個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案（綜合整理超級(jí)全）

1、王經(jīng)理時(shí)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A、委托培訓(xùn)）

2、小李時(shí)常制訂計(jì)劃，但工作中浮現(xiàn)的一些情況往往將他的計(jì)劃打亂，他開始覺得“計(jì)劃趕不上

變化”，甚至懷疑繼續(xù)制訂計(jì)劃是否還有必要。對(duì)此，正確的看法是（在變化頻繁的環(huán)境中，小李

應(yīng)該更傾向于制訂指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃）

3、在工作場(chǎng)所應(yīng)用QQ、MSN、SKYPE等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（B、即時(shí)

信息溝通）

4、李教授時(shí)常使用建議書的方式向政府提供政策方案，這種形式屬于（（C）書面溝通）方式

5、身體語言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（C、相對(duì)于口頭語

言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差不少）

6、銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（（C）平級(jí)

形式）

7、天合國(guó)際是一家為客戶開辟程序的軟件公司，從組織的輸入、動(dòng)作過程、輸出三個(gè)階段來看，該

家公司的輸入主要為（A、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)）。

8、許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或者行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（（B）

組織價(jià)值觀）

9、消極的反饋會(huì)令人不愉快，特殊是出乎意料的反饋，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（）

10、小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙,不屬于學(xué)習(xí)隨礙的是（）。

11、要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠匡助我們記錄工作中所有活動(dòng)，

并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（（B）活動(dòng)跟蹤表）

12、小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（自信

果斷的人）

13、致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才干達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，

只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（（（D）適度的費(fèi)用）

14、根據(jù)兩個(gè)人說話主語速又快又急，語音又尖，可以判斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式

屬于0

15、小王在進(jìn)行工作報(bào)告中，把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容注上重點(diǎn)符號(hào)，他這們做有助于（）

16、在工作談判中，浮現(xiàn)的談判沖突和其處理方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（（C）大聲斥責(zé)）

17、根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（（B）經(jīng)濟(jì)）環(huán)境。

18組織可以從非營(yíng)銷部門獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優(yōu)點(diǎn)是（（B）信息量大）

19、組織文化中，個(gè)人文化的特點(diǎn)是（（C）一群專業(yè)人士往往集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人

目標(biāo)）

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20、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的）

21、電子頭腦風(fēng)暴法具有不少優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（人員參預(yù)變少）

22、SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母T代表（威協(xié)）

23、在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，組織或者經(jīng)濟(jì)上浮現(xiàn)的、會(huì)對(duì)你造成不利影響的變化,屬于你的（

劣勢(shì)）

24、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這引起知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的

信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)

習(xí).

25、要讓反思發(fā)揮作用，（）是無匡助的。

26、SMART原則中的T代表（時(shí)限性）

27、小蘇最近工作壓力很大，他想知道如何才干減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是（A、

工作堅(jiān)持事必躬親）

28、辛總為了提高工作效率采用了不少方法，能夠匡助他的是（（C）根據(jù)時(shí)間管理矩陣制定每天的

計(jì)劃）

29、自信是成功的必要品質(zhì)，屬于自信的表現(xiàn)的是（（B）小張能坦率地表達(dá)自己的想法和要求）。

30、銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是

（（B）部門成員）

31、由于工作關(guān)系，小李時(shí)常會(huì)寫一些商務(wù)文件。商務(wù)文件的特點(diǎn)是（）

32、道具溝通是指人們借助于控制物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通是（（B）

裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)）

33、辦化驗(yàn)室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室友設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)方式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）

34、在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（（B）“商議問題和希翼獲

得的結(jié)果”階段:重新陳述議程中的內(nèi)容）

35、王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（加入對(duì)方的話題）

36、準(zhǔn)備工作報(bào)告過程中，應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）

37、談判是一個(gè)雙向的過程，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（（B）作出合理反應(yīng)的能力）

決定了談判能否成功。

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38、邁克爾.波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（（C）現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)）。

39、根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（D：人員更替頻繁）

40、在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于（（B）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）角度的指標(biāo)。

41、與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中（）

42、團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（（B）匡助解決棘手問題）

43、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案）

44、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，做法不合適的是0

45、屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)是（）

46、作為團(tuán)"領(lǐng)導(dǎo)，’應(yīng)努力使團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展符合他們的個(gè)人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（）

的目標(biāo)一致。

47、關(guān)于X理論和Y理論，說法正確的是0

48、領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確

的是（）

49、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn),其中質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）

50、達(dá)成協(xié)議的方式有不少種，其中“一致允許”的方式是指（）

51、宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的消息；而技術(shù)部門表示新產(chǎn)品還未

進(jìn)行測(cè)試，不能發(fā)布。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）.

