2025年班組質(zhì)量管理考試含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.2025版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)”一詞的最新定義強(qiáng)調(diào)（）。A.負(fù)面事件的概率B.不確定性的影響C.事故的嚴(yán)重程度D.質(zhì)量成本答案：B2.班組質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，其中“T”指（）。A.可追蹤B.可測(cè)試C.有時(shí)限D(zhuǎn).可轉(zhuǎn)移答案：C3.在PDCA循環(huán)中，C階段的核心輸出是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化文件B.檢查表C.數(shù)據(jù)與事實(shí)D.糾正措施答案：C4.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“源頭管理”思想（）。A.最終檢驗(yàn)B.首件自檢C.巡回抽檢D.第三方審核答案：B5.2025年新版FMEA手冊(cè)將“行動(dòng)優(yōu)先級(jí)AP”評(píng)分區(qū)間劃分為（）。A.1-3-5B.1-5-10C.H-M-LD.1-1000答案：C6.班組推行“零缺陷”時(shí)，首要改變的是（）。A.設(shè)備精度B.員工心智C.工藝參數(shù)D.材料品牌答案：B7.控制圖出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升，首先應(yīng)（）。A.停機(jī)檢修B.重新計(jì)算控制限C.尋找特殊原因D.更換檢驗(yàn)員答案：C8.在QCC活動(dòng)中，用于把“少數(shù)關(guān)鍵”問(wèn)題從“多數(shù)次要”中分離的工具是（）。A.魚(yú)骨圖B.柏拉圖C.散點(diǎn)圖D.親和圖答案：B9.2025年國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)GB/T19004-2025中，“可持續(xù)成功”新增指標(biāo)不包括（）。A.員工福祉指數(shù)B.知識(shí)管理成熟度C.客戶凈推薦值D.市場(chǎng)占有率答案：D10.班組質(zhì)量成本核算中，內(nèi)部損失最高的是（）。A.返工費(fèi)B.報(bào)廢費(fèi)C.停機(jī)損失D.復(fù)檢費(fèi)答案：B11.在“數(shù)字化檢驗(yàn)”場(chǎng)景下，MES系統(tǒng)采集的關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)首先寫(xiě)入（）。A.ERP數(shù)據(jù)庫(kù)B.實(shí)時(shí)歷史數(shù)據(jù)庫(kù)C.辦公云盤D.郵件服務(wù)器答案：B12.以下哪項(xiàng)屬于“防錯(cuò)”中的“信息加強(qiáng)型”裝置（）。A.限位擋塊B.顏色編碼C.互鎖開(kāi)關(guān)D.導(dǎo)向倒角答案：B13.2025年新版IATF16949要求組織在“變更管理”中增加（）。A.變更風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估B.變更成本測(cè)算C.變更宣傳海報(bào)D.變更抽獎(jiǎng)活動(dòng)答案：A14.班組開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)時(shí)，最常用的激勵(lì)理論是（）。A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.需求層次理論答案：B15.在“精益+六西格瑪”項(xiàng)目中，用于快速篩因的圖形工具是（）。A.SIPOCB.箱線圖C.快贏矩陣D.多變量圖答案：D16.2025年《產(chǎn)品質(zhì)量法》修正案將“缺陷”舉證責(zé)任倒置期限延長(zhǎng)至（）。A.1年B.2年C.3年D.10年答案：C17.以下哪項(xiàng)不屬于“5Why”使用禁忌（）。A.跳到結(jié)論B.基于假設(shè)C.用數(shù)據(jù)驗(yàn)證D.歸因于人為答案：C18.在“智能制造”場(chǎng)景下，數(shù)字孿生技術(shù)用于質(zhì)量預(yù)測(cè)的核心算法是（）。A.線性回歸B.隨機(jī)森林C.深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)D.指數(shù)平滑答案：C19.班組建立“質(zhì)量信得過(guò)班組”時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分占比最高模塊是（）。