2025年《企業(yè)人力資源管理師》四級練習(xí)題(含答案)一、職業(yè)道德與基礎(chǔ)知識1.（單選）下列做法中，最符合《勞動(dòng)法》對“平等就業(yè)權(quán)”規(guī)定的是（）A.某公司在招聘廣告中注明“僅限男性”B.某銀行在柜員崗位條件中要求“身高1.65米以上”C.某物流公司搬運(yùn)崗位因需長期夜班，在錄用時(shí)同等條件下優(yōu)先錄用體能測試得分高者D.某餐飲企業(yè)在招聘服務(wù)員時(shí)注明“形象氣質(zhì)佳”答案：C2.（單選）根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，已建立勞動(dòng)關(guān)系但未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。A.15日B.1個(gè)月C.2個(gè)月D.3個(gè)月答案：B3.（單選）下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的描述，正確的是（）A.敬業(yè)度越高，員工離職率一定越低B.敬業(yè)度僅與薪酬水平呈線性正相關(guān)C.敬業(yè)度是員工在情感、行為、認(rèn)知三方面對組織的投入程度D.敬業(yè)度調(diào)查只需在年終開展一次即可答案：C4.（單選）在社會主義核心價(jià)值觀中，屬于個(gè)人層面價(jià)值準(zhǔn)則的是（）A.富強(qiáng)B.法治C.敬業(yè)D.和諧答案：C5.（單選）下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)人力資源管理部門“直線職能”的是（）A.制定招聘計(jì)劃B.審批生產(chǎn)部門加班申請C.設(shè)計(jì)績效指標(biāo)D.組織新員工入職培訓(xùn)答案：B6.（多選）下列情形中，用人單位可以解除勞動(dòng)合同且無需提前30日書面通知的有（）A.員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件B.員工嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害C.員工患病在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事另行安排的工作D.員工被依法追究刑事責(zé)任答案：A、B、D7.（多選）根據(jù)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為勞動(dòng)者提供的服務(wù)包括（）A.就業(yè)政策法規(guī)咨詢B.職業(yè)供求信息發(fā)布C.職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申請受理D.勞務(wù)派遣答案：A、B、C8.（判斷）用人單位招用人員，不得以是傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用，但經(jīng)醫(yī)學(xué)鑒定傳染病病原攜帶者在治愈前不得從事法律、行政法規(guī)和國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止從事的易使傳染病擴(kuò)散的工作。（）答案：√9.（簡答）簡述“以人為本”管理理念在招聘環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn)（不少于50字）。答案：在招聘需求分析階段充分聽取用人部門與員工意見，確保崗位說明書真實(shí)反映任職條件；在甄選過程中尊重候選人隱私，采用結(jié)構(gòu)化面試減少主觀偏見；對落選者給予及時(shí)反饋與職業(yè)發(fā)展建議，建立企業(yè)人才庫保持長期聯(lián)系。10.（案例分析）某制造企業(yè)因訂單激增，擬在春節(jié)后兩周內(nèi)緊急用工200人。人事部提出三種方案：A.與勞務(wù)公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議；B.直接簽訂以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同；C.先簽3個(gè)月固定期限勞動(dòng)合同，訂單結(jié)束后終止。請從法律風(fēng)險(xiǎn)、用工成本、管理難度三方面比較三種方案，并給出你的選擇及理由（不少于120字）。