52、某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶〃，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干

個(gè)發(fā)展目標(biāo),與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D。發(fā)展目標(biāo)是對(duì)技能、知識(shí)和能力的要求）

53、審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（與個(gè)別學(xué)員

交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的發(fā)展等）

54、志和公司打算對(duì)所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個(gè)主是的培訓(xùn)，要求學(xué)員的評(píng)分在85分以上，低于85

分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想.分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的0原則。

55、吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬丙種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說

法不正確的是（軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效）

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56、常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)

估的（（B）學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn).

57人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下,會(huì)被激勵(lì)去做某些事情.這種觀點(diǎn)符

合（期望理論）

58根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或者工作成果有關(guān)，這些因素的改善可

以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（激勵(lì)因素）

59在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)利和思想,這種觀念和做法屬于（公司文化）

60統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思量、辨析事態(tài)、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）。

61團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊(duì)成員抱怨得

不到所需的信息）。

62劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù),劉經(jīng)理不授權(quán)的原因

是（C.對(duì)他人的信任問題）

63六頂思量帽法是年理團(tuán)隊(duì)成員之間分岐與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（（C）情感與

感覺）.

64文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。他往往采用（（B）折中）的方式來解決沖

突,這種方法雖不能很好解決問題,但人人都能有所收獲,是一種中等程序的合作。

65.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策.關(guān)于

決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（）。

66、召開會(huì)議前，相關(guān)的團(tuán)隊(duì)都自覺地為會(huì)議做著準(zhǔn)備工作，這說明公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間相處融洽。

團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不包括。（）

67、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式匡助團(tuán)隊(duì)成員思量他們所學(xué)的知識(shí)，采取的方式不合理的是（（B）

讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的艱難）

68、李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不包括（）.

69、美帝公司在項(xiàng)目開始時(shí)，需要一批通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)等物品，此時(shí)公司急需的資源是

（）o

70、在目標(biāo)管理中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的計(jì)劃是由（）制定的。

71.美帝公司在項(xiàng)目開始時(shí)，需要一批通信和信息技術(shù)設(shè)備，培訓(xùn)材料等物品，些時(shí)公司急需的

資源是0。

72.計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修焉措施，做法不正確的是（對(duì)浮現(xiàn)偏差不予過向，任其自動(dòng)

消失）

73o在監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個(gè)方面的反饋.我們可以通過多種方法得到這些反

饞饋的信息,通常應(yīng)用的反饋方法不包括（）

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74.小趙要主持召開一次由公司“智囊團(tuán)”成員參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會(huì)

上許多的意見與他的想法不同,而且他知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)些

小趙的做法不合理的是（直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見）

75.處理員工不滿情緒的方法中，（努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系）對(duì)所有情況都是合用的。

76.因?yàn)槊恳粋€(gè)人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解

決這各文化沖突的方法有（注重傾聽,確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境）

77.在開始工作之前，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)適應(yīng)，這屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

者三項(xiàng)任務(wù)中的0。

78.華西公司銷售部周總最近接到不少員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任。周

總決定營(yíng)造良好的信任氛圍，無效的做法是（讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排）

79.如果授權(quán)浮現(xiàn)了部題，員工在完成工作的過程中有可能會(huì)偏離正常軌道，可以通過（）的方法

使員工工作回到正常軌道.

A不干預(yù)B收回授權(quán)的所有工作C匡助員工解決問題，而不僅僅是對(duì)其譴責(zé)D把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給

此外一位員工

80.一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在不少方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是（李總往往把工

作徹底交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉）。

A趙總了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，并讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)B李總往往把工作徹底交給團(tuán)隊(duì)成員去做，

自己不予任何干涉C孫總往往與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，允許并鼓勵(lì)他們提問題D張總很重視對(duì)團(tuán)

隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn).

案例：

小暮是某印刷公司的一位財(cái)務(wù)人員.在他工作期間，遇到了一個(gè)最難對(duì)的客戶，這個(gè)客戶讓他

4、小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié).她采取的這種處理沖突的方式是

（對(duì)抗）.

5、談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（盡可能心平氣和,讓對(duì)方不要喊叫）。

6、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（電子交流，很少面對(duì)面交流）。

7、人們時(shí)常找一些借口來逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（小強(qiáng)雖然很忙,

但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來充實(shí)自己）o

8、口頭語言溝通中，一對(duì)一的方式的缺點(diǎn)是（不利于信息共享）。

9、在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來不少好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊(duì)成員可以自

由地發(fā)表不允許見）。

10、授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（問詢成員愿不愿意做）。

11、某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣.

新上任的王廠長(zhǎng)召開會(huì)議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊(duì)和

諧的一種方案是（提倡"敬業(yè)愛廠”精神，干部帶頭”不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數(shù)的減少，

加大懲罰力度）o

12、在工作中，會(huì)浮現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（子細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，

思量可能現(xiàn)的推遲和擔(dān)擱）。

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13、達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)、但團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是（

一致允許）。14、關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（目標(biāo)越

近，就要越具體、越精確）。15、根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)浮現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，

第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來第二級(jí)結(jié)果，屬于第二級(jí)結(jié)果的是（

得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可）.

