ByYushen質(zhì)量管理基礎項目二質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認證任務二2000版ISO9000族標準的變化態(tài)勢ByYushen2000版ISO9000族標準的變化012000版ISO9000族標準的特點目錄CONTENTS02ByYushen2000版ISO9000族標準的變化PART.01ByYushen從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上看，2000版ISO9000族標準具有以下鮮明的特點：1.適用范圍更廣2000版ISO9000族標準適用于所有類型的產(chǎn)品及不同規(guī)模、不同類型的行業(yè)和組織，是適用范圍最廣的國際標準之一。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen新版標準改原來按含義套用20個體系要素為運用新的過程要求，在消除了老版標準對硬件產(chǎn)品、行業(yè)的偏向性之外，還在下述兩個方面作出了融通：012000版ISO9000族標準的變化（1）允許在2000版ISO9001基礎上增加行業(yè)特殊要求的條款，這就為特種行業(yè)制定行業(yè)的附加要求奠定了共同的基礎。（2）刪減的規(guī)定使2000版ISO9001標準的適用范圍擴大到各種類型組織。同時減少了文件化的要求（必備的程序文件由1994版的17個減少到2000版的6個），只要求組織根據(jù)所期望的結(jié)果，在證實其質(zhì)量管理體系進行了有效的策劃、運作、控制方面所需的文件。ByYushen2.更強調(diào)過程方法2000版ISO9000族標準采用了過程方法模式，強調(diào)了過程間的聯(lián)系和相互作用，體現(xiàn)出較好的相關(guān)性。采用過程方法模式比1994版20個質(zhì)量體系要素的長處在于，實現(xiàn)了以過程的連續(xù)性替代了20個要素的間斷性。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen2.更強調(diào)過程方法同時2000版ISO9000、9001、9004標準引言中不僅以圖示方式說明過程方法模式，而且該圖示還突顯了PDCA循環(huán)的工作原理，構(gòu)成了2000版ISO9000族標準一大特色。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen3.相容性更強1987版ISO9000族標準發(fā)布之后，盡管環(huán)境管理體系（EMS）國際標準于1996年才正式發(fā)布，但國際標準化組織TC176和TC207兩個技術(shù)委員會在ISO9000:2000族標準修訂之前就成立了聯(lián)合工作組，共同負責兩類標準的協(xié)調(diào)工作，促成了質(zhì)量體系與環(huán)境管理體系的相容。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen4.更兼顧各相關(guān)方利益2000版ISO9000族標準更多地考慮了除顧客以外的，包括組織的所有者、員工、供方、銀行、工會、合作伙伴或社會等在內(nèi)的所有相關(guān)方的需求和期望，更注重這些相關(guān)方的利益需求。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen5.持續(xù)改進更深入2000版ISO9000族標準中，ISO9001和ISO9004兩個標準的互動，體現(xiàn)出了組織要不斷滿足顧客的要求，就必須持續(xù)進行改進，只有持續(xù)不斷地改進業(yè)績，才能取得持續(xù)不斷的成功。上述兩個標準正作為協(xié)調(diào)一致的標準在使用。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen6.顧客更滿意質(zhì)量概念的延伸，促進了人們理解的深化。質(zhì)量得到保證，自然就延伸到滿足顧客乃至社會要求的程度。這就明顯地看出質(zhì)量保證范圍的擴大和層次的提升。2000版ISO9001標準的要求，除客觀、積極地反映了產(chǎn)品質(zhì)量保證之外，還更多、更突出地增強了顧客（或社會等）的滿意程度。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen7.領(lǐng)導作用更突出一位好領(lǐng)導能救活一個企業(yè)，一個不合格的領(lǐng)導能搞垮一個企業(yè)。因此，世界著名的質(zhì)量管理專家們把“領(lǐng)導作用”歸納在八項質(zhì)量管理原則之中。建立在這一原則基礎之上的ISO9000族標準，便自然地突顯出“領(lǐng)導作用”。2000版ISO9001標準要求，更強調(diào)了一個組織的領(lǐng)導必須對建立和運行質(zhì)量管理體系作出承諾。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen8.全員參與更明顯采用過程方法模式的2000版ISO9000族標準，都得依靠全過程中不同崗位的責任者去貫徹、實施、執(zhí)行。而且貫徹、實施、執(zhí)行的好壞直接影響到質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。全員參與體現(xiàn)了“以人為本”。只有全員參與，組織才能取得持續(xù)成功，獲得最大的效益。因此，“全員參與”成為八項質(zhì)量管理原則之一。建立在這一原則基礎上的2000版ISO9000族標準明顯地顯示出全員參與的重要性。012000版ISO9000族標準的變化ByYushen012000版ISO9000族標準的變化9.思想、理念更強2000版ISO9000族標準體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項原則，而這一原則是世界知名質(zhì)量管理專家們用最概括的語言歸納、整理、表述出的質(zhì)量管理的更全的思想和更深的理念。ByYushen012000版ISO9000族標準的變化10.結(jié)構(gòu)更簡單經(jīng)過“徹底修訂”的2000版ISO9000族標準總體結(jié)構(gòu)