第1篇第一章總則第一條為規(guī)范超市物業(yè)管理行為，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本超市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)收費項目，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備使用費、停車費、垃圾處理費等。第三條本制度遵循公平、合理、公開的原則，確保收費標準的合法性和合理性。第二章收費項目及標準第四條收費項目1.物業(yè)服務(wù)費：包括日常保潔、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域照明、安全監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備維護等。2.公共設(shè)施設(shè)備使用費：包括電梯、自動扶梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等使用費。3.停車費：包括地面停車費、地下停車費等。4.垃圾處理費：包括生活垃圾處理費、大件垃圾處理費等。5.其他收費項目：根據(jù)實際需要，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后增設(shè)。第五條收費標準1.物業(yè)服務(wù)費：根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素，參照市場價格制定收費標準。2.公共設(shè)施設(shè)備使用費：根據(jù)設(shè)備使用情況、維護成本等因素，制定收費標準。3.停車費：根據(jù)停車區(qū)域、停車時間、車輛類型等因素，制定收費標準。4.垃圾處理費：根據(jù)垃圾產(chǎn)生量、處理成本等因素，制定收費標準。5.其他收費項目：參照市場定價或成本加成原則，制定收費標準。第三章收費流程第六條收費通知1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在收費前，向業(yè)主、使用人發(fā)出收費通知，明確收費項目、收費標準、收費時間等。2.收費通知應(yīng)通過公告欄、短信、電子郵件等方式進行。第七條收費方式1.物業(yè)管理企業(yè)可提供多種收費方式，包括現(xiàn)金、刷卡、網(wǎng)上支付等。2.業(yè)主、使用人應(yīng)按照收費通知要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成繳費。第八條收費記錄1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立完善的收費記錄，包括收費時間、收費金額、收費方式等。2.收費記錄應(yīng)妥善保管，以備查證。第四章收費監(jiān)督第九條業(yè)主、使用人有權(quán)對物業(yè)管理企業(yè)的收費行為進行監(jiān)督。第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告收費情況，接受監(jiān)督。第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時處理業(yè)主、使用人的投訴。第五章違規(guī)處理第十二條業(yè)主、使用人未按時繳納費用的，物業(yè)管理企業(yè)可采取以下措施：1.發(fā)出催繳通知；2.停止提供相關(guān)服務(wù)；3.依法追繳欠款。第十三條物業(yè)管理企業(yè)違反收費規(guī)定的，由相關(guān)部門依法進行處理。第六章附則第十四條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章物業(yè)服務(wù)費收費標準第十六條物業(yè)服務(wù)費收費標準應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)費的計算基數(shù)：按照物業(yè)建筑面積或套內(nèi)建筑面積計算。2.物業(yè)服務(wù)費的計算方式：按照月度或年度計算。3.物業(yè)服務(wù)費的具體金額：根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和成本，參照市場價格制定。第十七條物業(yè)服務(wù)費的具體收費標準如下：1.住宅小區(qū)：每平方米建筑面積每月收費0.5元至1元。2.商業(yè)樓宇：每平方米建筑面積每月收費1元至2元。3.寫字樓：每平方米建筑面積每月收費1.5元至3元。第十八條物業(yè)服務(wù)費收費標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過原收費標準的20%。第八章公共設(shè)施設(shè)備使用費收費標準第十九條公共設(shè)施設(shè)備使用費收費標準應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.設(shè)備使用費的計算基數(shù)：按照設(shè)備使用次數(shù)或使用時間計算。2.設(shè)備使用費的計算方式：按照次性收費或按月收費。3.設(shè)備使用費的具體金額：根據(jù)設(shè)備使用成本和市場需求制定。第二十條公共設(shè)施設(shè)備使用費的具體收費標準如下：1.電梯使用費：每次使用0.5元至1元。2.自動扶梯使用費：每次使用0.3元至0.5元。3.消防設(shè)施使用費：每次使用10元至50元。4.監(jiān)控設(shè)備使用費：每月使用費100元至500元。第二十一條公共設(shè)施設(shè)備使用費收費標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過原收費標準的20%。第九章停車費收費標準第二十二條停車費收費標準應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.停車區(qū)域：分為地面停車和地下停車。2.停車時間：分為白天和夜間。3.停車類型：分為小型車、中型車、大型車等。第二十三條停車費的具體收費標準如下：1.地面停車：白天每輛次收費2元至5元，夜間每輛次收費1元至3元。2.地下停車：白天每輛次收費3元至8元，夜間每輛次收費2元至5元。第二十四條停車費收費標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過原收費標準的20%。第十章垃圾處理費收費標準第二十五條垃圾處理費收費標準應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.垃圾種類：分為生活垃圾、大件垃圾等。2.垃圾產(chǎn)生量：按照垃圾產(chǎn)生量計算。第二十六條垃圾處理費的具體收費標準如下：1.生活垃圾處理費：每噸垃圾處理費50元至100元。