物業(yè)與業(yè)主之間協(xié)議書甲方（業(yè)主）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)公司）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為[物業(yè)項目名稱]的業(yè)主，乙方為依法設(shè)立并具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方所擁有物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：[物業(yè)詳細(xì)地址]2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫字樓等]3.建筑面積：[具體面積數(shù)值]平方米二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.房屋建筑共用部位的維護(hù)和管理共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。乙方應(yīng)定期對上述共用部位進(jìn)行巡查，確保其結(jié)構(gòu)安全，外觀整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。巡查周期為[X]天一次，對于發(fā)現(xiàn)的一般性問題應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，對于重大安全隱患應(yīng)立即采取臨時防護(hù)措施并在[X]個工作日內(nèi)制定維修方案并組織實施。2.房屋建筑共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等。乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、檢查檢測。確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，運(yùn)行指標(biāo)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)保養(yǎng)周期按照相關(guān)設(shè)備使用說明書及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，對于關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)制定專項維護(hù)計劃。對于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到報修通知后[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜故障應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)制定維修方案并在合理時間內(nèi)完成修復(fù)，確保不影響業(yè)主正常生活或使用。3.環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生：乙方應(yīng)每日對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、停車場、樓梯間、電梯間、走廊通道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，無雜物、無異味。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，確保外觀清潔。垃圾分類管理：按照當(dāng)?shù)卣诸愊嚓P(guān)規(guī)定，設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，并指導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。定期組織垃圾分類宣傳活動，提高業(yè)主垃圾分類意識。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠地、樹木、花卉等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉。養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合城市綠化養(yǎng)護(hù)相關(guān)規(guī)范要求，綠化完好率不低于[X]%。5.公共秩序維護(hù)實行24小時值班制度，對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡邏，包括但不限于小區(qū)出入口、樓內(nèi)、停車場等區(qū)域。巡邏周期為[X]小時不間斷，每[X]小時進(jìn)行一次簽到記錄。負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放管理，確保車輛有序停放，不影響交通和消防安全。對于外來車輛進(jìn)行登記詢問，引導(dǎo)其規(guī)范停放。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。6.消防安全管理制定消防安全制度，落實消防安全責(zé)任，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道、安全出口暢通無阻。定期組織消防演練，提高物業(yè)人員及業(yè)主的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。消防演練每年不少于[X]次，演練方案應(yīng)報當(dāng)?shù)叵啦块T備案。每日對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，每月進(jìn)行一次全面檢查檢測，確保消防設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。對于發(fā)現(xiàn)的消防隱患應(yīng)立即整改，整改情況應(yīng)記錄在案。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)了解物業(yè)費用的收支情況。有權(quán)要求乙方對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的重大事項進(jìn)行公開披露。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)遵守本協(xié)議及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)繳納費用。配合乙方的管理服務(wù)工作，不得妨礙乙方正常開展工作。不得擅自改變物業(yè)用途，損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。如需進(jìn)行裝修或改造，應(yīng)事先告知乙方，并按照相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。按照垃圾分類要求正確投放垃圾。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定的行為進(jìn)行制止，并及時報告相關(guān)部門。根據(jù)實際情況制定和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)方案，但應(yīng)提前告知甲方。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)費用的收支情況，接受甲方監(jiān)督。妥善保管物業(yè)檔案資料，包括但不限于業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、設(shè)施設(shè)備檔案等。檔案資料保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。協(xié)助甲方處理物業(yè)使用中的有關(guān)問題，及時反饋業(yè)主意見和建議。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的物業(yè)管理服務(wù)工作全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。四、物業(yè)費用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照建筑面積每月每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。2.支付周期：物業(yè)服務(wù)費按月支付，甲方應(yīng)在每月[X]日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費支付至乙方指定賬戶。3.其他費用：除物業(yè)服務(wù)費外，甲方還應(yīng)按照實際使用情況支付以下費用：水電費：按照國家及當(dāng)?shù)毓╇?、供水部門規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)甲方實際用量向乙方繳納。停車費：按照乙方制定的停車收費標(biāo)準(zhǔn)，甲方車輛在物業(yè)區(qū)域內(nèi)停放應(yīng)繳納停車費。停車費標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]。其他費用：如電梯運(yùn)行費、垃圾處理費等，按照相關(guān)規(guī)定及實際發(fā)生情況由甲方承擔(dān)。4.費用調(diào)整：乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理成本變化、物價指數(shù)調(diào)整等因素，在每年[具體時間]對物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)，如無異議，則按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費及其他費用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取停止物業(yè)服務(wù)等措施，由此造成的一切后果由甲方自行承擔(dān)。若甲方擅自改變物業(yè)用途、損壞物業(yè)共用部位或共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償相應(yīng)損失。給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在甲方提出書面意見后[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，如整改后仍不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方按照當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費的[X]%支付違約金。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方擅自將本協(xié)議項下的物業(yè)管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)服務(wù)費及其他費用，同時乙方應(yīng)按照已收取費用總額的[X]%向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）