2026年社區(qū)公共Wi-Fi運營管理協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供社區(qū)公共Wi-Fi運營管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供社區(qū)公共Wi-Fi運營管理服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)安全保障、用戶服務(wù)管理、技術(shù)支持等。乙方應(yīng)確保所提供的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)符合國家相關(guān)技術(shù)標準和安全規(guī)范，并具備良好的網(wǎng)絡(luò)性能和用戶體驗。乙方需負責社區(qū)公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的全生命周期管理，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計、設(shè)備安裝調(diào)試、運行維護、故障排除、升級改造等。乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定、安全、高效。乙方還需提供用戶服務(wù)，包括用戶注冊、登錄、密碼管理、流量管理、使用規(guī)則公示等，并負責處理用戶反饋和投訴。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點：__________________。

2、服務(wù)范圍包括：社區(qū)公共區(qū)域Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)安全保障、用戶服務(wù)管理、技術(shù)支持等。

3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍：甲方社區(qū)公共區(qū)域，包括但不限于公共休息區(qū)、活動中心、健身場所、兒童游樂區(qū)等。

4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：乙方負責提供符合國家標準的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于無線路由器、交換機、無線接入點、網(wǎng)絡(luò)cables、網(wǎng)絡(luò)機柜等。所有設(shè)備應(yīng)滿足至少_______兆比特的帶寬要求，并具備良好的穩(wěn)定性和安全性。

5、服務(wù)時間：乙方應(yīng)提供7天24小時的網(wǎng)絡(luò)運營管理服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。乙方需建立應(yīng)急響應(yīng)機制，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)并開始搶修，力爭在_______小時內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)提供必要的場地和設(shè)施，支持乙方進行Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)機柜安裝位置、電源接入點等。

2、甲方應(yīng)配合乙方進行網(wǎng)絡(luò)測試和驗收工作，并對網(wǎng)絡(luò)運行情況進行監(jiān)督，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。

3、甲方應(yīng)向乙方提供社區(qū)公共區(qū)域的詳細布局圖，包括建筑平面圖、樓層分布圖、公共區(qū)域位置圖等，以便乙方進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計。

4、甲方應(yīng)配合乙方進行網(wǎng)絡(luò)安全管理，及時提供相關(guān)安全信息和協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。

5、甲方有權(quán)要求乙方定期提供網(wǎng)絡(luò)運行報告，包括網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)、用戶使用情況、安全事件記錄等。

6、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，有權(quán)要求乙方限期整改。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備提供Wi-Fi運營管理服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，并擁有相應(yīng)的技術(shù)團隊和設(shè)備資源。

2、乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)運營管理服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)安全等符合甲方要求。

3、乙方應(yīng)負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試、運行維護和故障排除，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。乙方需建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護制度，定期進行網(wǎng)絡(luò)巡檢和設(shè)備維護，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

4、乙方應(yīng)建立用戶服務(wù)體系，提供用戶注冊、登錄、密碼管理、流量管理、使用規(guī)則公示等服務(wù)，并負責處理用戶反饋和投訴。乙方應(yīng)建立用戶投訴處理機制，在接到用戶投訴后，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理，力爭在_______小時內(nèi)解決用戶問題。

5、乙方應(yīng)負責網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，采取必要的安全措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、信息泄露等安全事件的發(fā)生。乙方應(yīng)建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制，在發(fā)生安全事件時，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理，力爭在_______小時內(nèi)消除安全隱患。

6、乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團隊，提供7天24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)并解決網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題。

7、乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，提升網(wǎng)絡(luò)性能和用戶體驗。升級改造計劃應(yīng)提前_______天向甲方提交，并經(jīng)甲方同意后方可實施。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、服務(wù)費用：乙方提供Wi-Fi運營管理服務(wù)的費用實行年付制，含稅金額為每年_______元（大寫：人民幣_______元整）。

2、支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后_______日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費，剩余款項在每年_______月_______日前支付。乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)費的三倍。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的相應(yīng)服務(wù)費。

3、因乙方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞、網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件等，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。

4、若乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如逾期未整改或整改后仍不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金數(shù)額為當月服務(wù)費的兩倍。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：