教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)官課程質(zhì)量與用戶滿意度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分課程內(nèi)容質(zhì)量課程內(nèi)容完整度35%無(wú)重大缺失，覆蓋所有大綱要求根據(jù)課程大綱要求，每缺失1項(xiàng)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)扣2分，扣分不超過(guò)10分，剩余完整性按比例計(jì)分知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確性內(nèi)容與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或官方資料一致每發(fā)現(xiàn)1處事實(shí)性錯(cuò)誤扣3分，扣分不超過(guò)15分，剩余準(zhǔn)確性按比例計(jì)分內(nèi)容更新及時(shí)性每季度更新率不低于30%按更新比例計(jì)算得分，如更新率100%得滿分，更新率0%得0分案例與實(shí)操結(jié)合度課程案例覆蓋度達(dá)80%以上案例覆蓋每低10%，扣3分，扣分不超過(guò)15分內(nèi)容創(chuàng)新性年度內(nèi)提出至少2個(gè)創(chuàng)新性內(nèi)容設(shè)計(jì)每提出1個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)得5分，最多得10分用戶滿意度課程評(píng)分30%平均分達(dá)到4.5分（滿分5分）平均分每低0.1分扣3分，扣分不超過(guò)15分學(xué)員反饋積極率90%以上學(xué)員評(píng)價(jià)為'滿意'及以上每低5%，扣3分，扣分不超過(guò)15分課程完成率平均完成率不低于75%每低5%，扣2分，扣分不超過(guò)10分復(fù)購(gòu)率復(fù)購(gòu)率不低于20%每低5%，扣3分，扣分不超過(guò)15分續(xù)費(fèi)率續(xù)費(fèi)率不低于65%每低5%，扣3分，扣分不超過(guò)15分運(yùn)營(yíng)效率課程迭代周期20%每次迭代周期不超過(guò)45天每超期1天扣1分，扣分不超過(guò)10分內(nèi)容審核效率內(nèi)容審核通過(guò)率100%，平均審核時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)3天審核通過(guò)率每低1%，扣2分，平均時(shí)長(zhǎng)每超期0.5天扣1分，兩項(xiàng)扣分總和不超過(guò)10分資源利用率核心講師資源利用率不低于80%每低5%，扣2分，扣分不超過(guò)10分運(yùn)營(yíng)成本控制運(yùn)營(yíng)成本占營(yíng)收比例不超過(guò)18%每高1%，扣2分，扣分不超過(guò)10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門協(xié)作項(xiàng)目完成率100%每延誤1個(gè)協(xié)作項(xiàng)目扣3分，扣分不超過(guò)15分市場(chǎng)影響力課程推廣效果15%課程單月新增學(xué)員數(shù)增長(zhǎng)率不低于15%每低5%，扣2分，扣分不超過(guò)7.5分行業(yè)認(rèn)可度獲得至少1次行業(yè)媒體報(bào)道或獎(jiǎng)項(xiàng)獲得報(bào)道/獎(jiǎng)項(xiàng)得5分，未獲得得0分競(jìng)品對(duì)比優(yōu)勢(shì)課程在核心指標(biāo)上優(yōu)于主要競(jìng)品20%以上每低10%，扣3分，扣分不超過(guò)7.5分用戶社群活躍度用戶社群平均周活躍度不低于30%每低5%，扣2分，扣分不超過(guò)7.5分知識(shí)沉淀與復(fù)用年度內(nèi)沉淀至少3套可復(fù)用課程模塊每沉淀1套得3分，最多得10分本考核表用于評(píng)估教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)官在課程質(zhì)量與用戶滿意度方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升決策的重要依據(jù)。具體使用時(shí)，需結(jié)合崗位實(shí)際情況調(diào)整指標(biāo)權(quán)重，并確保目標(biāo)值設(shè)定符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：