答案：法律風(fēng)險(xiǎn)：A存在“三性”崗位超限及連帶賠償責(zé)任；B任務(wù)期限約定不明易引發(fā)爭議；C若連續(xù)續(xù)簽可能觸發(fā)無固定期限合同。用工成本：A按人頭支付服務(wù)費(fèi)，單價(jià)最高；B無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)衅纲M(fèi)用集中；C需繳納社保但可分?jǐn)傊寥?。管理難度：A由派遣公司負(fù)責(zé)日常管理，企業(yè)控制弱；B需自建臨時(shí)管理體系；C員工歸屬感強(qiáng)，培訓(xùn)投入可沉淀。綜合選擇B，將任務(wù)明確為“完成2025年3月31日前累計(jì)10萬件產(chǎn)品加工”，配套簽訂補(bǔ)充協(xié)議細(xì)化質(zhì)量、考勤標(biāo)準(zhǔn)，訂單結(jié)束即終止，既降低社保成本又避免無固定期限風(fēng)險(xiǎn)。二、人力資源規(guī)劃11.（單選）采用“德爾菲法”進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí)，專家人數(shù)一般控制在（）人之間效果最佳。A.3～5B.5～10C.10～20D.20～30答案：C12.（單選）某企業(yè)2024年平均在職員工1000人，全年自愿離職120人，非自愿離職30人，則該企業(yè)2024年員工流失率為（）A.12%B.13%C.15%D.15.3%答案：C13.（單選）在SWOT分析矩陣中，針對“內(nèi)部劣勢＋外部威脅”應(yīng)選擇的戰(zhàn)略類型是（）A.SOB.WOC.STD.WT答案：D14.（單選）下列關(guān)于“技能清單”作用的描述，錯(cuò)誤的是（）A.可用于繼任計(jì)劃B.可用于培訓(xùn)需求分析C.可用于確定年度獎(jiǎng)金總額D.可用于內(nèi)部調(diào)配答案：C15.（單選）某連鎖超市采用“比率分析法”預(yù)測2025年?duì)I業(yè)員需求。2024年?duì)I業(yè)額5億元，營業(yè)員平均500人，2025年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)增長20%，人均營業(yè)額保持不變，則2025年需營業(yè)員（）人。A.500B.550C.600D.650答案：C16.（多選）影響企業(yè)人力資源供給的外部因素包括（）A.行業(yè)薪酬水平變化B.高校專業(yè)設(shè)置調(diào)整C.企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)D.區(qū)域勞動(dòng)力遷移政策答案：A、B、D17.（多選）在編制“人員凈需求表”時(shí)，需考慮的項(xiàng)目有（）A.預(yù)測期內(nèi)人員需求總量B.預(yù)測期初人員存量C.預(yù)測期內(nèi)內(nèi)部晉升人數(shù)D.預(yù)測期內(nèi)退休人數(shù)答案：A、B、C、D18.（判斷）當(dāng)企業(yè)處于衰退階段時(shí)，人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)放在“招聘優(yōu)秀畢業(yè)生”以儲備未來核心人才。（）答案：×19.（計(jì)算）某公司2025年計(jì)劃新開兩家分廠，需新增技術(shù)人員300人。預(yù)計(jì)內(nèi)部供給120人，外部招聘成功率預(yù)計(jì)為40%，則該公司需發(fā)出錄用通知書（）份才能滿足需求。（計(jì)算結(jié)果取整數(shù)）答案：45020.（簡答）說明“零基定員法”在后勤服務(wù)型班組定員中的實(shí)施步驟（不少于80字）。答案：第一步，重新梳理班組全部工作內(nèi)容并細(xì)化任務(wù)清單；第二步，用作業(yè)測定法測定每項(xiàng)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；第三步，根據(jù)2025年業(yè)務(wù)量預(yù)測計(jì)算總工時(shí)；第四步，按每人每年有效工時(shí)2000小時(shí)計(jì)算理論人數(shù)；第五步，考慮缺勤、輪休系數(shù)1.2后得出最終定員數(shù)；第六步，與現(xiàn)員對比，冗余人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，缺口通過內(nèi)部調(diào)劑補(bǔ)充。