2.大件垃圾處理費：每件垃圾處理費100元至500元。第二十七條垃圾處理費收費標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過原收費標準的20%。第十一章其他收費項目第二十八條其他收費項目包括但不限于以下內(nèi)容：1.公共區(qū)域租賃費：根據(jù)租賃面積、租賃期限等因素制定收費標準。2.公共區(qū)域廣告費：根據(jù)廣告位置、廣告面積等因素制定收費標準。3.公共區(qū)域活動費：根據(jù)活動類型、活動規(guī)模等因素制定收費標準。第二十九條其他收費項目收費標準可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過原收費標準的20%。第三十章收費爭議處理第三十條業(yè)主、使用人與物業(yè)管理企業(yè)就收費發(fā)生爭議的，可采取以下途徑解決：1.雙方協(xié)商解決；2.向物業(yè)管理委員會申請調(diào)解；3.向相關(guān)行政部門投訴；4.向人民法院提起訴訟。第三十一章收費公示第三十二條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示收費項目、收費標準、收費流程等信息。第三十三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期更新收費公示內(nèi)容，確保信息的準確性。第三十四章附則第三十五條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十六條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)解釋。第三十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本細則為示例性質(zhì)，具體收費標準及調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實際情況和當?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定制定。）第2篇第一章總則第一條為加強超市物業(yè)管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護超市物業(yè)管理秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本超市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市范圍內(nèi)所有物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。第三條超市物業(yè)收費管理遵循公平、合理、公開、透明的原則，實行分類計費、分項計費，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。第二章物業(yè)費收費項目及標準第四條物業(yè)費收費項目包括：（一）物業(yè)服務(wù)費；（二）公共設(shè)施設(shè)備使用費；（三）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費；（四）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費；（五）公共區(qū)域安保費；（六）其他物業(yè)相關(guān)費用。第五條物業(yè)服務(wù)費標準：（一）住宅物業(yè)服務(wù)費按每平方米建筑面積每月收取，具體收費標準由物業(yè)管理公司與業(yè)主大會協(xié)商確定；（二）商業(yè)、辦公物業(yè)服務(wù)費按建筑面積或租賃面積計收，具體收費標準由物業(yè)管理公司與業(yè)主或承租人協(xié)商確定。第六條公共設(shè)施設(shè)備使用費：（一）公共設(shè)施設(shè)備使用費包括電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，按實際使用情況計收；（二）收費標準由物業(yè)管理公司與相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商協(xié)商確定。第七條公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費：（一）綠化養(yǎng)護費按綠化面積或綠化維護項目計收；（二）收費標準由物業(yè)管理公司與綠化養(yǎng)護單位協(xié)商確定。第八條公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費：（一）清潔衛(wèi)生費按公共區(qū)域面積計收；（二）收費標準由物業(yè)管理公司與清潔衛(wèi)生服務(wù)單位協(xié)商確定。第九條公共區(qū)域安保費：（一）安保費按物業(yè)類型、面積或安保需求計收；（二）收費標準由物業(yè)管理公司與安保服務(wù)單位協(xié)商確定。第十條其他物業(yè)相關(guān)費用：（一）根據(jù)國家政策、法規(guī)及實際情況，收取相關(guān)費用；（二）收費標準由物業(yè)管理公司與相關(guān)部門協(xié)商確定。第三章收費方式及時間第十一條物業(yè)費收取方式：（一）物業(yè)服務(wù)費可采取預(yù)收或按月結(jié)算的方式；（二）公共設(shè)施設(shè)備使用費、綠化養(yǎng)護費、清潔衛(wèi)生費、安保費等可采取預(yù)收或按實際使用情況結(jié)算的方式。第十二條收費時間：（一）物業(yè)服務(wù)費按月結(jié)算，每月的1日至5日為收費時間；（二）其他費用根據(jù)實際情況確定收費時間。第四章收費管理第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全收費管理制度，確保收費工作的規(guī)范、有序。第十四條物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的收費崗位，負責(zé)收費工作的具體實施。第十五條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對收費情況進行公示，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。第十六條物業(yè)管理公司應(yīng)妥善保管收費憑證，確保收費信息的真實、完整。第十七條物業(yè)管理公司應(yīng)嚴格執(zhí)行國家稅收政策，依法納稅。第五章優(yōu)惠及減免政策第十八條下列情況下，物業(yè)管理公司可給予業(yè)主和使用人優(yōu)惠或減免物業(yè)費：（一）符合國家相關(guān)政策規(guī)定的；（二）經(jīng)物業(yè)管理公司與業(yè)主大會協(xié)商同意的；（三）物業(yè)管理公司認為合理的其他情況。