市政務(wù)和數(shù)據(jù)局2025年工作總結(jié)和2026年工作計(jì)劃2025年，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市中心工作，以深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境為核心，以大數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn)，積極履行職責(zé)，勇于開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。現(xiàn)將2025年工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：2025年工作總結(jié)一、政務(wù)服務(wù)改革持續(xù)深化1.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)-全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，對全市各級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了新一輪的標(biāo)準(zhǔn)化梳理和動態(tài)調(diào)整，確保事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等要素在省、市、縣、鄉(xiāng)四級統(tǒng)一規(guī)范。截至2025年底，共梳理行政權(quán)力事項(xiàng)[X]項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)[X]項(xiàng)，事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到98%以上。-優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，通過開展流程再造專項(xiàng)行動，精簡辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、減少申請材料。例如，企業(yè)開辦環(huán)節(jié)從原來的[X]個壓縮至[X]個，辦理時(shí)間從[X]個工作日壓縮至[X]個工作日以內(nèi)；工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程審批時(shí)間壓縮至[X]個工作日以內(nèi)。2.提升政務(wù)服務(wù)便利化水平-深化“一網(wǎng)通辦”改革，持續(xù)完善全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺功能，推動更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦、全程網(wǎng)辦。2025年，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到99%以上，全程網(wǎng)辦率達(dá)到95%以上。同時(shí)，加強(qiáng)與省級政務(wù)服務(wù)平臺的對接，實(shí)現(xiàn)了更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的跨層級、跨地域、跨部門協(xié)同辦理。-拓展政務(wù)服務(wù)渠道，除了傳統(tǒng)的線上線下服務(wù)渠道外，積極探索新的服務(wù)模式。設(shè)立24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，配備自助終端設(shè)備，提供社保查詢、公積金提取、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)等[X]余項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的自助辦理服務(wù)，方便企業(yè)和群眾隨時(shí)辦事。此外，還推出了政務(wù)服務(wù)“快遞送達(dá)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了辦事結(jié)果免費(fèi)郵寄到家。3.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理-建立健全政務(wù)服務(wù)評價(jià)機(jī)制，通過在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置評價(jià)器、在政務(wù)服務(wù)平臺開通在線評價(jià)功能等方式，廣泛收集企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的評價(jià)和意見建議。2025年，全市政務(wù)服務(wù)好評率達(dá)到99%以上，對差評事項(xiàng)實(shí)行“一事一整改”，確保企業(yè)和群眾的訴求得到及時(shí)解決。-開展政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)察，加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的日常管理和監(jiān)督，通過視頻監(jiān)控、現(xiàn)場巡查等方式，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀(jì)律等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行督促整改，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，有效提升了政務(wù)服務(wù)效能。二、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用成效顯著1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合與共享-建設(shè)完善全市大數(shù)據(jù)平臺，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)資源的匯聚、整合和治理。2025年，共匯聚全市[X]個部門的[X]類數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)總量達(dá)到[X]億條。通過數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、標(biāo)注等操作，提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性。-推動數(shù)據(jù)共享開放，制定出臺了《市數(shù)據(jù)共享開放管理辦法》，明確了數(shù)據(jù)共享開放的范圍、方式和流程。依托全市大數(shù)據(jù)平臺，建立了數(shù)據(jù)共享交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了部門間數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和交換。截至2025年底，共發(fā)布共享數(shù)據(jù)接口[X]個，開放數(shù)據(jù)集[X]個，為政府決策、社會治理、公共服務(wù)等提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。2.推進(jìn)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用-開展大數(shù)據(jù)輔助決策應(yīng)用，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會發(fā)展、民生保障等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。例如，通過對企業(yè)登記、稅收、用電等數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢，為制定產(chǎn)業(yè)政策、優(yōu)化營商環(huán)境提供參考。-推動大數(shù)據(jù)在社會治理中的應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)對社會治安、城市管理、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域的監(jiān)測和預(yù)警。例如，通過整合公安、交通、城管等部門的數(shù)據(jù)，建立了城市運(yùn)行管理監(jiān)測平臺，實(shí)現(xiàn)了對城市運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測和智能預(yù)警，提高了社會治理的精細(xì)化水平。-促進(jìn)大數(shù)據(jù)在公共服務(wù)中的應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化公共服務(wù)供給，提高公共服務(wù)的精準(zhǔn)性和便捷性。