項目七開展社區(qū)殘疾人服務(wù)目錄1探討社區(qū)殘疾人服務(wù)的內(nèi)涵2掌握社區(qū)殘疾人服務(wù)的內(nèi)容3設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動任務(wù)一探討社區(qū)殘疾人服務(wù)的內(nèi)涵一、殘疾人的含義二、社區(qū)殘疾人服務(wù)的含義及目標（一）殘疾人的界定視力殘疾聽力殘疾言語殘疾肢體殘疾智力殘疾精神殘疾多重殘疾其他殘疾殘疾人是區(qū)別于健全人的一類特殊群體。《殘疾人保障法》第二條對殘疾人做出了如下界定：殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。一、殘疾人的含義（二）殘疾人的分類一、殘疾人的含義1視力殘疾在我國，視力殘疾是指由于各種原因?qū)е码p眼視力障礙或視野縮小，通過各種藥物、手術(shù)及其他治療法而不能恢復(fù)視力功能者（或暫時不能通過上述療法恢復(fù)視力功能者），難以做到一般人所能從事的工作、學(xué)習(xí)或其他活動。視力殘疾分為盲和低視力兩類。盲1低視力2（二）殘疾人的分類2聽力殘疾在我國，聽力殘疾是指由于各種原因?qū)е码p耳不同程度的永久性聽力障礙，聽不到或聽不清周圍環(huán)境聲及言語聲（經(jīng)治療一年以上不愈者），以致影響其日常生活和社會參與。聽力殘疾分為聾和重聽兩類。聾1重聽2一、殘疾人的含義（二）殘疾人的分類3言語殘疾在我國，言語殘疾是指由于各種原因?qū)е虏煌潭鹊难哉Z障礙（經(jīng)治療一年以上不愈或病程超過兩年者），不能或難以進行正常的言語交往活動（3歲以下不定殘）。言語殘疾包括兩類：一是言語能力完全喪失；二是言語能力部分喪失，不能進行正常言語交往。完全喪失1部分喪失2一、殘疾人的含義（二）殘疾人的分類4肢體殘疾在我國，肢體殘疾是指人的四肢殘缺或四肢、軀干麻痹、畸形，導(dǎo)致人體運動系統(tǒng)不同程度的功能喪失或功能障礙。肢體殘疾的分級：從人體運動系統(tǒng)有幾處殘疾、致殘部位高低和功能障礙程度綜合考慮，并以功能障礙為主來劃分肢體殘疾的等級。一、殘疾人的含義（二）殘疾人的分類5智力殘疾在我國，智力殘疾是指人的智力活動能力明顯低于一般人的水平，并顯示出適應(yīng)行為的障礙。智力殘疾包括：在智力發(fā)育期間（18歲之前），由于各種有害因素導(dǎo)致的精神發(fā)育不全或智力遲緩；智力發(fā)育成熟以后，由于各種有害因素導(dǎo)致的智力損害或老年期的智力明顯衰退所導(dǎo)致的癡呆。一、殘疾人的含義（二）殘疾人的分類6精神殘疾在我國，精神殘疾是指精神病人病情持續(xù)一年以上未痊愈，從而影響其社交能力和在家庭、社會應(yīng)盡職能上出現(xiàn)不同程度的紊亂和障礙。精神殘疾包括：情感性、偏執(zhí)性、反應(yīng)性、分裂情感性、周期性精神病等造成的殘疾。精神分裂癥中毒性精神障礙(包括藥物、酒精依賴)腦器質(zhì)性、軀體疾病伴發(fā)的精神障礙一、殘疾人的含義7多重殘疾多種殘疾是指個體同時具有兩種或兩種以上的殘疾，多數(shù)兼有智力殘疾?；颊叩臍埣渤潭纫话爿^嚴重，在我國又被稱作“綜合殘疾”。

（三）殘疾人的特點及需求1殘疾人的特點

生活自理能力差殘疾人群體生理障礙明顯，生活自理能力較之于健全人普遍較差，特別是重殘類群體，其本身的生活自理能力基本缺失。輕度、中度殘疾群體由于生理上的缺陷而導(dǎo)致自信心嚴重不足，特別依賴監(jiān)護人的照顧。一、殘疾人的含義

家庭經(jīng)濟負擔重部分殘疾人都需要長期醫(yī)治或護理，殘疾人家庭往往會傾盡所有甚至四處舉債，使得家庭“因病致貧”。因此，殘疾人家庭往往在經(jīng)濟上也異常貧困，無法通過聘請保姆、家政人員、護工或是入住托養(yǎng)機構(gòu)等方式實施照顧。（三）殘疾人的特點及需求1殘疾人的特點

