2025年調(diào)解面試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.在調(diào)解鄰里糾紛時，一方當事人情緒激動，大聲指責另一方，調(diào)解人員首先應(yīng)該怎么做？A.立即制止情緒激動的當事人，要求其冷靜下來B.耐心傾聽情緒激動當事人的訴求，讓其先宣泄情緒C.直接轉(zhuǎn)向另一方當事人，詢問事情經(jīng)過D.暫時中斷調(diào)解，等雙方情緒都穩(wěn)定后再繼續(xù)2.當調(diào)解涉及到合同糾紛，雙方對合同條款的理解存在爭議時，調(diào)解人員應(yīng)該：A.依據(jù)自己的法律知識直接解釋合同條款B.建議雙方各自找律師來解讀合同條款C.引導雙方對合同條款進行重新審視和溝通D.以合同的字面意思為準進行調(diào)解3.以下哪種情況不適合采用調(diào)解方式解決糾紛？A.輕微的交通事故賠償糾紛B.涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的糾紛C.家庭成員之間的財產(chǎn)分割糾紛D.朋友之間的借款糾紛4.在調(diào)解過程中，一方當事人提出不合理的賠償要求，調(diào)解人員應(yīng)該：A.直接否定該要求，認為其不合理B.讓另一方當事人直接拒絕該要求C.引導提出要求的當事人說明要求的依據(jù)和理由D.忽略該要求，繼續(xù)調(diào)解其他方面的問題5.調(diào)解人員在調(diào)解勞動糾紛時，發(fā)現(xiàn)用人單位存在一些違反勞動法規(guī)的行為，應(yīng)該：A.立即指出用人單位的違法行為，并要求其改正B.先不提及違法行為，專注于雙方的糾紛調(diào)解C.暗示用人單位存在違法行為，但不明確指出D.建議雙方通過法律途徑解決違法行為問題6.對于調(diào)解協(xié)議的履行，調(diào)解人員應(yīng)該：A.只負責促成調(diào)解協(xié)議的達成，不關(guān)注后續(xù)履行情況B.定期回訪雙方當事人，了解協(xié)議履行情況C.要求雙方當事人提供擔保，以確保協(xié)議履行D.一旦協(xié)議達成，就認為調(diào)解工作結(jié)束7.當調(diào)解雙方當事人來自不同的文化背景時，調(diào)解人員應(yīng)該：A.按照自己熟悉的文化習慣進行調(diào)解B.尊重雙方的文化差異，了解并適應(yīng)不同文化背景C.建議雙方按照當?shù)刂髁魑幕M行調(diào)解D.忽略文化差異，專注于糾紛本身的解決8.在調(diào)解醫(yī)療糾紛時，患者家屬情緒非常激動，甚至有過激行為，調(diào)解人員應(yīng)該：A.迅速報警，讓警方來處理B.盡量安撫患者家屬情緒，避免矛盾進一步激化C.要求醫(yī)院方面做出讓步，以平息家屬情緒D.離開調(diào)解現(xiàn)場，等家屬情緒穩(wěn)定后再回來9.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)雙方當事人存在隱瞞事實的情況，應(yīng)該：A.直接揭露雙方的隱瞞行為B.旁敲側(cè)擊，引導雙方說出真實情況C.裝作不知道，繼續(xù)按照現(xiàn)有情況調(diào)解D.終止調(diào)解，要求雙方提供真實信息后再重新調(diào)解10.對于一些簡單的糾紛，調(diào)解人員應(yīng)該：A.快速達成調(diào)解協(xié)議，不做過多溝通B.仍然認真傾聽雙方意見，確保調(diào)解質(zhì)量C.建議雙方自行協(xié)商解決D.根據(jù)自己的經(jīng)驗直接給出解決方案11.當調(diào)解涉及到商業(yè)機密時，調(diào)解人員應(yīng)該：A.要求雙方公開商業(yè)機密，以便更好地調(diào)解B.對涉及的商業(yè)機密嚴格保密C.只對一方當事人保密，對另一方公開D.不考慮商業(yè)機密問題，正常進行調(diào)解12.在調(diào)解過程中，雙方當事人的意見始終無法達成一致，調(diào)解人員應(yīng)該：A.強行做出一個決定，要求雙方接受B.繼續(xù)努力尋找雙方的共同點，嘗試新的調(diào)解方案C.宣布調(diào)解失敗，建議雙方通過法律途徑解決D.降低調(diào)解目標，提出一個雙方都能勉強接受的方案13.調(diào)解人員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)該重點關(guān)注：A.噪音產(chǎn)生的時間和強度B.