黃山市2025年質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量專業(yè)能力考試(六西格瑪黃帶)模擬試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.六西格瑪管理強調(diào)以（）為關(guān)注焦點。A.顧客B.員工C.供應(yīng)商D.股東答案：A。六西格瑪管理是一種以顧客為導(dǎo)向的管理方法，其核心是滿足顧客需求，提高顧客滿意度，所以是以顧客為關(guān)注焦點。2.西格瑪水平是過程滿足顧客要求能力的一種度量，西格瑪水平越高，過程滿足顧客要求的能力就（）。A.越低B.越高C.不變D.不確定答案：B。西格瑪水平越高，意味著過程的波動越小，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越穩(wěn)定，也就越能滿足顧客要求，所以過程滿足顧客要求的能力越高。3.六西格瑪項目的界定階段（Define）的主要任務(wù)是（）。A.確定項目目標和范圍B.分析過程數(shù)據(jù)C.改進過程D.控制改進成果答案：A。界定階段是六西格瑪項目的起始階段，主要任務(wù)就是明確項目的目標、范圍、問題陳述等，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。4.以下哪個工具常用于項目的問題陳述（）。A.魚骨圖B.排列圖C.SIPOC圖D.甘特圖答案：C。SIPOC圖（供應(yīng)商輸入過程輸出顧客）可以清晰地描述項目的流程范圍和關(guān)鍵要素，有助于準確進行問題陳述。魚骨圖用于尋找問題原因，排列圖用于確定關(guān)鍵因素，甘特圖用于項目進度安排。5.在測量階段（Measure），需要對（）進行測量。A.過程輸出B.過程輸入C.過程輸入和輸出D.以上都不對答案：C。測量階段要對過程的輸入和輸出進行測量，以了解過程的現(xiàn)狀，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后續(xù)分析做準備。6.某過程的西格瑪水平為3，其對應(yīng)的缺陷率約為（）。A.66807ppmB.233ppmC.3.4ppmD.1350ppm答案：A。西格瑪水平與缺陷率有對應(yīng)關(guān)系，西格瑪水平為3時，對應(yīng)的缺陷率約為66807ppm。7.以下哪種數(shù)據(jù)類型屬于連續(xù)型數(shù)據(jù)（）。A.產(chǎn)品的合格與不合格B.顧客的滿意度評分（15分）C.零件的長度D.設(shè)備的故障次數(shù)答案：C。連續(xù)型數(shù)據(jù)是指可以在某一區(qū)間內(nèi)取任意值的數(shù)據(jù)，零件的長度可以在一定范圍內(nèi)連續(xù)取值，屬于連續(xù)型數(shù)據(jù)。產(chǎn)品合格與不合格是離散型的分類數(shù)據(jù)，顧客滿意度評分雖然有數(shù)值但取值是離散的幾個等級，設(shè)備故障次數(shù)也是離散型數(shù)據(jù)。8.因果矩陣用于（）。A.篩選關(guān)鍵輸入變量B.分析過程能力C.繪制流程圖D.制定項目計劃答案：A。因果矩陣可以將輸出的關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）與輸入變量進行關(guān)聯(lián)，通過打分等方式篩選出對輸出影響較大的關(guān)鍵輸入變量。9.以下哪個工具可用于分析過程的穩(wěn)定性（）。A.直方圖B.控制圖C.散點圖D.箱線圖答案：B?？刂茍D是用于分析過程穩(wěn)定性的重要工具，它通過監(jiān)控過程數(shù)據(jù)的波動情況，判斷過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，散點圖用于研究兩個變量之間的關(guān)系，箱線圖用于展示數(shù)據(jù)的分布特征。10.某公司生產(chǎn)的產(chǎn)品重量目標值為500克，公差范圍為±5克，實際測量的產(chǎn)品重量均值為502克，標準差為1克，該過程的過程能力指數(shù)Cp為（）。A.1B.1.33C.1.67D.2答案：C。過程能力指數(shù)Cp=（公差范圍）/（6×標準差），公差范圍為10克，標準差為1克，代入計算可得Cp=10/(6×1)≈1.67。11.在分析階段（Analyze），常用的工具不包括（）。A.假設(shè)檢驗B.回歸分析C.試驗設(shè)計D.檢查表答案：D。檢查表主要用于數(shù)據(jù)的收集，在測量階段使用較多。分析階段常用假設(shè)檢驗、回歸分析、試驗設(shè)計等工具來分析數(shù)據(jù)，找出影響過程輸出的關(guān)鍵因素。12.試驗設(shè)計中，因子是指（）。A.試驗的輸出結(jié)果B.對試驗結(jié)果可能有影響的變量C.試驗的次數(shù)D.試驗的水平答案：B。因子是指在試驗設(shè)計中對試驗結(jié)果可能產(chǎn)生影響的變量，通過改變因子的水平來觀察對輸出結(jié)果的影響。13.以下哪種改進策略屬于消除浪費（）。A.減少庫存B.提高設(shè)備利用率C.優(yōu)化流程D.以上都是答案：D。減少庫存可以消除庫存積壓的浪費，提高設(shè)備利用率可以避免設(shè)備閑置的浪費，優(yōu)化流程可以消除流程中不必要的環(huán)節(jié)和等待等浪費，所以以上都屬于消除浪費的改進策略。14.