例如，通過對醫(yī)保、社保等數(shù)據(jù)的分析，為參保人員提供個性化的健康管理服務(wù)和社會保障政策推送；通過對教育數(shù)據(jù)的分析，為學(xué)生提供精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃建議。3.強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保障-建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，制定出臺了《市數(shù)據(jù)安全管理辦法》《市數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列規(guī)章制度，明確了數(shù)據(jù)安全管理的責(zé)任主體、工作流程和保障措施。-加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全技術(shù)防護(hù)，采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等技術(shù)手段，對數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期的安全防護(hù)。同時(shí)，定期開展數(shù)據(jù)安全評估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除數(shù)據(jù)安全隱患。-開展數(shù)據(jù)安全宣傳教育，通過舉辦數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料等方式，提高工作人員的數(shù)據(jù)安全意識和防范能力。三、營商環(huán)境優(yōu)化取得新突破1.深化“放管服”改革助力營商環(huán)境優(yōu)化-持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)，進(jìn)一步取消和下放一批行政權(quán)力事項(xiàng)，減少政府對市場的干預(yù)。2025年，共取消行政權(quán)力事項(xiàng)[X]項(xiàng)，下放行政權(quán)力事項(xiàng)[X]項(xiàng)，有效激發(fā)了市場主體的活力和創(chuàng)造力。-加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，建立健全以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制。2025年，全市共開展“雙隨機(jī)、一公開”抽查[X]次，抽查市場主體[X]戶，抽查結(jié)果全部向社會公開。同時(shí)，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，維護(hù)了市場秩序。-優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，開展?fàn)I商環(huán)境專項(xiàng)整治行動，聚焦企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動產(chǎn)登記等重點(diǎn)領(lǐng)域，查找和解決營商環(huán)境中存在的突出問題。通過優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時(shí)間、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，為企業(yè)提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。2.加強(qiáng)營商環(huán)境監(jiān)測與評價(jià)-建立營商環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)體系，制定出臺了《市營商環(huán)境監(jiān)測評價(jià)指標(biāo)體系》，從企業(yè)開辦、辦理建筑許可、獲得電力、登記財(cái)產(chǎn)、納稅、跨境貿(mào)易等[X]個方面，對全市營商環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測和評價(jià)。-定期開展?fàn)I商環(huán)境評價(jià)，委托第三方機(jī)構(gòu)對全市營商環(huán)境進(jìn)行年度評價(jià)，并及時(shí)向社會公布評價(jià)結(jié)果。根據(jù)評價(jià)結(jié)果，分析存在的問題和不足，制定針對性的整改措施，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。3.開展?fàn)I商環(huán)境宣傳與推廣-加強(qiáng)營商環(huán)境政策宣傳，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體等多種渠道，廣泛宣傳國家和地方出臺的優(yōu)化營商環(huán)境政策措施，提高企業(yè)和群眾對營商環(huán)境政策的知曉率和獲得感。-推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，總結(jié)和推廣各地在優(yōu)化營商環(huán)境方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動全市營商環(huán)境整體提升。四、存在的問題與不足1.政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)仍需進(jìn)一步完善雖然政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化率較高，但在實(shí)際操作中，部分事項(xiàng)的辦理流程還不夠優(yōu)化，申請材料還存在重復(fù)提交的問題。此外，不同地區(qū)、不同部門之間的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的差異，需要進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)范。2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度和廣度有待拓展目前，大數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)、社會治理、公共服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用還處于初級階段，數(shù)據(jù)資源的價(jià)值尚未得到充分挖掘和利用。同時(shí)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)水平和人才隊(duì)伍建設(shè)還不能滿足實(shí)際需求，需要進(jìn)一步加大投入和培養(yǎng)力度。3.營商環(huán)境優(yōu)化仍面臨一些挑戰(zhàn)雖然全市營商環(huán)境總體上有了明顯改善，但與國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)相比，仍存在一定的差距。例如，企業(yè)辦事的隱性成本仍然較高，市場準(zhǔn)入門檻還需要進(jìn)一步降低，政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)性和個性化水平還有待提高。2026年工作計(jì)劃一、持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革1.進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)-對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，進(jìn)一步精簡辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限、減少申請材料。建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)法律法規(guī)和政策變化及時(shí)更新事項(xiàng)信息。-加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)范，制定全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)辦事指南和操作手冊，確保各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和工作人員按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程為企業(yè)和群眾提供服務(wù)。2.提升政務(wù)服務(wù)智能化水平-加大對全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺的升級改造力度，引入人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能咨詢、智能審批、智能監(jiān)管。