跨境海外倉(cāng)配送服務(wù)協(xié)議第一部分基本條款第一條本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日在____地簽訂：（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）法定代表人：__________注冊(cè)地址：__________聯(lián)系電話：__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)接受方”）法定代表人：__________注冊(cè)地址：__________聯(lián)系電話：__________第二條本協(xié)議標(biāo)題為“跨境海外倉(cāng)配送服務(wù)協(xié)議”。第三條本協(xié)議目的在于約定服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接受方的要求，在服務(wù)提供方指定的海外倉(cāng)地址，為服務(wù)接受方提供貨物存儲(chǔ)、訂單處理、揀貨、打包以及跨境配送至終端消費(fèi)者或指定目的地的服務(wù)事宜。第四條本協(xié)議有效期自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，至____年____月____日止。協(xié)議期滿前____個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展____年。第二部分服務(wù)內(nèi)容與范圍第五條倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)5.1貨物接收：服務(wù)接受方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，通過(guò)海運(yùn)、空運(yùn)、國(guó)際快遞或其他雙方認(rèn)可的方式將待存儲(chǔ)貨物運(yùn)送至指定的海外倉(cāng)。服務(wù)接受方負(fù)責(zé)提供與貨物相關(guān)的所有必要信息和文件，包括但不限于裝箱單、發(fā)票、原產(chǎn)地證明（如需）以及符合目的地國(guó)家/地區(qū)海關(guān)規(guī)定的文件。5.2入庫(kù)操作：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)接收服務(wù)接受方送至海外倉(cāng)的貨物，進(jìn)行收貨、核對(duì)（包括貨物數(shù)量、品項(xiàng)、外觀質(zhì)量等）、信息錄入（系統(tǒng)）、標(biāo)識(shí)（如貼標(biāo)）以及按指定規(guī)則進(jìn)行上架存儲(chǔ)。入庫(kù)操作應(yīng)符合雙方約定的流程標(biāo)準(zhǔn)，確保貨物信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。5.3存儲(chǔ)管理：服務(wù)提供方應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的存儲(chǔ)環(huán)境，根據(jù)貨物特性和約定進(jìn)行分類存儲(chǔ)，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)期間的貨物安全負(fù)責(zé)，采取必要的防潮、防火、防盜、防蟲(chóng)鼠等措施，避免貨物因存儲(chǔ)不當(dāng)造成損壞。第六條訂單處理與揀貨6.1訂單信息傳遞：服務(wù)接受方應(yīng)在收到銷售訂單后，按照約定方式（如通過(guò)API接口、郵件附件、指定系統(tǒng)平臺(tái)上傳等）及時(shí)、準(zhǔn)確地將訂單信息（包括收件人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、商品SKU、數(shù)量、訂單號(hào)、特殊指示等）傳輸給服務(wù)提供方。6.2訂單確認(rèn)與備貨：服務(wù)提供方在收到訂單信息后，應(yīng)進(jìn)行庫(kù)存核對(duì)，如庫(kù)存充足，確認(rèn)接受訂單并進(jìn)行備貨準(zhǔn)備。如庫(kù)存不足，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)接受方處理。6.3揀貨流程與標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)訂單信息，按照約定的揀貨流程和標(biāo)準(zhǔn)（如按單揀選、按區(qū)域揀選、按波次揀選等）進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的揀貨操作，確保揀貨數(shù)量和品項(xiàng)與訂單信息一致。第七條打包服務(wù)7.1包裝材料：服務(wù)提供方應(yīng)提供符合運(yùn)輸要求和目的地國(guó)家/地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)包裝材料（如紙箱、填充物等），或雙方另行約定由服務(wù)接受方提供并提前送達(dá)海外倉(cāng)。包裝費(fèi)用由雙方根據(jù)約定承擔(dān)。7.2打包要求：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)貨物特性和運(yùn)輸方式，按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打包，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中安全。打包操作應(yīng)符合目的地國(guó)家/地區(qū)的海關(guān)和物流規(guī)定，可能需要粘貼特定的標(biāo)簽（如繁體標(biāo)簽、條形碼等）。服務(wù)接受方應(yīng)對(duì)提供的商品是否侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或是否符合進(jìn)口國(guó)法律法規(guī)負(fù)責(zé)。第八條跨境配送服務(wù)8.1承運(yùn)商選擇：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)接受方的需求、貨物特性、目的地以及成本效益等因素，選擇合適的跨境物流承運(yùn)商進(jìn)行貨物運(yùn)輸。服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供至少兩種及以上承運(yùn)商選項(xiàng)供其選擇，或在服務(wù)接受方指定承運(yùn)商后按其要求執(zhí)行。