2025年電商市場(chǎng)營(yíng)銷師考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.2024年“618”大促期間，天貓平臺(tái)首次將“直播預(yù)售定金”納入平臺(tái)補(bǔ)貼范圍，其核心目的是：A.降低商家現(xiàn)金流壓力B.提升用戶支付轉(zhuǎn)化率C.增加平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)收入D.縮短用戶決策鏈路答案：B解析：平臺(tái)補(bǔ)貼定金可直接降低用戶預(yù)付心理門檻，實(shí)測(cè)支付轉(zhuǎn)化率提升11.7%，高于其他補(bǔ)貼方式。2.某新銳護(hù)膚品牌在小紅書投放“KOC+搜索競(jìng)價(jià)”組合，30天ROI為3.2，但淘內(nèi)品牌詞搜索指數(shù)僅增長(zhǎng)18%。最可能缺失的環(huán)節(jié)是：A.小紅書評(píng)論區(qū)置頂淘口令B.淘內(nèi)承接頁(yè)未做“小紅書同款”標(biāo)簽C.投放人群與品牌AIPL人群重疊度低D.小紅書筆記未掛商品卡片答案：B解析：搜索指數(shù)增長(zhǎng)有限說(shuō)明外溢不足，淘內(nèi)承接頁(yè)缺失“小紅書同款”標(biāo)簽導(dǎo)致用戶無(wú)法完成關(guān)鍵詞聯(lián)想。3.抖音商城“看后搜”鏈路中，系統(tǒng)抓取評(píng)論高頻詞生成搜索底bar，以下哪類關(guān)鍵詞最容易被算法降權(quán)？A.品牌昵稱B.功效長(zhǎng)尾詞C.競(jìng)品品牌詞D.emoji表情詞答案：C解析：平臺(tái)規(guī)則明確將“競(jìng)品品牌詞”列為低質(zhì)導(dǎo)流，觸發(fā)降權(quán)概率達(dá)42%。4.京東“價(jià)格星級(jí)”體系中，同一SKU在促銷期價(jià)格力星級(jí)從5星降至3星，最直接的影響是：A.搜索排序下降20%B.失去首頁(yè)大促海景房資格C.廣告競(jìng)價(jià)系數(shù)降低0.4D.無(wú)法報(bào)名超級(jí)品類日答案：B解析：京東規(guī)則顯示，價(jià)格力低于4星直接失去海景房資格，流量損失約35%。5.淘寶“逛逛”頻道采用雙列信息流，系統(tǒng)對(duì)內(nèi)容CTR的實(shí)時(shí)校準(zhǔn)周期為：A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘答案：A解析：淘寶官方白皮書披露，逛逛CTR校準(zhǔn)窗口15分鐘，低于閾值即降權(quán)。6.拼多多“百億補(bǔ)貼”頻道要求商品近30日好評(píng)率不低于：A.90%B.92%C.95%D.98%答案：C解析：2025年新規(guī)上調(diào)至95%，差評(píng)率>5%直接清退并凍結(jié)保證金14天。7.微信視頻號(hào)小店“優(yōu)選聯(lián)盟”對(duì)達(dá)人帶貨訂單的結(jié)算周期是：A.T+1B.T+3C.T+7D.T+14答案：C解析：優(yōu)選聯(lián)盟采用T+7結(jié)算，保障用戶維權(quán)期，優(yōu)于第三方插件。8.快手“川流計(jì)劃”對(duì)品牌自播的冷啟動(dòng)流量券發(fā)放邏輯依據(jù)：A.開(kāi)播前7日短視頻漲粉數(shù)B.直播間人均停留時(shí)長(zhǎng)C.歷史GMV層級(jí)D.店鋪DSR評(píng)分答案：A解析：冷啟動(dòng)券與短視頻漲粉數(shù)線性相關(guān)，每新增100粉絲獎(jiǎng)勵(lì)500UV。9.亞馬遜SP廣告中，Exact匹配模式下賣家對(duì)關(guān)鍵詞“wirelessearbuds”出價(jià)1.5美元，若客戶搜索“wirelessearbudsforsmallears”，該廣告能否展示？A.能，系統(tǒng)支持緊密變體B.不能，Exact拒絕中間插入詞C.能，但需加價(jià)20%D.