2025年互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能考試試卷附答案1.【單項選擇】2024年7月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》要求，企業(yè)利用AIGC工具生成營銷文案時，必須在顯著位置標注“AI生成”字樣。該規(guī)定主要體現(xiàn)的立法原則是A.技術中立原則?B.誠實信用原則?C.最小必要原則?D.公平競爭原則答案：B解析：誠實信用原則要求經營者不得通過技術手段掩蓋內容來源，誤導消費者。2.【單項選擇】某美妝品牌在小紅書發(fā)起“0元試用”活動，要求用戶先墊付199元押金，完成五星好評后返還。根據(jù)《反不正當競爭法》，該行為屬于A.正當促銷?B.虛假宣傳?C.不正當有獎銷售?D.商業(yè)詆毀答案：C解析：以好評作為返現(xiàn)條件，構成“附條件的有獎銷售”，違反《反不正當競爭法》第十條。3.【單項選擇】直播帶貨中，主播口播“全網(wǎng)最低價”但未提供比價依據(jù)，市場監(jiān)管部門首次查處時，可依據(jù)《廣告法》第五十五條處以A.廣告費用一倍以上三倍以下罰款?B.20萬元以上100萬元以下罰款?C.責令停止發(fā)布即可?D.吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：A解析：首次違法且危害后果輕微，按廣告費用倍數(shù)罰款；拒不改正才適用更高幅度。4.【單項選擇】某SaaS工具提供“批量修改淘寶寶貝標題”功能，自動在標題前加入“官方正品”字樣，即使商家并非品牌授權。該工具運營方可能涉嫌A.幫助侵權?B.虛假宣傳?C.不正當競爭?D.非法經營答案：A解析：明知商家無授權仍提供虛假標識工具，構成《電子商務法》第四十五條“幫助侵權”。5.【單項選擇】抖音電商羅盤“人群資產”模塊中，5A人群定義里“A3”指的是A.曝光人群?B.點擊人群?C.種草人群?D.首購人群答案：C解析：A1了解—A2吸引—A3種草—A4行動—A5擁護。6.【單項選擇】微信視頻號推廣直播間時，下列哪種投放目標屬于“深度優(yōu)化”A.直播間觀看?B.直播間關注?C.直播間商品點擊?D.直播間成交ROI答案：D解析：深度優(yōu)化以成交或ROI為直接目標，需回傳訂單數(shù)據(jù)。7.【單項選擇】根據(jù)《個人信息保護法》，品牌方收集消費者面部數(shù)據(jù)試妝時，必須單獨取得A.口頭同意?B.書面同意?C.明示同意?D.書面+明示同意答案：D解析：面部數(shù)據(jù)屬于敏感個人信息，需“雙要件”同意。8.【單項選擇】淘寶搜索“連衣裙”時，綜合排序核心權重中，2025年4月最新調權后，下列因子占比下降最明顯的是A.銷量?B.主圖點擊率?C.退款率?D.店鋪DSR答案：A解析：平臺弱化“累計銷量”，強化“短期成交+體驗”。9.【單項選擇】京東快車“搶排名”策略中，系統(tǒng)建議出價高于市場價15%，其底層競價邏輯屬于A.廣義第二價格GSP?B.VCG拍賣?C.第一價格密封?D.最優(yōu)響應出價答案：A解析：京東仍采用GSP，高出價只為獲得更高曝光概率。10.【單項選擇】下列哪項不是《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確要求的“一鍵關閉”場景A.開屏廣告?B.信息流廣告?C.搜索推廣?D.直播貼片廣告答案：B解析：辦法僅對“啟動開屏”強制一鍵關閉，其余由平臺自治。11.