心理壓力程度高生理上的缺陷、經(jīng)濟上的負擔導(dǎo)致殘疾人承受的心理壓力高于一般社會弱勢群體?？傮w上來看，殘疾人的心理特征主要表現(xiàn)為自卑、情緒波動大、敏感多疑、固執(zhí)己見。一、殘疾人的含義比較倔強和克制，具有極大的耐心。肢體殘疾1內(nèi)心世界豐富，情感表達較為含蓄。視力殘疾2注重表面現(xiàn)象，情感反應(yīng)較為強烈。聽力、言語殘疾3（三）殘疾人的特點及需求1殘疾人的特點家庭康復(fù)觀念弱由于經(jīng)濟上的困難導(dǎo)致殘疾人家庭僅僅注重物質(zhì)方面的需求，認為吃飽穿暖就足夠了，而忽視了殘疾人的康復(fù)訓(xùn)練，加之殘疾人自身對康復(fù)的信心和毅力不足，導(dǎo)致能康復(fù)的殘疾人錯過了最佳的康復(fù)時機。一、殘疾人的含義社區(qū)照料服務(wù)缺現(xiàn)行的保障措施能基本解決殘疾人的生活溫飽問題，卻較少顧及殘疾人在社會融入、精神層面的需求。社區(qū)工作人員常常忙于行政事務(wù)的處理，即使設(shè)置有較好的社區(qū)照料功能室，也形同虛設(shè)，沒能較好地發(fā)揮社區(qū)照料的功能。（三）殘疾人的特點及需求1殘疾人的特點社會接納程度低殘疾人群體在社會分層體系中處于底層，這就意味著其僅僅依靠自身的力量很難迅速擺脫困境。因此，必須依靠社會的力量來保護殘疾群體的權(quán)利和利益。調(diào)查顯示，不少居民對殘疾人以及社區(qū)康復(fù)了解甚少，也從未想到去關(guān)心他們，看到盲人在大街上走著，會覺得特別好奇或者遠遠地避讓。這說明社會大眾對殘疾人的尊重和接納程度普遍較低。一、殘疾人的含義（三）殘疾人的特點及需求2殘疾人的需求身體康復(fù)與生活安全的需求身體康復(fù)與生活安全需求是殘疾人最普遍、最突出、最迫切的需求。殘疾人最直接的生活障礙來自生理、心理和精神的殘缺，他們希望借助各種可利用的手段使自身功能實現(xiàn)最大程度的康復(fù)，以便在身體移動、心理發(fā)展、精神衛(wèi)生、教育就業(yè)、社會參與等方面的能力得到最大限度的發(fā)揮。如盲人想要正常參與社會生活，對盲道等無障礙公共設(shè)施的需求就十分迫切。一、殘疾人的含義（三）殘疾人的特點及需求2殘疾人的需求婚戀交往與文化教育的需求殘疾人同健全人一樣，有表達愛和被愛的需求，有強烈的婚戀交往需求。殘疾人也渴望擁有更多的受教育渠道，獲得系統(tǒng)的科學(xué)文化知識，提高自身的生活質(zhì)量。一、殘疾人的含義（三）殘疾人的特點及需求2殘疾人的需求勞動就業(yè)與法律維權(quán)的需求勞動是公民的一項基本權(quán)利，殘疾人同樣享有法律賦予的平等就業(yè)和職業(yè)選擇權(quán)利。《殘疾人保障法》第四章明確規(guī)定了殘疾人的就業(yè)權(quán)利、義務(wù)和政策措施?！稓埣踩司蜆I(yè)條例》更加具體、詳細地規(guī)定了殘疾人的就業(yè)政策和措施。一、殘疾人的含義（三）殘疾人的特點及需求2殘疾人的需求

身份認同與公平參與的需求殘疾人作為社會的一種客觀存在，理應(yīng)享有和健全人同等的社會資源，并在教育、就業(yè)、權(quán)益保護以及社會生活的方方面面得到體現(xiàn)。體現(xiàn)社會公平、對殘疾人人本關(guān)懷的一項特殊服務(wù)是“無障礙”，包括“物質(zhì)環(huán)境無障礙”和“信息交流無障礙”。一、殘疾人的含義物質(zhì)環(huán)境無障礙1信息交流無障礙2（一）社區(qū)殘疾人服務(wù)的含義《關(guān)于加強社區(qū)殘疾人工作的意見》中指出，社區(qū)殘疾人服務(wù)是指依托社區(qū)、充分利用社區(qū)資源力量為殘疾人服務(wù)，促進殘疾人平等地參與社會生活的一項工作。社區(qū)殘疾人服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，是我國殘疾人事業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展而新開辟的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二、社區(qū)殘疾人服務(wù)的含義及目標（二）社區(qū)殘疾人服務(wù)的目標社區(qū)殘疾人工作的根本目標是促進殘疾人的全面發(fā)展，具體服務(wù)目標包括維護殘疾人的合法權(quán)益，建立社區(qū)殘疾人協(xié)會，推進殘疾人社區(qū)康復(fù)，為殘疾人提供切實有效的服務(wù)，豐富殘疾人的文娛生活，以及建設(shè)無障礙社區(qū)環(huán)境等。二、社區(qū)殘疾人服務(wù)的含義及目標根本目標促進殘疾人的全面發(fā)展。