在改進階段（Improve），要制定并實施（）。A.項目計劃B.改進方案C.控制計劃D.測量計劃答案：B。改進階段的主要任務(wù)是制定并實施改進方案，對過程進行優(yōu)化，以提高過程的績效。項目計劃在項目界定階段制定，控制計劃在控制階段制定，測量計劃在測量階段制定。15.控制圖的控制限是根據(jù)（）確定的。A.歷史數(shù)據(jù)B.顧客要求C.經(jīng)驗判斷D.以上都不對答案：A。控制圖的控制限通常是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計算得出的，通過對歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，確定合理的控制界限，以判斷過程是否穩(wěn)定。16.以下哪個是六西格瑪管理中的DMAIC模式的正確順序（）。A.界定、測量、分析、改進、控制B.測量、界定、分析、改進、控制C.界定、分析、測量、改進、控制D.測量、分析、界定、改進、控制答案：A。DMAIC模式的正確順序是界定（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）。17.六西格瑪項目的收益主要包括（）。A.財務(wù)收益B.非財務(wù)收益C.財務(wù)收益和非財務(wù)收益D.以上都不對答案：C。六西格瑪項目的收益既包括財務(wù)方面的收益，如降低成本、增加利潤等，也包括非財務(wù)方面的收益，如提高顧客滿意度、提升企業(yè)形象等。18.某六西格瑪項目團隊在分析問題時，發(fā)現(xiàn)多個因素可能影響結(jié)果，為了確定各因素的主次關(guān)系，應(yīng)采用（）。A.因果圖B.排列圖C.散布圖D.直方圖答案：B。排列圖可以將影響因素按照重要程度進行排列，幫助確定關(guān)鍵的少數(shù)因素，從而明確各因素的主次關(guān)系。因果圖用于尋找問題的原因，散布圖用于研究兩個變量的關(guān)系，直方圖用于展示數(shù)據(jù)分布。19.當過程能力指數(shù)Cpk=Cp時，說明（）。A.過程中心與規(guī)格中心重合B.過程中心偏離規(guī)格中心C.過程能力不足D.以上都不對答案：A。Cpk考慮了過程中心與規(guī)格中心的偏移情況，當Cpk=Cp時，說明過程中心與規(guī)格中心重合。20.六西格瑪管理的核心理念不包括（）。A.以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)B.追求完美C.關(guān)注流程D.強調(diào)個人英雄主義答案：D。六西格瑪管理強調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行決策，追求近乎完美的質(zhì)量水平，關(guān)注流程的優(yōu)化和改進，是一種團隊協(xié)作的管理方法，并非強調(diào)個人英雄主義。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.六西格瑪管理的特點包括（）。A.以顧客為中心B.以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)C.注重流程改進D.強調(diào)團隊合作答案：ABCD。六西格瑪管理以顧客為中心，滿足顧客需求；以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)進行決策和分析；注重對業(yè)務(wù)流程的改進；強調(diào)跨職能團隊的合作。2.測量系統(tǒng)分析主要包括（）。A.重復(fù)性B.再現(xiàn)性C.準確性D.穩(wěn)定性答案：ABCD。測量系統(tǒng)分析要評估測量系統(tǒng)的重復(fù)性（同一測量者對同一零件多次測量的一致性）、再現(xiàn)性（不同測量者對同一零件測量結(jié)果的一致性）、準確性（測量結(jié)果與真實值的接近程度）和穩(wěn)定性（測量系統(tǒng)在不同時間的測量性能穩(wěn)定性）。3.以下哪些工具可用于六西格瑪項目的分析階段（）。A.方差分析B.相關(guān)分析C.失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）D.頭腦風暴法答案：ABCD。方差分析用于比較多個總體的均值是否有差異，相關(guān)分析用于研究變量之間的相關(guān)性，F(xiàn)MEA用于識別潛在的失效模式及其影響，頭腦風暴法可以激發(fā)團隊成員的思維，尋找問題的原因和解決方案，這些工具都可用于分析階段。4.試驗設(shè)計的基本原則包括（）。A.隨機化B.重復(fù)C.區(qū)組化D.正交性答案：ABC。試驗設(shè)計的基本原則有隨機化（減少試驗誤差）、重復(fù)（提高試驗結(jié)果的可靠性）和區(qū)組化（控制非試驗因素的影響）。正交性是正交試驗設(shè)計的特點，不是所有試驗設(shè)計都必須具備的基本原則。5.六西格瑪項目的收益可以體現(xiàn)在（）。A.降低成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.增強顧客滿意度D.提升企業(yè)競爭力答案：ABCD。六西格瑪項目通過優(yōu)化流程、減少缺陷等可以降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進而增強顧客滿意度，最終提升企業(yè)的競爭力。6.