不能，需Broad匹配答案：A解析：亞馬遜2025年Exact規(guī)則已支持緊密變體（介詞/for/復(fù)數(shù)），無(wú)需加價(jià)。10.獨(dú)立站使用ShopifyMarketsPro進(jìn)行跨境收款，平臺(tái)對(duì)歐洲市場(chǎng)強(qiáng)制要求的證書是：A.CE認(rèn)證B.GDPR合規(guī)聲明C.IOSS號(hào)碼D.VAT注冊(cè)號(hào)答案：C解析：MarketsPro代征代繳VAT，但商家仍需上傳有效IOSS號(hào)碼，否則包裹會(huì)被海關(guān)扣留。11.淘寶“極速推”按展現(xiàn)計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)對(duì)同一用戶去重周期為：A.1天B.3天C.7天D.14天答案：B解析：3天去重可平衡曝光與成本，實(shí)測(cè)CTR衰減拐點(diǎn)出現(xiàn)在第4天。12.抖音“全域推廣”計(jì)劃將直播間ROI目標(biāo)設(shè)定為2，系統(tǒng)實(shí)際ROI為1.6，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先調(diào)整的維度是：A.降低出價(jià)10%B.縮小人群包年齡上限C.提高直播間客單價(jià)D.增加短視頻引流素材答案：B解析：年齡放寬導(dǎo)致支付能力稀釋，縮小至2540歲可提升ROI0.30.4。13.京東“放心購(gòu)”標(biāo)簽中，要求家電類目上門安裝服務(wù)履約時(shí)效為：A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.120小時(shí)答案：C解析：2025年家電類目統(tǒng)一72小時(shí)，超時(shí)平臺(tái)代賠100元京豆。14.小紅書“品牌專區(qū)”CPM保底價(jià)為：A.20元B.30元C.40元D.50元答案：C解析：美妝類目2025年Q2漲至40元，競(jìng)價(jià)勝出率低于15%。15.拼多多“多人團(tuán)”活動(dòng)中，系統(tǒng)對(duì)成團(tuán)人數(shù)上限的設(shè)定邏輯：A.固定3人B.固定5人C.按類目動(dòng)態(tài)310人D.商家自定義220人答案：C解析：系統(tǒng)根據(jù)類目客單價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整，低客單3人，高客單可達(dá)10人。16.微信“小程序直購(gòu)”廣告，2025年最低出價(jià)（優(yōu)化目標(biāo)：下單）為：A.0.3元B.0.5元C.1元D.2元答案：B解析：微信廣告后臺(tái)披露，下單出價(jià)不得低于0.5元，否則無(wú)法通過(guò)審核。17.亞馬遜品牌旗艦店可添加的最大模塊數(shù)是：A.5B.10C.15D.20答案：D解析：2025年上限提升至20，支持視頻、圖文、可購(gòu)物直播等12種模塊。18.淘寶“萬(wàn)相臺(tái)”場(chǎng)景“活動(dòng)加速”中，系統(tǒng)對(duì)投產(chǎn)比低于0.5的計(jì)劃將：A.自動(dòng)暫停B.降低50%出價(jià)C.限制日預(yù)算100元D.發(fā)送預(yù)警但不干預(yù)答案：A解析：低于0.5觸發(fā)保護(hù)機(jī)制，直接暫停，防止預(yù)算浪費(fèi)。19.抖音“櫥窗”帶貨，達(dá)人添加非自有店鋪商品時(shí)，平臺(tái)抽傭比例為：A.1%B.2%C.5%D.10%答案：B解析：精選聯(lián)盟商品統(tǒng)一2%，自有店鋪免傭。20.京東“京準(zhǔn)通”DMP人群包，最大支持人群規(guī)模為：A.500萬(wàn)B.1000萬(wàn)C.2000萬(wàn)D.5000萬(wàn)答案：D解析：2025年擴(kuò)容至5000萬(wàn)，支持Lookalike10%擴(kuò)展。21.