運(yùn)營管理復(fù)習(xí)試題有答案一、單項(xiàng)選擇題1.運(yùn)營管理的主要任務(wù)是（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.減少生產(chǎn)時(shí)間C.建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)D.降低產(chǎn)品成本答案：C解析：運(yùn)營管理的主要任務(wù)是建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)，以滿足市場需求和提高企業(yè)競爭力。2.以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無形產(chǎn)品為主？（）A.工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.制造業(yè)D.服務(wù)業(yè)答案：D解析：服務(wù)業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是無形產(chǎn)品，如教育、醫(yī)療、旅游等。3.運(yùn)營管理中，被稱為“前臺”的人員通常要做的是（）。A.為顧客開發(fā)票B.和顧客打交道C.為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品D.為顧客提供所有服務(wù)答案：B解析：在服務(wù)運(yùn)營中，被稱為“前臺”的人員通常直接與顧客打交道，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.企業(yè)如果能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，反映了企業(yè)的（）。A.服務(wù)能力強(qiáng)B.設(shè)計(jì)能力強(qiáng)C.柔性程度高D.技術(shù)能力強(qiáng)答案：C解析：企業(yè)能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，說明企業(yè)具有較高的柔性程度。5.以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營管理的主要內(nèi)容包括（）。A.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理B.銷售渠道的管理C.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理D.資金的管理答案：D解析：資金的管理屬于財(cái)務(wù)管理的范疇，不屬于運(yùn)營管理的主要內(nèi)容。二、多項(xiàng)選擇題1.與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品主要是（）。A.無形的B.不可見的C.難以形成庫存D.生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一E.產(chǎn)品質(zhì)量主要通過消費(fèi)進(jìn)行感知答案：ABCDE解析：服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，具有無形性、不可見性、難以形成庫存、生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一、產(chǎn)品質(zhì)量主要通過消費(fèi)進(jìn)行感知等特點(diǎn)。2.運(yùn)營管理的輸入的主要資源有（）。A.人力資源B.設(shè)備和物料C.資金D.信息與技術(shù)E.能源和土地答案：ABCDE解析：運(yùn)營管理的輸入資源主要包括人力資源、設(shè)備和物料、資金、信息與技術(shù)、能源和土地等。3.運(yùn)營管理的主要內(nèi)容包括（）。A.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理B.銷售渠道的管理C.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理D.資金的管理E.人力資源的管理答案：ACE解析：運(yùn)營管理的主要內(nèi)容包括運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理、運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理、人力資源的管理等。三、判斷題1.運(yùn)營管理只關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部管理，與外部市場無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：運(yùn)營管理不僅關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部管理，還關(guān)注外部市場，以適應(yīng)市場需求和提高企業(yè)競爭力。2.服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主要通過消費(fèi)進(jìn)行感知。（）答案：正確解析：服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主要通過消費(fèi)進(jìn)行感知，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。3.運(yùn)營管理的主要目標(biāo)是降低成本。（）答案：錯(cuò)誤解析：運(yùn)營管理的主要目標(biāo)是提高企業(yè)競爭力，降低成本只是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種手段。四、簡答題1.簡述運(yùn)營管理的定義及其作用。答案：運(yùn)營管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。其作用包括：（1）提高企業(yè)競爭力；（2）滿足市場需求；（3）提高產(chǎn)品質(zhì)量；（4）降低生產(chǎn)成本；（5）提高生產(chǎn)效率。2.運(yùn)營管理的主要內(nèi)容包括哪些方面？答案：運(yùn)營管理的主要內(nèi)容包括：（1）運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理；（2）運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理；（3）人力資源的管理；（4）供應(yīng)鏈管理；（5）質(zhì)量管理；（6）生產(chǎn)計(jì)劃與控制。3.運(yùn)營管理如何提高企業(yè)競爭力？答案：運(yùn)營管理通過以下途徑提高企業(yè)競爭力：（1）優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率；（2）降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競爭力；（3）提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足市場需求；（4）加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，降低采購成本；（5）提高服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度。五、論述題1.論述運(yùn)營管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。答案：運(yùn)營管理在企業(yè)發(fā)展中具有以下重要性：（1）提高企業(yè)競爭力：運(yùn)營管理通過優(yōu)化資源配置、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等手段，提高企業(yè)競爭力；（2）滿足市場需求：運(yùn)營管理關(guān)注市場需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者需求；（3）提高生產(chǎn)效率：運(yùn)營管理通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；（4）降低風(fēng)險(xiǎn)：運(yùn)營管理通過