具體目標維護殘疾人的合法權(quán)益，建立社區(qū)殘疾人協(xié)會，推進殘疾人社區(qū)康復(fù)，為殘疾人提供切實有效的服務(wù)，豐富殘疾人的文娛生活，以及建設(shè)無障礙社區(qū)環(huán)境等服務(wù)目標任務(wù)二掌握社區(qū)殘疾人服務(wù)的內(nèi)容一、殘疾人康復(fù)服務(wù)二、殘疾人幫扶服務(wù)四、殘疾人維權(quán)服務(wù)三、殘疾人就業(yè)服務(wù)（一）殘疾預(yù)防殘疾預(yù)防是指針對各種致殘因素采取有效措施，避免個人心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上某種組織、功能的喪失或者異常，防止全部或者部分喪失正常參與社會活動的能力。社區(qū)工作者可借助“愛耳日”“愛眼日”“精神衛(wèi)生日”“助殘日”等宣傳節(jié)點，針對遺傳、疾病、環(huán)境、意外傷害等主要致殘因素，廣泛開展殘疾預(yù)防宣傳教育活動。一、殘疾人康復(fù)服務(wù)（二）殘疾普查社區(qū)工作者在社區(qū)范圍內(nèi)對每家每戶居民進行調(diào)查，調(diào)查社區(qū)的殘疾人員殘疾情況、致殘原因，定期更新基礎(chǔ)臺賬，對社區(qū)殘疾數(shù)量、殘疾分類、殘疾特征進行統(tǒng)計分析，為社區(qū)殘疾人服務(wù)方案制訂提供依據(jù)。（三）醫(yī)療康復(fù)目前常用的醫(yī)療康復(fù)治療方法有物理療法、運動療法、語言療法、作業(yè)療法、心理治療、中醫(yī)治療、文體治療等。社區(qū)工作者可協(xié)同醫(yī)生、護士及其他專業(yè)人員，對需要進行康復(fù)訓(xùn)練的殘疾人開展諸如生活自理訓(xùn)練、購物理財訓(xùn)練、家務(wù)勞動訓(xùn)練、兒童游戲訓(xùn)練、語言溝通訓(xùn)練、步行跑步訓(xùn)練等切實可行的康復(fù)輔導(dǎo)。一、殘疾人康復(fù)服務(wù)生活自理1購物理財2家務(wù)勞動3兒童游戲4語言溝通5步行跑步6（四）教育康復(fù)殘疾人的教育康復(fù)包括文化教育、道德教育、職業(yè)教育和普通教育，社區(qū)工作者可鏈接社會資源，為智力、視力、聽力及語言障礙者提供特殊教育，為康復(fù)對象參與社會生活創(chuàng)造條件。一、殘疾人康復(fù)服務(wù)（五）職業(yè)康復(fù)殘疾人的職業(yè)康復(fù)包括職業(yè)評定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)四個步驟。社區(qū)工作者可為社區(qū)內(nèi)有一定勞動能力和就業(yè)潛力的青壯年殘疾人提供職業(yè)康復(fù)服務(wù)，對其進行就業(yè)評估和就業(yè)指導(dǎo)，也可鏈接福利企業(yè)，就近安排其在工廠、商店、車間等單位工作，提升殘疾人的謀生技能。職業(yè)評定1職業(yè)咨詢2職業(yè)培訓(xùn)3就業(yè)指導(dǎo)4（六）社會康復(fù)社區(qū)工作者應(yīng)大力倡導(dǎo)社會各界人士采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造適合其生存、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達到全面參與社會生活的目的。（一）落實殘疾人社會保障政策宣傳貫徹《殘疾人保障法》等法律法規(guī)，切實維護殘疾人合法權(quán)益。如殘疾人“兩項補貼”（困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼），以保障殘疾人的基本生活。國家對殘疾人在購買養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險方面也有不同程度的優(yōu)惠政策。二、殘疾人幫扶服務(wù)康復(fù)服務(wù)融合教育無障礙建設(shè)購買服務(wù)北京1困難殘疾人生活補貼重度殘疾人護理補貼康復(fù)補貼社會保險補貼浙江2殘疾人生活救助生活補貼制度護理補貼制度江蘇3（二）給予殘疾兒童家庭有效支持從生活物質(zhì)幫扶、心理情感支持、家庭教育支持、陪伴融入支持等方面開展幫扶工作。