健身教練行業(yè)私教績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分30%4.5分以上（滿分5分）根據(jù)客戶反饋問卷評分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分客戶續(xù)費(fèi)率80%以上統(tǒng)計周期內(nèi)客戶續(xù)費(fèi)比例，達(dá)到80%為滿分，每低5%扣2分，最低扣至0分客戶投訴次數(shù)0次統(tǒng)計周期內(nèi)客戶投訴次數(shù)，0次為滿分，每次投訴扣5分，最低扣至0分客戶流失率15%以下統(tǒng)計周期內(nèi)客戶流失比例，15%以下為滿分，每高5%扣3分，最低扣至0分主動服務(wù)意識客戶口頭表揚(yáng)3次以上統(tǒng)計周期內(nèi)客戶口頭表揚(yáng)次數(shù)，3次及以上為滿分，每少1次扣2分，最低扣至0分銷售業(yè)績與轉(zhuǎn)化率私教課程銷售數(shù)量25%50節(jié)以上統(tǒng)計周期內(nèi)銷售私教課程總節(jié)數(shù)，50節(jié)及以上為滿分，每少5節(jié)扣2分，最低扣至0分銷售轉(zhuǎn)化率30%以上潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的比例，達(dá)到30%為滿分，每低5%扣2分，最低扣至0分團(tuán)課銷售數(shù)量20節(jié)以上統(tǒng)計周期內(nèi)銷售團(tuán)課總節(jié)數(shù)，20節(jié)及以上為滿分，每少2節(jié)扣1分，最低扣至0分銷售目標(biāo)完成率100%以上實(shí)際銷售業(yè)績與銷售目標(biāo)的比值，100%為滿分，每低10%扣2分，最低扣至0分高價值課程銷售10節(jié)以上統(tǒng)計周期內(nèi)銷售高價值課程（如私教升級課程）數(shù)量，10節(jié)及以上為滿分，每少1節(jié)扣2分，最低扣至0分專業(yè)技能與教學(xué)能力課程完成率25%95%以上統(tǒng)計周期內(nèi)完成客戶預(yù)約課程的百分比，95%以上為滿分，每低5%扣2分，最低扣至0分課程質(zhì)量評分4.2分以上（滿分5分）根據(jù)課程觀察和同行互評評分，4.2分及以上為滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分客戶訓(xùn)練效果達(dá)成率80%以上統(tǒng)計周期內(nèi)客戶訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成比例，80%以上為滿分，每低5%扣2分，最低扣至0分專業(yè)知識考核90分以上定期專業(yè)知識考核得分，90分及以上為滿分，每低5分扣1分，最低扣至0分教學(xué)創(chuàng)新與反饋獲得至少2次積極教學(xué)改進(jìn)建議統(tǒng)計周期內(nèi)從客戶或同事處獲得的積極教學(xué)改進(jìn)建議次數(shù)，2次及以上為滿分，每少1次扣2分，最低扣至0分團(tuán)隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊會議參與度20%100%參與且積極發(fā)言統(tǒng)計周期內(nèi)團(tuán)隊會議參與情況，100%參與且積極發(fā)言為滿分，每少1次扣2分，未參與為0分跨部門協(xié)作效率無重大協(xié)作延誤與其他部門協(xié)作任務(wù)的完成效率，無重大延誤為滿分，每發(fā)生1次延誤扣3分，最低扣至0分工作紀(jì)律遵守?zé)o遲到早退或曠工統(tǒng)計周期內(nèi)工作紀(jì)律遵守情況，無遲到早退或曠工為滿分，每發(fā)生1次扣5分，最低扣至0分個人品牌建設(shè)至少1次公開演講或分享統(tǒng)計周期內(nèi)參與公開演講或內(nèi)部知識分享次數(shù)，1次及以上為滿分，每少1次扣2分，最低扣至0分職業(yè)發(fā)展計劃完成至少1項(xiàng)個人能力提升計劃統(tǒng)計周期內(nèi)個人職業(yè)發(fā)展計劃的完成情況，完成1項(xiàng)及以上為滿分，每少1項(xiàng)扣2分，最低扣至0分本考核表用于評估健身教練在客戶服務(wù)、銷售業(yè)績、專業(yè)技能及團(tuán)隊協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配：客戶服務(wù)與滿意度30%，銷售業(yè)績與轉(zhuǎn)化率25%，專業(yè)技能與教學(xué)能力25%，團(tuán)隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)20%。最終得分=Σ（指標(biāo)得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名