旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營合同協(xié)議甲方（旅行社）：_________________________（統(tǒng)一社會信用代碼：_________________________）法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：_________________________注冊地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（旅游者）：_________________________類型：□個人□單位姓名/名稱：_________________________身份證件號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：_________________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：_________________________根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅游產(chǎn)品/服務(wù)信息1.1乙方自愿委托甲方提供以下旅游服務(wù)：（1）旅游產(chǎn)品類型：□包價旅游□半包價旅游□自由行服務(wù)□定制旅游______（請選擇并填寫）（2）行程名稱/描述：_________________________（3）行程日期和時長：自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______日。（4）行程包含的服務(wù)：（a）交通：包括從______地點(diǎn)到______地點(diǎn)的交通安排，具體為______（如飛機(jī)航班號/火車車次/巴士路線），住宿于______（酒店名稱），住宿標(biāo)準(zhǔn)為______（如______人間，______晚），包含______次接送服務(wù)（具體為______）。（b）住宿：酒店名稱______，地址______，星級/等級______。（c）餐飲：包含______（如早餐、午餐、晚餐）______（如______頓正餐，______頓特色餐），標(biāo)準(zhǔn)為______。（d）游覽：包含景點(diǎn)/活動______（請列明具體景點(diǎn)名稱、活動項(xiàng)目），門票______（是否包含______，如包含請列明標(biāo)準(zhǔn)）。（e）其他服務(wù)：包括______（如簽證服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、旅游意外險等，請列明具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或購買安排）。第二條合同金額與支付方式2.1本合同約定的旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣______元（大寫：_________________________元整），該費(fèi)用______（包含/不包含）稅費(fèi)。2.2費(fèi)用構(gòu)成（可選）：_________2.3支付方式與時間：（1）首付款：乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起______日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的______%即人民幣______元（大寫：_________________________元整），支付方式為______（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/刷卡）。（2）尾款：乙方應(yīng)于______（時間節(jié)點(diǎn)，如出發(fā)前/抵達(dá)后）向甲方支付剩余的______%即人民幣______元（大寫：_________________________元整），支付方式為______。（3）甲方收款賬戶信息：開戶行：_________________________賬戶名稱：_________________________賬號：_________________________2.4發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后______日內(nèi)，向乙方開具_(dá)_____（增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票）。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同第一條的約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。（2）妥善保管乙方的個人信息，僅用于提供旅游服務(wù)和履行法定義務(wù)。（3）按照約定配備具備相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游和/或領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游證號/領(lǐng)隊(duì)證號：_________________________。（4）負(fù)責(zé)辦理乙方簽證（如合同約定的旅游產(chǎn)品包含簽證服務(wù)）。（5）承擔(dān)依法必須購買的旅行社責(zé)任險，并確保保額充足。（6）如確需變更合同約定的行程安排（如更換交通工具、住宿酒店等），應(yīng)至少提前______日書面通知乙方，并征得乙方同意；如變更增加費(fèi)用，應(yīng)事先告知并協(xié)商；如變更降低費(fèi)用，甲方應(yīng)退還差額。（7）在旅游過程中，應(yīng)積極協(xié)助乙方處理遇到的問題，并解答乙方的問詢。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)獲得本合同約定的各項(xiàng)旅游服務(wù)。（2）有權(quán)要求甲方按照合同約定履行義務(wù)，如遇甲方違約，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任或賠償損失。（3）應(yīng)如實(shí)向甲方提供個人信息，遵守國家法律法規(guī)及社會公德。（4）應(yīng)按照本合同第二條的約定按時足額支付旅游費(fèi)用。（5）在旅游過程中，應(yīng)聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的提示和安排，注意自身及他人安全，遵守旅游目的地及相關(guān)景區(qū)的規(guī)定。（6）應(yīng)配合甲方及有關(guān)部門處理旅游過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。第四條付款與退款條款4.1乙方應(yīng)按照本合同第二條的約定支付費(fèi)用。4.2退款規(guī)則：（1）因甲方原因未能履行合同或合同無法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的所有費(fèi)用。（2）因乙方原因解除合同：a.乙方在出發(fā)前______日（含）以上解除合同，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的費(fèi)用。b.乙方在出發(fā)前______日至______日之間解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用的______%。c.乙方在出發(fā)前______日至______日之間解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用的______%。d.乙方在出發(fā)前不足______日或抵達(dá)目的地后解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用的______%（或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商，如不退、扣除已發(fā)生費(fèi)用等）。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方均無違約責(zé)任，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的費(fèi)用。（4）因乙方違反本合同約定（如擅自購物、滯留、從事違法活動等）造成行程縮短或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕退還相應(yīng)的費(fèi)用或按原費(fèi)用扣除該部分價值，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。4.3退款流程：乙方提出退款申請后，甲方應(yīng)在______日內(nèi)（或雙方協(xié)商確定的其他時間）完成退款手續(xù)，將款項(xiàng)退還至乙方本合同項(xiàng)下指定的支付賬戶。第五條不可抗力條款5.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、沒收）、流行病疫情等。5.2后果：因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或不能完全履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。5.3不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)繼續(xù)履行合同。若不可抗力持續(xù)存在，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除合同，并按本合同第四條第（3）款處理費(fèi)用結(jié)算。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于退還差額、支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)為______或按實(shí)際損失賠償），并承擔(dān)因此給乙方造成的其他損失。6.2若乙方未按時支付合同約定的費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的______%作為違約金。6.3若乙方違反本合同約定，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4若因一方違約導(dǎo)致合同解除，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任，并退還已收但未提供相應(yīng)服務(wù)的款項(xiàng)。第七條保險條款7.1甲方已依法為本次旅游購買旅行社責(zé)任險，該保險將覆蓋甲方在組織旅游過程中依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。7.2甲方建議（或約定）為乙方統(tǒng)一購買旅游意外險，乙方也可自行購買。如發(fā)生意外，乙方應(yīng)先行利用本人及家人擁有的保險進(jìn)行索賠，甲方可協(xié)助提供必要信息，但甲乙雙方互不承擔(dān)因意外產(chǎn)生的直接賠償責(zé)任（除非甲方存在明顯過失）。第八條爭議解決方式凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條通知與送達(dá)9.1雙方確認(rèn)本合同首部列明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件，應(yīng)按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達(dá)）或發(fā)送至電子郵箱（以進(jìn)入對方系統(tǒng)視為送達(dá)）。9.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十條合同生效與份數(shù)10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效