2025年庸懶散浮拖個(gè)人自查報(bào)告整改措施通過對(duì)照“庸懶散浮拖”問題清單，結(jié)合日常工作實(shí)際，從思想認(rèn)識(shí)、履職能力、作風(fēng)紀(jì)律等方面深入查擺，共梳理出5大類17項(xiàng)具體問題?，F(xiàn)針對(duì)問題制定如下整改措施，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，以“釘釘子”精神推動(dòng)整改落實(shí)。一、針對(duì)“庸”的問題整改（能力不足、本領(lǐng)恐慌）問題1：政策理論學(xué)習(xí)碎片化，對(duì)新出臺(tái)的《XX領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施意見》等文件僅滿足于通讀原文，未結(jié)合崗位需求建立知識(shí)圖譜，在處理企業(yè)資質(zhì)審核時(shí)仍沿用舊標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致2份申請(qǐng)材料因政策理解偏差被退回。整改措施：一是制定《2025年度個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，每日固定30分鐘學(xué)習(xí)時(shí)間，重點(diǎn)研讀中央及省市最新政策文件，建立“政策要點(diǎn)+適用場景+案例解析”三欄式筆記，每月月底組織科室內(nèi)部政策解讀會(huì)，由本人負(fù)責(zé)領(lǐng)學(xué)1次（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月底前完成計(jì)劃制定，長期堅(jiān)持）。二是參加XX大學(xué)組織的“政策法規(guī)與業(yè)務(wù)能力提升”專題培訓(xùn)班（5月10日-15日），培訓(xùn)結(jié)束后提交2000字學(xué)習(xí)報(bào)告，結(jié)合崗位撰寫《政策更新對(duì)資質(zhì)審核工作的影響及應(yīng)對(duì)方案》（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年5月31日前）。問題2：業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)薄弱，在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革中，仍依賴傳統(tǒng)線下審批模式，對(duì)電子證照共享、容缺受理等新機(jī)制研究不深，導(dǎo)致企業(yè)辦事“跑多趟”問題未根本解決，2024年四季度群眾滿意度測評(píng)中相關(guān)問題投訴占比達(dá)18%。整改措施：一是成立“業(yè)務(wù)創(chuàng)新攻關(guān)小組”，聯(lián)合信息中心、市場監(jiān)管部門骨干，每周三下午開展專題研討，重點(diǎn)攻關(guān)電子材料自動(dòng)核驗(yàn)、跨部門數(shù)據(jù)互通等技術(shù)難點(diǎn)，計(jì)劃6月底前完成“一窗通辦”系統(tǒng)升級(jí)測試，7月1日起推行“材料線上預(yù)審+現(xiàn)場10分鐘辦結(jié)”新模式（責(zé)任人：本人；配合部門：信息中心、市場監(jiān)管科；完成時(shí)限：2025年6月30日前）。二是建立“創(chuàng)新案例庫”，每月收集1-2個(gè)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)（如浙江“最多跑一次”、廣東“秒批”服務(wù)），結(jié)合本地實(shí)際形成《創(chuàng)新舉措清單》，每季度選擇1項(xiàng)重點(diǎn)推進(jìn)，確保年內(nèi)推出3項(xiàng)以上便民新舉措（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年12月31日前）。問題3：解決復(fù)雜問題能力不足，面對(duì)企業(yè)反映的“同一事項(xiàng)不同科室要求不一致”問題，僅做簡單協(xié)調(diào)未深挖制度根源，2024年共收到類似投訴5起，其中2起因處理不及時(shí)引發(fā)輿情。整改措施：一是開展“業(yè)務(wù)流程全梳理”行動(dòng)，4月1日-4月30日全面排查科室12項(xiàng)主責(zé)業(yè)務(wù)，繪制“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人和標(biāo)準(zhǔn)要求，重點(diǎn)標(biāo)注易產(chǎn)生分歧的“模糊地帶”，提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后印發(fā)執(zhí)行（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年4月30日前）。二是建立“疑難問題會(huì)診機(jī)制”，每周五下午召開科室聯(lián)席會(huì)議，對(duì)跨環(huán)節(jié)、跨科室事項(xiàng)實(shí)行“集體研判+首問負(fù)責(zé)”，制定《常見問題解答手冊(cè)》，5月底前完成首輪編制并動(dòng)態(tài)更新（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年5月31日前）。