【管理學原理與應用】2025年江西普通專升本考試卷練習題(完整版)及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1.5分，共30分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內）1.某新能源汽車企業(yè)為應對市場競爭，將原有的直線職能制結構調整為事業(yè)部制，每個事業(yè)部獨立核算并擁有研發(fā)、生產、銷售自主權。這一調整主要體現了管理的（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能2.泰勒在《科學管理原理》中提出的“差別計件工資制”，其核心目的是（）A.提高工人滿意度B.減少管理層級C.實現勞資雙方“精神革命”D.優(yōu)化工作流程3.某電商企業(yè)通過大數據分析發(fā)現，用戶在晚間8-10點的訂單量占全天60%，于是將客服團隊排班重點調整至該時段。這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.不確定型決策4.某制造企業(yè)制定了“未來三年市場占有率提升至25%”的目標，同時規(guī)定“研發(fā)投入不低于年營收8%”“核心員工流失率控制在5%以內”。這體現了目標的（）A.層次性B.可考核性C.多樣性D.可接受性5.某社區(qū)服務中心采用“項目制”管理，每個公益項目由項目經理負責，成員來自行政、社工、志愿者等不同部門。這種組織結構屬于（）A.直線制B.矩陣制C.模擬分權制D.網絡制6.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.辦公環(huán)境改善B.績效獎金發(fā)放C.崗位晉升機會D.公司醫(yī)療保險7.某部門主管在分配任務時，對新員工詳細說明操作步驟，對老員工僅明確目標和時間節(jié)點。這符合領導生命周期理論中的（）A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導8.某食品企業(yè)因原料供應商突發(fā)疫情導致斷供，臨時啟用備用供應商并調整生產計劃。這種控制類型屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制9.法約爾提出的“管理的十四項原則”中，“公平”原則強調（）A.報酬與貢獻匹配B.管理者應友善公正C.組織內命令統(tǒng)一D.員工穩(wěn)定與發(fā)展10.某科技公司推行“OKR（目標與關鍵成果法）”，要求每個季度團隊目標必須與公司戰(zhàn)略對齊，且關鍵成果可量化。這主要體現了計劃工作的（）A.靈活性原理B.限定因素原理C.承諾原理D.改變航道原理11.某連鎖超市通過會員系統(tǒng)記錄顧客購買習慣，針對不同消費群體推送個性化優(yōu)惠券。這種管理方式體現了（）A.權變管理思想B.系統(tǒng)管理思想C.人本管理思想D.定量管理思想12.某初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人兼任CEO，直接管理市場、技術、財務三個部門，這種組織結構的最大優(yōu)勢是（）A.分工明確B.決策高效C.資源集中D.靈活性強13.麥克利蘭的成就需要理論中，高成就需要者更傾向于選擇（）A.高度風險的任務B.常規(guī)性任務C.中等難度任務D.他人主導的任務14.某企業(yè)年度考核中，管理者對近期表現突出的員工給予更高評價，忽略其全年大部分時間的平庸表現。這種誤差屬于（）A.暈輪效應B.近因效應C.刻板印象D.對比效應15.某制造企業(yè)引入MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），實現生產數據實時采集與分析，管理層可隨時查看各車間產能利用率。這主要提升了管理的（）A.計劃效率B.組織效率C.領導效率D.控制效率16.韋伯提出的“理想行政組織體系”中，核心特征是（）A.個人崇拜式權威B.傳統(tǒng)式權威C.理性-合法權威D.魅力型權威17.某項目團隊因成員對技術方案分歧陷入僵局，項目經理邀請外部專家進行技術論證，最終達成共識。這種沖突管理策略是（）A.回避B.強制C.妥協D.合作18.某快遞公司為降低配送延遲率，設定“配送準時率≥98%”的標準，并每周統(tǒng)計各區(qū)域達標情況。這屬于控制過程的（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.反饋改進19.某高校后勤部門將校園綠化服務外包給專業(yè)公司，自身專注于監(jiān)督質量和協調工作。這種管理方式體現了（）A.業(yè)務流程再造B.核心能力理論C.外包戰(zhàn)略D.虛擬組織20.明茨伯格提出的管理者角色中，“傳播者”屬于（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.