16、決策的過程中需要確保獲得對(duì)解決問題有匡助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應(yīng)該

（提出多個(gè)解決方案）。

17、王總在工作中總是不和員工商議就直接告訴他們要做什么，由此可見，其領(lǐng)導(dǎo)方式是（命令）。

18、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方

案）0

19、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)

合作）O

20、至上公司的銷售部門和技術(shù)部門員工時(shí)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)

隊(duì)相處融洽,關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部機(jī)密，不能

讓其他團(tuán)隊(duì)知道）。21、訓(xùn)練包括五個(gè)步驟,其中第一個(gè)步驟是（計(jì)劃和建立）。

22、王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每

個(gè)成員的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理計(jì)劃，下一個(gè)步驟應(yīng)該（管理者與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行

動(dòng)計(jì)劃）.

23、正確的解決沖突的方法有（其余選項(xiàng)都對(duì)）o

24、趙經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的團(tuán)隊(duì)最近士氣很低，趙經(jīng)理想采取措施激勵(lì)大家的士氣。他可

以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（工作監(jiān)督）。

25、評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清晰地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是

（私下聊天）。

26、在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這

些反饋的信息，但通常不會(huì)應(yīng)用（反思）的反饋方法。

27、正確解決沖突的方法有（其余選項(xiàng)都對(duì)）o

28、活動(dòng)跟蹤表中不需要填寫的內(nèi)容是（活動(dòng)目的）。

29、有效的領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上的，信任包括不少方面，但不包括（駁斥別人的觀

點(diǎn)）°

30、辦公室設(shè)計(jì)是一種道具溝通，關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)的說法不正確的是（傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種

簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障）.

31、關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說法不正確的是（電子郵件:實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流）。

32、關(guān)于管理者的主要任務(wù)，說法不正確的是（確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略）.

33、關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)）。

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34、劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理,他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很

高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法

依據(jù)了（雙因素）理論。

35、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性和組織文化發(fā)生沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采取一些措施來解決沖突?這些措施

不包括（注重自己發(fā)言，不注意傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見）

36、K0LB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（認(rèn)真分析）。

37、小李在公司時(shí)常作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)期準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（將搜

集到的所有信息寫到材料中）。

39、溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（溝通目的和溝通對(duì)象）決定的.

40、溝通的方式不少，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。（需要永久

保留記錄）的情況最適于書面的溝通方式。

41、老李是公司業(yè)務(wù)上的骨干，能力很強(qiáng)，工作塌實(shí)努力，對(duì)于老李這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取

（指令少低支持）的領(lǐng)導(dǎo)方式c

42、授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（打好基礎(chǔ)）o

43、關(guān)于道具溝通，說法不正確的是（道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的）.

44、將思量方式以六種不同的顏色代表的思量方法是（六頂思量帽法）o

45、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)普通不以（學(xué)員）角色來匡助

員工學(xué)習(xí)。

46、有些領(lǐng)導(dǎo)者在作出決策時(shí),征求、接受和采用下屬的建議和意見，并把他們的觀點(diǎn)提出來進(jìn)行

討論，以此來提高激勵(lì)效果。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（商議）.

47、小蘇工作壓力很大，他想知道如何才干減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是（工作堅(jiān)

持事必躬親）.

48、老張是某工廠車間主任，負(fù)責(zé)管理流水線上的工作人員。他認(rèn)為該車間的工作人員天生懶惰、

不愿意工作、不愿意承擔(dān)責(zé)任.老張的看法符合（X）理論。

49、某公司是一家為客戶開辟程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，那

么該家公司的輸入為（編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)）。

50、道具溝通包括環(huán)境的布局設(shè)計(jì)，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（方便人們的交流和

溝通）。51、與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的（能靈便地適

應(yīng)環(huán)境的變化）優(yōu)勢(shì)。

52、創(chuàng)造性決策不包括（邏輯性思量）。

53、劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒

很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的

方法依據(jù)了（雙因素）理論。

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54、非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括（互動(dòng)）溝通形式

55.、因?yàn)槊恳粋€(gè)人喜歡的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，這時(shí)團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（注重傾聽，確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境）。

56、副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用.不屬于副語

言溝通的是（表情）。

57、劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那末，利益相關(guān)者指

的是（影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)）

58、要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（無視障礙的存在）.

59、在工總主持的一次會(huì)議上，為解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好.