A.培訓(xùn)記錄B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.文化看板D.領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)答案：B20.2025年新版《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，“學(xué)習(xí)”與“整合”兩個(gè)維度合并為（）。A.學(xué)習(xí)整合B.組織知識(shí)C.敏捷運(yùn)營(yíng)D.持續(xù)改進(jìn)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.以下屬于“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目視化”常用載體的有（）。A.安燈系統(tǒng)B.質(zhì)量墻C.電子看板D.暗燈會(huì)議E.工藝卡片答案：ABC22.2025年新版FMEA中，降低“探測(cè)度D”的有效手段包括（）。A.自動(dòng)化檢測(cè)B.防錯(cuò)裝置C.增加樣本量D.目視檢查E.改變檢驗(yàn)時(shí)機(jī)答案：ABCE23.以下哪些情況需重新計(jì)算CpK（）。A.設(shè)備大修B.材料變更C.班次調(diào)整D.公差加嚴(yán)E.檢驗(yàn)員換崗答案：ABD24.班組“質(zhì)量日”活動(dòng)可采用的數(shù)字化工具包括（）。A.企業(yè)微信投票B.VR模擬裝配C.區(qū)塊鏈溯源D.8D云協(xié)作E.紙質(zhì)簽到表答案：ABCD25.2025年國(guó)家綠色工廠評(píng)價(jià)中，與質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)有（）。A.一次合格率B.綠色物料占比C.返修能耗D.投訴關(guān)閉率E.碳排強(qiáng)度答案：ACD26.以下屬于“質(zhì)量文化”表層范疇的有（）。A.口號(hào)B.故事C.儀式D.價(jià)值觀E.制度答案：ABC27.在“快速換型”中減少質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的做法有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化中間設(shè)定B.使用定位銷C.首件對(duì)比系統(tǒng)D.降低設(shè)備速度E.多人并行作業(yè)答案：ABCE28.2025年新版ISO45001與質(zhì)量整合時(shí)，需共享的文件有（）。A.管理手冊(cè)B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表C.培訓(xùn)矩陣D.應(yīng)急預(yù)案E.客戶圖紙答案：ABCD29.以下哪些屬于“內(nèi)部損失成本”（）。A.報(bào)廢B.返工C.停機(jī)D.投訴賠償E.降級(jí)損失答案：ABCE30.在“質(zhì)量大數(shù)據(jù)”治理中，需遵循的原則有（）。A.準(zhǔn)確性B.完整性C.時(shí)效性D.保密性E.可變現(xiàn)性答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）31.2025年ISO9001不再要求“管理者代表”這一角色。（）答案：√32.班組質(zhì)量目標(biāo)必須量化，但可以不與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊。（）答案：×33.在MES系統(tǒng)中，質(zhì)量數(shù)據(jù)丟失可用區(qū)塊鏈進(jìn)行防篡改追溯。（）答案：√34.防錯(cuò)裝置驗(yàn)證只需在首檢時(shí)進(jìn)行一次即可。（）答案：×35.2025年新版FMEA中，RPN被AP完全取代。（）答案：√36.質(zhì)量成本越高，說(shuō)明質(zhì)量管理水平越低。（）答案：×37.“質(zhì)量信得過(guò)班組”評(píng)審可由企業(yè)自行組織，無(wú)需第三方。（）答案：√38.數(shù)字化檢驗(yàn)可以完全替代人工最終確認(rèn)。（）答案：×39.在卓越績(jī)效模式中，“結(jié)果”三角包含產(chǎn)品結(jié)果、顧客結(jié)果與市場(chǎng)結(jié)果。（）答案：√40.2025年國(guó)家將“缺陷召回”納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)。（）答案：√四、填空題（每空1分，共20分）41.2025年新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將“________”作為質(zhì)量管理的核心輸出。