【單項選擇】使用企業(yè)微信社群運營時，社群人數(shù)上限為A.200?B.500?C.1000?D.2000答案：B解析：企業(yè)微信外部群上限500人，超過需拆分。12.【單項選擇】小紅書筆記“關鍵詞埋詞”最佳密度建議A.1%—2%?B.3%—5%?C.6%—8%?D.10%以上答案：B解析：平臺反作弊升級，密度超過8%易被限流。13.【單項選擇】下列哪項指標最能直接衡量私域社群“用戶黏性”A.進群率?B.退群率?C.互動率?D.轉化率答案：C解析：互動率=當日發(fā)言人數(shù)/群成員數(shù)，直接反映活躍。14.【單項選擇】根據(jù)《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法》，直播腳本中涉及“治療疾病”功效，必須提前A.向平臺備案?B.向衛(wèi)健委審批?C.取得廣告審查證明?D.主播口頭聲明答案：C解析：醫(yī)療功效廣告需先審后發(fā)。15.【單項選擇】在GoogleAnalytics4中，衡量“用戶首次來源”的維度是A.Firstusersource?B.Sessionsource?C.Eventsource?D.Attributionsource答案：A解析：GA4單獨拆分“Firstuser”維度，與“Session”解耦。16.【單項選擇】淘寶客“超級U選”選品庫中，商品入池的最低歷史銷量門檻為A.10單?B.30單?C.100單?D.無銷量要求答案：B解析：2025年新規(guī)升至30單，防止刷單品入池。17.【單項選擇】視頻號直播預約功能，用戶預約后，開播前平臺會推送幾次服務通知A.1?B.2?C.3?D.不限答案：B解析：預約成功+開播前5分鐘各1次。18.【單項選擇】下列哪項屬于“可撤銷”互聯(lián)網(wǎng)廣告合同的情形A.一方以欺詐手段訂立?B.合同違反法律行政法規(guī)?C.損害社會公共利益?D.以合法形式掩蓋非法目的答案：A解析：欺詐屬于《民法典》148條可撤銷，其余為無效。19.【單項選擇】拼多多“限時秒殺”活動庫存鎖定規(guī)則，審核通過后商家可在A.任何時間修改庫存?B.活動開始前1小時外修改?C.不可下調只可上調?D.不可上調只可下調答案：B解析：開始前1小時系統(tǒng)鎖定，防止臨時撤庫存。20.【單項選擇】品牌自播團隊采用“543”排班模型，其中“5”指A.5小時直播?B.5款爆品?C.5名主播?D.5條短視頻引流答案：D解析：5條預熱短視頻+4小時直播+3場復盤。21.【多項選擇】下列哪些行為同時違反《廣告法》與《消費者權益保護法》A.虛構用戶評價?B.隱瞞贈品瑕疵?C.使用絕對化用語?D.未經同意撥打推銷電話?E.價格表示不真實答案：A、B、E解析：C僅違反《廣告法》；D僅違反《消法》。22.【多項選擇】關于抖音“全域推廣”投放，下列說法正確的是A.支持商城流量?B.需上傳商品ID?C.可設置ROI目標?D.支持搜索流量?E.最低日預算300元答案：A、C、D解析：無需商品ID，日預算100元起。23.【多項選擇】提高微信社群“夜間轉化”可采用的合規(guī)手段包括A.機器人定時發(fā)券?B.客服小號1對1跟進?C.小程序訂閱消息提醒?D.個人號朋友圈刷屏?E.社群公告置頂答案：A、B、C、E解析：刷屏易被投訴騷擾，屬高風險。24.【多項選擇】淘寶“逛逛”內容可掛的轉化組件有A.店鋪關注?B.商品鏈接?C.優(yōu)惠券?D.直播預約?E.微信群二維碼答案：A、B、C、D解析：禁止外鏈微信群。25.【多項選擇】下列屬于《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的“零星小額”豁免條件A.