保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專員及服務(wù)經(jīng)理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成個(gè)人保費(fèi)收入40%100萬(wàn)元按實(shí)際完成保費(fèi)收入與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個(gè)按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。續(xù)保率90%按實(shí)際續(xù)保率與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。團(tuán)隊(duì)保費(fèi)收入貢獻(xiàn)50萬(wàn)元按團(tuán)隊(duì)實(shí)際保費(fèi)收入中個(gè)人貢獻(xiàn)部分與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。高價(jià)值保單占比30%按高價(jià)值保單（年保費(fèi)超過(guò)10萬(wàn)元）收入占總保費(fèi)收入的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按實(shí)際客戶滿意度評(píng)分與目標(biāo)的差值計(jì)分，例如：4.5分得100分，每低0.1分扣10分，最低得0分。投訴處理及時(shí)率95%按按時(shí)處理客戶投訴的數(shù)量占總投訴數(shù)量的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。客戶回訪完成率100%按實(shí)際完成客戶回訪的數(shù)量與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。增值服務(wù)提供數(shù)量10次按實(shí)際為客戶提供增值服務(wù)（如理賠協(xié)助、保單檢視）的次數(shù)與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分?？蛻袅魇?%按實(shí)際客戶流失率與目標(biāo)的差值計(jì)分，例如：5%得100分，每高于1%扣10分，最低得0分。市場(chǎng)拓展能力市場(chǎng)活動(dòng)參與度20%80%按實(shí)際參與公司市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù)與計(jì)劃的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。潛在客戶開發(fā)數(shù)量30個(gè)按實(shí)際開發(fā)的潛在客戶數(shù)量與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。渠道合作拓展2家按實(shí)際拓展的新渠道合作數(shù)量與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1家加10分，最高得100分。市場(chǎng)信息收集與分享每周1次按實(shí)際提交市場(chǎng)信息報(bào)告的頻率與目標(biāo)的差值計(jì)分，例如：每周提交1次得100分，每少提交1次扣10分，最低得0分。競(jìng)品動(dòng)態(tài)分析報(bào)告季度1份按實(shí)際提交競(jìng)品動(dòng)態(tài)分析報(bào)告的質(zhì)量和及時(shí)性計(jì)分，例如：高質(zhì)量且及時(shí)提交得100分，質(zhì)量一般扣10分，延遲提交扣20分，未提交得0分。團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率15%95%按團(tuán)隊(duì)實(shí)際業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%按團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際參與培訓(xùn)的次數(shù)與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。跨部門協(xié)作效率無(wú)重大協(xié)作障礙由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際協(xié)作情況進(jìn)行評(píng)分，例如：無(wú)障礙得100分，輕微障礙扣10分，重大障礙扣30分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與80%按實(shí)際參與公司組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的次數(shù)與計(jì)劃的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1%加1分，最高得100分。下屬績(jī)效輔導(dǎo)次數(shù)每月4次按實(shí)際進(jìn)行下屬績(jī)效輔導(dǎo)的次數(shù)與目標(biāo)的百分比計(jì)分，例如：完成目標(biāo)的100%得80分，每超過(guò)1次加1分，最高得100分。本考核表用于評(píng)估保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專員及服務(wù)經(jīng)理的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)照各維度下的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重為各維度在整體績(jī)效中的重要性占比，指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)清晰說(shuō)明了如何根據(jù)實(shí)際完成情況進(jìn)行打分。請(qǐng)確保評(píng)分客觀公正，并結(jié)合具體事例進(jìn)行說(shuō)明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：