比如，在心理情感支持方面，給予殘疾兒童及其父母充足的情感支持，包括關(guān)心、信任、接納、鼓勵等；在陪伴融入支持方面，可設(shè)立項目化的志愿服務(wù)，組織志愿者走訪需要幫助的殘疾兒童家庭，并建立長期結(jié)對關(guān)系。二、殘疾人幫扶服務(wù)01020304生活物質(zhì)幫扶心理情感支持家庭教育支持陪伴融入支持（四）開展殘疾人社區(qū)文體類活動依托社區(qū)殘疾人文化活動中心，為殘疾人組織開展各類文化體育活動，舉辦殘疾人集體生日會、運動會、詩詞朗誦會、文藝匯演等，為殘疾人提供一個自我展示的平臺，激發(fā)其自立自強的進取精神，豐富其精神生活。集體生日會1趣味運動會2詩詞朗誦會3文藝匯演4二、殘疾人幫扶服務(wù)（三）提供社區(qū)殘疾人工療站服務(wù)殘疾人工療站是為殘疾人提供康復(fù)治療、技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)及社會適應(yīng)訓(xùn)練的綜合性服務(wù)機構(gòu)，其核心功能是通過“醫(yī)療康復(fù)+職業(yè)康復(fù)”相結(jié)合的模式，幫助殘疾人提升生活自理能力、勞動技能和社會參與能力。（一）依法推進按比例就業(yè)落實《關(guān)于促進殘疾人按比例就業(yè)的意見》和地方具體實施辦法，建立各類用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)情況公示制度、殘疾人就業(yè)保障金征收使用情況公示制度，安排殘疾人在社區(qū)相關(guān)單位按比例就業(yè)。三、殘疾人就業(yè)服務(wù)（二）發(fā)展殘疾人集中就業(yè)推動地方政府制定優(yōu)先或定向采購殘疾人集中就業(yè)單位產(chǎn)品和服務(wù)目錄。扶持安置、帶動殘疾人就業(yè)能力強的殘疾人集中就業(yè)龍頭企業(yè)，打造一批殘疾人集中就業(yè)知名品牌。探索殘疾人文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。三、殘疾人就業(yè)服務(wù)（三）鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)制訂發(fā)展殘疾人自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)方案，在繼續(xù)推行傳統(tǒng)的盲人按摩、家電維修、縫紉剪裁、小百貨經(jīng)營等就業(yè)形態(tài)上，加強推行“互聯(lián)網(wǎng)+”就業(yè)、居家就業(yè)、社區(qū)就業(yè)、靈活就業(yè)等適合殘疾人的新就業(yè)形態(tài)的扶持力度。盲人按摩家電維修縫紉剪裁百貨經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)+（四）提供公益性崗位為殘疾人優(yōu)先提供社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點、市民求助系統(tǒng)等公益性就業(yè)崗位，積極開發(fā)社區(qū)便民服務(wù)、居家服務(wù)崗位，優(yōu)先安排符合條件的殘疾人就業(yè)。政府開發(fā)的公益性崗位優(yōu)先安排給符合條件的殘疾人。扶持有一定基礎(chǔ)的殘疾人從事非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承項目。三、殘疾人就業(yè)服務(wù)（五）積極探索支持性就業(yè)“十四五”期間，國家在部分省市開展了殘疾人支持性就業(yè)試點，扶持建設(shè)殘疾人就業(yè)輔導(dǎo)員培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)（基地），以幫助更多殘疾人實現(xiàn)支持性就業(yè)。三、殘疾人就業(yè)服務(wù)（六）其他殘疾人就業(yè)服務(wù)因地制宜打造殘疾人就業(yè)品牌，提升殘疾人核心競爭力，有助于更好地發(fā)展殘疾人新質(zhì)生產(chǎn)力。比如，由成都市溫江區(qū)殘聯(lián)和公平街道共同打造的溫江區(qū)殘疾人衍紙畫文創(chuàng)就業(yè)基地，通過開展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)、輔助就業(yè)等方式孵化打造“衍匠”殘疾人文創(chuàng)品牌，集聚文創(chuàng)人才，帶動了當?shù)貧埣踩司蜆I(yè)增收。