二、針對(duì)“懶”的問題整改（消極懈怠、效率低下）問題4：工作主動(dòng)性不足，存在“等靠要”思想，2024年上級(jí)部署的“優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)”中，未主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，僅按要求完成規(guī)定動(dòng)作，企業(yè)走訪覆蓋率不足60%，被督查組通報(bào)批評(píng)。整改措施：一是制定《主動(dòng)服務(wù)清單》，明確“每月走訪10家企業(yè)、收集5條問題建議、解決3項(xiàng)實(shí)際困難”的量化指標(biāo)，建立《企業(yè)需求臺(tái)賬》，實(shí)行“收集-交辦-反饋”閉環(huán)管理，每月25日向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是開展“我為企業(yè)解難題”實(shí)踐活動(dòng)，5月-10月重點(diǎn)攻堅(jiān)企業(yè)反映集中的“審批材料多”“辦理時(shí)間長”問題，通過精簡材料、壓縮時(shí)限等方式，確保60%以上事項(xiàng)辦理時(shí)限縮短30%（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年10月31日前）。問題5：任務(wù)落實(shí)“推拖繞”，2024年承擔(dān)的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”任務(wù)，因擔(dān)心增加工作量，以“人手不足”為由拖延至11月底才啟動(dòng)，比原定計(jì)劃晚2個(gè)月，導(dǎo)致年度考核扣2分。整改措施：一是實(shí)行“任務(wù)限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)上級(jí)部署的工作第一時(shí)間制定《進(jìn)度計(jì)劃表》，明確關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和完成標(biāo)準(zhǔn)，如3月承接的“電子證照應(yīng)用推廣”任務(wù)，要求4月10日前完成系統(tǒng)對(duì)接，4月30日前開展試點(diǎn)，5月15日前全面推開（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是建立“自我加壓”機(jī)制，對(duì)常規(guī)工作設(shè)定“提前5個(gè)工作日完成”目標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)設(shè)定“比要求標(biāo)準(zhǔn)高20%”目標(biāo)，每季度末對(duì)照目標(biāo)開展自評(píng)，未達(dá)標(biāo)的需提交書面說明并制定改進(jìn)計(jì)劃（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年4月起長期堅(jiān)持）。問題6：日常管理“寬松軟”，對(duì)科室人員遲到早退、工作期間閑聊等現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼，2024年科室考勤違規(guī)次數(shù)達(dá)23次，在全局通報(bào)中排名倒數(shù)第一。整改措施：一是嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)考勤管理辦法》，每日上班前10分鐘到崗檢查簽到情況，每月5日前公示上月考勤數(shù)據(jù)，對(duì)累計(jì)遲到3次以上人員進(jìn)行談心談話，情節(jié)嚴(yán)重的提交分管領(lǐng)導(dǎo)處理（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是開展“紀(jì)律作風(fēng)提升月”活動(dòng)（4月1日-4月30日），組織科室人員重新學(xué)習(xí)《公務(wù)員行為規(guī)范》，簽訂《作風(fēng)建設(shè)承諾書》，設(shè)立“紀(jì)律監(jiān)督崗”由科室成員輪值，每周反饋1次紀(jì)律執(zhí)行情況（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年4月30日前）。三、針對(duì)“散”的問題整改（紀(jì)律松弛、協(xié)作不暢）問題7：組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，2024年累計(jì)因私事請(qǐng)假12天（其中3次未提前報(bào)備），參加全局會(huì)議時(shí)多次因看手機(jī)被會(huì)風(fēng)督查組提醒，在科室中造成不良示范。