8.2運(yùn)單處理與出運(yùn)：服務(wù)提供方負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)接受方選擇或指定的承運(yùn)商，處理訂艙、生成運(yùn)單、支付運(yùn)費(fèi)，并負(fù)責(zé)或協(xié)助處理貨物出口所需的海關(guān)申報(bào)手續(xù)，確保提供所有必需的單證。8.3追蹤與通知：服務(wù)提供方應(yīng)在貨物發(fā)出后，及時(shí)向服務(wù)接受方提供物流追蹤號(hào)碼，并保證服務(wù)接受方能夠查詢到貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。在貨物到達(dá)目的地口岸或指定中轉(zhuǎn)站后，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)接受方。第三部分雙方權(quán)利與義務(wù)第九條服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)9.1權(quán)利：(a)有權(quán)要求服務(wù)提供方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；(b)有權(quán)獲取實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的貨物庫(kù)存信息、訂單處理狀態(tài)和物流追蹤信息；(c)有權(quán)對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出異議或投訴；(d)有權(quán)要求服務(wù)提供方按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)獲得相應(yīng)服務(wù)。9.2義務(wù)：(a)按時(shí)、準(zhǔn)確地將待存儲(chǔ)貨物運(yùn)送至海外倉(cāng)，并配合服務(wù)提供方完成入庫(kù)操作；(b)提供完整、準(zhǔn)確的貨物信息、商品規(guī)格、圖片以及進(jìn)行貨物描述所需的全部?jī)?nèi)容，并保證所提供貨物的合法性，確保貨物不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且符合所有目的地國(guó)家/地區(qū)的進(jìn)口法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；(c)按時(shí)傳輸準(zhǔn)確無(wú)誤的訂單信息，并及時(shí)更新訂單變更；(d)按照約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)及其他應(yīng)付款項(xiàng)；(e)配合服務(wù)提供方完成海關(guān)出口申報(bào)、查驗(yàn)及其他與貨物出口相關(guān)的手續(xù)；(f)對(duì)其提供的商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。第十條服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)10.1權(quán)利：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定向服務(wù)接受方收取服務(wù)費(fèi)用；(b)有權(quán)要求服務(wù)接受方提供履行本協(xié)議所必需的信息、文件和配合；(c)如服務(wù)接受方發(fā)生嚴(yán)重違約行為（如長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用、提供虛假信息導(dǎo)致重大損失等），服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。10.2義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，為服務(wù)接受方提供高效、準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、揀貨、打包和跨境配送服務(wù)；(b)確保貨物在接收、存儲(chǔ)、操作、分揀、打包及配送過(guò)程中的安全，采取合理的預(yù)防措施避免貨物損壞、丟失；(c)建立并維護(hù)完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并按約定向服務(wù)接受方提供庫(kù)存報(bào)告；(d)根據(jù)服務(wù)接受方提供的訂單信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成揀貨、打包和出運(yùn)操作；(e)負(fù)責(zé)或協(xié)助處理貨物出口所需的海關(guān)申報(bào)手續(xù)，確保申報(bào)文件準(zhǔn)確無(wú)誤；(f)提供全程物流追蹤信息，并保證服務(wù)接受方能夠查詢；(g)遵守服務(wù)提供方運(yùn)營(yíng)所在國(guó)家/地區(qū)以及貨物目的地國(guó)家/地區(qū)的所有適用法律、法規(guī)，特別是海關(guān)、稅務(wù)、檢驗(yàn)檢疫等方面的規(guī)定；(h)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解到的服務(wù)接受方的商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四部分費(fèi)用與支付第十一條費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下費(fèi)用：11.1倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：根據(jù)貨物存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)、體積、重量、SKU數(shù)量等因素，按照雙方約定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。11.2操作費(fèi)：包括收貨、上架、揀貨、包裝、貼標(biāo)、訂單系統(tǒng)使用、訂單處理等操作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用。