（一）宣傳落實殘疾人法律法規(guī)社區(qū)工作者要向殘疾人普及法律知識，樹立殘疾人的法律意識，學(xué)會用法律武器來保護自己的合法權(quán)益。加強《中華人民共和國憲法》《殘疾人保障法》以及地方殘疾人法規(guī)政策的宣傳普及。四、殘疾人維權(quán)服務(wù)（二）大力推進無障礙環(huán)境建設(shè)推進無障礙環(huán)境建設(shè)，建立優(yōu)美文明的社區(qū)環(huán)境，有助于殘疾人克服外界障礙的不良影響，促進殘疾人參與社會生活。無障礙環(huán)境包括兩個方面：信息和交流的無障礙、物質(zhì)環(huán)境的無障礙。《國家通用手語常用詞表》殘疾人盲道四、殘疾人維權(quán)服務(wù)（三）依法維護殘疾人合法權(quán)益殘疾人的合法權(quán)益受到侵害時，社區(qū)工作者應(yīng)幫助殘疾人申請法律援助，通過合法途徑維護其合法權(quán)益。應(yīng)特別關(guān)注未成年殘疾人、無民事行為能力的殘疾人的權(quán)益保障問題，一旦其權(quán)益受侵犯，應(yīng)及時向當?shù)胤稍鷻C構(gòu)反映情況，協(xié)調(diào)推動提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律救助服務(wù)。四、殘疾人維權(quán)服務(wù)任務(wù)三設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動一、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的要點二、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的技巧一般情況下，一份完整的社區(qū)殘疾人服務(wù)活動方案應(yīng)包括活動名稱（活動主題）、活動背景、需求分析、活動目標、活動安排（時間、地點、參與單位等）、活動內(nèi)容（活動流程）、活動分工、應(yīng)急預(yù)案、經(jīng)費預(yù)算等。社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的成功設(shè)計應(yīng)全面考慮殘疾人的特點和需求，為他們提供有意義、有趣和包容的活動?；顒用Q活動背景需求分析活動目標活動安排活動內(nèi)容一、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的要點123456活動分工7應(yīng)急預(yù)案8經(jīng)費預(yù)算9（一）活動策劃的科學(xué)性確?；顒訉埣踩擞押?，包括提供方便的交通和入場方式，設(shè)置適合殘疾人參與的活動內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)，以及提供必要的安全保障。一、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的要點（二）活動內(nèi)容的豐富性在單項活動設(shè)計中，注重活動內(nèi)容的豐富性，適當增加活動的趣味性、合作性、新穎性。殘疾人文體表演1殘疾人文創(chuàng)作品展示2愛心募捐3游園活動4尋寶活動5團體游戲6在多項殘疾人活動設(shè)計中，注重特色品牌助殘活動的打造。每月開展殘疾人手工制作小組1每季度舉辦殘疾人集體生日會1每節(jié)慶日舉辦節(jié)日聯(lián)誼會1每年舉辦殘疾人運動會1（三）預(yù)期效果的明確性一般來說，殘疾人服務(wù)活動包括以下服務(wù)預(yù)期：提高殘疾人的自信心和自尊心；增強殘疾人的社交能力和生活技能；培養(yǎng)殘疾人的興趣愛好，豐富他們的精神文化生活；增強社區(qū)居民對殘疾人的關(guān)愛和理解，促進社區(qū)的和諧發(fā)展；為殘疾人提供多樣化的康復(fù)服務(wù)，改善他們的生活質(zhì)量。一、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的要點（四）重視活動的安全性

