逆向物流倉儲跟蹤管理協(xié)議鑒于委托方（以下簡稱“甲方”）因業(yè)務(wù)需要，委托承接方（以下簡稱“乙方”）提供逆向物流倉儲跟蹤管理服務(wù)，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有約定，下列詞語具有以下含義：“逆向物流”：指產(chǎn)品從消費者或供應(yīng)鏈節(jié)點返回至甲方或其指定地點的流程，包括但不限于退貨、換貨、維修、回收、報廢處理等?！巴素浬唐贰保褐赶M者因產(chǎn)品質(zhì)量問題、不符合描述、不喜歡等原因退回給甲方的商品?！熬S修商品”：指消費者送回需由甲方或其指定第三方進行維修的商品?！盎厥丈唐贰保褐赶M者或渠道商交回甲方需進行回收處理或環(huán)保處置的商品?！皞}儲指令”：甲方發(fā)出的關(guān)于接收、存儲、處理、發(fā)運退貨/維修/回收商品的書面或電子指令?！案櫺畔ⅰ保褐戈P(guān)于貨物在倉儲及流轉(zhuǎn)過程中狀態(tài)（如入庫時間、入庫單號、存儲位置、處理狀態(tài)、維修進度、出庫單號、發(fā)運憑證號等）的記錄和通知?！胺?wù)期限”：本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的起止時間?！胺?wù)費用”：乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)應(yīng)收取的費用?！氨Ｃ苄畔ⅰ保阂环剑ㄒ韵潞喎Q“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（以下簡稱“接收方”）披露，并要求或根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)予保密的與披露方業(yè)務(wù)、財務(wù)、技術(shù)、客戶信息等方面有關(guān)的所有信息，包括但不限于商業(yè)計劃、價格體系、客戶名單、運營流程、技術(shù)秘密等?！安豢煽沽Α保褐覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。第二條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1合作范圍：本協(xié)議項下乙方為甲方提供以下逆向物流倉儲跟蹤管理服務(wù)：(1)乙方根據(jù)甲方提供的倉儲指令，在甲方指定的倉庫地址接收甲方指定的退貨/維修/回收商品。(2)乙方對接收的商品進行驗收、登記、分配唯一標(biāo)識（如適用），并按照甲方要求或標(biāo)準(zhǔn)操作程序進行入庫操作，并將入庫結(jié)果及時反饋給甲方。(3)乙方按照甲方指示的存儲要求，對入庫商品進行分類、分區(qū)、標(biāo)識管理，并負(fù)責(zé)在約定或法定期限內(nèi)安全存儲，包括必要的溫濕度控制、防盜、防潮、防損等措施。(4)乙方根據(jù)甲方下達的倉儲指令，對存儲商品進行揀選、分揀、打包、質(zhì)檢（如涉及）、維修協(xié)調(diào)（如適用）、待發(fā)處理等操作。(5)乙方在商品完成相應(yīng)處理或達到甲方指示狀態(tài)時，及時通知甲方，并根據(jù)甲方指令或要求，安排商品出庫并發(fā)運至指定地點。(6)乙方負(fù)責(zé)建立和維護一套貨物跟蹤系統(tǒng)或按照甲方要求，通過約定方式（如電子表格、系統(tǒng)接口等）向甲方提供退貨/維修/回收商品在乙方倉庫內(nèi)的流轉(zhuǎn)信息，確保跟蹤信息的實時性、準(zhǔn)確性和完整性。(7)乙方按照甲方要求，定期（如每日/每周）或?qū)崟r向甲方提供庫存報表、操作記錄、異常情況報告等。2.2服務(wù)商品：乙方僅為本協(xié)議約定范圍內(nèi)的甲方指定商品提供本協(xié)議項下的服務(wù)。第三條倉儲管理服務(wù)3.1接收管理：乙方在收到甲方有效倉儲指令后，應(yīng)在約定時間內(nèi)到達指定接收點接收商品。接收時，乙方有權(quán)核對甲方提供的商品清單、數(shù)量等信息，并對商品外觀、包裝等進行初步檢查。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的驗收標(biāo)準(zhǔn)（如有）對商品進行驗收，驗收合格的商品方可入庫。乙方應(yīng)詳細記錄接收過程，包括接收時間、批次、數(shù)量、商品狀態(tài)描述、異常情況等，并生成接收清單或單據(jù)，及時提交甲方確認(rèn)。3.2存儲管理：乙方應(yīng)提供符合商品存儲要求的倉庫設(shè)施，并配備必要的消防、安防、溫濕度控制等設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求或商品特性，對存儲商品進行科學(xué)分類、分區(qū)存放，并建立清晰的庫位管理系統(tǒng)。乙方應(yīng)定期對庫存商品進行盤點，確保賬實相符。乙方應(yīng)采取有效措施保護商品在存儲期間的安全，防止因保管不當(dāng)造成的丟失、損壞、變質(zhì)等。存儲期限按照甲方指示或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.3養(yǎng)護與處理：對于需要特殊養(yǎng)護的商品，乙方應(yīng)采取必要的措施進行保護。根據(jù)甲方指令，乙方可對商品進行拆包、清潔、消毒、維修準(zhǔn)備（如拆解）等操作，但不得損壞商品或改變商品原有狀態(tài)（除非是為了檢查或維修目的且操作規(guī)范）。3.4出庫管理：乙方應(yīng)根據(jù)甲方下達的倉儲指令，準(zhǔn)確、及時地執(zhí)行商品出庫操作。出庫前，乙方應(yīng)核對指令信息，確認(rèn)商品狀態(tài)。乙方負(fù)責(zé)按照指令要求對商品進行分揀、打包，并準(zhǔn)備相關(guān)出庫單據(jù)。商品出庫后，乙方應(yīng)立即更新跟蹤信息，并按照甲方指示安排發(fā)運或移交。第四條貨物跟蹤管理服務(wù)4.1跟蹤信息采集：乙方應(yīng)在商品流轉(zhuǎn)的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)（包括但不限于入庫、驗收、存儲、移庫、處理、出庫、發(fā)運、簽收反饋等）及時、準(zhǔn)確地采集和記錄貨物狀態(tài)信息，確保信息完整、連續(xù)。