德州郵政筆試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命不包括？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值C.壟斷市場(chǎng)D.保障普遍服務(wù)2.郵政編碼前兩位代表？A.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B.市C.縣D.投遞局3.德州位于山東省，其地理區(qū)域?qū)儆?？A.華北地區(qū)B.華東地區(qū)C.東北地區(qū)D.華南地區(qū)4.特快專遞的英文縮寫(xiě)是？A.EMSB.EASC.EMBD.EML5.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于哪一年？A.2006B.2007C.2010D.20156.郵政“普遍服務(wù)”的核心要求不包括？A.覆蓋全國(guó)B.資費(fèi)統(tǒng)一C.優(yōu)先投遞國(guó)際件D.成本合理7.下列不屬于德州相鄰城市的是？A.濟(jì)南B.滄州C.聊城D.青島8.郵政電商業(yè)務(wù)“郵樂(lè)購(gòu)”主要服務(wù)于？A.物流運(yùn)輸B.農(nóng)產(chǎn)品上行C.跨境電商D.金融理財(cái)9.下列不屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)的是？A.普通包裹B.EMSC.快遞包裹D.活期存款10.中國(guó)郵政的企業(yè)愿景是？A.成為世界一流郵政企業(yè)B.全國(guó)最大快遞企業(yè)C.只做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)D.壟斷郵政市場(chǎng)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的核心價(jià)值觀包括？A.用戶至上B.信達(dá)天下C.情系萬(wàn)家D.創(chuàng)新進(jìn)取2.德州郵政的主要服務(wù)內(nèi)容有？A.函件業(yè)務(wù)B.快遞包裹C.郵票銷售D.金融服務(wù)3.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括？A.覆蓋廣B.資費(fèi)低C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D.盈利優(yōu)先4.屬于郵政“寄遞翼”業(yè)務(wù)的是？A.特快專遞B.普通包裹C.報(bào)刊發(fā)行D.國(guó)際郵件5.中國(guó)郵政在鄉(xiāng)村振興中的舉措包括？A.助農(nóng)電商B.農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)C.政務(wù)服務(wù)下沉D.郵政金融支農(nóng)6.郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要業(yè)務(wù)有？A.儲(chǔ)蓄存款B.貸款C.理財(cái)D.信用卡7.郵政服務(wù)的“三不原則”是指？A.不辱使命B.不失信用戶C.不損害國(guó)家利益D.不違背社會(huì)公德8.德州的地理位置特征包括？A.冀魯交界B.九達(dá)天衢C.神京門(mén)戶D.黃河入?？?.郵政數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向包括？A.線上服務(wù)平臺(tái)B.智能分揀C.大數(shù)據(jù)分析D.區(qū)塊鏈溯源10.快遞服務(wù)基本準(zhǔn)則包括？A.快速準(zhǔn)確B.安全保密C.主動(dòng)服務(wù)D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政是國(guó)有企業(yè)。（對(duì)）2.郵政編碼由7位數(shù)字組成。（錯(cuò)）3.德州是山東省地級(jí)市。（對(duì)）4.郵政普遍服務(wù)不允許拒絕用戶合理寄件。（對(duì)）5.郵政儲(chǔ)蓄不接受個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。（錯(cuò)）6.特快專遞是郵政的高端寄遞產(chǎn)品。（對(duì)）7.德州位于黃河下游北岸。（對(duì)）8.郵政只提供信件和包裹寄遞服務(wù)。（錯(cuò)）9.中國(guó)郵政的標(biāo)志為“中國(guó)郵政”四字。（錯(cuò)）10.郵政不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（錯(cuò)）簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)郵政的三大核心業(yè)務(wù)板塊。答：寄遞翼（快遞、包裹等）、金融翼（儲(chǔ)蓄、信貸等）、電商翼（郵樂(lè)購(gòu)、跨境電商等）。2.德州郵政在本地有哪些便民服務(wù)舉措？答：代收水電費(fèi)、代收發(fā)快遞、政務(wù)代辦、農(nóng)村電商服務(wù)、社區(qū)便民驛站。3.什么是郵政普遍服務(wù)，其意義是什么？答：普遍服務(wù)是郵政提供覆蓋城鄉(xiāng)、資費(fèi)合理的基礎(chǔ)寄遞服務(wù)，保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平。4.如何理解“郵銀協(xié)同”在郵政發(fā)展中的作用？答：郵政寄遞與儲(chǔ)蓄銀行協(xié)同，共享渠道和客戶資源，實(shí)現(xiàn)金融下沉與寄遞拓展，提升綜合效益。討論題（總4題，每題5分）1.結(jié)合鄉(xiāng)村振興，分析郵政服務(wù)在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。答：郵政可通過(guò)助農(nóng)電商拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售，建設(shè)農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)，提供小額貸款，下沉政務(wù)服務(wù)。2.數(shù)字化時(shí)代，郵政如何提升自身在快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？答：升級(jí)智能分揀、大數(shù)據(jù)定位，優(yōu)化線上寄件平臺(tái)，利用區(qū)塊鏈溯源，降低成本，提升效率。3.作為郵政員工，如何提升客戶對(duì)郵政服務(wù)的滿意度？答：優(yōu)化服務(wù)流程，推廣線上寄件，培訓(xùn)服務(wù)禮儀，及時(shí)響應(yīng)投訴，提供個(gè)性化服務(wù)。4.你認(rèn)為郵政在社區(qū)服務(wù)中可以發(fā)揮哪些獨(dú)特作用？答：作為社區(qū)樞紐，開(kāi)展代收代發(fā)、養(yǎng)老助餐、快遞驛站、政務(wù)代辦、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，增強(qiáng)居民粘性。答案單項(xiàng)選擇題：1.C2.A3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.D10.A多項(xiàng)選擇題：1.ABC2.ABCD3.ABC4.