以下屬于六西格瑪項目控制階段的工作內(nèi)容有（）。A.制定控制計劃B.監(jiān)控過程C.持續(xù)改進D.培訓(xùn)員工答案：ABC?？刂齐A段要制定控制計劃，對過程進行監(jiān)控，確保改進成果得以維持，并在必要時進行持續(xù)改進。培訓(xùn)員工更多是在項目實施過程中不同階段都可能涉及的工作，不是控制階段特有的主要工作內(nèi)容。7.六西格瑪管理中的常用質(zhì)量工具包括（）。A.流程圖B.帕累托圖C.魚骨圖D.散布圖答案：ABCD。流程圖用于描述過程的步驟和順序，帕累托圖（排列圖）用于確定關(guān)鍵因素，魚骨圖用于分析問題原因，散布圖用于研究變量關(guān)系，都是六西格瑪管理中常用的質(zhì)量工具。8.影響過程能力的因素有（）。A.人員B.設(shè)備C.材料D.方法答案：ABCD。過程能力受人員的技能和操作水平、設(shè)備的精度和穩(wěn)定性、材料的質(zhì)量和特性、方法的合理性和有效性等多種因素影響。9.以下關(guān)于六西格瑪項目選擇的說法正確的有（）。A.項目應(yīng)具有一定的財務(wù)收益潛力B.項目應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致C.項目應(yīng)是可解決的D.項目應(yīng)具有一定的緊迫性答案：ABCD。六西格瑪項目選擇要考慮具有財務(wù)收益潛力，與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致，是可以通過項目實施解決的問題，并且具有一定的緊迫性，以保證項目的價值和可行性。10.六西格瑪團隊的角色包括（）。A.倡導(dǎo)者B.黑帶大師C.黑帶D.綠帶答案：ABCD。六西格瑪團隊中倡導(dǎo)者負責推動項目的開展和資源支持，黑帶大師提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，黑帶是項目的主要執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者，綠帶參與項目并在所在部門推廣六西格瑪方法。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述六西格瑪管理中DMAIC各階段的主要任務(wù)。答：界定（Define）階段：明確項目的目標、范圍和問題陳述，確定顧客的關(guān)鍵需求，制定項目計劃，組建項目團隊。測量（Measure）階段：對過程的輸入和輸出進行測量，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，評估測量系統(tǒng)的有效性，確定過程的當前績效水平。分析（Analyze）階段：運用各種統(tǒng)計工具和方法對測量階段收集的數(shù)據(jù)進行分析，找出影響過程輸出的關(guān)鍵因素，確定問題的根本原因。改進（Improve）階段：針對分析階段確定的關(guān)鍵因素，制定并實施改進方案，優(yōu)化過程，消除或減少影響因素，提高過程的績效?？刂疲–ontrol）階段：制定控制計劃，對改進后的過程進行監(jiān)控，確保改進成果得以維持，防止問題再次發(fā)生，實現(xiàn)過程的長期穩(wěn)定。2.什么是過程能力分析？其作用是什么？答：過程能力分析是指對過程能夠滿足規(guī)格要求的程度進行評估的活動。它通過計算過程能力指數(shù)（如Cp、Cpk等）等指標，來衡量過程在一定時間內(nèi)的穩(wěn)定性和加工質(zhì)量滿足產(chǎn)品要求的能力。其作用主要有：評估過程質(zhì)量：了解過程的實際質(zhì)量水平，判斷過程是否有能力生產(chǎn)出符合規(guī)格要求的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)過程問題：識別過程中存在的變異來源和潛在問題，為過程改進提供方向。確定合理規(guī)格：幫助企業(yè)根據(jù)過程能力確定合理的產(chǎn)品規(guī)格，避免過于嚴格或?qū)捤傻囊?guī)格要求。比較不同過程：對不同的生產(chǎn)過程或供應(yīng)商的過程進行比較，選擇更優(yōu)的過程或供應(yīng)商。為質(zhì)量控制提供依據(jù)：為制定質(zhì)量控制策略和監(jiān)控計劃提供基礎(chǔ)，確保過程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。3.請說明六西格瑪項目團隊中各角色的主要職責。答：倡導(dǎo)者：負責推動六西格瑪管理在企業(yè)內(nèi)的實施，為項目提供資源支持和高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾。選擇合適的六西格瑪項目，確保項目與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致。協(xié)調(diào)跨部門之間的合作，解決項目實施過程中的重大障礙。黑帶大師：為六西格瑪項目團隊提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，傳授六西格瑪方法和工具的應(yīng)用。協(xié)助倡導(dǎo)者選擇和評估項目，參與項目的技術(shù)評審。培養(yǎng)和指導(dǎo)黑帶和綠帶，提高他們的六西格瑪能力?？偨Y(jié)和推廣六西格瑪項目的成功經(jīng)驗，促進企業(yè)六西格瑪文化的形成。黑帶：