第十九條優(yōu)惠或減免物業(yè)費的具體標準由物業(yè)管理公司與業(yè)主大會協(xié)商確定。第六章違規(guī)處罰第二十條業(yè)主和使用人未按時繳納物業(yè)費的，物業(yè)管理公司可采取以下措施：（一）發(fā)出催繳通知；（二）暫停提供部分物業(yè)服務(wù)；（三）依法采取法律手段。第二十一條業(yè)主和使用人故意損壞公共設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)管理公司有權(quán)要求賠償，并追究其法律責(zé)任。第七章附則第二十二條本制度由物業(yè)管理公司負責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。注：本細則僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范超市物業(yè)管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護超市物業(yè)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本超市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本超市范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理以及相關(guān)服務(wù)。第三條本制度遵循公平、合理、公開、自愿的原則，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二章物業(yè)管理費用構(gòu)成第四條物業(yè)管理費用包括以下幾部分：1.物業(yè)服務(wù)費：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的基本服務(wù)費用和增值服務(wù)費用。2.公共設(shè)施設(shè)備維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護。3.物業(yè)專項維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造。4.其他費用：包括綠化養(yǎng)護費、清潔費、安保費、水電費等。第三章物業(yè)服務(wù)費第五條物業(yè)服務(wù)費按月收取，收費標準根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素確定。第六條物業(yè)服務(wù)費收取標準如下：1.基本服務(wù)費用：根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照每平方米建筑面積收取。2.增值服務(wù)費用：根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的需求，提供額外服務(wù)項目，按實際發(fā)生費用收取。第七條物業(yè)服務(wù)費收取方式：1.預(yù)收制：物業(yè)服務(wù)費按月預(yù)收，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)在每月的指定日期前繳納。2.現(xiàn)收制：物業(yè)服務(wù)費按月收取，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)在每月的指定日期前繳納。第八條物業(yè)服務(wù)費繳納期限：1.業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)在每月的指定日期前繳納物業(yè)服務(wù)費。2.新入住的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)在入住后的第一個月內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費。第三章公共設(shè)施設(shè)備維修基金第九條公共設(shè)施設(shè)備維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護。第十條公共設(shè)施設(shè)備維修基金的使用范圍：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造。第十一條公共設(shè)施設(shè)備維修基金的使用程序：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出維修、養(yǎng)護、更新、改造計劃。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將維修、養(yǎng)護、更新、改造計劃提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。3.業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。4.維修、養(yǎng)護、更新、改造完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告。第四章物業(yè)專項維修資金第十二條物業(yè)專項維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造。第十三條物業(yè)專項維修資金的使用范圍：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的重大維修、養(yǎng)護。第十四條物業(yè)專項維修資金的使用程序：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出更新、改造、維修、養(yǎng)護計劃。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將計劃提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議。3.業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。4.更新、改造、維修、養(yǎng)護完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告。第五章其他費用第十五條綠化養(yǎng)護費：用于物業(yè)綠化帶的養(yǎng)護、修剪、施肥等。第十六條清潔費：用于物業(yè)共用部位的清潔、垃圾清運等。第十七條安保費：用于物業(yè)安保人員的工資、設(shè)備維護等。第十八條水電費：按實際用水、用電量收取。第六章物業(yè)管理費用收支管理第十九條物業(yè)管理費用收支實行專戶管理，?？顚Ｓ?。第二