王總的這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（鼓勵(lì)‘自由想象'）的特點(diǎn)。

60.、對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，如果需要團(tuán)隊(duì)成員感受到被重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)

調(diào)的是（注意傾聽）。

61、口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通）o

62、李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖?/p>

（如果浮現(xiàn)問題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決）o

63、在與別人進(jìn)行溝通時(shí)要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設(shè)式，屬于封閉式提問

的是（這周末你有時(shí)間加班嗎？）。

64、普通來講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（3至5年）。

65、工作分解結(jié)構(gòu)是一種用圖表的方式分解工作任務(wù)的方法，它的步驟不包括（審查和評(píng)估）

66、從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面客觀準(zhǔn)確地分析組織或者自我評(píng)估的方法是（SWOT分析法）

67、關(guān)于書面溝通，說法正確的是（在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的）。

68、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是（競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手發(fā)展壯大）。

69、道具溝通包括（環(huán)境布局設(shè)計(jì)，環(huán)境的顏色搭配，環(huán)境的陳設(shè)）.

70、團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（分享信息）.

71、建議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使用建議書的情況是（需要當(dāng)面交談的內(nèi)容）.

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72、工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（從中間到上和下）

的形式。73、SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母0代表（機(jī)會(huì)）。

74、影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（社會(huì)能力）能力

75、在平衡計(jì)分卡中，新產(chǎn)品推出時(shí)間這個(gè)指標(biāo)屬于（內(nèi)部流程）角度的指標(biāo)。

76、SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母W代表（劣勢(shì)）o

77、”在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（工作觀摩）。

78、在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（發(fā)

展個(gè)人）o79、小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠?qū)Ω秹毫Γ朴诔袚?dān)責(zé)任，這屬于

他的（優(yōu)勢(shì)）

80、關(guān)于反饋，說法不正確的是（反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊）

81、某公司是一家為客戶開辟程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，那

么該家公司的輸入為（編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)）

82、小李時(shí)常制訂計(jì)劃，但工作中浮現(xiàn)的一些情況往往將他的計(jì)劃打亂，他開始覺得〃計(jì)劃趕不上

變化〃，甚至懷疑繼續(xù)制訂計(jì)劃是否還有必要。對(duì)此，正確的看法是（在變化頻繁的環(huán)境中，小李

應(yīng)該更傾向于制訂指導(dǎo)性計(jì)劃和短期計(jì)劃）。

83、建立自信對(duì)于每一個(gè)人都很重要,不屬于建立自信的方法的是（不直接說出自己的需求）

84、夏女士時(shí)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)期準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（將

搜集到的所有信息寫到材料中）。

85、張總的公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，普通不屬于評(píng)估

內(nèi)容的是（學(xué)習(xí)的地點(diǎn)）.

86、電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（更多人員參預(yù)）。

87、平衡計(jì)分卡的作用不包括（提高市場(chǎng)份額）

88、小恒在一次測(cè)試中發(fā)現(xiàn)自己的自我認(rèn)知能力不足，他希翼能增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，但是（只進(jìn)行

大量細(xì)致的觀察）做法對(duì)他增強(qiáng)自我認(rèn)知能力沒有匡助

89、常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中"在計(jì)劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？”屬于績(jī)

效評(píng)估的（凝結(jié)力）標(biāo)準(zhǔn).

90、環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)辦公區(qū)域之

間有明顯的界限和獨(dú)立的空間，影響了溝通）

91、在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)，溝通技巧非常重要，不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（堅(jiān)持己見）.

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92、脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（崗位輪換）

93、身體語言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（說話音調(diào)）。

94、期望理論是由（弗魯姆）提出來的。

95、SMART目標(biāo)中的S代表（明確的）

96、關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因說法不正確的是（對(duì)無限資源的競(jìng)爭(zhēng)）。

97、學(xué)習(xí)過程中往往會(huì)遇到種種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（積極創(chuàng)新）.

98、朝陽公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（挑戰(zhàn)者）

之外的角色。

99、在工作中，會(huì)浮現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（子細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，

思量而能浮現(xiàn)的推遲和擔(dān)擱）

100、小趙每天被一些瑣事纏身，工作時(shí)往往找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該

推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括（匡助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問題）。

120、某組織的一個(gè)目標(biāo)是〃每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若

干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（成為行業(yè)的領(lǐng)軍者）

121、關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（人們相互交流從書本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)）。

122、談判過程中，面對(duì)批評(píng)的回應(yīng)正確的是（承認(rèn)并公開接受合理的意見）

123、六頂思量帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思量方式，其中中立與客觀是（白色）的

帽子代表的思量方式。

124、組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是（人員更替頻繁）.

125、有效的領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上的，信任包括不少方面，但不包括（駁斥別人的觀

點(diǎn)）

126、控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（糾正偏差）

127、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間要想融洽相處需要從對(duì)方的角度出發(fā)，多替別人想一想，下面的做法中對(duì)團(tuán)

隊(duì)之間融洽相處沒有匡助的是（對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密）.

128、從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（能

為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考）.