年交易額≤10萬元?B.無實體店鋪?C.個人銷售自產農副產品?D.個人銷售家庭手工業(yè)產品?E.無雇工答案：A、C、D解析：辦法明確“小額+自產”雙要件。26.【多項選擇】品牌方進行KOL合作時，為降低“翻車”風險，簽約前必須審核A.歷史廣告處罰記錄?B.微博熱搜黑歷史?C.MCN機構資質?D.身份證原件?E.商業(yè)保險保單答案：A、B、C解析：身份證、保單非強制審核項。27.【多項選擇】下列哪些場景必須啟用“電商專屬客服”而不是社群客服A.淘寶天貓訂單改地址?B.京東售后換新?C.抖音團購退款?D.微信小程序積分兌換?E.視頻號小店咨詢答案：A、B、C、E解析：小程序積分屬私域，可用社群客服。28.【多項選擇】直播腳本“痛點賣點場景”三段式中，可用于“場景”設計的要素A.時間?B.地點?C.情緒?D.人物?E.沖突答案：A、B、C、D、E解析：五要素完整構建代入感。29.【多項選擇】關于SEO“長尾關鍵詞”策略，下列說法正確的是A.轉化率高于核心詞?B.搜索量穩(wěn)定?C.競爭度低?D.適合新站?E.可提升整站權重答案：A、C、D、E解析：長尾詞搜索量波動大，不保證穩(wěn)定。30.【多項選擇】以下屬于《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》中“重要數(shù)據(jù)”的有A.日活超100萬APP用戶個人敏感信息?B.網(wǎng)約車軌跡數(shù)據(jù)?C.人口健康普查結果?D.快遞運單數(shù)據(jù)?E.國家工程實驗室技術資料答案：A、B、C、E解析：快遞運單需達到“批量”門檻才屬重要數(shù)據(jù)。31.【判斷題】抖音直播間掛“小黃車”后，仍可再上架“小雪花”小程序鏈接。答案：錯誤解析：小黃車與小雪花互斥，系統(tǒng)強制二選一。32.【判斷題】微信視頻號已支持直播間掛載第三方H5支付。答案：錯誤解析：視頻號僅支持微信原生交易組件，封閉支付。33.【判斷題】淘寶“猜你喜歡”流量屬于“主動訪問”渠道。答案：錯誤解析：系推薦流量，歸屬“智鉆超級推薦”。34.【判斷題】根據(jù)《反壟斷法》，平臺強制商家“二選一”最高可處上一年銷售額10%罰款。答案：正確解析：參見《反壟斷法》第五十六條。35.【判斷題】小紅書筆記可以同時在正文和評論區(qū)掛同一商品鏈接。答案：正確解析：平臺允許雙入口，但需避免重復刷屏。36.【判斷題】京東POP店鋪參加“百億補貼”活動，可繼續(xù)使用第三方物流。答案：錯誤解析：百億補貼強制京東物流，確保時效。37.【判斷題】使用企業(yè)微信“快捷回復”功能，無需客服人工點擊即可自動發(fā)送。答案：錯誤解析：快捷回復仍需人工觸發(fā)，防騷擾。38.【判斷題】直播帶貨中，助播口播“最后3分鐘”但倒計時實際10分鐘，構成價格欺詐。答案：正確解析：時間誤導屬于《禁止價格欺詐規(guī)定》第六條。39.【判斷題】SEO中，使用Canonical標簽可解決重復內容問題，提升目標頁排名。答案：正確解析：Canonical集中權重，避免內部競爭。40.【判斷題】微信“問一問”功能已支持品牌官方賬號直接插入商品卡片。答案：錯誤解析：目前僅內測，未全量開放。41.【填空題】淘寶搜索反作弊系統(tǒng)“________”模型于2025年1月升級，重點識別“秒拍秒退”刷單行為。答案：阿喀琉斯解析：官方公告披露，新模型引入物流簽收時序。42.【填空題】抖音電商“________”工具可一鍵同步天貓商品庫，實現(xiàn)庫存實時對接。答案：抖店供應鏈平臺解析：原“精選聯(lián)盟”升級后的官方名稱。