雙方當事人的性格特點C.鄰里之間的過往關(guān)系D.噪音源的合法性14.對于調(diào)解工作中的信息收集，調(diào)解人員應(yīng)該：A.只收集對自己有利的信息B.全面、客觀地收集雙方當事人的信息C.主要收集一方當事人的信息D.憑經(jīng)驗判斷收集哪些信息15.當調(diào)解協(xié)議達成后，一方當事人反悔，調(diào)解人員應(yīng)該：A.指責反悔方不講信用B.了解反悔的原因，嘗試再次調(diào)解C.支持另一方當事人追究反悔方的責任D.認為調(diào)解失敗，不再介入16.在調(diào)解家庭糾紛時，調(diào)解人員應(yīng)該：A.偏向弱勢一方B.保持中立，不偏袒任何一方C.按照家庭長輩的意見進行調(diào)解D.以維護家庭和諧為唯一目標，忽略當事人的訴求17.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，與一方當事人私下接觸時，應(yīng)該：A.可以透露一些另一方當事人的信息B.嚴格遵守保密原則，不透露任何調(diào)解信息C.可以根據(jù)情況透露部分調(diào)解信息D.與該當事人討論調(diào)解方案，但不透露另一方意見18.當調(diào)解涉及到未成年人權(quán)益時，調(diào)解人員應(yīng)該：A.主要考慮未成年人的權(quán)益，忽略其他當事人的利益B.在保障未成年人權(quán)益的前提下，平衡各方利益C.讓未成年人自己決定調(diào)解方案D.按照監(jiān)護人的意見處理未成年人權(quán)益問題19.對于調(diào)解工作的效果評估，應(yīng)該主要依據(jù)：A.調(diào)解協(xié)議的達成率B.雙方當事人對調(diào)解過程和結(jié)果的滿意度C.調(diào)解人員的工作時間和工作量D.糾紛是否得到徹底解決20.在調(diào)解過程中，一方當事人提出新的糾紛點，調(diào)解人員應(yīng)該：A.拒絕討論新的糾紛點，繼續(xù)原糾紛的調(diào)解B.暫停原糾紛調(diào)解，先處理新的糾紛點C.評估新糾紛點與原糾紛的關(guān)聯(lián)性，決定是否一并調(diào)解D.讓雙方當事人自行協(xié)商新的糾紛點二、多項選擇題（每題2分，共40分）1.調(diào)解的基本原則包括：A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.保密原則2.調(diào)解人員需要具備的能力有：A.溝通能力B.傾聽能力C.協(xié)調(diào)能力D.法律知識3.在調(diào)解過程中，調(diào)解人員可以采用的技巧有：A.換位思考B.尋找共同點C.適當妥協(xié)D.情緒疏導4.適合調(diào)解的糾紛類型有：A.婚姻家庭糾紛B.合同糾紛C.侵權(quán)糾紛D.勞動糾紛5.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)該包括：A.雙方當事人的基本信息B.糾紛的主要事實C.達成的調(diào)解結(jié)果D.協(xié)議的履行方式和期限6.調(diào)解人員在調(diào)解前需要做的準備工作有：A.了解糾紛的基本情況B.收集相關(guān)的法律法規(guī)和政策C.確定調(diào)解的時間和地點D.與雙方當事人進行初步溝通7.當調(diào)解遇到困難時，調(diào)解人員可以采取的措施有：A.邀請專業(yè)人士提供意見B.調(diào)整調(diào)解策略和方法C.暫時中斷調(diào)解，給雙方時間冷靜D.增加調(diào)解人員的數(shù)量8.調(diào)解工作對社會的積極影響有：A.緩解司法壓力B.促進社會和諧穩(wěn)定C.降低糾紛解決成本D.增強當事人之間的信任和合作9.調(diào)解人員在調(diào)解過程中應(yīng)該保持的態(tài)度有：A.中立B.公正C.耐心D.熱情10.對于調(diào)解協(xié)議的效力，以下說法正確的有：A.調(diào)解協(xié)議具有合同性質(zhì)，雙方當事人應(yīng)當履行B.經(jīng)司法確認的調(diào)解協(xié)議具有強制執(zhí)行力C.調(diào)解協(xié)議達成后，一方可以隨意反悔D.調(diào)解協(xié)議的效力低于法院判決11.在調(diào)解醫(yī)療糾紛時，需要考慮的因素有：A.醫(yī)療行為的過錯程度B.患者的損害后果C.醫(yī)療行業(yè)的特殊性D.患者及其家屬的心理狀態(tài)12.