介紹羅森便利店演講人：日期:01公司概況02產(chǎn)品與服務(wù)03市場布局04經(jīng)營特色05品牌與競爭力06未來發(fā)展目錄CATALOGUE公司概況01PART成立歷史與背景創(chuàng)立于1975年日本大阪羅森便利店最初由美國Southland公司授權(quán)日本大榮集團引入，后于1996年成為日本獨立上市企業(yè)，現(xiàn)為日本三大便利店品牌之一。品牌名稱由來名稱"LAWSON"源自美國母公司創(chuàng)始人J.J.Lawson的姓氏，其早期以牛奶直營店起家，奠定了便利店的乳制品供應(yīng)鏈優(yōu)勢。亞洲市場開拓先驅(qū)1989年率先進(jìn)入中國市場（上海），成為最早在華開展業(yè)務(wù)的日系便利店，目前在中國大陸擁有超過5000家門店?？偛颗c全球分布東京總部運營體系總部設(shè)于東京品川區(qū)，采用"區(qū)域特許經(jīng)營+直營"混合模式，通過7大物流中心實現(xiàn)98%商品24小時配送覆蓋率。全球化布局策略已進(jìn)入20個國家和地區(qū)，包括日本（15,000+門店）、中國（含港澳臺）、印尼、泰國等，2022年全球總門店數(shù)突破26,000家。本土化運營特色在不同國家推出差異化商品，如中國門店供應(yīng)熱食便當(dāng)，東南亞門店引入清真食品專區(qū)，美國門店保留原始加油站合作模式。零售商品創(chuàng)新提供水電費代繳、快遞收發(fā)、票務(wù)預(yù)訂等50余項便民服務(wù)，部分門店配備多功能ATM機和自助咖啡機。增值服務(wù)體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型推出"LAWSONAPP"實現(xiàn)電子支付、會員積分、線上點餐到店取貨等功能，2023年數(shù)字會員突破4000萬，線上訂單占比達(dá)18%。開發(fā)自有品牌"LAWSONSELECT"，涵蓋鮮食、甜品、速食等3000+SKU，其中飯團、關(guān)東煮等日式產(chǎn)品年銷售額占比超35%。核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品與服務(wù)02PART主要商品類別鮮食與即食產(chǎn)品羅森提供豐富的鮮食選擇，包括便當(dāng)、飯團、三明治、沙拉等，滿足消費者快速用餐需求，所有鮮食均采用高標(biāo)準(zhǔn)食材和嚴(yán)格衛(wèi)生管控。01零食與飲料涵蓋國內(nèi)外熱門零食品牌，以及獨家進(jìn)口商品，飲料區(qū)包含碳酸飲料、果汁、茶飲、功能性飲料等，滿足不同人群的口味偏好和健康需求。日用品與生活雜貨提供基礎(chǔ)日用品如紙巾、洗漱用品，以及季節(jié)性商品如雨傘、保暖用品等，為顧客提供一站式購物便利。冷凍與冷藏食品包括速凍食品、冰淇淋、乳制品等，采用先進(jìn)的冷鏈技術(shù)確保食品新鮮度和品質(zhì)，滿足家庭日常儲備需求。020304自有品牌特色高性價比商品羅森自有品牌（如“羅森精選”）以優(yōu)質(zhì)原料和親民價格為核心競爭力，涵蓋零食、飲料、日用品等多個品類，深受消費者信賴。02040301健康與功能性產(chǎn)品針對現(xiàn)代消費者健康需求，開發(fā)低糖、低脂、高蛋白等功能性食品，如無添加糖飲料、高纖維零食等，滿足細(xì)分市場需求。獨家研發(fā)產(chǎn)品通過與知名供應(yīng)商合作，推出獨家限定商品，如季節(jié)限定甜品、地域特色小吃等，持續(xù)吸引顧客嘗鮮和回購。環(huán)保與可持續(xù)包裝自有品牌注重環(huán)保理念，采用可降解包裝或簡化包裝設(shè)計，減少環(huán)境負(fù)擔(dān)，同時傳遞品牌社會責(zé)任價值觀。附加便利服務(wù)24小時營業(yè)與夜間服務(wù)票務(wù)與繳費服務(wù)快遞代收與自助服務(wù)會員體系與數(shù)字化服務(wù)大部分門店提供全天候營業(yè)，滿足夜間消費需求，同時配備夜間安全措施保障顧客和員工安全。支持主流快遞公司的包裹代收服務(wù)，部分門店配備自助收銀機、復(fù)印打印設(shè)備，提升顧客效率。提供交通卡充值、水電費代繳、演唱會門票代售等便民服務(wù)，解決社區(qū)居民日常事務(wù)辦理需求。通過會員APP實現(xiàn)積分兌換、優(yōu)惠券領(lǐng)取、線上點餐到店自提等功能，增強用戶粘性和消費體驗。