制定活動管理制度，確保活動的安全和秩序。進行安全風(fēng)險評估，制定應(yīng)急預(yù)案，確保殘疾人在參與活動的過程中得到充分的保護。（五）活動場所無障礙性

活動場所應(yīng)有無障礙通道，提供適合殘疾人參與的設(shè)備和工具，如專用輪椅、聽力助聽設(shè)備等，確保殘疾人能夠方便地參與活動。（六）活動對象的參與度為確?；顒有Ч?，提升活動對象的參與度，除了殘疾人本人，還可邀請其家人、朋友和志愿者一起參加，讓活動更加豐富和有意義。一、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的要點（七）志愿者的專業(yè)培訓(xùn)

社區(qū)殘疾人活動中，有涉及到社區(qū)志愿者參與的活動，還應(yīng)對志愿者進行相關(guān)的助殘培訓(xùn)，可結(jié)合講座、研討會、實操活動、案例分析、團隊建設(shè)等形式，對志愿者進行殘疾人服務(wù)知識、殘疾人服務(wù)技能、殘疾人權(quán)益保障、同理心和理解、團隊協(xié)作能力等專業(yè)培訓(xùn)，（八）活動評估的全面性

定期進行活動評估（活動前、活動中、活動后），及時調(diào)整和改進活動方案，提升活動的質(zhì)量和效果。（一）協(xié)助殘疾人運用資源的技巧1輔導(dǎo)技巧工作者通過解釋某些觀點和提供指導(dǎo)，使其能建立自我意志和發(fā)揮潛能去解決問題。二、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的技巧2支持技巧幫助殘疾人認識自己所處的環(huán)境，可運用的資源及途徑，針對殘疾人的困難提供幫扶服務(wù)，如生活照料、鏈接志愿者定期上門探望、事務(wù)代辦、陪同就醫(yī)等，并不斷給予鼓勵，使其從中獲得信心和經(jīng)驗。（一）協(xié)助殘疾人運用資源的技巧3保護技巧保護是一種強化的支持，目的在于預(yù)防殘疾人受到侵害。例如，有抑郁癥的精神障礙患者，情緒尤為不穩(wěn)定，且有自傷自殘傾向時，工作者應(yīng)協(xié)同家屬及時聯(lián)系就醫(yī)。二、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的技巧（二）調(diào)動殘疾人參與活動的技巧社區(qū)工作者要積極調(diào)動殘疾人群體參與社區(qū)活動的積極性，具體可以從兩個方面來做：一是充分了解殘疾人的活動需求，根據(jù)需求制訂適合的活動方案；二是創(chuàng)新活動形式和活動環(huán)節(jié)。端午節(jié)活動在開展殘疾人端午節(jié)活動時，如果每年都是包粽子、制作香囊，服務(wù)對象就會覺得沒有新意，如果能創(chuàng)新地舉辦端午傳統(tǒng)分享、端午詩詞朗誦、端午習(xí)俗有獎問答等活動，不僅能營造濃濃的端午氛圍，還能促進殘疾人的自我展示，提升其參與的信心和熱情。二、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的技巧（三）整合各類社會資源的技巧轄區(qū)黨員干部、社區(qū)領(lǐng)袖、物管人員、志愿者骨干、學(xué)校教師、醫(yī)院醫(yī)師、律所律師、社會工作者等人才資源。人力資源1接收駐轄區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位、個體工商戶、社會組織、愛心居民的各種形式的捐助。財力資源2整理機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等轄區(qū)單位的民生服務(wù)信息及相關(guān)政策信息，以及轄區(qū)內(nèi)的各類服務(wù)信息。信息資源4硬件設(shè)施優(yōu)良的駐轄區(qū)企事業(yè)單位、物管公司、商業(yè)中心、公共公園等。陣地資源3二、設(shè)計與實施社區(qū)殘疾人服務(wù)活動的技巧（四）進行社會倡導(dǎo)宣傳的技巧社區(qū)工作者通過建立宣傳媒介（QQ群、微信群、微博、宣傳展架等），宣傳現(xiàn)代殘疾人觀念，普及康復(fù)知識，動員和組織社會力量關(guān)心、支持殘疾人事業(yè)，以促進殘疾人的社會融入。助殘日活動可利用全國助殘日、世界殘疾人日等重要紀念日開展主題活動，吸引媒體正面關(guān)注，樹立殘疾