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129、審查可以在學(xué)習(xí)的不少階段進(jìn)行，關(guān)于審查的說法不正確的是（審查往往需要對(duì)活動(dòng)做出總

結(jié)）

130.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（員工的意見）

140、關(guān)于反思的說法不正確的是（C反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論）

141、根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，這屬于（A正式）評(píng)估方式。

142、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C信息技術(shù)設(shè)備）,

143、不屬于談判結(jié)果中雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是（D強(qiáng)調(diào)雙向溝通）o

144、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)時(shí)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ

協(xié)作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗

時(shí)。

145、關(guān)于培訓(xùn)的說法正確的是（C培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)

146、自信對(duì)取得成功有很大匡助，關(guān)于自信的說法不正確的是（C發(fā)言時(shí)不顧及他人感受）o

147、六頂思量帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（C情感與感

覺）。148、要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣。能夠匡助我們記錄工作中

所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（B活動(dòng)跟蹤表）0

149、小趙每天被一些瑣事纏身，工作時(shí)往往找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該

推后。（B匡助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問題）不屬于不重要也不緊迫的任務(wù)。

150、關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系表述正確的是（A組織目標(biāo)高于一切，其他

目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)）.

151、獲取客戶的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取.屬于外部獲取途徑的是（從客

戶中提取的信息）

152、SMART目標(biāo)中的M代表目標(biāo)是（可衡量的）.

153、小陳在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（自信

果斷的人）.

154、小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公

司派去解決這個(gè)問題，他最應(yīng)該從（工作條件）上下手解決這個(gè)問題。

155、客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（員工的接電話時(shí)間）

156、在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)

管理人員）.

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157、胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作

輪換的作用不包括（加長(zhǎng)員工工作時(shí)間）O

158、訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中”編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)〃屬于訓(xùn)練步驟

中的（計(jì)劃和建立）范疇.

160、訓(xùn)練和培訓(xùn)有所聯(lián)系也有所區(qū)別，訓(xùn)練屬于（發(fā)展）活動(dòng)。

161、至上公司的銷售部門和技術(shù)部門員工時(shí)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)

隊(duì)相處融洽.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的是（對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密）o

162、Ansoff矩陣將產(chǎn)品和服務(wù)的幾大主要戰(zhàn)略進(jìn)行了歸類，不屬于Ansoff矩陣中的戰(zhàn)略的是（競(jìng)

爭(zhēng)戰(zhàn)略）163、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練時(shí)常在必要之處賦予匡助和指導(dǎo)，

這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（督導(dǎo)和檢查）?

164、在工作場(chǎng)所應(yīng)用QQ、MSN、SKYPE等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（即時(shí)

信息溝通）

165、在平衡計(jì)分卡中，資產(chǎn)回報(bào)率屬于（財(cái)務(wù)）角度的指標(biāo)。

166、公司要求許經(jīng)理成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，主要職責(zé)是完成一次性的任務(wù)，任務(wù)完成后團(tuán)隊(duì)解散，這個(gè)

團(tuán)隊(duì)最可能的類型是（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）。

167、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，首先要做的是（明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)）。

168、何某的工作能力不是很強(qiáng)，工作態(tài)度也不是很積極，那末對(duì)他應(yīng)該采用（指令多高支持）的

領(lǐng)導(dǎo)方式.

169、不少領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其艱難的事情，不授權(quán)的原因有不少，不包括（可

以節(jié)省更多珍貴時(shí)間）

170、如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決

問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（人力）資源。

171、在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)的目前狀況

及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要（思維能力）能力。

172、所有成員全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（一致允許）方式。

173、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的）。

174、SMART目標(biāo)中的S代表目標(biāo)是（明確的）.

175、培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是”學(xué)習(xí)的條理清晰嗎？"另一個(gè)是"你能夠了解這些知

識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？“從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來分析，說法正確的是（前者是對(duì)目前學(xué)

習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估）.

176、在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，此時(shí)面對(duì)沖

突的行為是（牽就）。

202404F10伐3837795E9閂331048150腐261296611吟29978751A甚&

177、李總時(shí)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（目標(biāo)

管理）。178、張總為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，他可采取的方法不包括（對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不

聞不問）o

179、關(guān)于組織價(jià)值觀,說法不正確的是（組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景）。

180、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（豐富詳實(shí)、

熱情洋溢）.

181、隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成熟，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體

現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感）.

182、張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠匡助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是［Ansoff

矩陣］183、會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于"協(xié)助全組作出決定”階段說明正確的是（組織大家對(duì)意見進(jìn)

行分析、整理、歸納）。

184、李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼?/p>

是（如果浮現(xiàn)問題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決）.

185、小張是某一創(chuàng)造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供

的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策稍不包括（威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。

186、增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式有不少種，但（只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察）對(duì)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力沒

有好處.187、關(guān)于副語言溝通，說法不正確的是（是通過詞語來實(shí)現(xiàn)的）.