市場布局03PART國家/地區(qū)覆蓋亞洲市場深耕羅森便利店在亞洲地區(qū)布局廣泛，覆蓋中國、日本、韓國、泰國、印度尼西亞等多個國家，尤其在中國市場采取區(qū)域特許經(jīng)營模式，與本地企業(yè)合作加速擴張。東南亞新興市場針對越南、菲律賓等快速城市化國家，采取合資模式降低政策風(fēng)險，重點布局首都經(jīng)濟圈和高密度住宅區(qū)。北美市場試點近年來逐步進(jìn)入美國市場，主要聚焦于西海岸華人聚居區(qū)，通過差異化商品組合（如亞洲特色食品）吸引目標(biāo)客群。門店數(shù)量規(guī)模單店日均客流量核心商圈門店日均接待顧客800-1200人次，社區(qū)型門店約300-500人次，通過會員系統(tǒng)實現(xiàn)70%以上的復(fù)購率。全球超20000家門店截至2023年，羅森全球門店數(shù)突破2萬家，其中日本本土約1.4萬家，中國內(nèi)地門店數(shù)超6000家（含華東地區(qū)逾3000家），保持年均15%的增長率。24小時營業(yè)占比超90%除特殊地段外，絕大多數(shù)門店實行全天候運營，夜間銷售額占比達(dá)35%，配套自動化補貨系統(tǒng)保障運營效率。擴張戰(zhàn)略重點區(qū)域特許經(jīng)營體系在中國采用"省市授權(quán)+本地供應(yīng)鏈"模式，如與南京中央商場合作開發(fā)江蘇市場，與中百集團合資拓展湖北市場，實現(xiàn)區(qū)域化快速復(fù)制。數(shù)字化門店升級2025年前投入500億日元改造智能門店，部署AI貨架監(jiān)控、自助結(jié)算設(shè)備和動態(tài)定價系統(tǒng)，降低20%人力成本。生鮮品類突破在3000家門店試點"便利店+mini生鮮"模式，供應(yīng)預(yù)包裝凈菜和即食鮮食，帶動客單價提升40%，計劃2024年推廣至全網(wǎng)點。經(jīng)營特色04PART標(biāo)準(zhǔn)化運營體系區(qū)域特許經(jīng)營策略羅森便利店采用高度標(biāo)準(zhǔn)化的運營模式，包括統(tǒng)一的店面設(shè)計、商品陳列、服務(wù)流程等，確保每家門店都能提供一致的高質(zhì)量服務(wù)體驗。通過區(qū)域特許經(jīng)營模式，羅森與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐卣故袌?，既能快速擴大規(guī)模，又能結(jié)合本地消費習(xí)慣調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提高市場適應(yīng)性。連鎖模式結(jié)構(gòu)靈活的門店類型羅森便利店根據(jù)商圈特點開設(shè)不同類型的門店，如社區(qū)店、寫字樓店、交通樞紐店等，以滿足不同場景下的消費需求，提升單店盈利能力。緊密的加盟商支持羅森為加盟商提供全方位的支持，包括選址評估、裝修設(shè)計、人員培訓(xùn)、商品供應(yīng)等，確保加盟店能夠快速步入正軌并持續(xù)盈利。供應(yīng)鏈管理4冷鏈物流保障3供應(yīng)商協(xié)同機制2動態(tài)庫存管理系統(tǒng)1高效物流配送網(wǎng)絡(luò)針對鮮食、冷藏食品等特殊商品，羅森配備了專業(yè)的冷鏈物流系統(tǒng)，全程溫控監(jiān)控，確保食品從生產(chǎn)到銷售全程保持最佳品質(zhì)和安全標(biāo)準(zhǔn)。通過實時銷售數(shù)據(jù)分析，羅森能夠精準(zhǔn)預(yù)測各門店的商品需求，動態(tài)調(diào)整庫存水平，既避免缺貨損失，又降低庫存積壓風(fēng)險，提高資金周轉(zhuǎn)效率。羅森與核心供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過信息共享和協(xié)同計劃，優(yōu)化采購流程，縮短新品上市周期，確保商品新鮮度和市場競爭力。羅森建立了覆蓋全國的現(xiàn)代化物流配送中心，采用先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)和配送路線優(yōu)化技術(shù)，確保商品能夠快速、準(zhǔn)確地送達(dá)各門店，減少庫存壓力。技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用羅森門店廣泛采用自助收銀機和移動支付技術(shù)，減少顧客排隊時間，提升購物體驗，同時通過支付數(shù)據(jù)積累，為精準(zhǔn)營銷提供支持。