11.3配送費(fèi)：指將貨物從海外倉(cāng)通過(guò)跨境物流運(yùn)至最終收件人地址所產(chǎn)生的費(fèi)用，通常包括運(yùn)費(fèi)、目的地清關(guān)費(fèi)（如約定由服務(wù)提供方承擔(dān)）、燃油附加費(fèi)、操作費(fèi)等。11.4其他費(fèi)用：包括但不限于增值服務(wù)費(fèi)（如代發(fā)貨、代退貨處理費(fèi)）、超期存儲(chǔ)費(fèi)、加急處理費(fèi)、特定服務(wù)（如溫控存儲(chǔ)）費(fèi)用、退貨處理費(fèi)（如銷毀費(fèi)）、關(guān)稅（如約定由服務(wù)接受方承擔(dān)但由服務(wù)提供方代為支付和申報(bào)）等。第十二條支付方式與周期12.1支付方式：服務(wù)接受方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶行：__________戶名：__________賬號(hào)：__________12.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按____（月/季度/其他周期）結(jié)算。結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)，服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用賬單。服務(wù)接受方應(yīng)在收到賬單后____日內(nèi)審核，如有異議應(yīng)在____日內(nèi)提出，無(wú)異議或異議不成立則應(yīng)按賬單金額支付費(fèi)用。如無(wú)異議，費(fèi)用應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)支付。12.3運(yùn)費(fèi)支付：跨境配送運(yùn)費(fèi)可隨服務(wù)費(fèi)用一同支付，或根據(jù)約定單獨(dú)結(jié)算，支付方式與周期參照服務(wù)費(fèi)用約定執(zhí)行。第五部分貨物所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移第十三條貨物所有權(quán)：在本協(xié)議項(xiàng)下，存儲(chǔ)在海外倉(cāng)的貨物所有權(quán)始終屬于服務(wù)接受方。貨物在跨境運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，自貨物實(shí)際交付給第一承運(yùn)人時(shí)轉(zhuǎn)移至服務(wù)接受方或其指定的收貨人，具體風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式由雙方在訂單層面約定或在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)根據(jù)法律規(guī)定確定。第十四條貨物風(fēng)險(xiǎn)：服務(wù)提供方在貨物接收、存儲(chǔ)、操作、分揀、打包等環(huán)節(jié)，應(yīng)盡到善良管理人的注意義務(wù)，避免因自身操作過(guò)失導(dǎo)致貨物損壞或丟失。如因服務(wù)提供方原因造成貨物在海外倉(cāng)期間損壞或丟失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任以貨物實(shí)際價(jià)值為限，且應(yīng)有明確證據(jù)支持。第六部分?jǐn)?shù)據(jù)安全與保密第十五條數(shù)據(jù)保護(hù)：雙方同意，服務(wù)提供方應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)普遍采用的合理安全標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保護(hù)服務(wù)接受方通過(guò)本協(xié)議傳輸或提供的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于商業(yè)信息、客戶數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、訂單信息等）的機(jī)密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。第十六條保密義務(wù)：在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年內(nèi)，雙方均應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開(kāi)的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、價(jià)格體系、技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用，除非法律法規(guī)要求或獲得對(duì)方書面同意。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七部分績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證第十七條服務(wù)水平協(xié)議（可選）：雙方可根據(jù)需要約定具體的服務(wù)水平協(xié)議條款，例如：17.1庫(kù)存準(zhǔn)確率：服務(wù)提供方應(yīng)確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，準(zhǔn)確率不低于____%。17.2訂單準(zhǔn)時(shí)處理率：服務(wù)提供方應(yīng)在收到訂單后____小時(shí)內(nèi)完成揀貨和打包準(zhǔn)備工作。17.3訂單準(zhǔn)時(shí)出庫(kù)率：服務(wù)提供方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)將訂單貨物發(fā)出。17.4配送準(zhǔn)時(shí)率：對(duì)于特定線路或服務(wù)等級(jí)，承運(yùn)商承諾的配送準(zhǔn)時(shí)率不低于____%。17.5貨物破損率/丟失率：服務(wù)提供方應(yīng)努力將貨物在操作和運(yùn)輸過(guò)程中的破損率和丟失率控制在____%以內(nèi)。如未約定SLA，則服務(wù)提供方應(yīng)提供符合行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)質(zhì)量。