姓名：PPT不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕展會(huì)接待溝通話術(shù)-第一章開場(chǎng)白與邀請(qǐng)第三章產(chǎn)品介紹技巧第四章價(jià)格談判策略第五章交貨期溝通第六章促成交易技巧第七章后續(xù)跟進(jìn)邀請(qǐng)第八章禮儀與禮貌第九章展會(huì)后服務(wù)第十章安全與保障第二章客戶興趣引導(dǎo)第11章客戶關(guān)系維護(hù)第12章總結(jié)與致謝不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕1PART開場(chǎng)白與邀請(qǐng)開場(chǎng)白與邀請(qǐng)?jiān)缟虾茫惺裁次铱梢詭椭膯?？早上好，我能否邀?qǐng)您一同參觀我們的展位呢？正式邀請(qǐng)您好，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您來(lái)參觀一下我們的展位名片交換這是我的名片，不知能否有幸交換一下您的名片？標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候展位邀請(qǐng)不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕2PART客戶興趣引導(dǎo)客戶興趣引導(dǎo)01公司介紹您是否有興趣了解我們公司的背景及產(chǎn)品信息呢？我非常樂(lè)意為您提供詳細(xì)介紹02產(chǎn)品關(guān)注我注意到您對(duì)我們的產(chǎn)品饒有興趣，是否需要我為您詳細(xì)解讀一下呢？03自我介紹您好，很榮幸能與您相識(shí)，我是來(lái)自公司的不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕3PART產(chǎn)品介紹技巧產(chǎn)品介紹技巧這是我們新推出的展品，在本屆展會(huì)中備受矚目和喜愛我們先從參觀產(chǎn)品開始好嗎？這是我們新推出的展品，在本屆展會(huì)中備受矚目和喜愛這種產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)廣受歡迎不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕4PART價(jià)格談判策略價(jià)格談判策略價(jià)值說(shuō)明報(bào)價(jià)說(shuō)明報(bào)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)量詢問(wèn)這款新品相較于老款，能夠創(chuàng)造出更為豐厚的利潤(rùn)空間，其定價(jià)上的增值部分具有更大優(yōu)勢(shì)我們向您提供的價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力，已成功與眾多客戶達(dá)成大量交易通常情況下，我們提供的報(bào)價(jià)是基于FOB價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為了更準(zhǔn)確地為您提供報(bào)價(jià)，能否請(qǐng)您告知我們您所需的產(chǎn)品數(shù)量呢？不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕5PART交貨期溝通交貨期溝通一旦貨物完成備貨，我們將立即安排發(fā)貨很遺憾，由于目前制造商產(chǎn)能飽和，且尚有大量訂單待處理，我們暫時(shí)無(wú)法滿足這一需求雖然無(wú)法做出絕對(duì)保證，但我可以向您承諾，我們會(huì)竭盡全力提前完成發(fā)貨積極回應(yīng)我會(huì)向總部反饋并核實(shí)這一情況，我們會(huì)積極努力爭(zhēng)取提前交貨日期產(chǎn)能說(shuō)明承諾表達(dá)發(fā)貨安排不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕6PART促成交易技巧促成交易技巧如果您對(duì)任何具體細(xì)節(jié)有所疑慮或建議，歡迎隨時(shí)提出您是否考慮先嘗試下訂購(gòu)一批產(chǎn)品呢？您對(duì)產(chǎn)品的包裝有何特別需求嗎？這是我們目前采用的包裝樣品，方便時(shí)您可以參考一下方案建議我建議我們現(xiàn)在可以先制定一份初步方案試單邀請(qǐng)包裝詢問(wèn)意見征求不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕7PART后續(xù)跟進(jìn)邀請(qǐng)后續(xù)跟進(jìn)邀請(qǐng)工廠參觀如您方便，請(qǐng)告知您的空閑時(shí)間，我們將為您妥善安排參觀事宜參觀價(jià)值通過(guò)實(shí)地參觀工廠，您將對(duì)我們的產(chǎn)品有更深入的了解數(shù)量協(xié)商若大多數(shù)訂單數(shù)量低于500臺(tái)，我們暫時(shí)無(wú)法接受。但若是大部分訂單都在五百臺(tái)以上，即使有少數(shù)幾次低于此數(shù)量，我們也愿意尋找解決方案予以配合不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕8PART禮儀與禮貌禮儀與禮貌禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù)耐心傾聽請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等用語(yǔ)要經(jīng)常使用，以示尊重和禮貌始終保持微笑，傳遞出友好和熱情的氛圍在客戶講話時(shí)，要耐心傾聽，不要打斷客戶，給予客戶充分的表達(dá)空間不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕9PART展會(huì)后服務(wù)展會(huì)后服務(wù)感謝反饋對(duì)于參觀者的反饋和建議，要表示感謝，并記錄下來(lái)以備后續(xù)參考跟進(jìn)詢問(wèn)在展會(huì)結(jié)束后的一周內(nèi)，可以發(fā)送一封感謝信或電子郵件，詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，以及對(duì)后續(xù)合作的可能性進(jìn)行探討保持聯(lián)系通過(guò)定期的電話或郵件聯(lián)系，及時(shí)向客戶更新公司的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，以保持與客戶的良好關(guān)系不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕10PART處理異議與問(wèn)題處理異議與問(wèn)題對(duì)于客戶提出的問(wèn)題或異議，要積極應(yīng)對(duì)，不要回避或推諉對(duì)于客戶的問(wèn)題，要耐心解答，并盡可能提供詳細(xì)的解釋和解決方案在處理問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，不要過(guò)于死板或固執(zhí)己見積極應(yīng)對(duì)耐心解答靈活處理不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕11PART優(yōu)惠政策與推廣優(yōu)惠政策與推廣優(yōu)惠政策介紹1詳細(xì)介紹展會(huì)期間的優(yōu)惠政策，如折扣、贈(zèng)品等，以吸引客戶下單推廣活動(dòng)宣傳2向客戶介紹公司的推廣活動(dòng)，如滿額減免、組合套餐等，以刺激客戶的購(gòu)買欲望邀請(qǐng)參與活動(dòng)3邀請(qǐng)客戶參與公司的后續(xù)活動(dòng)，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)等，以增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和交流不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕12PART安全與保障安全與保障1.2.3.安全保障措施合同條款解釋支付方式與保障向客戶介紹展位的安全保障措施，如消防設(shè)施、安保人員等，以保障客戶的安全詳細(xì)解釋合同中的條款和細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等，以增強(qiáng)客戶的信任感介紹公司的支付方式和支付保障措施，如支持多種支付方式、使用安全的支付平臺(tái)等不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕13PART客戶關(guān)系維護(hù)客戶關(guān)系維護(hù)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和反饋，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題定期回訪客戶建議采納積極采納客戶的建議和意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度維護(hù)良好關(guān)系與客戶保持良好的關(guān)系，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕14PART展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)其他注意事項(xiàng)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)其他注意事項(xiàng)保持整潔保護(hù)隱私熱情服務(wù)保持展位整潔，展示出公司的專業(yè)形象尊重客戶的隱私，不要隨意泄露客戶的個(gè)人信息始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供周到的服務(wù)不負(fù)韶華·只爭(zhēng)朝夕15PART總結(jié)與致謝總結(jié)與致謝在展會(huì)結(jié)束后，對(duì)本次展會(huì)進(jìn)行總結(jié)和交流，分析展會(huì)的成果和不足，為今后的展會(huì)做好