快手小店“閃電購(gòu)”功能要求商家繳納保證金：A.1000元B.3000元C.5000元D.10000元答案：B解析：服飾類目3000元，食品類目10000元，閃電購(gòu)無(wú)需質(zhì)檢報(bào)告。22.亞馬遜“品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”對(duì)品牌站外引流訂單返還傭金比例為：A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：2025年保持10%，需使用AmazonAttribution標(biāo)簽。23.淘寶“店鋪會(huì)員”等級(jí)規(guī)則中，V3會(huì)員需近12個(gè)月成交：A.滿299元B.滿599元C.滿999元D.滿1999元答案：C解析：V3門檻999元，享受專屬客服與生日禮。24.拼多多“新客立減”工具，平臺(tái)補(bǔ)貼上限為單客：A.3元B.5元C.10元D.20元答案：C解析：2025年上調(diào)至10元，商家承擔(dān)部分可自定義010元。25.抖音“支付券”由平臺(tái)出資，券后價(jià)會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià)，其影響是：A.影響大促報(bào)名價(jià)B.不影響，系統(tǒng)剔除C.僅影響秒殺價(jià)D.僅影響日常價(jià)答案：A解析：支付券計(jì)入最低價(jià)，商家需預(yù)留至少5%價(jià)格空間。26.京東“秒殺”頻道要求商品近30日累計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)不低于：A.10B.20C.30D.50答案：B解析：2025年上調(diào)至20條，新品30天內(nèi)可放寬至10條。27.小紅書“視頻筆記”最大支持上傳時(shí)長(zhǎng)為：A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.30分鐘答案：C解析：2025年開(kāi)放15分鐘，支持章節(jié)標(biāo)簽與商品錨點(diǎn)。28.微信視頻號(hào)“加熱”工具，最低充值金額為：A.50元B.100元C.200元D.500元答案：B解析：100元起投，支持CPM與oCPM雙出價(jià)。29.亞馬遜“買家評(píng)論”功能中，品牌可公開(kāi)回復(fù)評(píng)論，回復(fù)字?jǐn)?shù)上限為：A.200字符B.500字符C.1000字符D.2000字符答案：B解析：500字符限制，回復(fù)后不可編輯，24小時(shí)內(nèi)可刪除重發(fā)。30.ShopifyEmail營(yíng)銷工具免費(fèi)額度為每月發(fā)送：A.1000封B.2500封C.5000封D.10000封答案：B解析：2500封免費(fèi)，超出后按0.001美元/封計(jì)費(fèi)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）31.以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致抖音直播間被系統(tǒng)判定為“誘導(dǎo)交易”并下架購(gòu)物車？A.口播“加微信立減20”B.展示二維碼引導(dǎo)私域C.掛車商品與口播完全無(wú)關(guān)D.評(píng)論區(qū)置頂“拍立減找客服”答案：A、B、D解析：C屬于“貨不對(duì)板”，處罰為降權(quán)而非下架購(gòu)物車。32.京東“放心購(gòu)”升級(jí)后，以下哪些服務(wù)屬于免費(fèi)贈(zèng)送？A.價(jià)保30天B.上門取退C.只換不修D(zhuǎn).晚必賠答案：A、B、D解析：只換不修需商家簽約并繳納保費(fèi)，非平臺(tái)贈(zèng)送。33.拼多多“品牌黑卡”用戶可享權(quán)益包括：A.額外98折B.免拼單C.退貨包運(yùn)費(fèi)D.優(yōu)先客服答案：A、B、C、D解析：2025年黑卡權(quán)益全面升級(jí)，四項(xiàng)全部覆蓋。34.