例如，開發(fā)智能客服系統(tǒng)，為企業(yè)和群眾提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)；利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的安全共享和可信流轉(zhuǎn)。-推進(jìn)政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用建設(shè)，打造“掌上政務(wù)服務(wù)大廳”，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”。加強(qiáng)與第三方支付平臺的合作，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)繳費(fèi)的便捷化。3.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動-深化“跨區(qū)域通辦”改革，加強(qiáng)與周邊城市和其他地區(qū)的政務(wù)服務(wù)合作，擴(kuò)大“跨區(qū)域通辦”事項(xiàng)范圍，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的異地辦理。-推動政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)的融合發(fā)展，加強(qiáng)與供水、供電、供氣、通信等公用事業(yè)企業(yè)的對接，將公用事業(yè)服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一站式辦理。二、深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合與共享-持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)資源的匯聚和整合，擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍，豐富數(shù)據(jù)種類。加強(qiáng)與國家和省級數(shù)據(jù)平臺的對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享共用。-完善數(shù)據(jù)共享交換機(jī)制，建立數(shù)據(jù)共享需求清單和責(zé)任清單，明確各部門的數(shù)據(jù)共享義務(wù)和責(zé)任。加強(qiáng)對數(shù)據(jù)共享工作的監(jiān)督考核，確保數(shù)據(jù)共享工作落到實(shí)處。2.拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域和深度-加大大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新、文化教育等領(lǐng)域的應(yīng)用力度，為產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。例如，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為企業(yè)提供市場趨勢預(yù)測、精準(zhǔn)營銷等服務(wù)。-深化大數(shù)據(jù)在社會治理和公共服務(wù)中的應(yīng)用，打造智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧教育等應(yīng)用場景，提高社會治理的智能化水平和公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)-加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理制度建設(shè)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)安全管理流程和規(guī)范，明確數(shù)據(jù)安全管理的各個環(huán)節(jié)和責(zé)任。-加大數(shù)據(jù)安全技術(shù)投入，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)，如零信任架構(gòu)、量子加密等，保障數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提高應(yīng)對數(shù)據(jù)安全事件的能力。三、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境1.深化“放管服”改革-進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán)，取消和下放一批不必要的行政權(quán)力事項(xiàng)，降低市場準(zhǔn)入門檻。加強(qiáng)對取消和下放事項(xiàng)的銜接和監(jiān)管，確保放得下、接得住、管得好。-創(chuàng)新監(jiān)管方式，加強(qiáng)信用監(jiān)管和協(xié)同監(jiān)管，建立健全市場主體信用評價(jià)體系和聯(lián)合獎懲機(jī)制。加強(qiáng)對新興產(chǎn)業(yè)和新業(yè)態(tài)的包容審慎監(jiān)管，為市場主體提供更加寬松的發(fā)展環(huán)境。-優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，開展政務(wù)服務(wù)流程再優(yōu)化專項(xiàng)行動，聚焦企業(yè)全生命周期的辦事需求，打造更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)鏈條。例如，推進(jìn)“一件事一次辦”改革，將企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等多個環(huán)節(jié)整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)一次申請、一套材料、一次辦成。2.加強(qiáng)營商環(huán)境監(jiān)測與評價(jià)-完善營商環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)體系，根據(jù)國家和省的最新要求和市場主體的實(shí)際需求，對營商環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。-加強(qiáng)營商環(huán)境評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，將營商環(huán)境評價(jià)結(jié)果納入政府績效考核體系，對營商環(huán)境改善明顯的地區(qū)和部門進(jìn)行表彰和獎勵，對排名靠后的地區(qū)和部門進(jìn)行約談和問責(zé)。3.開展?fàn)I商環(huán)境宣傳與推廣-加大營商環(huán)境政策宣傳力度，通過舉辦政策解讀會、專題培訓(xùn)班等形式，向企業(yè)和群眾宣傳國家和地方出臺的優(yōu)化營商環(huán)境政策措施，提高政策知曉率和落實(shí)率。-加強(qiáng)與媒體的合作，廣泛宣傳全市優(yōu)化營商環(huán)境的工作成效和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹立良好的城市形象，吸引更多的投資和人才。四、加強(qiáng)自身建設(shè)1.加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)-加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高干部職工的政治素養(yǎng)和政治站位。堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。-開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽活動，提高干部職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。定期組織干部職工參加政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)管理、營商環(huán)境等方面的培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者進(jìn)行授課和指導(dǎo)。2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)-落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，加強(qiáng)對干部職工的廉政教育和監(jiān)督管理。制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃和責(zé)任清單，明確各級領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。-加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，對政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，制定相應(yīng)的防控措施，確保干部職工廉潔從政。3.加強(qiáng)制度建設(shè)-