智能收銀系統(tǒng)羅森開發(fā)了完善的會員APP，整合積分兌換、優(yōu)惠券推送、個性化推薦等功能，增強顧客粘性，并通過大數(shù)據(jù)分析會員消費行為，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)策略。數(shù)字化會員體系在門店部署智能貨架、電子價簽、溫濕度監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實時掌握商品狀態(tài)和銷售情況，提高運營效率，降低人工管理成本。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備應(yīng)用羅森利用人工智能技術(shù)分析銷售數(shù)據(jù)、天氣變化、節(jié)假日等因素，為商品采購、促銷活動、人員排班等經(jīng)營決策提供智能化建議，提升決策精準(zhǔn)度。AI輔助決策系統(tǒng)品牌與競爭力05PART消費者定位策略年輕化與便利性并重羅森便利店主要面向都市年輕群體，通過24小時營業(yè)、即食商品和網(wǎng)紅單品（如冰皮月亮蛋糕）滿足快節(jié)奏生活需求，同時結(jié)合會員系統(tǒng)提供個性化優(yōu)惠。社區(qū)化服務(wù)滲透在居民區(qū)布局時，強化生鮮蔬果、日用品和快遞代收服務(wù)，吸引家庭主婦和中老年消費者，打造“五分鐘生活圈”概念。場景化消費體驗針對辦公區(qū)推出咖啡簡餐組合，學(xué)校周邊增加文具和零食套餐，精準(zhǔn)匹配不同場景的消費需求。IP聯(lián)名與限量商品通過APP發(fā)放優(yōu)惠券、積分兌換和生日特權(quán)，結(jié)合消費數(shù)據(jù)分析推送定制化促銷信息，提升復(fù)購率。數(shù)字化會員運營節(jié)日主題營銷在春節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)點設(shè)計主題門店和禮盒，搭配“第二件半價”“滿贈活動”等促銷手段，刺激季節(jié)性消費增長。頻繁與動漫、游戲IP（如名偵探柯南、奧特曼）合作推出限定商品，利用粉絲經(jīng)濟拉動銷量，同時制造社交平臺話題熱度。營銷推廣方式特許經(jīng)營快速擴張采用“直營+加盟”模式，為加盟商提供選址、培訓(xùn)和系統(tǒng)支持，實現(xiàn)低風(fēng)險規(guī)?；季?，市場份額持續(xù)提升。供應(yīng)鏈高效整合依托自有鮮食工廠和冷鏈物流體系，確保便當(dāng)、飯團等商品每日新鮮配送，損耗率低于行業(yè)平均水平。差異化商品結(jié)構(gòu)自主研發(fā)甜點、低溫鮮食等高毛利產(chǎn)品，形成“人無我有”的競爭壁壘，避免與傳統(tǒng)超市價格戰(zhàn)。行業(yè)優(yōu)勢分析未來發(fā)展06PART門店數(shù)量擴張計劃在未來五年內(nèi)以每年15%-20%的速度新增門店，重點覆蓋二三線城市及社區(qū)商圈，同時優(yōu)化一線城市門店密度，形成全國性網(wǎng)絡(luò)布局。銷售額與利潤目標(biāo)通過商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和數(shù)字化運營，力爭實現(xiàn)年均銷售額增長12%以上，利潤率提升至8%-10%，并推動高毛利鮮食和自有品牌占比達(dá)總營收的40%。會員體系深化升級會員積分系統(tǒng)，整合線上線下消費數(shù)據(jù)，目標(biāo)三年內(nèi)注冊會員突破5000萬，活躍會員復(fù)購率提升至60%以上。增長目標(biāo)規(guī)劃新興市場機會02

03

夜間經(jīng)濟與場景化服務(wù)01

社區(qū)經(jīng)濟滲透延長營業(yè)時間至24小時，在高校、醫(yī)院等特定區(qū)域增設(shè)“夜間專屬貨架”，搭配即時配送服務(wù)，滿足夜間消費需求?？缇澈献髋c區(qū)域代理探索東南亞市場潛力，通過合資或特許經(jīng)營模式進(jìn)入越南、印尼等國家，復(fù)制成熟供應(yīng)鏈與運營經(jīng)驗。針對老齡化與小型家庭趨勢，開發(fā)社區(qū)型便利店，提供生鮮預(yù)包裝、代收快遞及家政服務(wù)鏈接，打造“1