三、招聘與配置21.（單選）在“冰山模型”中，最容易通過筆試測評的素質(zhì)是（）A.社會角色B.自我認(rèn)知C.技能D.動(dòng)機(jī)答案：C22.（單選）某崗位計(jì)劃招聘100人，簡歷篩選合格率20%，筆試通過率50%，面試通過率60%，則至少需要收集（）份簡歷。A.500B.833C.1000D.1667答案：D23.（單選）下列面試提問中，最能體現(xiàn)“行為描述面試”特點(diǎn)的是（）A.你如何看待加班？B.請舉一個(gè)你成功說服上級改變主意的例子C.你的職業(yè)規(guī)劃是什么？D.如果我們錄用你，何時(shí)能到崗？答案：B24.（單選）對高級算法工程師崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，最適宜的信息收集方法是（）A.觀察法B.問卷法C.關(guān)鍵事件法D.工作日寫實(shí)答案：C25.（單選）某集團(tuán)采用“內(nèi)部人才市場”模式，允許員工每兩年競聘一次。該模式主要解決（）問題。A.外部人才短缺B.員工職業(yè)倦怠C.薪酬水平偏低D.勞動(dòng)糾紛答案：B26.（多選）在擬定校園招聘行程時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素有（）A.目標(biāo)高校專業(yè)排名B.學(xué)生畢業(yè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.企業(yè)雇主品牌在該校影響力D.高校所在城市地鐵線路數(shù)量答案：A、B、C27.（多選）下列關(guān)于“背景調(diào)查”的做法，符合法律規(guī)定的有（）A.事先取得候選人書面授權(quán)B.調(diào)查其直系親屬賬戶信息C.僅核實(shí)工作經(jīng)歷與任職時(shí)間D.將調(diào)查結(jié)果存入公司人事檔案答案：A、C、D28.（判斷）錄用通知書發(fā)出后即產(chǎn)生法律效力，企業(yè)無正當(dāng)理由撤銷需承擔(dān)締約過失責(zé)任。（）答案：√29.（案例分析）閱讀材料并回答問題：材料：某電商客服中心2025年計(jì)劃擴(kuò)編500人，HR在招聘網(wǎng)站發(fā)布JD后收到6000份簡歷，但兩周后到場參加初試者僅800人，最終錄用200人，報(bào)到150人，試用期流失率高達(dá)40%。問題：（1）列出導(dǎo)致“到場率低”的三項(xiàng)可能原因；（2）給出兩項(xiàng)降低試用期流失率的可操作措施。答案：（1）JD描述模糊、薪酬范圍未標(biāo)注導(dǎo)致吸引力不足；面試安排在工作日且需現(xiàn)場筆試，候選人時(shí)間成本高；企業(yè)在線測評系統(tǒng)不穩(wěn)定，大量候選人無法預(yù)約。（2）入職前一周開展線上“預(yù)onboarding”，讓新員工提前認(rèn)識導(dǎo)師并熟悉系統(tǒng)；試用期內(nèi)設(shè)置30天、60天雙節(jié)點(diǎn)績效回顧，及時(shí)輔導(dǎo)改進(jìn)，優(yōu)秀者提前轉(zhuǎn)正并發(fā)放一次性獎(jiǎng)勵(lì)。30.（方案設(shè)計(jì)）請為“2025年Z省春季大型招聘會”設(shè)計(jì)一份現(xiàn)場“雇主品牌互動(dòng)小游戲”，要求：①體現(xiàn)企業(yè)環(huán)保理念；②可在3分鐘內(nèi)完成；③能收集候選人信息。寫出游戲名稱、規(guī)則、所需物料及數(shù)據(jù)收集方式（不少于100字）。答案：游戲名稱“綠色能量站”。規(guī)則：候選人掃碼進(jìn)入小程序，選擇“步行/騎行/公交”來現(xiàn)場的交通方式，系統(tǒng)自動(dòng)換算減少碳排放克數(shù)并生成電子樹苗；候選人寫下姓名+手機(jī)號+求職崗位，將電子樹苗“種”在LED地球樹上，實(shí)時(shí)顯示企業(yè)累計(jì)減碳量；每種植50棵樹觸發(fā)一次抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為再生紙筆記本。物料：55寸觸控屏1臺、微信小程序二維碼、電子樹苗動(dòng)畫、抽獎(jiǎng)箱。