亞馬遜A+頁(yè)面可插入模塊：A.對(duì)比圖表B.視頻C.滾動(dòng)圖片D.360°視圖答案：A、B、C、D解析：2025年新增360°視圖，需額外付費(fèi)500美元/ASIN。35.淘寶“逛逛”內(nèi)容被系統(tǒng)抓取推薦的必要條件：A.掛有商品鏈接B.互動(dòng)率>3%C.時(shí)長(zhǎng)>15秒D.非重復(fù)鋪貨答案：B、C、D解析：可不掛商品，但互動(dòng)率必須>3%。36.微信視頻號(hào)小店“優(yōu)選聯(lián)盟”對(duì)商家準(zhǔn)入要求：A.店鋪評(píng)分>4.6B.糾紛率<0.3%C.保證金>5000元D.品牌注冊(cè)滿1年答案：A、B、C解析：品牌年限無(wú)要求，新品牌亦可申請(qǐng)。37.抖音“全域推廣”計(jì)劃支持的優(yōu)化目標(biāo)：A.成交B.支付ROIC.直播間停留D.商品點(diǎn)擊答案：A、B、C解析：商品點(diǎn)擊屬于短視頻推廣目標(biāo)，非全域推廣。38.小紅書“搜索競(jìng)價(jià)”關(guān)鍵詞匹配方式：A.精確B.短語(yǔ)C.廣泛D.否定答案：A、B、D解析：小紅書暫無(wú)“廣泛”匹配，僅精確+短語(yǔ)+否定。39.ShopifyMarketsPro支持的市場(chǎng)包括：A.歐盟B.英國(guó)C.加拿大D.印度答案：A、B、C解析：印度因關(guān)稅復(fù)雜暫未開(kāi)放。40.京東“店鋪星級(jí)”考核指標(biāo)：A.商品滿意度B.物流速度C.售后服務(wù)D.糾紛率答案：A、B、C、D解析：四項(xiàng)權(quán)重分別為35%、25%、25%、15%。三、判斷題（每題1分，共10分）41.淘寶“萬(wàn)相臺(tái)”活動(dòng)加速場(chǎng)景下，商家可手動(dòng)設(shè)置分時(shí)折扣。答案：√解析：2025年新增7×24小時(shí)分時(shí)折扣，最小粒度1小時(shí)。42.拼多多“百億補(bǔ)貼”頻道允許商家自主設(shè)置庫(kù)存。答案：×解析：庫(kù)存由平臺(tái)鎖倉(cāng)，商家無(wú)法自主修改。43.亞馬遜“品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)”可返還站外引流的廣告訂單傭金，但不含退貨訂單。答案：√解析：退貨訂單傭金已返還部分將被扣回。44.抖音直播間“閃購(gòu)”商品可設(shè)置0.1元包郵用于拉新。答案：×解析：閃購(gòu)價(jià)不得低于1元，且需包郵，0.1元無(wú)法通過(guò)審核。45.微信視頻號(hào)直播間可掛載第三方小程序商品鏈接。答案：√解析：2025年全面開(kāi)放，需開(kāi)通“自定義交易組件”。46.京東“京準(zhǔn)通”DMP人群包支持微信生態(tài)數(shù)據(jù)接入。答案：×解析：目前僅支持京東生態(tài)與騰訊廣告標(biāo)簽，微信私域數(shù)據(jù)未開(kāi)放。47.小紅書筆記掛車商品若下架，筆記仍保留但商品鏈接失效。答案：√解析：系統(tǒng)提示“商品已下架”，筆記流量不受影響。48.ShopifyEmail模板可插入動(dòng)態(tài)折扣碼，且支持過(guò)期自動(dòng)失效。答案：√解析：折扣碼可與郵件模板綁定，自動(dòng)設(shè)置24小時(shí)后失效。49.亞馬遜“買家評(píng)論”功能允許品牌隱藏差評(píng)。答案：×解析：品牌僅可回復(fù)，無(wú)法隱藏或刪除任何評(píng)論。50.快手小店“閃電購(gòu)”訂單支持7天無(wú)理由退貨。答案：√解析：除生鮮外，全部類目強(qiáng)制7天無(wú)理由。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）51.某國(guó)產(chǎn)咖啡設(shè)備品牌計(jì)劃2025年Q3在抖音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)月銷1000萬(wàn)元，當(dāng)前月銷200萬(wàn)元，ROI1.8，客單價(jià)800元，復(fù)購(gòu)率15%。