4.2跟蹤系統(tǒng)/平臺：乙方應(yīng)建立或使用能夠支持貨物全程跟蹤的系統(tǒng)或平臺。該系統(tǒng)應(yīng)能提供實時或準(zhǔn)實時的查詢功能，允許甲方按需查詢特定貨物或批次貨物的當(dāng)前狀態(tài)和歷史流轉(zhuǎn)記錄。乙方應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全，并根據(jù)甲方需求進行必要的功能維護和升級。4.3信息傳遞與報告：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或甲方要求，定期（如每日/每周/每月）向甲方提供貨物跟蹤報告或生成電子報告。對于甲方要求的實時更新或特定事件的即時通知（如商品入庫、出庫、異常情況發(fā)生），乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成信息傳遞。信息傳遞方式包括但不限于郵件發(fā)送、系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出、API接口推送等，具體方式由雙方協(xié)商確定。4.4信息準(zhǔn)確性：乙方保證向甲方提供的所有跟蹤信息真實、準(zhǔn)確、完整。因乙方提供錯誤或遺漏的跟蹤信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.5異常處理通知：在商品流轉(zhuǎn)過程中發(fā)生丟失、嚴(yán)重?fù)p壞、延誤、滅失等異常情況時，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到相關(guān)通知后的[例如：4]小時內(nèi)（或根據(jù)實際情況約定更短時間）書面或電子方式通知甲方，并詳細說明異常情況、可能原因、已采取或擬采取的補救措施以及可能對甲方造成的影響。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)向乙方提供清晰、完整的倉儲指令、處理流程、操作規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)及跟蹤要求。(2)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。(3)有權(quán)按照本協(xié)議約定及時足額支付服務(wù)費用。(4)有權(quán)訪問乙方提供的貨物跟蹤系統(tǒng)或獲取跟蹤報告，了解商品流轉(zhuǎn)情況。(5)有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)信息、技術(shù)信息、客戶信息等保密。(6)應(yīng)及時向乙方提供與商品相關(guān)的必要信息，如產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、特殊存儲要求等。(7)應(yīng)按照約定方式及時下達倉儲指令，并對指令的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(8)應(yīng)按照本協(xié)議約定及時支付乙方服務(wù)費用。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供必要的倉儲指令、商品信息和相關(guān)資料。(2)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。(3)應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的范圍和服務(wù)內(nèi)容，勤勉、專業(yè)地提供倉儲跟蹤管理服務(wù)。(4)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的倉儲指令和處理要求，不得擅自更改。(5)應(yīng)妥善保管甲方交存的商品，確保其安全，防止丟失、損壞、被盜或發(fā)生變質(zhì)。因乙方保管不善造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(6)應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。(7)應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確、完整地采集、記錄和傳遞跟蹤信息。(8)應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式泄露給任何第三方。(9)應(yīng)配備合格的管理人員和操作人員，并對其進行必要的培訓(xùn)。(10)應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)環(huán)保、安全、消防、衛(wèi)生等方面的法律法規(guī)。(11)應(yīng)配合甲方的合理檢查，但檢查不得妨礙乙方的正常經(jīng)營。第六條服務(wù)費用與支付6.1收費模式：乙方提供本協(xié)議項下的服務(wù)，收取服務(wù)費用的方式為[例如：甲方按照每件商品[具體金額]元支付倉儲管理費，并按照處理的商品數(shù)量收取維修服務(wù)費（如適用），跟蹤服務(wù)費包含在倉儲管理費中或另行按次/按量收費]或其他雙方約定的方式。具體費率或計算標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件一（如無附件，則在此處詳細說明，例如：具體費率由雙方在附件中詳細列明）。6.2費用包含/不含：服務(wù)費用包括乙方為提供本協(xié)議約定的倉儲管理、貨物跟蹤等服務(wù)所發(fā)生的人工、場地、設(shè)備、系統(tǒng)使用（不含甲方自建系統(tǒng)）、操作耗材等成本。服務(wù)費用不包括[例如：特殊包裝材料費、長途運輸費、維修所需的原材料或零件費、因甲方原因造成的額外操作費、第三方鑒定費等]。6.3費用結(jié)算周期與支付方式：服務(wù)費用按[例如：月]結(jié)算。