43.【填空題】根據(jù)《個人信息保護法》，處理個人信息需遵循“________、正當、必要”原則。答案：合法解析：法條原文。44.【填空題】微信視頻號直播預約二維碼有效期為________天。答案：30解析：超過需重新生成。45.【填空題】拼多多“評價有禮”功能，平臺補貼券面額最高________元。答案：5解析：防刷單，券面額受限。46.【填空題】GoogleAds“PerformanceMax”campaign必須上傳________格式商品Feed才能跑Shopping廣告位。答案：CSS解析：CSS（ComparisonShoppingService）兼容Feed。47.【填空題】京東“________”指數(shù)綜合衡量店鋪售后服務質量，2025年起取代原有“售后綜合評分”。答案：閃電退款解析：新指標聚焦退款時效。48.【填空題】小紅書“________”標簽用于聲明商業(yè)合作，防止平臺降權。答案：品牌合作解析：未聲明將被扣信用分。49.【填空題】淘寶客“________”計劃面向頭部達人，提供獨家高傭+官方補貼雙重激勵。答案：星推解析：官方2025年Q2推出。50.【填空題】直播電商中，常用“________率”衡量直播間流量轉化效率，公式=成交人數(shù)/觀看人數(shù)。答案：成交解析：即UV轉化率。51.【簡答題】闡述“全域興趣電商”與傳統(tǒng)“貨架電商”在流量分發(fā)邏輯上的三點差異，并給出品牌方選品策略建議。答案：（1）流量來源差異：全域興趣電商以推薦算法為主，占比超70%，用戶無明確需求；貨架電商以搜索為主，需求明確。（2）轉化路徑差異：興趣電商先內容后交易，鏈路“短視頻/直播—種草—成交”；貨架電商先搜索后比價，鏈路“關鍵詞—對比—下單”。（3）復購機制差異：興趣電商依賴粉絲沉淀+算法再推薦；貨架電商依賴店鋪關注+會員體系。選品策略：①高視覺差異化、易展示商品優(yōu)先；②設置低客單入門款降低決策門檻；③組合“引流款+利潤款+復購款”三段價格帶；④庫存深度≥500件，防止爆單斷貨；⑤提前布局“看后搜”關鍵詞，確保搜索承接。52.【簡答題】說明微信“服務號”與“訂閱號”在營銷自動化中的功能邊界，并給出一條合規(guī)的月度推送規(guī)劃。答案：功能邊界：服務號每月4次群發(fā)，消息盒顯示，可開通模板消息、客服消息；訂閱號每日1次，折疊在“訂閱號”文件夾，無法主動推送模板消息。月度規(guī)劃：第1次：新品上市推文，插入小程序商城卡片；第2次：會員日預告，模板消息定向高凈值用戶；第3次：用戶調研問卷，結合抽獎小程序；第4次：售后關懷，推送“保養(yǎng)指南”圖文+客服入口。所有推送均提供一鍵退訂，敏感信息使用脫敏昵稱。53.【簡答題】列舉直播腳本中“風險詞”審查的五類高頻場景，并給出替代話術示例。答案：（1）極限詞：“最便宜”→“今天直播間的福利價”；（2）醫(yī)療宣稱：“治療痘痘”→“幫助舒緩痘肌”；（3）虛假承諾：“百分百中獎”→“有機會獲得”；（4）誘導好評：“五星返10元”→“分享體驗領券”；（5）封建迷信：“招財轉運”→“寓意美好”。54.【簡答題】解釋“LTV/CAC”比值在私域電商中的健康區(qū)間，并給出提升LTV的三項實操。答案：健康區(qū)間：LTV/CAC≥3，低于3說明獲客成本過高。實操：①建立會員等級體系，復購積分翻倍；②上線訂閱制補貨提醒，如貓糧30天周期購；③跨品類搭售，購買奶粉滿額送繪本，提高客單。55.【簡答題】說明抖音“商城搜索”與“短視頻搜索”在關鍵詞加權上的差異，并給出優(yōu)化步驟。