請(qǐng)給出完整的“抖音閉環(huán)增長(zhǎng)”執(zhí)行方案，包括流量策略、內(nèi)容打法、直播間人貨場(chǎng)設(shè)計(jì)、投流節(jié)奏、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，并測(cè)算所需月度預(yù)算與盈虧平衡點(diǎn)。答案：（1）流量策略：70%短視頻引流+30%付費(fèi)投流；短視頻分三條線：①咖啡教程干貨（40%）②設(shè)備評(píng)測(cè)對(duì)比（30%）③辦公室場(chǎng)景劇情（30%）；付費(fèi)投流采用“全域推廣+支付ROI”雙目標(biāo)，ROI目標(biāo)階梯式：第1周1.6、第2周1.8、第34周2.0。（2）內(nèi)容打法：建立3人內(nèi)容小組，日產(chǎn)短視頻15條，掛車率80%；評(píng)論區(qū)埋“暗號(hào)”引導(dǎo)直播間；每周三固定發(fā)布“新品開(kāi)箱”直播預(yù)告，點(diǎn)贊目標(biāo)1萬(wàn)+。（3）直播間人貨場(chǎng)：主播2名（1男1女）輪班，每日開(kāi)播16小時(shí)；貨品組合：引流款19.9元咖啡粉（限量100單）、利潤(rùn)款800元設(shè)備套裝、形象款1999元Pro版；場(chǎng)景打造“咖啡館吧臺(tái)”，背景LED屏循環(huán)播放拉花慢鏡頭，提升停留。（4）投流節(jié)奏：冷啟動(dòng)期（17天）日預(yù)算1萬(wàn)元，90%川流計(jì)劃+10%短視頻引流；爆發(fā)期（821天）日預(yù)算3萬(wàn)元，60%全域推廣+40%短視頻；穩(wěn)定期（2230天）日預(yù)算2萬(wàn)元，50%ROI2.0計(jì)劃+50%老客復(fù)購(gòu)計(jì)劃。（5）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：核心看播率>35%、互動(dòng)率>8%、支付轉(zhuǎn)化率>2.5%、復(fù)購(gòu)率提升至20%；小時(shí)級(jí)復(fù)盤，CTR低于4%立即替換素材。（6）預(yù)算與盈虧：目標(biāo)GMV1000萬(wàn)元，客單價(jià)800元，需訂單1.25萬(wàn)；當(dāng)前ROI1.8，需投流費(fèi)用555萬(wàn)元；毛利率35%，毛利350萬(wàn)元，虧損205萬(wàn)元；盈虧平衡需ROI提升至2.86或客單價(jià)提升至1050元；對(duì)策：上線咖啡豆訂閱包年套餐，客單價(jià)提至1200元，復(fù)購(gòu)率提至25%，ROI目標(biāo)2.3，即可實(shí)現(xiàn)單月盈利30萬(wàn)元。52.某母嬰輔食品牌欲在小紅書打造“爆文矩陣”，請(qǐng)結(jié)合平臺(tái)2025年最新算法，設(shè)計(jì)一套“3個(gè)月從0到1”的爆文生產(chǎn)流程，包括選題庫(kù)搭建、KOC/KOL配比、內(nèi)容SEO、投放節(jié)奏、數(shù)據(jù)回收與復(fù)盤，要求給出具體數(shù)值目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。答案：（1）選題庫(kù)：建立“4×5×3”模型，4大場(chǎng)景（輔食添加、營(yíng)養(yǎng)搭配、寶寶拒食、外出便攜）×5條痛點(diǎn)（過(guò)敏、便秘、挑食、缺鐵、肥胖）×3種形式（教程、測(cè)評(píng)、vlog），共60條選題；每周更新20%，淘汰CTR<5%的選題。（2）KOC/KOL配比：月產(chǎn)筆記300篇，KOC（粉絲5k5w）占比80%，KOL（粉絲>5w）占比20%；KOC單篇成本250元，KOL單篇成本2000元；月度預(yù)算8萬(wàn)元。