整改措施：一是嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)假制度，除特殊情況外，請(qǐng)假需提前1天提交書面申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)備辦公室，2025年請(qǐng)假天數(shù)控制在5天以內(nèi)（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年全年）。二是制定《會(huì)議紀(jì)律自查表》，參會(huì)前關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音，攜帶筆記本記錄重點(diǎn)內(nèi)容，會(huì)后24小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議紀(jì)要并傳達(dá)科室成員，每季度接受1次會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)測評(píng)（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。問題8：團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)欠缺，在“年度重點(diǎn)項(xiàng)目審批”工作中，因未及時(shí)與并聯(lián)審批科室共享企業(yè)資料，導(dǎo)致項(xiàng)目落地延遲15天，被項(xiàng)目單位投訴。整改措施：一是建立“信息共享臺(tái)賬”，對(duì)涉及多科室的事項(xiàng)，在接收材料后24小時(shí)內(nèi)通過OA系統(tǒng)推送相關(guān)科室，重要事項(xiàng)同步電話確認(rèn)，確保信息傳遞“零延誤”（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是開展“跨科室協(xié)作培訓(xùn)”（5月20日），邀請(qǐng)辦公室、法規(guī)科專家講解協(xié)同辦公流程，制定《多部門聯(lián)辦事項(xiàng)操作指南》，明確資料共享、進(jìn)度反饋等具體要求（責(zé)任人：本人；配合部門：辦公室、法規(guī)科；完成時(shí)限：2025年5月31日前）。問題9：工作標(biāo)準(zhǔn)“過得去就行”，2024年起草的《政務(wù)服務(wù)效能提升方案》存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、邏輯漏洞等問題，被分管領(lǐng)導(dǎo)退回修改3次，延誤了文件印發(fā)。整改措施：一是實(shí)行“三級(jí)審核”制度，完成材料初稿后，先自行檢查（重點(diǎn)核對(duì)數(shù)據(jù)、政策依據(jù)），再請(qǐng)科室同事交叉審核，最后提交分管領(lǐng)導(dǎo)審定，確?！傲悴铄e(cuò)”（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是參加“公文寫作與數(shù)據(jù)處理”專題培訓(xùn)（6月1日-6月5日），培訓(xùn)結(jié)束后每月撰寫1篇高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告，年底前匯編成《業(yè)務(wù)研究文集》（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年12月31日前）。四、針對(duì)“浮”的問題整改（作風(fēng)不實(shí)、脫離實(shí)際）問題10：調(diào)查研究“走過場”，2024年開展的“企業(yè)辦事難點(diǎn)”調(diào)研，僅發(fā)放問卷50份未深入訪談，形成的報(bào)告內(nèi)容空洞，提出的“加強(qiáng)宣傳”“優(yōu)化流程”等建議缺乏可操作性，未被采納。整改措施：一是制定《調(diào)研工作規(guī)范》，明確“問卷+訪談+現(xiàn)場查看”組合式調(diào)研方法，每次調(diào)研前制定《問題清單》，調(diào)研中記錄原始數(shù)據(jù)，調(diào)研后形成“問題-原因-對(duì)策”分析報(bào)告，2025年至少開展3次深度調(diào)研（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是建立“調(diào)研成果轉(zhuǎn)化機(jī)制”，對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，能當(dāng)場解決的立即辦理，需協(xié)調(diào)的7個(gè)工作日內(nèi)提交解決方案，2025年重點(diǎn)推動(dòng)解決“企業(yè)跨區(qū)遷移難”“高頻事項(xiàng)重復(fù)提交材料”等2個(gè)痛點(diǎn)問題（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年12月31日前）。問題11：工作落實(shí)“重留痕輕實(shí)效”，2024年為迎接檢查，突擊補(bǔ)臺(tái)賬3次，其中“便民服務(wù)臺(tái)賬”存在偽造群眾簽字現(xiàn)象，被督查組發(fā)現(xiàn)后全局通報(bào)。