188、某公司在項(xiàng)目開始時(shí)，需要一批通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，此時(shí)公司急需的資

源是（設(shè)施）。

189、嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)常參預(yù)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他

這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)）

191、控制過程中衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（修訂標(biāo)準(zhǔn)）。

192、領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)通常是指（完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人）。

193、根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或者工作成果有關(guān)，這些因素的改

善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（激勵(lì)因素）.

194、李先生的工作時(shí)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他

扮演的角色是（領(lǐng)導(dǎo)）

195、王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門時(shí)常發(fā)生矛盾，銷售部門希翼產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門則希

望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量.要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（兩部門堅(jiān)持各自的立場(chǎng)，拒

絕妥協(xié)）o

196、建立自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ù舐暤爻庳?zé)那些企

圖讓你做不少職責(zé)之外事情的人）.

197、工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。

不能抓住聽眾心理的行為是（專注于所講內(nèi)容）.

198、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（謹(jǐn)慎思量，避免浮現(xiàn)荒謬想法）。

2247257C8竣一M29532735C狹L340818521蔡L

199、〃領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員徹底了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，

這屬于營(yíng)造信任氛圍的方法中的（開誠(chéng)布公）。

200、每一個(gè)人在工作中都可能浮現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ò炎约旱?/p>

工作推給別人做）。

250、漂亮旅行公司劉總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了危（wei）險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲~45歲男性消

費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯?/p>

及到與交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，

由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)此可以看出劉總（個(gè)人技能和思維技能強(qiáng),但社會(huì)技能弱）.

251、關(guān)于傾聽別人說話時(shí)應(yīng)該注意的問題，說法不正確的是（表面認(rèn)真傾聽，心里在思量其他事

情）252、工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，是激勵(lì)員工的有

效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（賦予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇）。253、對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可

采取的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式,說法正確的是（能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)

間）254、隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工時(shí)常用

QQ、MSN等方式進(jìn)行會(huì)議交流,這種方式屬于（網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。255、組織文化涉及的內(nèi)容不少，通

常我們不能從公司的（公司規(guī)模的大?。└惺艿竭@個(gè)公司的文化。256、小何受公司委托新成立

了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（供銷團(tuán)隊(duì)）。257、劉總的項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那末，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)）。258、關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和

意見，不正確的是（計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度）。259、由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從

銷售部調(diào)到行政部，為了

盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（工作觀摩或者工作火伴）的學(xué)習(xí)方式最合適。260、

授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（打好基礎(chǔ)）261、非正式的工作評(píng)估惟獨(dú)在（存在信任）的前

提卜才干奏效。262、銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理需要找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的

溝通對(duì)象應(yīng)該是（部門成員）。263、在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來不少好處，屬于充

分信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不允許見）.264、根據(jù)期望理論，

人們受到激勵(lì)以后，就會(huì)浮現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能

會(huì)帶來第二級(jí)結(jié)果，屬于第二級(jí)結(jié)果的是（得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可）。265、在Ansoff矩陣的四

種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（多元化經(jīng)營(yíng)）戰(zhàn)略。266、需求層次理論中最高層次的需求是

（自我實(shí)現(xiàn)）需求。267、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)的劃分，（匡助團(tuán)隊(duì)成員解決問題）屬于優(yōu)先級(jí)C的

任務(wù)。268、平衡記分卡的作用不包括（提高市場(chǎng)份額）.269、某公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力

的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（權(quán)力文化）。270.如果

你是自信果斷的人,你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（不侵犯他人利益）的前提下爭(zhēng)取自己

的權(quán)利。271.按照時(shí)間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（優(yōu)先級(jí)B）o272.小張?jiān)诤蛣e人

溝通時(shí)，面部表情非常豐富，別人往往看了他的表情就能明白他要表達(dá)的意思。這種溝方式屬于

（身體語言）溝通形式.273.談判之前需要明確談判對(duì)象的風(fēng)格，對(duì)于總是不知道自己想要什么，

一旦遇到挑戰(zhàn)就退縮，對(duì)自己的行為不負(fù)責(zé)任的談判對(duì)象，可以判斷他是（優(yōu)柔寡斷）的人。274.團(tuán)

隊(duì)工作中,有更多的人參預(yù)討論并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（合理決策）。275.按照

時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特征是（重要而且緊迫）。276.關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)的說法

不正確的是（發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別）。277.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶

需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（直接可靠）278.關(guān)于組織文化的敘述不正確的是（個(gè)

人無法對(duì)組織文化產(chǎn)生影響）,279.華陽建造公司的建造工地分散在不少地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之

間需要對(duì)建造材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（布告欄）。280o商

務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（豐富詳實(shí)、熱情洋

溢）。281.伊萊斯?懷特提出的“團(tuán)隊(duì)效力圈"的四大作用不包括（聯(lián)系）.282.某公司維修

組不少成員抱怨工作乏味而且單調(diào)，為此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定了兩個(gè)方案；第一團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)不斷輪換，

第二強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)、相互對(duì)團(tuán)隊(duì)中的其他團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé).這個(gè)案例中沒有體現(xiàn)出工

作輪換的（加長(zhǎng)員工工作時(shí)間）作用。283.關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不正確的是

（工作報(bào)告的主要論點(diǎn)自行決定，無需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度）。284。人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫?/p>

考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)

系）。285o不屬于有效反思的方法的是（不考慮情感和直覺）.286.在進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)估時(shí)，

我們可將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個(gè)方面，不屬于這四個(gè)方面的是（培訓(xùn)）287.時(shí)間對(duì)每一個(gè)人都很珍貴,

不利于減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（多匡助同事做些職責(zé)之外的事情）o288.評(píng)估是了解培訓(xùn)過程

和效果的重要手段。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（評(píng)估就是審查）。289o關(guān)于自

信果斷的人，說法不正確的是（他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械嚼⒕危?90.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高

工作效率采用了不少方法，不能夠匡助他的是（工作時(shí)間拒絕接聽任何電話）。291.按照時(shí)間管

理矩陣，不重要但緊迫的任務(wù)屬于（優(yōu)先級(jí)C）.292.電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思

想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失）。293.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希翼培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能

對(duì)他們團(tuán)隊(duì)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工培訓(xùn)效果將會(huì)更

好;而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒有時(shí)間來培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（目標(biāo)、計(jì)劃

或者任務(wù)不協(xié)調(diào)）.294.學(xué)習(xí)障礙的種類有不少，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（良好的學(xué)習(xí)

經(jīng)歷）.295.華西公司銷售部周總最近接到不少員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)

中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是（

讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排）。296.組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（一群專業(yè)人

士往往集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)）。297.胡經(jīng)理在他的團(tuán)隊(duì)里面實(shí)行了工作輪換

制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（加長(zhǎng)員工工作時(shí)間）

o298.電子頭腦風(fēng)暴法具有不少優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（人員參預(yù)變少）

。299.關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的

影響進(jìn)行評(píng)

估）。300.道具溝通包括環(huán)境的布局設(shè)計(jì)，在辦公室設(shè)計(jì)中，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的是（各

個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）.301、電子頭腦風(fēng)暴法具有不少優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的

優(yōu)點(diǎn)的是（社會(huì)互動(dòng)增加）。302、在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”,這是考慮

到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）.303、目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（制訂

組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略）.304、沖突的解決有多種方式，不正確的是（封鎖沖突消息）。305、

獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（別出心裁的形式）306：因?yàn)?/p>

每一個(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想）。307：決策包括：①闡明問題②提出多個(gè)解決方案③

作出決定④獲得信息⑤建立選擇標(biāo)準(zhǔn)⑥實(shí)施并督導(dǎo)解決方案六個(gè)步驟，以下排序正確的是

（①④②⑥）.308：評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清晰地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，不屬于正式

評(píng)估方法的是（私下聊天）309：關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因說法正確的是（目標(biāo)、計(jì)劃或者任

務(wù)不協(xié)調(diào)）.310：小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思量自己目前的狀況。（

堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖）不是合適的反思活動(dòng)311：關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法

不正確的是（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致）。312:關(guān)于管理者的主

要任務(wù)，說法不正確的是（確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略）。313:關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到

短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（目標(biāo)越近，就要越具體、越精確314：中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)

本身對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素，

這種因素是（企業(yè)文化）315：組織內(nèi)部召開會(huì)議的方式有不少，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，最常用

的基于現(xiàn)代信息技術(shù)的會(huì)議形式是（網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）316:計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，有

效的修正措施不包括（對(duì)浮現(xiàn)偏差不予過問，任其自動(dòng)消失）317：在和別人交流時(shí)，善于提問

能讓交流發(fā)揮更好的效果.不正確的提問方法是（如果你覺得我們偏離正題，請(qǐng)直言不諱。那末，

是這樣嗎？）.318：績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以分為四個(gè)方面，其中（時(shí)間）不屬于這四個(gè)方面。319：

如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題

和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的資源是（人力）。320:團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目

標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并非團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（協(xié)作）的

優(yōu)勢(shì)。321:銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng),于是與團(tuán)隊(duì)成

員討論解決的方案，如〃午飯時(shí)間額外雇傭一位出納”，〃改變員工午餐歇息的時(shí)間”等。這屬

于團(tuán)隊(duì)決策階段中的（提出多個(gè)解決方案）.322：某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門

小組才干達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（

適度的費(fèi)用）.323：在談判過程中，想要變換談判方式或者內(nèi)容的方法不正確

的是（不要提出問題，沉默面對(duì)）.324:小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練時(shí)常在必

要之處賦予匡助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（督導(dǎo)和檢查）。325：選項(xiàng)中所采用的方法

可以有效防止團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生磨擦和沖突的是（小周的團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行了坦誠(chéng)的交流）.326：Mars

公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那末這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)

策略是（產(chǎn)品開辟）戰(zhàn)略。327:要想使談判獲得成功,談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。

這些技巧不包括（不假思索地表達(dá)自己的需求）。328：關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是

（團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)）。329：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分

發(fā)揮每一個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（充分利用成員的技術(shù)和技能）.330：小李感

覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思量自己目前的狀況.（堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不動(dòng)搖）不

是合適的反思活動(dòng).331:利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參預(yù)者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這

體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（同步性）的優(yōu)點(diǎn)。332:在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（學(xué)習(xí)與

成長(zhǎng)）角度的指標(biāo)。333：審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式

審查是指（與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的發(fā)展等）。334:評(píng)估學(xué)

習(xí)效果的過程不包括（評(píng)估學(xué)習(xí)目的）。335：關(guān)于不授權(quán)的理由之一”對(duì)自己角色的理解問題”

,說法不正確的是（信任成員，讓每一個(gè)人事得其所）.336：吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工

的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述，不正確的是（軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更

有效）。337：團(tuán)隊(duì)決策的過程不包括（維護(hù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)）的階段338：對(duì)于談判結(jié)果中一贏一輸

的特點(diǎn)說法不正確的是（強(qiáng)調(diào)雙方溝通）。339：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任對(duì)團(tuán)隊(duì)工作會(huì)產(chǎn)生負(fù)

面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息）。340:智誠(chéng)公司上個(gè)月組

織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容

普通不包括（學(xué)習(xí)的地點(diǎn)）.341：王總主持的會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況王總的做法

不正確的是（加入對(duì)方的話題）。342:電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，

屬于它的缺點(diǎn)的是（社會(huì)互動(dòng)減少）。343：普通來講，中期目標(biāo)的時(shí)間段是（3—5）年。344：

翔宇公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相

關(guān)者的是（公司的股東）.345：提高工作靈便性的方法中正確的是（規(guī)劃出一天中的''機(jī)動(dòng)時(shí)間

”）c346：根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期

望，否則就（會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑）o347：小明畢業(yè)后分

配到打字室，可他對(duì)打字不是很在行.他決定制定這樣的目標(biāo):每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取

每月把速度提高15個(gè)字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)能力。他的目

標(biāo)不符合SMART原則的部份是（可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的）。348:新航公司最近新組織了一次培訓(xùn)，

李總為了匡助參預(yù)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員思量所學(xué)的知識(shí)，他可采取的方法不包括（對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的

任何艱難,都予以解決）。349：決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于創(chuàng)造性決策

的是（提出一個(gè)以上可行的解決方案）.350關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的是（發(fā)展目

標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別）.351.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)之間融

洽相處的方法不正確的是（對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密）。352.屬

于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（研討會(huì)）.353.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率采用了不少方法，

不能夠匡助他的是（工作時(shí)間拒絕接聽任何電話）。354.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（生

活環(huán)境）。355o小秦在工作中不能聽取他人的意見，時(shí)常譴責(zé)他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的

關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（好斗的人）。356.人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通

的目的，關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系）。357.

開展計(jì)劃需要獲取不少資源，這些資源不包括（工作表現(xiàn)）。358o關(guān)于使用形體語言抓住聽眾

心理的做法不正確的是（把雙臂抱在胸前）。3590根據(jù)兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高

又尖，可以判斷他們?cè)诔臣?傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（副語言溝通）。360.口頭語言溝通的

方式有不少種，其中小組討論這一方式的缺點(diǎn)是（不合用于討論涉及個(gè)人的問題）.361.訓(xùn)練包

括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（計(jì)劃和建立）.362.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)是一種典型的道具溝通，

普通來說，辦公室設(shè)計(jì)有兩種方式，更加方便人們進(jìn)行溝通的方式是（開放式設(shè)計(jì)）。363.小劉

所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化,由此可見他所在組織的組織文化類

型是（任務(wù)文化）。364.六頂思量帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽

子代表（情感與感覺）。365.提供正確的反饋可以匡助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工作。關(guān)于

反饋及其方法的說法錯(cuò)誤的是（反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員）366.某公司的組織體制具備詳細(xì)

的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是

（角色文化）.367.許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂福承諾：”徹底承擔(dān)我們的

行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來的后果?！ㄟ@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（責(zé)任）.

3680在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（公司文化）。

369、劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，公司近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近浮現(xiàn)的問題，

讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法

時(shí)，任何人不許提出異議，也不許做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟示性的發(fā)言和引導(dǎo)。

可以看出劉總在這次會(huì)議中運(yùn)用了（頭腦風(fēng)暴法）.370.劉總的部門來了一位剛畢業(yè)的大學(xué)生，

他的工作積極性非常高，但是能力很弱，對(duì)于這樣的員工,劉總應(yīng)該采?。ㄖ噶疃嗟椭С郑?/p>