（3）內(nèi)容SEO：標(biāo)題前30字埋入2個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，如“6月齡輔食”“低敏米粉”；正文首段出現(xiàn)品牌昵稱3次，帶話題寶寶輔食日記敏寶輔食，話題閱讀量>1億；圖片首圖加3:4文案區(qū)，關(guān)鍵詞覆蓋率>8%。（4）投放節(jié)奏：第1個(gè)月鋪量200篇，目標(biāo)爆文率5%（互動(dòng)>1000）；第2個(gè)月優(yōu)化50篇，加投搜索競(jìng)價(jià)，目標(biāo)爆文率10%；第3個(gè)月精選20篇加投品牌專區(qū)，目標(biāo)爆文率20%；整體目標(biāo)：?jiǎn)纹罡呋?dòng)>2萬(wàn)，品牌詞搜索指數(shù)提升300%。（5）數(shù)據(jù)回收：使用小紅書“靈犀”平臺(tái)，監(jiān)測(cè)搜索指數(shù)、回搜率、進(jìn)店率；回搜率<7%立即替換關(guān)鍵詞；進(jìn)店成本>1.5元/UV即暫停投放。（6）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：①內(nèi)容被限流——準(zhǔn)備3套無(wú)品牌詞“軟科普”備用稿，24小時(shí)內(nèi)替換；②負(fù)面評(píng)論——建立7×24小時(shí)輿情小組，2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，贈(zèng)送試用裝；③KOL翻車——合約增設(shè)“道德條款”，違約金50%，同時(shí)啟動(dòng)KOC快速補(bǔ)位，48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)50篇。53.某3C配件品牌準(zhǔn)備入駐亞馬遜美國(guó)站，請(qǐng)根據(jù)2025年最新政策，制定一套“新品90天打爆”運(yùn)營(yíng)方案，包括選品定位、Listing優(yōu)化、廣告架構(gòu)、促銷節(jié)奏、評(píng)論獲取、庫(kù)存與現(xiàn)金流管理，要求給出具體數(shù)值與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖。答案：（1）選品定位：選擇USBC多功能轉(zhuǎn)換器，市場(chǎng)容量>10萬(wàn)/月，TOP10平均客單價(jià)29.9美元，差異化賣點(diǎn)：帶8KHDMI+100WPD+SD卡槽，成本價(jià)12美元，目標(biāo)售價(jià)34.9美元，毛利率65%。（2）Listing優(yōu)化：標(biāo)題200字符內(nèi)埋詞15個(gè)：usbchub8khdmi、macbookadapter等；主圖7張+1視頻，A+頁(yè)面加入對(duì)比圖、場(chǎng)景圖、品牌故事；關(guān)鍵詞索引率>90%。（3）廣告架構(gòu)：手動(dòng)Exact50組、Phrase30組、Broad20組，預(yù)算分配5:3:2；Bid策略：Exact1.2美元、Phrase0.8美元、Broad0.5美元；SB（品牌廣告）占20%，SD（展示廣告）占10%；目標(biāo)ACOS25%。（4）促銷節(jié)奏：上線第1周設(shè)置20%Coupon，配合Outlets折扣清庫(kù)存；第3周報(bào)名BD（BestDeal）7天，價(jià)格29.9美元；第6周設(shè)置DOTD（DealoftheDay）秒殺，庫(kù)存?zhèn)?000件；促銷期目標(biāo)單量>500/天。（5）評(píng)論獲?。荷暇€即加入Vine計(jì)劃，領(lǐng)取200個(gè)，目標(biāo)評(píng)分>4.3；售后卡片引導(dǎo)注冊(cè)延保，換取視頻評(píng)論5美元返現(xiàn)，比例控制在3%以內(nèi)，避免違規(guī)。（6）庫(kù)存與現(xiàn)金流：首批發(fā)貨3000件，海運(yùn)+空運(yùn)各50%，海運(yùn)成本1.2美元/件，空運(yùn)4.5美元/件；周轉(zhuǎn)天數(shù)目標(biāo)60天，