協調角色二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分）21.下列屬于梅奧人際關系學說主要觀點的有（）A.工人是“社會人”B.生產效率主要取決于士氣C.企業(yè)中存在非正式組織D.科學劃分工作元素E.新型領導需提高員工滿意度22.目標管理的特點包括（）A.強調自我控制B.目標由上級單方面制定C.注重成果導向D.目標體系層層分解E.重視短期目標23.影響組織分權程度的因素有（）A.組織規(guī)模B.管理者素質C.決策的重要性D.組織文化E.外部環(huán)境穩(wěn)定性24.領導與管理的區(qū)別主要體現在（）A.管理關注效率，領導關注效果B.管理是計劃與預算，領導是方向設定C.管理強調控制，領導強調激勵D.管理是短期視角，領導是長期視角E.管理者和領導者可以是同一人25.下列屬于非程序化決策的有（）A.新產品開發(fā)決策B.供應商選擇決策C.突發(fā)公共事件應對D.年度預算編制E.組織結構調整26.馬斯洛需求層次理論中，屬于高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現需求27.有效溝通的障礙包括（）A.語言差異B.信息過載C.情緒干擾D.文化差異E.反饋機制缺失28.下列屬于扁平式組織結構優(yōu)點的有（）A.信息傳遞速度快B.管理幅度小C.下屬自主性高D.高層易于控制E.管理成本較低29.控制的基本過程包括（）A.制定計劃B.確立標準C.衡量績效D.糾正偏差E.反饋改進30.波特五力模型中的競爭力量包括（）A.潛在進入者威脅B.購買者議價能力C.供應商議價能力D.替代品威脅E.現有競爭者競爭程度三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在題后括號內打“√”，錯誤的打“×”）31.管理的二重性是指科學性與藝術性。（）32.決策的核心是選擇，沒有選擇就沒有決策。（）33.直線職能制結構中，職能部門有權直接指揮生產部門。（）34.赫塞-布蘭查德的領導生命周期理論認為，領導風格應隨下屬成熟度變化而調整。（）35.前饋控制的關鍵是在問題發(fā)生前采取措施，因此不需要反饋。（）36.組織文化的核心是物質層，如企業(yè)標識、辦公環(huán)境等。（）37.群體決策的效率一定高于個體決策。（）38.斯金納的強化理論認為，正強化比負強化更有效。（）39.預算是一種典型的前饋控制工具。（）40.學習型組織的關鍵特征是建立共同愿景和團隊學習。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）41.簡述法約爾提出的管理的五大職能及其相互關系。42.簡述決策的基本過程。43.簡述組織結構設計的主要原則。44.簡述雙因素理論對管理實踐的啟示。45.簡述有效控制的特征。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）案例1：某家族企業(yè)成立于2005年，主要生產智能小家電，經過20年發(fā)展，年營收突破10億元。近年來，企業(yè)面臨兩大挑戰(zhàn)：一是年輕消費者偏好變化快，產品迭代速度跟不上；二是核心技術團隊流失率上升至15%（行業(yè)平均8%）。創(chuàng)始人張總（65歲）仍保持“事必躬親”的管理風格，所有超過50萬元的采購、研發(fā)項目都需親自審批，部門間協作效率低。新任人力資源總監(jiān)李芳發(fā)現，技術人員普遍反映“晉升通道不清晰，項目獎金分配憑領導主觀判斷”；市場部抱怨“研發(fā)部不了解市場需求，開發(fā)的產品賣不動”。問題：（1）結合組織結構相關理論，分析該企業(yè)當前組織結構可能存在的問題。（7分）（2）提出優(yōu)化該企業(yè)管理的具體建議。（8分）案例2：2024年，某連鎖餐飲企業(yè)推出“數字化轉型三年計劃”，目標是通過智能點餐系統(tǒng)、供應鏈數字化平臺、會員數據分析系統(tǒng)提升運營效率。轉型初期，部分老員工抵觸新系統(tǒng)，認為“手工下單更可靠”；門店經理反映“系統(tǒng)培訓時間短，操作不熟練影響服務速度”；供應鏈部門與IT部門因數據接口標準不一致多次發(fā)生爭執(zhí)。三個月后，顧客投訴率從3%上升至5%，主要集中在“系統(tǒng)故障導致點餐延遲”“會員優(yōu)惠顯示錯誤”。問題：（1）運用變革管理理論，分析該企業(yè)數字化轉型受阻的原因。（7分）（2）提出推動數字化轉型順利實施的對策。（8分）參考答案及解析一、單項選擇題1.B解析：組織職能的核心是設計組織結構、分配權力資源，題干中調整結構屬于組織職能。2.C解析：泰勒認為差別計件工資制能促使勞資雙方關注效率提升，實現“精神革命”。3.C解析：業(yè)務決策是日常運營中的具體決策，如排班調整。4.C解析：目標具有多樣性，企業(yè)需同時關注市場、研發(fā)、人才等多維度目標。5.B解析：矩陣制結構的特點是項目團隊成員來自不同職能部門，雙重領導。