答案：顧客價(jià)值42.PDCA循環(huán)中，P階段最重要的輸出是________。答案：計(jì)劃（或質(zhì)量計(jì)劃）43.在控制圖中，若過(guò)程能力指數(shù)Cp=1.67，對(duì)應(yīng)的不合格率約為_(kāi)_______ppm。答案：0.5744.2025年國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)將“智能制造能力成熟度”分為_(kāi)_______級(jí)。答案：五45.班組開(kāi)展“零缺陷”運(yùn)動(dòng)，最先導(dǎo)入的工具是________。答案：缺陷預(yù)防（或防錯(cuò)）46.2025年新版FMEA中，AP值高代表________優(yōu)先級(jí)高。答案：措施47.質(zhì)量成本四大科目中，占比最高的是________。答案：內(nèi)部損失48.在QCC活動(dòng)中，把問(wèn)題陳述轉(zhuǎn)化為課題名稱時(shí)，常用動(dòng)詞是________。答案：降低（或提高、縮短等）49.2025年《產(chǎn)品質(zhì)量法》將“缺陷”舉證責(zé)任倒置期限延長(zhǎng)至________年。答案：350.數(shù)字孿生質(zhì)量預(yù)測(cè)的核心是________算法。答案：深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)51.2025年新版IATF16949要求“變更管理”必須增加________再評(píng)估。答案：風(fēng)險(xiǎn)52.班組質(zhì)量目視化三大載體是________、________、________。答案：安燈、質(zhì)量墻、電子看板53.2025年國(guó)家綠色工廠評(píng)價(jià)中，與質(zhì)量直接相關(guān)的指標(biāo)是________合格率。答案：一次54.在“精益+六西格瑪”項(xiàng)目中，用于快速篩因的圖形工具是________圖。答案：多變量55.2025年新版ISO45001與質(zhì)量整合時(shí)，需共享的文件是________手冊(cè)。答案：管理56.質(zhì)量大數(shù)據(jù)治理四大原則是準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、________。答案：保密性57.2025年卓越績(jī)效準(zhǔn)則將“學(xué)習(xí)”與“整合”合并為_(kāi)_______。答案：學(xué)習(xí)整合58.班組“質(zhì)量日”活動(dòng)最常用的激勵(lì)理論是________理論。答案：期望59.2025年新版FMEA中，探測(cè)度D降低手段包括自動(dòng)化檢測(cè)、防錯(cuò)、增加樣本量、改變________。答案：檢驗(yàn)時(shí)機(jī)60.在快速換型中，使用定位銷屬于________標(biāo)準(zhǔn)化。答案：中間設(shè)定五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）61.簡(jiǎn)述2025年新版FMEA“行動(dòng)優(yōu)先級(jí)AP”高、中、低三檔的判定邏輯，并給出班組現(xiàn)場(chǎng)快速降低AP的兩種方法。答案：AP由嚴(yán)重度S、發(fā)生度O、探測(cè)度D三維矩陣查表得出，H檔對(duì)應(yīng)S≥9或(S≥7且O≥4)或(S≥4且D≥7)；M檔為S4-8且O2-3；其余為L(zhǎng)。現(xiàn)場(chǎng)快速降低AP方法：①加裝自動(dòng)化檢測(cè)傳感器，使D降檔；②采用防錯(cuò)裝置，使O降檔。62.說(shuō)明“數(shù)字孿生”在班組質(zhì)量預(yù)測(cè)中的實(shí)施三步法，并指出每步關(guān)鍵輸出。答案：①建?！⒏弑Ｕ嫒S+物理規(guī)則模型，輸出虛擬樣機(jī)；②數(shù)據(jù)同步——通過(guò)MES、IoT實(shí)時(shí)采集現(xiàn)場(chǎng)溫度、壓力、尺寸等數(shù)據(jù)，輸出實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流；③預(yù)測(cè)與優(yōu)化——利用深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法預(yù)測(cè)缺陷趨勢(shì)，輸出最優(yōu)工藝參數(shù)組合。63.列舉“質(zhì)量信得過(guò)班組”現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分五大模塊，并給出每個(gè)模塊最高得分權(quán)重。