2025年空乘技能大賽題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該首先確保的是：A.保持冷靜，等待乘客自救B.立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序C.先檢查自己的安全帶是否系好D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：B2.在高空飛行中，客艙內(nèi)的氣壓通常相當(dāng)于：A.海平面氣壓B.2000米高度氣壓C.3000米高度氣壓D.4000米高度氣壓答案：B3.當(dāng)飛機遇到雷暴天氣時，空乘人員應(yīng)該：A.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜B.告知乘客飛機即將墜毀，保持冷靜C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：C4.在客艙服務(wù)中，以下哪項不屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程：A.提供飲料和食品B.檢查乘客安全帶是否系好C.收拾乘客丟棄的垃圾D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：D5.當(dāng)飛機遇到機械故障時，空乘人員應(yīng)該：A.立即通知乘客飛機即將墜毀B.指示乘客系好安全帶，并保持冷靜C.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：B6.在客艙中，遇到火災(zāi)時，空乘人員應(yīng)該：A.立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序B.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：A7.在高空飛行中，乘客感到缺氧時，應(yīng)該：A.告知空乘人員，并保持冷靜B.立即打開應(yīng)急氧氣瓶C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：A8.在客艙服務(wù)中，以下哪項不屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程：A.提供飲料和食品B.檢查乘客安全帶是否系好C.收集乘客的垃圾D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：D9.當(dāng)飛機遇到惡劣天氣時，空乘人員應(yīng)該：A.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜B.告知乘客飛機即將墜毀，保持冷靜C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：C10.在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該：A.保持冷靜，等待乘客自救B.立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序C.先檢查自己的安全帶是否系好D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該：A.保持冷靜，等待乘客自救B.立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序C.先檢查自己的安全帶是否系好D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：B,C2.在高空飛行中，客艙內(nèi)的氣壓通常相當(dāng)于：A.海平面氣壓B.2000米高度氣壓C.3000米高度氣壓D.4000米高度氣壓答案：B,C3.當(dāng)飛機遇到雷暴天氣時，空乘人員應(yīng)該：A.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜B.告知乘客飛機即將墜毀，保持冷靜C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：C4.在客艙服務(wù)中，以下哪項不屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程：A.提供飲料和食品B.檢查乘客安全帶是否系好C.收集乘客的垃圾D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：C,D5.當(dāng)飛機遇到機械故障時，空乘人員應(yīng)該：A.立即通知乘客飛機即將墜毀B.指示乘客系好安全帶，并保持冷靜C.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：B6.在客艙中，遇到火災(zāi)時，空乘人員應(yīng)該：A.立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序B.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：A7.在高空飛行中，乘客感到缺氧時，應(yīng)該：A.告知空乘人員，并保持冷靜B.立即打開應(yīng)急氧氣瓶C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：A8.在客艙服務(wù)中，以下哪項不屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程：A.提供飲料和食品B.檢查乘客安全帶是否系好C.收集乘客的垃圾D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：C,D9.當(dāng)飛機遇到惡劣天氣時，空乘人員應(yīng)該：A.關(guān)閉客艙燈光，讓乘客保持安靜B.告知乘客飛機即將墜毀，保持冷靜C.指示乘客系好安全帶，并保持座位上D.打開應(yīng)急艙門，準(zhǔn)備逃生答案：C10.在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該：A.保持冷靜，等待乘客自救B.立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序C.先檢查自己的安全帶是否系好D.檢查乘客是否攜帶違禁品答案：B,C三、判斷題（每題2分，共20分）1.在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序。答案：正確2.在高空飛行中，客艙內(nèi)的氣壓通常相當(dāng)于2000米高度氣壓。答案：正確3.當(dāng)飛機遇到雷暴天氣時，空乘人員應(yīng)該指示乘客系好安全帶，并保持座位上。答案：正確4.在客艙服務(wù)中，收集乘客的垃圾不屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程。答案：正確5.當(dāng)飛機遇到機械故障時，空乘人員應(yīng)該指示乘客系好安全帶，并保持冷靜。答案：正確6.在客艙中，遇到火災(zāi)時，空乘人員應(yīng)該立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序。答案：正確7.在高空飛行中，乘客感到缺氧時，應(yīng)該告知空乘人員，并保持冷靜。答案：正確8.在客艙服務(wù)中，檢查乘客是否攜帶違禁品不屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程。答案：正確9.當(dāng)飛機遇到惡劣天氣時，空乘人員應(yīng)該指示乘客系好安全帶，并保持座位上。答案：正確10.在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序。答案：正確四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述在高空飛行中，乘客感到缺氧時的處理方法。答案：在高空飛行中，乘客感到缺氧時，應(yīng)該立即告知空乘人員，并保持冷靜?？粘巳藛T會提供應(yīng)急氧氣瓶，并指導(dǎo)乘客正確使用。同時，空乘人員會檢查乘客的氧氣供應(yīng)情況，并確保乘客的安全。2.簡述在客艙中，遇到火災(zāi)時的處理方法。答案：在客艙中，遇到火災(zāi)時，空乘人員應(yīng)該立即通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序?？粘巳藛T會使用滅火器進行滅火，并指導(dǎo)乘客使用滅火器。同時，空乘人員會確保乘客的安全，并引導(dǎo)乘客撤離火源。3.簡述在客艙服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程包括哪些內(nèi)容。答案：在客艙服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程包括提供飲料和食品、檢查乘客安全帶是否系好、收集乘客的垃圾等?？粘巳藛T會確保乘客的舒適和安全，并提供必要的幫助。4.簡述當(dāng)飛機遇到機械故障時的處理方法。答案：當(dāng)飛機遇到機械故障時，空乘人員應(yīng)該指示乘客系好安全帶，并保持冷靜?？粘巳藛T會通知機長，并執(zhí)行應(yīng)急程序。同時，空乘人員會確保乘客的安全，并引導(dǎo)乘客撤離飛機。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該如何處理。答案：在客艙中，遇到緊急情況時，空乘人員應(yīng)該保持冷靜，并立即通知機長，執(zhí)行應(yīng)急程序?？粘巳藛T會確保乘客的安全，并指導(dǎo)乘客正確使用應(yīng)急設(shè)備。同時，空乘人員會與機長保持密切溝通，確保飛機的安全。2.討論在高空飛行中，乘客感到缺氧時的處理方法。答案：在高空飛行中，乘客感到缺氧時，應(yīng)該立即告知空乘人員，并保持冷靜?？粘巳藛T會提供應(yīng)急氧氣瓶，并指導(dǎo)乘客正確使用。同時，空乘人員會檢查乘客的氧氣供應(yīng)情況，并確保乘客的安全。3.討論在客艙服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的重要性。答案：在客艙服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的重要性在于確保乘客的舒適和安全。通過提供飲料和食品、檢查乘客安全帶是否系好、收集乘客