2024房產(chǎn)銷售工作總結(jié)（精選30篇）

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生

時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)

方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)

候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我

很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧

問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)

到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)侯，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)

無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的格不一樣

的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于

成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切

的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心

態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己

的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),

如建筑知識(shí)，所以黨的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，

由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電

話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的

重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克

服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然

這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是

我進(jìn)步的重要原因C在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知

識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。

來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的

形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心，在整

個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏

到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及

時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一

個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺

乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其

實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，

今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他

們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,

這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶

的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這

樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，

增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：

這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,

他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整

個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，

接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的

公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件

的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給

了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,

讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半

年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有

一定的差距。

六、總結(jié)

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法

和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工

作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)XX年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放

在中重點(diǎn)類客戶群c

（二）、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大

銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳

的造勢。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及

銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為

企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)

服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停

的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)

重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的

生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工

業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支

持）。

（七）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并

及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我

將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一

名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為

公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

202X年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,

我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。

是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)

方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)

的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場作為銷售部中的一

員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，

自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的

候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我

很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧

問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自

己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)侯，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)

無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣

的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于

成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切

的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心

態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己

的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),

如建筑知識(shí)，所以黨的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，

由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電

話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的

重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克

服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然

這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是

我進(jìn)步的重要原因C在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知

識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。

來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的

形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整

個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏

到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及

時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一

個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針

鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加

有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才

會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)

關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽

或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后

我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,

再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與

客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來

202X年這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有

多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在

高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛

的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是

上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹

立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及

工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)

作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本

職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?/p>

這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的

要求尚有一定的差距。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長

補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一

席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

202X年了。202X年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。

經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的

銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處,

現(xiàn)將202X年度工作情況總結(jié)如下：

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于202X年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人

員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，

工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展

培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能

基本完成。

2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)

08年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電

腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、弓話等，為將來的客戶鑒定

做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)

客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)

過銷售部周會(huì)提出比問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在202X年7月27日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件

和電子檔案兩種。到202X年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品

房的認(rèn)購書檔案、商鋪（vip增值確認(rèn)書）、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)

一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更

新。

4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)

客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子

檔案兩種，書面文件只是簡單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商

品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有

房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和

值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每

周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),

項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行

統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六、XX年工作存在問題

雖然XX年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足

之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足

之處；戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的

專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先

就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的

工作，在XX年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理

解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要

提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望

09年的銷售成績比08年的成績更上一個(gè)臺(tái)階。

202X年9月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺

迎來了202X年。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，

在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項(xiàng)

目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的

公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投

入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒一一

不足

首先，作為一名09年入職的的公司新人，而且對(duì)金石灘的房地

產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老度

假項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集

體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還

存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,

豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)

生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將

這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越

----成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，

作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代

表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷

的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在

高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)

專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)

作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到202X年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬

元，占總銷售套數(shù)的14.74%,并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。

但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較

短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在2O2X

年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情一一

夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷

短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，

我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識(shí)，和了解金石灘房地

產(chǎn)市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神.....

面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予

7我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣

一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮

進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為

一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對(duì)客

戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企

業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們

的銷售工作

四、近半年的銷售工作，作為一名戶鋒在銷售第一線的銷售人

員，通過直接面對(duì)不同的客戶群體，對(duì)我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理

解與期望一--挑點(diǎn)小毛病

202X年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功開

盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌

形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二

期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰一一別堂。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,

這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野,

而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，

高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金

石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地

的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

202X年我們另！整項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整

個(gè)市場，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)

格優(yōu)勢并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定

的劣勢；第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)

目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在

日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是非常

龐大的一個(gè)宏觀概念，我們怎么能讓客戶發(fā)覺我們的項(xiàng)目優(yōu)勢，如何

讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷售

團(tuán)隊(duì)得專業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上,

我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需要，樣板間的

開放，也是在對(duì)客戶銷售過程中一個(gè)重要得銷售手段，實(shí)例實(shí)景才能

讓更多客戶在頭腦中形成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷售工作。

五、體會(huì)中的202X年，品味的中的202X年，在這個(gè)具有強(qiáng)大

凝聚力的集體中，體驗(yàn)到酣

暢淋漓的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)了超越自我的期望目標(biāo)，展示了廣闊舞

臺(tái)中自己人生。

展望202X年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的

收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成

了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也

看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真

的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情

況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的14億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)

是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合

公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在

了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶

幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保

證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放

到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，

有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），

有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，

拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但

事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)

懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。202X年

的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，

也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直

接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，

特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目

標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)繆，冷靜處理客

戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工

作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對(duì)洛陽市場的信息掌握，對(duì)競爭對(duì)

手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)

品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)

對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，

應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶,

沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房

的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被

侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿

意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，

向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案,

貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解

答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5、做好輅業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知

識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)

隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在202X年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新

異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專

業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣

戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電°向

周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循

善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)

習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、

銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保

證了木部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任

務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各

項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力

提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要

表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事

情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠

完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有

些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式

有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，202X年的任務(wù)目標(biāo)15億

也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、

工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

202X年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)

和經(jīng)驗(yàn)。202X年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們

的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，

最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所

知''的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每

一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今

年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生

時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)

方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)

候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我

很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧

問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)

到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)侯，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)

無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣

的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于

成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切

的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心

態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己

的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),

如建筑知識(shí)，所以黨的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，

由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電

話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的

重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克

服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？

當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍

也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專

業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。

來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的

形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要要細(xì)心和耐心，在

整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生

疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，

及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)

一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)

缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所

以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多

信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否

則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎

琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)

與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解

決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間

的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：

202X年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，

他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整

個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,

接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的

公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件

的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給

了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,

讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半

年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有

一定的差距。

202X年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完戌了

本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩

方面都有所提升，為202X年的羊域陽光、泮東城市廣場、泮東新城

第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人202X年

主要完成工作匯報(bào)如下：

一、202X年度個(gè)人完成的主要工作

根據(jù)202X年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審

直、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)

部其它相關(guān)工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成羊域陽光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。（最

終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至202X年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其

增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度）

2、完成泮東城市廣場項(xiàng)目正式用電方案取得。（因“馬王變"正

在籌建，通電時(shí)間待定）

3、完成蘋域溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場施工進(jìn)度。

4、完成泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

（蘋域溪源、泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目正式用電資料均已報(bào)入供電

局）天然氣：

（1）、完成羊域陽光項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成

項(xiàng)目交底進(jìn)場施工手續(xù)。（移交項(xiàng)目部，具體進(jìn)場施工時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場

施工進(jìn)度決定）

（2）、完成泮去城市廣場項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并

完成項(xiàng)目交底進(jìn)場施工手續(xù)。

（因項(xiàng)目現(xiàn)場不具備天然氣施工條件，具體進(jìn)場時(shí)間由項(xiàng)目部溝

通）規(guī)劃審查、消防、人防：完成羊域溪源、泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目

總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。

測繪：

1）、完成羊域溪源項(xiàng)目、泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。

2）、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購買及紅線圖繪制。

配合部門及其它部門：

1、配合完成泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的

辦理。

2、配合完成羊域溪源B區(qū)、泮東城市廣場項(xiàng)目國有土地證的取

得。

3、配合完成芋域溪源、泮東城市廣場、泮東新城第一學(xué)校項(xiàng)目

防雷檢測相關(guān)手續(xù)辦理。

4、配合完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。

5、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、202X年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回顧

項(xiàng)目報(bào)建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重

要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做

到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成

工作任務(wù)。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也

是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依

然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。

202X年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的

大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)懣起

來，仍然存在很多的不足：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌

握的知識(shí)，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自己的工作

更上一個(gè)臺(tái)階。

2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于

總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，

做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決定

成敗，性格決定命運(yùn)。4、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。

入行三年來，面對(duì)過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流

中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，

接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定在7月

15前必須完成芋域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長帶領(lǐng)

下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)間緊、

公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完戌了

項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。

三、對(duì)部門管理方面的意見和建議

1、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，

讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)信

息。

2、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì)，達(dá)到知識(shí)共享，

技能共同提升的效果。

四、對(duì)公司管理方面的意見和建議

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦

理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無法面面俱到的。這

就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均十分支

持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，

開發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)

事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃，尤其是需要其他部門配合時(shí)，提前溝通,

準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)約時(shí)間。

五、個(gè)人202X年個(gè)人工作計(jì)劃

1、配合本部門完成的羊域陽光、洋東城市廣場、泮東新城第一

學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確定后,

及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付使

用。

2、配合本部門完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖、

電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工

作，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3、配合本部門完成公司在建項(xiàng)目蘋域陽光、羊域溪源、洋東新

