2025年質(zhì)量月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題集及答案（共90題）

1全面質(zhì)量管理的范圍是(

C

)。A企業(yè)各項(xiàng)管理工作B企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程

C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程

D產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程

2、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)為(

D

)。

A、CECC

B、IEC

C、CMC

D、ISO

3、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（

B

）。

A、鑒別功能

B、把關(guān)功能

C、預(yù)防功能

D、報(bào)告功能

4、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（C

）。A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

5、不合格品的控制的目的是（D

）。A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類(lèi)似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的非預(yù)期使用。

6、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D

）。

A、識(shí)別不同的產(chǎn)品

B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

7、尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D

）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)

C、控制圖D、因果圖

8、質(zhì)量必須履行的需求主要指（D

）A法律法規(guī)規(guī)定

B國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C合同規(guī)定D以上全部答案

9、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（

D

）A監(jiān)督

B保證

C預(yù)防D以上都是

10、我國(guó)于(

A

)建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

11、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（C）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B、出具檢測(cè)器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

12、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專(zhuān)檢“三檢”中，應(yīng)以（A）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專(zhuān)檢D、同等重要

13、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的,可以進(jìn)行何種處罰（D）。A、責(zé)令賠償損失B、沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C全對(duì)

14、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（A

）或者中文警示說(shuō)明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)C、質(zhì)量合格證明D、失效日期

15、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（B

）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《廣告法》C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

16、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（A）三個(gè)階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

17、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（C）將首先應(yīng)用在滿(mǎn)足客戶(hù)需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)

18、各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類(lèi)型，其中（D）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A、型式試驗(yàn)

B、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督--市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

D、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

19、戴明認(rèn)為(B

)的水平越高,(

)的水平就越高。A、質(zhì)量、成本B、質(zhì)量、生產(chǎn)率C、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)D、質(zhì)量、庫(kù)存

20、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A

）滿(mǎn)足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專(zhuān)門(mén)特性D、時(shí)間性

21、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B

）批準(zhǔn)。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任

22、為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（B）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖

23、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：

（

）--（

）--（

）--（

）--實(shí)施對(duì)策--確認(rèn)改進(jìn)效果--防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化--總結(jié)。（A

）A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策D、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查

24、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，

標(biāo)志表示（C

）。A、開(kāi)始和結(jié)束B(niǎo)、活動(dòng)說(shuō)明C、決策D、活動(dòng)的流向

25、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（B

）。A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍

26、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（C）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說(shuō)法都不對(duì)

27、數(shù)據(jù)分層的目的在于（A

）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系

28、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（C

）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法

29、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0、1mm，甲的實(shí)際值為（B）。A、100、3B、100、1C、99、9D、99、7

30、產(chǎn)品是（B）的結(jié)果。A、要求B、過(guò)程C、輸入D、輸出

31、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果是（B

）。A、顧客感受B、顧客滿(mǎn)意度C、顧客滿(mǎn)意D、顧客期望

32、制定一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量計(jì)劃，（D）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測(cè)量C、計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分D、客戶(hù)確定

33、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是（B）。A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同

34、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的是（D）。A、判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

35、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品（B）觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量必須的要求

36、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過(guò)程的管理必須體現(xiàn)（C）。A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過(guò)程管理的思想

37、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

38、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于對(duì)不合格的（C

）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施

39、（B）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制

40、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是（D）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)

41、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（B

）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO

42、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（C）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性

43、標(biāo)準(zhǔn)是（C

）的產(chǎn)物。A、過(guò)程B、管理活動(dòng)C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、管理的系統(tǒng)方法

44、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過(guò)去的七個(gè)月中每星期開(kāi)會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆](méi)有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（C）。A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少B、QC活動(dòng)解決問(wèn)題時(shí)陷入困境C、管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視D、小組組長(zhǎng)能力有限

45、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B

）設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫(kù)前

46、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（B

）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

47、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（A）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄

48、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（

A

）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益

D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

49、全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（B

）A、12315

B、12365

C、12385

D、12369

50、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日,具體為每年的（

C

）A、3月14日

B、8月14日

C、10月14日

D、12月14日

51、1999年，第二十一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的（A

）確定為“世界計(jì)量日”。

A、5月20日

B、7月9日C、9月11日

D、11月14日

52、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（

C）。A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)

D、質(zhì)量監(jiān)督

53、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定（B

），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定

D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

54、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（B

）A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年

55、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（

C

）A、監(jiān)督抽查

B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠(chéng)信守法

D、以質(zhì)取勝

56、質(zhì)量發(fā)展是（

A

）A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

B、治國(guó)之道、立國(guó)之策C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、興國(guó)之道、立國(guó)之策

57、指導(dǎo)2011－2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針是（

B

）。A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，又好又快D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝

58、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（B

）制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”。A、質(zhì)量認(rèn)證

B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

59、搭建以（

）實(shí)名制為基礎(chǔ)、以（

）管理為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。

（A）A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼

60、建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和（

B

）制度，完善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。A、品牌激勵(lì)

B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、品牌培育

D、品牌宣傳

61《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（B

）年。A、1B、2

C、3

D、4

62《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A

）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者

B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員

63、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過(guò)程是指（D

）。A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進(jìn)

64、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（

D

）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民

B、法人C、用戶(hù)

D、消費(fèi)者

65、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平（B

）,質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。

A、穩(wěn)定提高

B、顯著提升C、跨越發(fā)展

D、持續(xù)提升

66、大力實(shí)施（

C

）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開(kāi)展知名品牌創(chuàng)建工作。

A、名牌評(píng)價(jià)

B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展

D、名牌提升

67、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（

B

）市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè)

B、計(jì)量校準(zhǔn)

C、計(jì)量檢定

D、計(jì)量審查

68完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高(

)產(chǎn)品認(rèn)證的有效性，推動(dòng)(

)產(chǎn)品認(rèn)證健康有序發(fā)展，完善管理體系和服務(wù)認(rèn)證制度。

(

B

)A、自愿性，強(qiáng)制性

B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性

D、管理性，安全性

69、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（A）年9月1日施行的。

A、1993

B、1995

C、1998D、2000

70、質(zhì)量管理體系是以(B

)

為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。A、組織員工B、顧客

C、供應(yīng)商

D、相關(guān)方

71、2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是(B

)。A、持續(xù)改進(jìn)原理

B、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

72、PDCA的方法是一種(

B

)方法。A、統(tǒng)計(jì)技術(shù)

B、持續(xù)改進(jìn)

C、連續(xù)評(píng)價(jià)

D、自我評(píng)價(jià)

73全面質(zhì)量管理，是以（

）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。（C）A、質(zhì)量

生產(chǎn)效率B、技術(shù)

全員參與C、質(zhì)量

全員參與

D、技術(shù)

生產(chǎn)效率

74、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（

B

）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

75、標(biāo)準(zhǔn)是（

A

）的產(chǎn)物。

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過(guò)程

D、管理活動(dòng)

76、顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意的（A

）描述。A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

77、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（A

）。A、法律責(zé)任

B、民事責(zé)任

C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任

78、（

D

）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A、ISO8402

B、ISO9001

C、ISO9002

D、ISO9000

79、產(chǎn)品質(zhì)量（

B

）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查

B、監(jiān)督抽查

C、日常監(jiān)督檢查

80、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在（C

）上。A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明

B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

C、產(chǎn)品包裝

81《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（

B

）。A、1993年1月1日

B、1994年1月1日

C、1995年1月1日

82、消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打（

C

）