整改措施：一是推行“過程留痕與結(jié)果導(dǎo)向”并重機(jī)制，對(duì)每項(xiàng)工作同步記錄“工作進(jìn)展、存在問題、解決措施”，每月整理成《工作紀(jì)實(shí)手冊(cè)》，作為考核依據(jù)（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是開展“臺(tái)賬清理規(guī)范”行動(dòng)（4月1日-4月30日），精簡重復(fù)、無效臺(tái)賬5類，保留的7類臺(tái)賬實(shí)行“電子化管理+定期抽查”，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可追溯（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年4月30日前）。問題12：聯(lián)系群眾“官本位”思想抬頭，2024年接待群眾咨詢時(shí)，因情緒急躁與辦事群眾發(fā)生爭執(zhí)2次，被政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)記錄為“不滿意”。整改措施：一是開展“換位思考”實(shí)踐活動(dòng)，每月以普通群眾身份體驗(yàn)1次本窗口服務(wù)，從取號(hào)、排隊(duì)到辦理全程記錄問題，形成《群眾視角體驗(yàn)報(bào)告》（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是制定《服務(wù)用語規(guī)范》，明確“您好”“請(qǐng)稍等”“感謝理解”等10類文明用語，禁止使用“不知道”“找領(lǐng)導(dǎo)”等冷漠用語，每季度開展1次服務(wù)禮儀培訓(xùn)（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年4月起長期堅(jiān)持）。五、針對(duì)“拖”的問題整改（推諉扯皮、效率低下）問題13：責(zé)任落實(shí)“踢皮球”，2024年企業(yè)反映的“營業(yè)執(zhí)照與許可證信息不一致”問題，以“不屬于本科室職責(zé)”為由推脫，導(dǎo)致問題拖延2個(gè)月才解決，被市長熱線督辦。整改措施：一是修訂《科室職責(zé)清單》，對(duì)職責(zé)邊界模糊事項(xiàng)明確“首問負(fù)責(zé)制”，即第一個(gè)接收問題的人員需全程跟蹤，需其他科室配合的，24小時(shí)內(nèi)牽頭召開協(xié)調(diào)會(huì)（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月31日前）。二是建立“責(zé)任追溯機(jī)制”，對(duì)因推諉導(dǎo)致的延誤事項(xiàng)，實(shí)行“誰首接、誰負(fù)責(zé)”，造成嚴(yán)重影響的需在全局會(huì)議上作檢討（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年4月起長期堅(jiān)持）。問題14：工作進(jìn)度“慢半拍”，2024年承擔(dān)的“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化錄入”任務(wù)，因拖延導(dǎo)致截止前3天仍有40%事項(xiàng)未錄入，不得不加班加點(diǎn)完成，質(zhì)量受到影響。整改措施：一是實(shí)行“項(xiàng)目化管理”，將重點(diǎn)任務(wù)分解為“前期準(zhǔn)備-中期推進(jìn)-后期驗(yàn)收”3個(gè)階段，每個(gè)階段設(shè)定具體節(jié)點(diǎn)（如“標(biāo)準(zhǔn)化錄入”任務(wù)：3月1日-3月10日完成培訓(xùn)，3月11日-3月25日完成錄入，3月26日-3月31日完成質(zhì)檢），每日更新進(jìn)度表，滯后超過2天的需向分管領(lǐng)導(dǎo)說明原因（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。二是設(shè)置“進(jìn)度預(yù)警提示”，在電腦桌面、手機(jī)日歷標(biāo)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提前3天提醒啟動(dòng)相關(guān)工作，避免“前松后緊”（責(zé)任人：本人；完成時(shí)限：2025年3月起長期堅(jiān)持）。問題15：應(yīng)急處置“反應(yīng)慢”，2024年出現(xiàn)系統(tǒng)故障導(dǎo)致群眾排隊(duì)擁堵，因未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，引發(fā)群眾聚集投訴，被新聞媒體曝光。整改措施：一是修訂《政務(wù)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，明確系統(tǒng)故障、群眾沖突、網(wǎng)絡(luò)安全等5類常見問題的處置流程，3月底前組織科室人員開展2次模擬演練（責(zé)任人：本人；配合部門：信息中心；完成時(shí)限：2025年3月31日前）。二是設(shè)立“應(yīng)急聯(lián)絡(luò)崗”，由科室成員輪值，確保8小時(shí)外電話暢通，遇到突發(fā)情況15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)啟