)院開(kāi)通心理援助專線，針對(duì)因詐騙產(chǎn)生焦慮、抑郁的受害者提供免費(fèi)心理評(píng)估和干預(yù)方案。全國(guó)統(tǒng)一反詐預(yù)警勸阻咨詢專線96110提供全天候服務(wù)，可咨詢疑似詐騙信息、申請(qǐng)緊急止付或心理疏導(dǎo)，專業(yè)接線員會(huì)指導(dǎo)后續(xù)處置流程。緊急援助聯(lián)系方式長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)機(jī)制01.案件進(jìn)展反饋系統(tǒng)公安機(jī)關(guān)建立詐騙案件辦理進(jìn)度查詢平