答案：差異：商城搜索加權標題、類目、屬性、銷量、服務分；短視頻搜索加權文案、字幕、語音、話題、互動量。步驟：①生意參謀搜索分析拉“商城熱詞”；②將熱詞插入商品標題、短標題、屬性；③短視頻文案前三秒口播熱詞，并配字幕；④發(fā)布時添加相關話題，引導評論再次提及關鍵詞；⑤48小時內監(jiān)控“看后搜”詞，若未上榜則投DOU+精準包。56.【案例分析】背景：A品牌主營高端空氣凈化器，客單價4999元。2025年3月啟動抖音直播，連續(xù)30天日播4小時，累計投流費用120萬元，GMV240萬元，退貨率35%，直播間退貨退款時長平均50小時，導致店鋪體驗分降至4.4，廣告消耗環(huán)比下滑40%。問題：（1）計算本次直播ROI；（2）指出影響體驗分的核心指標；（3）給出三條具體改進方案并說明預期效果。答案：（1）ROI=（GMV－退貨）/投流=（240×0.65）/120=1.3（2）核心指標：退貨退款時長、商品差評率、客服響應時長、物流簽收時長。（3）改進方案：①上線“順豐云倉+貴品送裝一體”，將簽收時長從48h縮至24h，預計體驗分+0.2；②設置“7天無理由退貨+極速退款”模板，退款時長縮至6h，預計退貨率降5%；③直播腳本增加“濾芯使用成本”對比，降低預期落差，差評率目標從2%降至1%，預計體驗分+0.15，廣告消耗回升25%。57.【案例分析】背景：B公司主營小眾設計師首飾，2025年4月與小紅書博主合作，發(fā)布筆記48篇，總曝光120萬，互動率6%，站內加購成本12元/人，但支付轉化率僅0.5%，遠低于行業(yè)均值2%。問題：（1）指出可能導致低轉化的三點原因；（2）給出數(shù)據(jù)驗證方法；（3）提出兩條優(yōu)化策略。答案：（1）原因：①筆記掛鏈商品與內容不符，用戶預期落差；②價格錨點缺失，未突出設計師溢價；③評論區(qū)無正向反饋，缺乏社會證明。（2）驗證：①用小紅書后臺“筆記轉化漏斗”對比加購支付流失率；②AB測試評論區(qū)置頂“買家秀”筆記，監(jiān)控7日支付率變化；③熱力圖分析商品詳情頁跳出位置。（3）策略：①詳情頁首屏增加“設計師手寫簽名+限量編號”視頻，強化稀缺；②評論區(qū)安排5名KOC發(fā)布“開箱+佩戴”實拍，并點贊置頂，形成社會認同，預計轉化率提升至1.5%。58.【案例分析】背景：C食品旗艦店參加京東“618”，預售期定金50元，尾款150元，共預售2萬件。因產能不足，商家在尾款期前3天申請取消活動，京東按規(guī)則扣收違約金10%并下架商品。消費者集體投訴“虛假宣傳”。問題：（1）商家行為違反了哪兩部法律；（2）計算違約金金額；（3）給出品牌公關聲明要點。答案：（1）《電子商務法》第三十九條“不得隨意取消促銷”，《消費者權益保護法》第五十三條“未按約定提供商品應退一賠三”。（2）違約金=2萬×200×10%=400萬元。（3）公關要點：①誠懇道歉，承認產能預估失誤；②提出補償方案：定金全退+賠付30元京豆/單；③公布增產時間表，邀請質檢機構直播監(jiān)督；④建立“產能預警”機制，確保后續(xù)大促。59.【案例分析】背景：D教育科技公司推出AI口語課，售價1999元，通過抖音信息流投放，使用“限時優(yōu)惠立減1000元”素材，落地頁默認勾選“分期免息”，實際年化利率7.2%。7日內投訴率飆升至8%，被平臺強制下架。問題：（1）指出違規(guī)點；（2）給出整改后的落地頁設計；（3）說明如何重新過審。答案：（1）違規(guī)：①價格表示不真實，未體現(xiàn)“原價”依據(jù)；②默認勾選分期，違反《電子商務法》第十九條；③未顯著披露利率，違反《互聯(lián)網(wǎng)金融廣告管理辦法》。（