數(shù)據(jù)：后臺自動(dòng)導(dǎo)出姓名、手機(jī)號、崗位、減碳量，用于后續(xù)精準(zhǔn)邀約面試。四、培訓(xùn)與開發(fā)31.（單選）在ADDIE模型中，進(jìn)行“學(xué)習(xí)風(fēng)格”分析屬于（）階段。A.AnalyzeB.DesignC.DevelopD.Evaluate答案：A32.（單選）某企業(yè)采用“角色扮演法”培訓(xùn)客戶經(jīng)理，重點(diǎn)考察處理憤怒顧客的能力，該方法最主要優(yōu)勢是（）A.知識系統(tǒng)性強(qiáng)B.利于大規(guī)模授課C.提供近似真實(shí)情境D.成本低答案：C33.（單選）計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）時(shí)，分子應(yīng)為（）A.培訓(xùn)總成本B.培訓(xùn)帶來的凈收益C.培訓(xùn)課時(shí)數(shù)D.培訓(xùn)滿意度得分答案：B34.（單選）在“702010”學(xué)習(xí)原則中，占比70%的是（）A.正式課程B.向他人學(xué)習(xí)C.工作實(shí)踐D.自我反思答案：C35.（單選）下列評估工具中，最適合測量“安全操作規(guī)程”掌握程度的是（）A.魚骨圖B.閉卷筆試C.360度評估D.焦點(diǎn)訪談答案：B36.（多選）在制定2025年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向B.以員工需求為核心C.與績效改進(jìn)掛鉤D.追求培訓(xùn)場次最大化答案：A、B、C37.（多選）企業(yè)大學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的特征包括（）A.獨(dú)立核算B.對外輸出培訓(xùn)產(chǎn)品C.只針對新員工D.與高校合作授予學(xué)位答案：A、B、D38.（判斷）“導(dǎo)師制”屬于在職培訓(xùn)的一種形式，其成功與否與導(dǎo)師激勵(lì)制度密切相關(guān)。（）答案：√39.（計(jì)算）某公司2024年開展“班組長能力提升”項(xiàng)目，總成本30萬元，項(xiàng)目結(jié)束后因質(zhì)量缺陷率下降帶來年節(jié)約120萬元，則該培訓(xùn)ROI為（）%。答案：30040.（簡答）說明“行動(dòng)學(xué)習(xí)”項(xiàng)目在企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新中的價(jià)值（不少于80字）。答案：行動(dòng)學(xué)習(xí)以真實(shí)業(yè)務(wù)難題為載體，跨部門小組在教練引導(dǎo)下用結(jié)構(gòu)化提問找到根因并實(shí)施對策，過程中既解決技術(shù)瓶頸又培養(yǎng)系統(tǒng)思維；成果可復(fù)制到供應(yīng)鏈上下游，形成知識資產(chǎn)庫；員工在反復(fù)質(zhì)疑與反思中提升創(chuàng)新能力，使企業(yè)形成持續(xù)改進(jìn)文化，契合2025年綠色轉(zhuǎn)型與數(shù)字化升級需求。五、績效管理41.（單選）在KPI設(shè)定中，最能體現(xiàn)“SMART”原則中“Attainable”要求的是（）A.銷售額增長1000%B.客戶滿意度提升2個(gè)百分點(diǎn)C.投訴率為0D.市場份額成為宇宙第一答案：B42.（單選）某部門采用“強(qiáng)制分布法”，若部門員工總數(shù)為11人，則A等級最多可評（）人。A.1B.2C.3D.4答案：B43.（單選）在績效面談中，管理者首先應(yīng)（）A.指出員工不足B.說明獎(jiǎng)金發(fā)放規(guī)則C.營造安全氛圍并肯定成績D.直接討論改進(jìn)計(jì)劃答案：C44.（單選）下列關(guān)于“OKR”與“KPI”區(qū)別的描述，正確的是（）A.OKR強(qiáng)調(diào)結(jié)果與薪酬直接掛鉤B.KPI鼓勵(lì)設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)C.OKR關(guān)鍵結(jié)果可衡量但非績效考核唯一依據(jù)D.KPI公開透明答案：C45.（單選）360度評估最適合用于（）A.發(fā)放加班費(fèi)B.確定培訓(xùn)需求C.計(jì)算計(jì)件工資D.核定社保基數(shù)答案：B46.