調(diào)解勞動糾紛時，涉及的主要法律依據(jù)有：A.《中華人民共和國勞動法》B.《中華人民共和國勞動合同法》C.《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》D.《中華人民共和國民法典》13.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，可以運用的資源有：A.社區(qū)組織B.行業(yè)協(xié)會C.專家學者D.政府部門14.當調(diào)解雙方當事人存在較大情緒對立時，調(diào)解人員可以采取的措施有：A.分別與雙方當事人溝通，了解其真實想法B.組織雙方進行面對面的激烈辯論C.安排一些輕松的活動緩解氣氛D.強調(diào)雙方的共同利益和目標15.調(diào)解協(xié)議的履行方式可以有：A.一次性履行B.分期履行C.替代履行D.擔保履行16.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，應(yīng)該避免的行為有：A.偏袒一方當事人B.泄露當事人的隱私C.強行調(diào)解D.不尊重當事人的意愿17.在調(diào)解合同糾紛時，需要審查的合同內(nèi)容有：A.合同的簽訂主體B.合同的條款是否合法C.合同的履行情況D.合同的變更和解除情況18.調(diào)解工作中，對當事人的尊重體現(xiàn)在：A.認真傾聽當事人的陳述B.尊重當事人的選擇和決定C.不歧視當事人的身份和背景D.保護當事人的合法權(quán)益19.當調(diào)解涉及到群體糾紛時，調(diào)解人員應(yīng)該：A.選擇有代表性的當事人進行溝通B.關(guān)注群體的共同訴求和利益C.避免與群體中的個別成員單獨接觸D.及時向相關(guān)部門匯報情況20.調(diào)解人員在調(diào)解過程中，應(yīng)該注重的細節(jié)有：A.調(diào)解場所的布置B.語言表達的方式C.肢體語言的運用D.調(diào)解時間的控制三、判斷題（每題1分，共10分）1.調(diào)解人員可以根據(jù)自己的主觀判斷來決定糾紛的解決方案。（）2.只要雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解工作就一定是成功的。（）3.調(diào)解過程中，調(diào)解人員不需要考慮糾紛的法律性質(zhì)。（）4.調(diào)解協(xié)議達成后，雙方當事人必須嚴格按照協(xié)議履行，不得變更。（）5.調(diào)解人員在調(diào)解時應(yīng)該盡量讓雙方當事人自行協(xié)商，少干預(yù)。（）6.對于涉及商業(yè)秘密的糾紛，調(diào)解人員可以在一定范圍內(nèi)公開調(diào)解情況。（）7.調(diào)解工作只適用于民事糾紛，不適用于行政糾紛。（）8.調(diào)解人員可以在調(diào)解過程中向當事人推薦律師。（）9.當調(diào)解雙方當事人意見分歧較大時，調(diào)解人員應(yīng)該盡快結(jié)束調(diào)解，建議通過法律途徑解決。（）10.調(diào)解工作的目的是解決糾紛，不需要關(guān)注當事人的情緒和心理狀態(tài)。（）四、填空題（每題1分，共10分）1.調(diào)解的核心原則是原則，即糾紛的解決必須基于雙方當事人的自愿。2.調(diào)解人員在調(diào)解過程中要保持，不偏袒任何一方當事人。3.調(diào)解協(xié)議達成后，雙方當事人應(yīng)該按照協(xié)議的和期限履行。4.對于調(diào)解工作中的信息，調(diào)解人員要嚴格遵守原則，不得泄露給無關(guān)人員。5.當調(diào)解涉及到未成年人權(quán)益時，要以保障未成年人的為首要考慮因素。6.調(diào)解人員在調(diào)解前需要對糾紛的、背景等情況進行全面了解。7.調(diào)解過程中，調(diào)解人員可以運用技巧，引導雙方當事人換位思考，增進理解。8.調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認后，具有執(zhí)行力。9.調(diào)解工作不僅要解決糾紛，還要注重促進當事人之間的和合作。10.在調(diào)解群體糾紛時，要關(guān)注群體的訴求和利益。答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.A14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD