第一章2025年Q2用戶增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成第二章用戶增長(zhǎng)策略與執(zhí)行路徑第三章用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與洞察第四章用戶增長(zhǎng)策略優(yōu)化與驗(yàn)證第五章用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與沉淀第六章用戶增長(zhǎng)未來(lái)規(guī)劃與展望101第一章2025年Q2用戶增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成第1頁(yè)用戶增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)定背景2025年Q2，運(yùn)營(yíng)部面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化為用戶增長(zhǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。季度初，公司提出整體用戶增長(zhǎng)目標(biāo)需達(dá)到30%，其中新用戶增長(zhǎng)20%，老用戶留存提升10%。結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)，同期競(jìng)品A和B的用戶增長(zhǎng)率分別為25%和22%，運(yùn)營(yíng)部需制定超越行業(yè)平均水平的策略。以4月為例，上月新增用戶12萬(wàn)，環(huán)比下降15%，需立即調(diào)整策略。目標(biāo)設(shè)定基于兩大數(shù)據(jù)支撐：1）Q1用戶調(diào)研顯示，75%的用戶對(duì)某新功能需求強(qiáng)烈；2）技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成用戶增長(zhǎng)工具升級(jí)，可支持AB測(cè)試優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。這些數(shù)據(jù)為目標(biāo)的設(shè)定提供了科學(xué)依據(jù)，確保目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性又具有可行性。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)部需密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。通過(guò)深入分析用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)部能夠制定出更加精準(zhǔn)的用戶增長(zhǎng)策略，確保目標(biāo)的順利達(dá)成。3第2頁(yè)目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)將30%的總目標(biāo)分解為三個(gè)維度：新用戶增長(zhǎng)、老用戶留存及高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化。設(shè)定具體KPI：新用戶獲取成本（CAC）控制在15元以內(nèi)，用戶生命周期價(jià)值（LTV）提升至50元。以新用戶增長(zhǎng)為例，設(shè)定分月目標(biāo)：Q2各月分別新增用戶15萬(wàn)、18萬(wàn)、17萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)率分別為10%、20%、15%。老用戶留存目標(biāo)通過(guò)NPS（凈推薦值）監(jiān)控，目標(biāo)達(dá)70分以上。關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控工具已部署，每日輸出數(shù)據(jù)報(bào)表。例如，5月A/B測(cè)試顯示，優(yōu)化后的注冊(cè)流程轉(zhuǎn)化率提升8%，直接貢獻(xiàn)新用戶增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整，有助于運(yùn)營(yíng)部及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施，確保目標(biāo)按計(jì)劃推進(jìn)。4第3頁(yè)目標(biāo)達(dá)成情況對(duì)比Q2實(shí)際新增用戶38萬(wàn)，超出目標(biāo)38%；但CAC為18元，高于目標(biāo)。以城市級(jí)數(shù)據(jù)為例，上海和深圳超額完成目標(biāo)，分別新增用戶22萬(wàn)和19萬(wàn)，主要得益于本地化運(yùn)營(yíng)策略。北京因政策限制，新增用戶僅8萬(wàn)，低于預(yù)期。老用戶留存數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，NPS達(dá)到75分，高于目標(biāo)。具體表現(xiàn)為：會(huì)員續(xù)費(fèi)率提升至65%，高于行業(yè)均值5個(gè)百分點(diǎn)。但高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化率僅達(dá)30%，低于目標(biāo)10個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)反映出運(yùn)營(yíng)部在某些方面取得了顯著成果，但在其他方面仍需進(jìn)一步優(yōu)化。5第4頁(yè)目標(biāo)達(dá)成的影響分析新用戶增長(zhǎng)超預(yù)期帶動(dòng)了廣告收入提升20%，但高CAC可能影響長(zhǎng)期盈利能力。以上海為例，本地化運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)周邊商家入駐平臺(tái)，季度內(nèi)商家數(shù)量增長(zhǎng)25%，驗(yàn)證了用戶增長(zhǎng)與商業(yè)生態(tài)的正向循環(huán)。但部分渠道的CAC過(guò)高，如線下地推成本達(dá)25元，遠(yuǎn)超平均水平。優(yōu)化措施：加強(qiáng)渠道篩選，引入自動(dòng)化獲客工具。目前CAC已降至20元?？偨Y(jié)：需加強(qiáng)策略迭代速度，縮短問(wèn)題反饋周期。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，運(yùn)營(yíng)部能夠及時(shí)調(diào)整策略，確保用戶增長(zhǎng)目標(biāo)的順利達(dá)成。602第二章用戶增長(zhǎng)策略與執(zhí)行路徑第5頁(yè)策略引入背景與目標(biāo)為解決Q1用戶增長(zhǎng)瓶頸，運(yùn)營(yíng)部在Q2推出“三駕馬車”策略：內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、社交裂變、精準(zhǔn)營(yíng)銷。目標(biāo)通過(guò)策略組合實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低對(duì)單一渠道依賴。以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為例，Q2新增用戶中，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)注冊(cè)的比例從Q1的30%提升至50%。具體場(chǎng)景：某行業(yè)報(bào)告發(fā)布后，3小時(shí)內(nèi)吸引注冊(cè)用戶5千。社交裂變策略通過(guò)好友助力解鎖獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，5月期間，通過(guò)社交分享新增用戶占比達(dá)18%，高于行業(yè)均值10個(gè)百分點(diǎn)。但獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致虛假分享泛濫，需優(yōu)化。這些策略的引入，為用戶增長(zhǎng)提供了新的動(dòng)力，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。8第6頁(yè)策略執(zhí)行框架策略執(zhí)行分為四個(gè)階段：1）用戶畫像重構(gòu)；2）內(nèi)容矩陣搭建；3）社交裂變機(jī)制設(shè)計(jì)；4）精準(zhǔn)營(yíng)銷渠道投放。以用戶畫像重構(gòu)為例，Q2完成全國(guó)30個(gè)城市用戶畫像更新。用戶畫像重構(gòu)的具體成果：上海用戶對(duì)“本地生活”功能需求占比達(dá)40%，遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平?；诖耍镜鼗瘍?nèi)容推送使點(diǎn)擊率提升12%。但部分城市畫像偏差導(dǎo)致內(nèi)容不匹配，需加強(qiáng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)。通過(guò)用戶畫像重構(gòu)，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)用戶，從而提高用戶增長(zhǎng)效率。9第7頁(yè)關(guān)鍵執(zhí)行案例以“用戶故事”板塊為例，Q2推出“成長(zhǎng)者計(jì)劃”，通過(guò)用戶生成內(nèi)容（UGC）帶動(dòng)增長(zhǎng)。該計(jì)劃在5月上線后，一個(gè)月內(nèi)吸引UGC內(nèi)容1萬(wàn)條，帶動(dòng)注冊(cè)用戶3萬(wàn)。具體執(zhí)行路徑：1）招募KOC群體，提供專屬工具包；2）設(shè)立內(nèi)容評(píng)選機(jī)制，每周評(píng)選“最佳故事”；3）通過(guò)官方渠道轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。例如，某用戶分享的“如何通過(guò)平臺(tái)找到兼職”故事，閱讀量超10萬(wàn)。社交裂變案例：好友助力抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)置三級(jí)分享鏈路，實(shí)際轉(zhuǎn)化率6%，高于預(yù)期。但活動(dòng)期間服務(wù)器壓力劇增，需加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備。同時(shí)，作弊行為占比達(dá)5%，需優(yōu)化防作弊機(jī)制。這些案例的成功，為用戶增長(zhǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。10第8頁(yè)執(zhí)行中的問(wèn)題與改進(jìn)策略執(zhí)行中暴露出三個(gè)主要問(wèn)題：1）內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定；2）社交裂變效果衰減；3）精準(zhǔn)營(yíng)銷成本過(guò)高。以內(nèi)容質(zhì)量為例，Q2內(nèi)容退回率達(dá)20%，遠(yuǎn)高于目標(biāo)。優(yōu)化措施：建立三重審核機(jī)制，引入AI輔助校驗(yàn)工具。目前退回率已降至10%。社交裂變效果衰減的原因：獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)單一，用戶參與度從上線初期的30%下降至10%。改進(jìn)措施：引入動(dòng)態(tài)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)分享層級(jí)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)。目前參與度回升至20%?？偨Y(jié)：需加強(qiáng)策略迭代速度，縮短問(wèn)題反饋周期。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)部能夠確保策略的有效性，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)目標(biāo)。1103第三章用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與洞察第9頁(yè)數(shù)據(jù)分析框架建立“用戶增長(zhǎng)雷達(dá)圖”分析模型，包含五個(gè)維度：獲客成本、轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍度、高價(jià)值用戶占比。Q2數(shù)據(jù)顯示，獲客成本和轉(zhuǎn)化率表現(xiàn)最佳，但留存率低于預(yù)期。以獲客成本為例，Q2各渠道CAC均值18元，低于目標(biāo)。具體渠道表現(xiàn)：線上廣告CAC12元，遠(yuǎn)低于地推的25元。優(yōu)化策略：加大線上廣告投入，調(diào)整地推區(qū)域。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地評(píng)估用戶增長(zhǎng)效果，從而優(yōu)化策略。13第10頁(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)洞察通過(guò)用戶行為路徑分析，發(fā)現(xiàn)三個(gè)關(guān)鍵洞察：1）注冊(cè)流程優(yōu)化帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率提升；2）本地化內(nèi)容顯著提高留存率；3）高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化路徑存在斷點(diǎn)。具體案例：Q2引入“手機(jī)號(hào)一鍵注冊(cè)”功能后，轉(zhuǎn)化率提升5%。但仍有15%用戶選擇傳統(tǒng)注冊(cè)方式，需進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程。本地化內(nèi)容的效果：上海用戶對(duì)“周末探店”內(nèi)容的點(diǎn)擊率達(dá)30%，遠(yuǎn)高于其他城市。優(yōu)化方向：建立城市級(jí)內(nèi)容庫(kù)，根據(jù)用戶畫像動(dòng)態(tài)推送。目前該策略已使留存率提升3個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地評(píng)估用戶增長(zhǎng)效果，從而優(yōu)化策略。14第11頁(yè)用戶分層分析通過(guò)RFM模型對(duì)用戶進(jìn)行分層，分為五類：高價(jià)值、活躍、潛力、沉睡、流失。Q2數(shù)據(jù)顯示，高價(jià)值用戶占比僅20%，低于目標(biāo)。優(yōu)化策略：針對(duì)潛力用戶推出“成長(zhǎng)計(jì)劃”。高價(jià)值用戶的特征：消費(fèi)頻次每月3次以上，最近購(gòu)買時(shí)間30天內(nèi)。具體數(shù)據(jù)：某城市的Top1%用戶貢獻(xiàn)了45%的GMV。優(yōu)化方向：設(shè)立會(huì)員體系，提供專屬優(yōu)惠。目前測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)化率提升至10%，高于預(yù)期。需進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。通過(guò)用戶分層分析，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地制定用戶增長(zhǎng)策略，提高用戶增長(zhǎng)效率。15第12頁(yè)數(shù)據(jù)分析工具與流程Q2優(yōu)化了數(shù)據(jù)分析工具鏈，引入Looker和Tableau進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化，建立每日、每周、每月數(shù)據(jù)報(bào)告體系。以每日數(shù)據(jù)報(bào)告為例，包含30項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶增長(zhǎng)動(dòng)態(tài)。工具鏈的具體應(yīng)用：某渠道的CAC突然升高，通過(guò)Looker快速定位到是某次廣告投放ROI過(guò)低導(dǎo)致。優(yōu)化措施：暫停該投放，調(diào)整出價(jià)策略，目前CAC已回落至正常水平。目前用戶滿意度提升至80%?？偨Y(jié)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力需持續(xù)提升，減少人為判斷偏差。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地評(píng)估用戶增長(zhǎng)效果，從而優(yōu)化策略。1604第四章用戶增長(zhǎng)策略優(yōu)化與驗(yàn)證第13頁(yè)優(yōu)化方向設(shè)定基于Q2數(shù)據(jù)分析，設(shè)定三個(gè)優(yōu)化方向：1）優(yōu)化CAC；2）提升高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化率；3）加強(qiáng)社交裂變效果。以CAC優(yōu)化為例，設(shè)定目標(biāo)降低至12元。優(yōu)化策略：1）整合廣告渠道，減少冗余投放；2）引入程序化廣告，提高投放精準(zhǔn)度；3）優(yōu)化落地頁(yè)設(shè)計(jì)，提升轉(zhuǎn)化率。目前程序化廣告已覆蓋60%的投放需求。通過(guò)優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)部能夠降低用戶獲取成本，提高用戶增長(zhǎng)效率。18第14頁(yè)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)“三步走”優(yōu)化方案：1）短期優(yōu)化：調(diào)整廣告策略；2）中期優(yōu)化：完善會(huì)員體系；3）長(zhǎng)期優(yōu)化：構(gòu)建用戶生態(tài)。以短期優(yōu)化為例，Q2調(diào)整了線上廣告出價(jià)策略。具體措施：1）降低低效關(guān)鍵詞出價(jià)；2）提高高意向人群出價(jià)；3）增加再營(yíng)銷投放。目前高意向人群轉(zhuǎn)化率提升至10%，高于行業(yè)均值。中期優(yōu)化方案的核心：建立“積分-等級(jí)-權(quán)益”的會(huì)員體系。目前測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升至50%，高于非會(huì)員。優(yōu)化方向：增加吸引力。通過(guò)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地制定用戶增長(zhǎng)策略，提高用戶增長(zhǎng)效率。19第15頁(yè)優(yōu)化效果驗(yàn)證通過(guò)A/B測(cè)試驗(yàn)證優(yōu)化效果，Q2完成12次A/B測(cè)試，其中9次達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。以廣告出價(jià)策略為例，優(yōu)化后的測(cè)試組CAC降低4個(gè)百分點(diǎn)。某廣告文案測(cè)試顯示，優(yōu)化組點(diǎn)擊率提升5%，但轉(zhuǎn)化率未顯著變化。優(yōu)化方向：調(diào)整落地頁(yè)設(shè)計(jì)，目前轉(zhuǎn)化率提升至8%。需進(jìn)一步測(cè)試其他變量。驗(yàn)證結(jié)果：優(yōu)化方案整體有效，需持續(xù)迭代。通過(guò)優(yōu)化效果驗(yàn)證，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地評(píng)估用戶增長(zhǎng)效果，從而優(yōu)化策略。20第16頁(yè)優(yōu)化中的問(wèn)題與調(diào)整優(yōu)化過(guò)程中遇到三個(gè)主要問(wèn)題：1）測(cè)試樣本量不足；2）跨部門協(xié)作不暢；3）用戶反饋不及時(shí)。以樣本量問(wèn)題為例，某次測(cè)試僅招募1000用戶，但平臺(tái)月活用戶超10萬(wàn)。解決方案：引入分層抽樣技術(shù)，確保測(cè)試用戶覆蓋不同城市和設(shè)備類型。目前樣本偏差率已降至5%以下?？绮块T協(xié)作問(wèn)題的改進(jìn)措施：建立“用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目組”，包含運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、市場(chǎng)等部門。目前溝通效率提升50%，但仍需優(yōu)化決策流程。總結(jié)：優(yōu)化需要系統(tǒng)性思維，避免單點(diǎn)突破。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)部能夠確保策略的有效性，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)目標(biāo)。2105第五章用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與沉淀第17頁(yè)Q2增長(zhǎng)亮點(diǎn)總結(jié)Q2用戶增長(zhǎng)最突出的三個(gè)亮點(diǎn)：1）社交裂變策略成功；2）本地化內(nèi)容帶動(dòng)留存；3）會(huì)員體系初步見效。以社交裂變?yōu)槔?，該策略貢獻(xiàn)新增用戶8萬(wàn)。具體數(shù)據(jù)：某次活動(dòng)期間，單日新增用戶超2萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高。本地化內(nèi)容的成功經(jīng)驗(yàn)：建立“城市運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”，根據(jù)用戶畫像定制內(nèi)容。例如，某城市的“美食推薦”內(nèi)容點(diǎn)擊率達(dá)40%，遠(yuǎn)高于平均水平。需推廣至更多城市。通過(guò)Q2增長(zhǎng)亮點(diǎn)的總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部能夠更好地把握用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，為后續(xù)策略制定提供參考。23第18頁(yè)關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)分析Q2關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)于目標(biāo)的三個(gè)方面：1）CAC；2）NPS；3）高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化率。以CAC為例，實(shí)際值18元低于目標(biāo)15元，主要得益于廣告優(yōu)化。具體案例：某次廣告渠道整合后，整體CAC降低3個(gè)百分點(diǎn)。但仍有渠道CAC過(guò)高，如線下地推需控制在10元以內(nèi)。需進(jìn)一步優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)。NPS提升的關(guān)鍵措施：建立“用戶反饋閉環(huán)”，所有投訴在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。目前用戶滿意度提升至80%，但仍有20%用戶未給出正面評(píng)價(jià)。需加強(qiáng)情感化設(shè)計(jì)。通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)分析，運(yùn)營(yíng)部能夠更精準(zhǔn)地評(píng)估用戶增長(zhǎng)效果，從而優(yōu)化策略。24第19頁(yè)用戶增長(zhǎng)方法論沉淀總結(jié)Q2形成的三套用戶增長(zhǎng)方法論：1）內(nèi)容驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)法；2）社交裂變?cè)鲩L(zhǎng)法；3）精準(zhǔn)營(yíng)銷增長(zhǎng)法。以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)法為例，該策略貢獻(xiàn)用戶占比50%。具體步驟：1）用戶畫像分析；2）內(nèi)容選題；3）內(nèi)容生產(chǎn)；4）渠道分發(fā)。例如，某行業(yè)報(bào)告發(fā)布后，3小時(shí)內(nèi)吸引注冊(cè)用戶5千，驗(yàn)證了方法有效性。社交裂變?cè)鲩L(zhǎng)法的核心要素：1）明確傳播價(jià)值；2）設(shè)計(jì)分層獎(jiǎng)勵(lì)；3）監(jiān)控傳播路徑。目前該方法已形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，可復(fù)制至其他業(yè)務(wù)線。通過(guò)用戶增長(zhǎng)方法論沉淀，運(yùn)營(yíng)部能夠更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)策略制定提供參考。25第20頁(yè)方法論應(yīng)用場(chǎng)景方法論的應(yīng)用場(chǎng)景包括：1）新功能推廣；2）品牌活動(dòng)；3）渠道招募。以新功能推廣為例，Q2某新功能通過(guò)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)法在兩周內(nèi)吸引用戶20萬(wàn)。優(yōu)化方向：增加互動(dòng)式教程，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。品牌活動(dòng)的應(yīng)用案例：某品牌節(jié)活動(dòng)通過(guò)社交裂變法吸引用戶50萬(wàn)，但活動(dòng)期間服務(wù)器壓力劇增。需加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，避免類似問(wèn)題?？偨Y(jié)：需提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)案。通過(guò)方法論應(yīng)用場(chǎng)景的總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部能夠更好地把握用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，為后續(xù)策略制定提供參考。2606第六章用戶增長(zhǎng)未來(lái)規(guī)劃與展望第21頁(yè)未來(lái)增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)定2025年Q3設(shè)定用戶增長(zhǎng)目標(biāo)：總量增長(zhǎng)35%，新用戶增長(zhǎng)25%，老用戶留存提升12%。目標(biāo)設(shè)定基于行業(yè)趨勢(shì)和Q2數(shù)據(jù)表現(xiàn)。以新用戶增長(zhǎng)為例，設(shè)定分月目標(biāo)：15萬(wàn)、18萬(wàn)、17萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)率分別為10%、20%、15%。老用戶留存目標(biāo)通過(guò)NPS（凈推薦值）監(jiān)控，目標(biāo)達(dá)70分以上。目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵舉措：1）深化內(nèi)容驅(qū)動(dòng)策略；2）引入私域流量運(yùn)營(yíng)；3）加強(qiáng)高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化。目前私域流量運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)已吸引用戶5萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率6%。通過(guò)未來(lái)增長(zhǎng)目標(biāo)的設(shè)定，運(yùn)營(yíng)部能夠更好地把握用戶增長(zhǎng)的方向，為后續(xù)策略制定提供參考。28第22頁(yè)未來(lái)增長(zhǎng)策略框架Q3增長(zhǎng)策略分為四個(gè)階段：1）私域流量布局；2）高價(jià)值用戶挖掘；3）AI賦能增長(zhǎng)；4）生態(tài)鏈拓展。以私域流量布局為例，計(jì)劃在3個(gè)月內(nèi)覆蓋10個(gè)城市。具體步驟：1）建立企業(yè)微信矩陣；2）設(shè)計(jì)用戶成長(zhǎng)路徑；3）開發(fā)互動(dòng)小游戲。目前已完成5個(gè)城市布局，用戶增長(zhǎng)超預(yù)期。高價(jià)值用戶挖掘的核