答案：現(xiàn)場(chǎng)管理35%、質(zhì)量控制25%、改進(jìn)創(chuàng)新15%、團(tuán)隊(duì)建設(shè)15%、文化營(yíng)造10%。64.解釋“內(nèi)部損失成本”與“外部損失成本”的區(qū)別，并各舉三例。答案：內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品交付前發(fā)現(xiàn)的缺陷導(dǎo)致?lián)p失，如報(bào)廢、返工、停機(jī)；外部損失成本：產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)的缺陷導(dǎo)致?lián)p失，如投訴處理、保修、召回。65.簡(jiǎn)述在“零缺陷”推進(jìn)中，班組如何運(yùn)用“心智改變”模型實(shí)現(xiàn)員工自律。答案：①破冰——用數(shù)據(jù)展示缺陷代價(jià)，觸發(fā)情感震撼；②承諾——班組長(zhǎng)帶頭簽署零缺陷宣言，公開(kāi)承諾；③技能——防錯(cuò)培訓(xùn)+崗位練兵，讓員工“會(huì)”；④反饋——實(shí)時(shí)曝光缺陷，形成羞恥感；⑤激勵(lì)——零缺陷日獎(jiǎng)勵(lì)+家庭日，強(qiáng)化榮譽(yù)感；⑥習(xí)慣——21天打卡，形成肌肉記憶。六、計(jì)算題（每題10分，共30分）66.某班組加工軸徑尺寸Φ20±0.05mm，隨機(jī)抽取n=5的25組數(shù)據(jù)，計(jì)算得總均值=20.01mm，極差均值=0.08mm，查表d2=2.326，求Cp、Cpk，并判斷過(guò)程能力是否滿足2025年顧客要求CpK≥1.33。答案：σ=0.08/2.326=0.0344；Cp=(20.05-19.95)/(6×0.0344)=0.485；CPU=(20.05-20.01)/(3×0.0344)=0.387；CPL=(20.01-19.95)/(3×0.0344)=0.581；Cpk=min(0.387,0.581)=0.387＜1.33，不滿足，需改善。67.某產(chǎn)品2025年4月內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)如下：報(bào)廢3萬(wàn)元、返工1.5萬(wàn)元、停機(jī)0.8萬(wàn)元、復(fù)檢0.2萬(wàn)元；外部損失：投訴賠償2萬(wàn)元、保修1萬(wàn)元、召回5萬(wàn)元。求總質(zhì)量成本、內(nèi)外部損失比，并提出班組級(jí)降低外部損失的兩種措施。答案：總質(zhì)量成本=3+1.5+0.8+0.2+2+1+5=13.5萬(wàn)元；內(nèi)部損失=5.5萬(wàn)元，外部損失=8萬(wàn)元，比值=5.5:8=0.69。措施：①建立客戶使用早期預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)IoT采集現(xiàn)場(chǎng)工況，提前發(fā)現(xiàn)潛在失效；②在班組終檢工位增加客戶工況模擬測(cè)試，防止缺陷流出。68.某班組推行快速換型，測(cè)得當(dāng)前換型時(shí)間為98分鐘，其中內(nèi)部操作60分鐘，外部操作30分鐘，調(diào)試8分鐘。按2025年精益要求，目標(biāo)換型時(shí)間≤30分鐘，請(qǐng)用“內(nèi)外部轉(zhuǎn)換”原理計(jì)算理論最短時(shí)間，并給出壓縮步驟。答案：理論最短時(shí)間=0+30+0=30分鐘。步驟：①將內(nèi)部操作轉(zhuǎn)化為外部：提前準(zhǔn)備工裝、預(yù)熱模具，節(jié)省40分鐘；②標(biāo)準(zhǔn)化中間設(shè)定：采用定位銷、快夾，節(jié)省15分鐘；③并行作業(yè)：多人同時(shí)換刀、接線，節(jié)省10分鐘；④調(diào)試防錯(cuò)：使用限位+數(shù)顯，調(diào)試降至3分鐘；最終=60-40-15-10+3+30=28分鐘，達(dá)成目標(biāo)。七、案例分析題（每題15分，共30分）69.背景：2025年5月，某新能源電池班組出現(xiàn)極片壓痕缺陷，DPMO從800升至4200，客戶投訴2起。經(jīng)初步分析，影響因素可能為人機(jī)料法環(huán)。請(qǐng)用“六步法”完成一次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)，并給出：（1）課題名稱；（2）現(xiàn)狀把握數(shù)據(jù)；（3）真因驗(yàn)證；（4）對(duì)策；（5）效果；（6）標(biāo)準(zhǔn)化。答案：（1）課題名稱：降低極片壓痕缺陷DPMO（2）現(xiàn)狀：抽樣1000件，缺陷數(shù)42件，