第八部分監(jiān)督、檢查與改進(jìn)第十八條監(jiān)督權(quán)與檢查權(quán)：服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)設(shè)施、操作流程、貨物管理等進(jìn)行合理的監(jiān)督和抽查。服務(wù)提供方有權(quán)對(duì)服務(wù)接受方提交的貨物、文件、以及影響服務(wù)質(zhì)量的因素進(jìn)行必要的檢查，服務(wù)接受方應(yīng)予以配合。第十九條持續(xù)改進(jìn)：雙方承諾就服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、潛在風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)建議進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，并共同努力提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化操作流程。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)：雙方各自提供的軟件系統(tǒng)、平臺(tái)、工具、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。服務(wù)提供方授予服務(wù)接受方為履行本協(xié)議目的而使用其提供的必要系統(tǒng)、工具和數(shù)據(jù)的有限許可。此許可為非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分割的。第十條違約責(zé)任第二十一條違約責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.1若服務(wù)提供方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方限期補(bǔ)救，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。若服務(wù)提供方在合理期限內(nèi)仍未補(bǔ)救或違約行為造成服務(wù)接受方損失的，服務(wù)接受方有權(quán)要求賠償損失，損失賠償額不超過(guò)因違約行為給服務(wù)接受方造成的直接損失。21.2若服務(wù)接受方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)向服務(wù)接受方收取逾期付款利息，利率為_(kāi)___（如年利率）。21.3若服務(wù)接受方提供虛假信息、違法貨物或違反保密義務(wù)，給服務(wù)提供方造成損失的，服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。21.4雙方同意，任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十一條貨物處理與退貨第二十二條退貨處理：雙方應(yīng)約定清晰的退貨流程，包括退貨條件、申請(qǐng)流程、退貨貨物接收標(biāo)準(zhǔn)、處理方式（如退回海外倉(cāng)、銷毀、退回國(guó)內(nèi)等）以及相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)。對(duì)于退回貨物的價(jià)值評(píng)估和可能的折價(jià)處理，雙方應(yīng)事先約定。第二十三條殘次品處理：服務(wù)提供方在操作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)貨物存在殘次、破損等問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)雙方約定的處理預(yù)案進(jìn)行操作，可能包括隔離存放、通知服務(wù)接受方確認(rèn)、維修（如可能）、報(bào)廢銷毀或退回服務(wù)接受方處理，并明確相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用承擔(dān)。第十二條不可抗力第二十四條不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變更、疫情及其管控措施等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十三條爭(zhēng)議解決第二十五條爭(zhēng)議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第____種方式解決：25.1提交____（地名）仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。25.2依法向服務(wù)提供方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條協(xié)議的變更、解除與終止第二十六條變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十七條解除：發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：27.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的；27.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；27.3無(wú)法獲得必要許可或批準(zhǔn)，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；27.4其他導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的根本性違約行為。第二十八條終止：本協(xié)議因期限屆滿且未續(xù)約、雙方協(xié)商一致同意終止或根據(jù)本協(xié)議約定被解除而終止。第二十九條終止后的處理：本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)：29.1妥善處理存放在海外倉(cāng)的貨物，具體方式（如由服務(wù)接受方安排提取、由服務(wù)提供方按約定處置并承擔(dān)費(fèi)用等）由雙方協(xié)商確定；29.2結(jié)清所有未付費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等；29.3服務(wù)提供方應(yīng)將在服務(wù)過(guò)程中獲取的服務(wù)接受方數(shù)據(jù)（除法律法規(guī)要求保留外）返還給服務(wù)接受方或進(jìn)行匿