（多選）績效輔導(dǎo)的“GROW”模型包括（）A.GoalB.RealityC.OptionsD.Will答案：A、B、C、D47.（多選）下列屬于績效結(jié)果應(yīng)用“薪酬模塊”的有（）A.績效獎(jiǎng)金B(yǎng).股權(quán)激勵(lì)C.帶薪休假天數(shù)D.年度評優(yōu)答案：A、B48.（判斷）“末位淘汰”制度在任何情形下均合法有效，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）答案：×49.（案例分析）閱讀材料并回答問題：材料：某銷售公司2025年Q1考核后，員工普遍反映目標(biāo)設(shè)定過高，導(dǎo)致獎(jiǎng)金差距大、士氣低落。HR調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)值由總部自上而下分解，未考慮區(qū)域市場差異。問題：（1）指出目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)存在的兩項(xiàng)錯(cuò)誤；（2）提出兩項(xiàng)改進(jìn)建議并說明預(yù)期效果。答案：（1）未進(jìn)行區(qū)域市場潛力分析，一刀切分解；未與銷售人員雙向溝通，缺乏承諾。（2）引入“滾動(dòng)預(yù)測”機(jī)制，總部提供算法模型，區(qū)域經(jīng)理輸入客戶容量、競品數(shù)據(jù)后系統(tǒng)生成建議目標(biāo)，再視頻會議協(xié)商確認(rèn)，預(yù)期減少目標(biāo)偏差20%；設(shè)置“階梯挑戰(zhàn)系數(shù)”，完成80%即可獲得基數(shù)獎(jiǎng)金，100%以上部分加大激勵(lì)斜率，預(yù)期整體滿意度提升15%。50.（方案設(shè)計(jì)）請為“2025年研發(fā)部項(xiàng)目獎(jiǎng)金”設(shè)計(jì)一套基于“關(guān)鍵里程碑”的績效獎(jiǎng)勵(lì)方案，要求：①獎(jiǎng)金與項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)而非年度掛鉤；②鼓勵(lì)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作；③成本可控。寫出核心指標(biāo)、獎(jiǎng)金計(jì)算公式、發(fā)放時(shí)點(diǎn)及封頂機(jī)制（不少于120字）。答案：核心指標(biāo)：技術(shù)評審一次通過率T、樣機(jī)交付準(zhǔn)時(shí)率D、跨團(tuán)隊(duì)缺陷返工率R。獎(jiǎng)金池=項(xiàng)目預(yù)算人工成本×15%。節(jié)點(diǎn)1：方案評審?fù)ㄟ^，發(fā)放20%，按成員貢獻(xiàn)權(quán)重分配；節(jié)點(diǎn)2：樣機(jī)測試達(dá)標(biāo)，發(fā)放40%，若T≥90%則追加池子10%；節(jié)點(diǎn)3：小批試產(chǎn)合格，發(fā)放剩余40%，若D≥95%且R≤5%，則整體系數(shù)1.2，反之0.8。封頂：個(gè)人節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)金不超過月基薪3倍，避免項(xiàng)目間差異過大。發(fā)放時(shí)點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收后15日內(nèi)完成，獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)在HR系統(tǒng)鎖定并推送工資條。六、薪酬管理51.（單選）下列崗位評價(jià)方法中，屬于定量方法的是（）A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.配對比較法答案：C52.（單選）某地區(qū)2025年最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2200元/月，員工甲底薪2100元+績效800元，則企業(yè)應(yīng)（）A.無需調(diào)整，因總額2900元高于標(biāo)準(zhǔn)B.將底薪調(diào)至2200元C.將績效調(diào)至900元D.與工會協(xié)商可低于標(biāo)準(zhǔn)答案：B53.（單選）在“寬帶薪酬”體系中，有利于（）A.減少職位頭銜