6.C解析：激勵因素與工作本身相關，如晉升機會；保健因素與環(huán)境相關。7.A解析：新員工成熟度低，需指導型領導（高任務-低關系）。8.B解析：同期控制是在活動進行中糾正偏差，如臨時調整供應商。9.B解析：法約爾的“公平”指管理者應友善公正地對待員工。10.C解析：承諾原理強調計劃的期限應與承諾的任務完成時間一致，OKR的季度目標體現這一點。11.A解析：權變管理強調根據具體情境調整管理方式，針對不同群體推送優(yōu)惠券是權變應用。12.B解析：直線制結構的優(yōu)勢是決策鏈條短，效率高，適合初創(chuàng)企業(yè)。13.C解析：高成就需要者傾向選擇中等難度任務（成功概率50%），既具挑戰(zhàn)又可實現。14.B解析：近因效應是近期行為影響總體評價，與題干描述一致。15.D解析：MES系統(tǒng)提升了生產數據的實時監(jiān)控能力，屬于控制效率提升。16.C解析：韋伯的理想行政組織以理性-合法權威為核心，基于職位而非個人。17.D解析：邀請外部專家論證屬于合作策略，通過第三方達成共識。18.A解析：設定“配送準時率≥98%”是控制過程的第一步——確立標準。19.C解析：將綠化服務外包屬于業(yè)務外包戰(zhàn)略，專注核心職能。20.B解析：明茨伯格的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。二、多項選擇題21.ABCE解析：D是泰勒科學管理的內容。22.ACD解析：目標管理強調上下級共同制定目標，重視長期與短期結合。23.ABCDE解析：所有選項均為影響分權的因素。24.ABCD解析：E是兩者的聯系而非區(qū)別。25.ACE解析：非程序化決策針對例外問題，如新產品開發(fā)、突發(fā)事件、結構調整。26.DE解析：馬斯洛理論中，生理、安全為低層次需求；社交、尊重、自我實現為高層次。27.ABCDE解析：所有選項均為溝通障礙。28.ACE解析：扁平式結構管理幅度大，高層控制難度增加（BD錯誤）。29.BCDE解析：控制過程不包括制定計劃（計劃是管理職能）。30.ABCDE解析：波特五力模型的完整內容。三、判斷題31.×解析：管理的二重性是自然屬性（與生產力相關）和社會屬性（與生產關系相關）。32.√解析：決策本質是選擇，無選擇則無需決策。33.×解析：直線職能制中，職能部門是參謀機構，無直接指揮權。34.√解析：領導生命周期理論的核心是領導風格與下屬成熟度匹配。35.×解析：前饋控制仍需反饋以調整預測和措施。36.×解析：組織文化的核心是精神層（價值觀、信念）。37.×解析：群體決策效率通常低于個體決策，但質量可能更高。38.√解析：強化理論認為，正強化（獎勵）比負強化（懲罰）更能激發(fā)積極行為。39.√解析：預算通過預先設定財務標準實現前饋控制。40.√解析：學習型組織強調共同愿景和團隊學習以適應變化。四、簡答題41.法約爾提出的五大管理職能是計劃、組織、指揮、協調、控制。（2分）相互關系：計劃是首要職能，為其他職能提供方向；組織是計劃實施的載體；指揮確保成員按計劃行動；協調整合各環(huán)節(jié)資源；控制檢查計劃執(zhí)行效果并糾偏。五大職能相互滲透、循環(huán)推進，共同實現組織目標。（4分）42.決策的基本過程包括：（1）識別問題（明確現狀與目標的差距）；（2）確定決策目標（具體、可衡量）；（3）擬定備選方案（多方案選擇）；（4）評估備選方案（分析各方案優(yōu)缺點）；（5）選擇方案（基于決策標準）；（6）實施方案（資源配置與執(zhí)行）；（7）評價決策效果（反饋調整）。（每點1分，共6分）43.組織結構設計的主要原則包括：（1）目標一致原則（結構服務于戰(zhàn)略目標）；（2）分工協作原則（專業(yè)分工與部門協作結合）；（3）管理幅度與層次適度原則（幅度與層次反比例關系）；（4）權責對等原則（權力與責任匹配）；（5）統(tǒng)一指揮原則（避免多頭領導）；（6）靈活性原則（適應環(huán)境變化）。（每點1分，共6分）44.雙因素理論的啟示：（1）區(qū)分保健因素與激勵因素（保健因素缺失會導致不滿，具備則消除不滿但不產生激勵；激勵因素與工作本身相關，能激發(fā)滿意和積極性）；（2）管理中需首先滿足保健因素（如薪酬、工作條件），避免員工不滿；（3）重點強化激勵因素（如挑戰(zhàn)性工作、晉升機會），提升員工成就感；（4）針對不同員工需求調整策略（如年輕員工更關注成長，老員工可能重視穩(wěn)定性）。（每點1.5分，共6分）45.有效控制的特征包括：（1）及時性（快速發(fā)現并糾正偏差）；（2）適度性（控制范圍、程度、頻度合理）；（3）客觀性（標準明確，數據真實）；（4）彈性（適應環(huán)境變化，允許調整）；（5）經濟性（控制成本低于收益）；（6）重點性（關注關鍵環(huán)節(jié)而非全面控制）。（每點1分，共6分）五、案例分析題案例1（1）存在問題：①組織結構僵化，可能仍為直線制或直線職能制，無法適應規(guī)模