乙方應(yīng)在每月[例如：5]日前向甲方提供上一個月的服務(wù)費用賬單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)無誤后，甲方應(yīng)在賬單確認(rèn)之日起[例如：10]個工作日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________支付方式為[例如：銀行轉(zhuǎn)賬/支票]。第七條保密條款7.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[例如：二]年內(nèi)，雙方均不得泄露或未經(jīng)對方書面同意使用其在合作過程中獲悉的對方任何保密信息。7.2保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)模式、客戶信息、產(chǎn)品信息、價格策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營管理、技術(shù)秘密、供應(yīng)商信息等所有未公開的有價值信息。7.3除非法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求，披露方僅可將保密信息用于履行本協(xié)議之目的，并應(yīng)采取不低于保護自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度來保護接收方的保密信息。7.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。7.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的一切直接和間接損失。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方在履行本協(xié)議前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的專門系統(tǒng)、軟件、工具等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬[例如：雙方共有/甲方所有，乙方有權(quán)繼續(xù)使用]，具體由雙方書面約定。8.2甲方提供給乙方的數(shù)據(jù)、信息、文件等知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方在使用甲方提供的內(nèi)容時，應(yīng)僅限于履行本協(xié)議之目的，不得用于任何其他用途。8.3雙方合作過程中產(chǎn)生的其他知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬和使用權(quán)由雙方另行協(xié)商確定或在合同中明確約定。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。9.2協(xié)議期滿前[例如：三十]天，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限（或約定續(xù)展次數(shù)）。9.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]天以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，乙方應(yīng)向甲方交付所有未處置的商品及相關(guān)資料，并按約定返還甲方提供的資產(chǎn)（如有）。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[例如：十五]日內(nèi)未能糾正。(2)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序。(3)一方提供的關(guān)鍵人員離職且短期內(nèi)無法補充，嚴(yán)重影響服務(wù)提供。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定完成工作交接，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供最終的服務(wù)報告和跟蹤信息記錄。關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、費用結(jié)算、未完成工作的處理等條款，在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。10.2若乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過甲方因此遭受的直接損失。10.3若乙方泄露甲方保密信息，或因乙方過錯（如操作不當(dāng)、管理不善）導(dǎo)致甲方商品丟失、嚴(yán)重?fù)p壞、滅失或使甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。10.4若因乙方原因?qū)е赂櫺畔㈠e誤、延遲或丟失，并給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.5任何一方違反本協(xié)議保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的所有損失。10.6本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議任何一方無法履行其在本協(xié)議下的全部或部分義務(wù)時，該方不應(yīng)被視為違約，并應(yīng)立即通知對方，說明不可抗力的影響。11.2雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：十]日內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行。第十二條適用法律與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定仲裁委員會仲裁]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條通知與送達13.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對方。13.2所有