城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。

4、配合本部門完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月、泮科

花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房

銷售創(chuàng)造一個(gè)便利條件。在即將到來的202X年，我不但要努力工作

還要時(shí)刻提醒自己在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，具

體安排如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不同

項(xiàng)目、不同方式的報(bào)建流程。

3、積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，豐富自身的知識(shí)。

工作中的不足知欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同時(shí),

也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量為公

司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績C

202X年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在

昨日。這一年有碩昊累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到

困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就

伴隨著新年伊始即將臨近。

同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的

希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了，無數(shù)次

的發(fā)送個(gè)人簡歷直至x月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第x天我

神采奕奕如約前往城的售樓部；這個(gè)人竟皆知的大樓盤新城市。填寫

了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這

個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開

始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧

下有同事的支持和幫助。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛

來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這X年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有

了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

202X年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？?/p>

戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在X月份到X月份一度停

歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓

盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我

們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績也理想，后

來我們有連續(xù)下了X次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要

求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高

各方面的工作能力C緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高

度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法,

提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的

提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建

設(shè)出一份力。

202X年1T0月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長

27.8%,施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%,新開工面積

1561.43萬平方米，比去年增長2.3%,竣工面積1083萬平方米，比

去年增長59.4隊(duì)雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，

成交量下滑，特別是4-7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升

并呈逐步上升勢頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。XX年，宏觀政策將繼

續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以

促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場

的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品

質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對(duì)激烈的市場

競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式

的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)

公司經(jīng)慎重討論，特提出XX年工作計(jì)劃如下：

（一）指導(dǎo)思想

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市

場，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)

效益和社會(huì)效益得到提升。

（二）目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃全年新開工房房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣

場項(xiàng)目約8萬平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2

億元。

1、聚信廣場項(xiàng)目：

計(jì)劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔

樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。

計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售

單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完

成可售面積70%的銷售量。

2、龍頭寺項(xiàng)目：

計(jì)劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完

成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央

景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線

拆遷實(shí)施方案。

計(jì)劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。

（三）工作措施

1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公

司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及

人員力量的配置。

2、以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在XX年基

本掃除。因此，在XX年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目

作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市

場招商工作，并力爭運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來，使企業(yè)品牌及公司形象

能得到較大提升。

首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大

與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場調(diào)研究

及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場競爭力；其次是要

組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)

目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)；三是要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研，制定切實(shí)可

行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營銷及

招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招

商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)C

3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及

監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，

繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和

業(yè)務(wù)技能水平。

4、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn)，爭取在企業(yè)

融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

總之，XX年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全

體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就

一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

202X年11月26日，赴工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知

應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力，熟悉地塊情況，熟悉西側(cè)

開工部分，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊。

二、營銷策劃準(zhǔn)備工作

1、做好市場調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個(gè)版塊

（北區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域）對(duì)萊西房地產(chǎn)市場做更加全面的

調(diào)查。同時(shí)，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費(fèi)特征，期望值等等，

達(dá)到知己知彼的目的。

2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套

和swot分析進(jìn)行分析O

3、做好中國人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。公司與中國房地產(chǎn)

研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作，希望借他們的力量，通過“高舉高打”

的方式，占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn)。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報(bào)告。我們與望城辦事處接泠，

希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

5、銷售前期準(zhǔn)備事宜。包含整體vi部分、項(xiàng)目定位和推廣思路、

銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。

三、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作

1、配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作。

第二部分：

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同

階段的核心工作。

2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上，對(duì)于稿件控制不到

位，最后導(dǎo)致無效電話特別多。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)

一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等

等；也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)

用。

4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我們要善待周圍的一

切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無，自己的長

處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長的目的。

第三部分：

1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)

化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)經(jīng)理人

的要求，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的能力。

展望未來，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平、

高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添

磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加碳碼。最后，值此新年到來之際，祝福事

業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里；祝福大家身體康建、合家幸福。

202X年主要工作情況：

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平

方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資202X年的艱苦工作，聚信廣場完成了項(xiàng)

目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的

拆遷、高壓線路的報(bào)遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大

量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性

研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五

回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證；完

成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修

建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批；完戌了

項(xiàng)目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原

因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考

慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)

作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)

品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，

困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評(píng)審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大

于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，_x_整個(gè)房地產(chǎn)形勢

好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建

設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米

增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18

萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目

通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要

大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)管理方面

在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、

制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理,

針對(duì)剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪

酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并

及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時(shí)，通過對(duì)公司現(xiàn)有的

管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及

在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行

認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十

佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效

益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)

計(jì)工作“先進(jìn)集體，集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀

住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程

獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和

認(rèn)同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌

現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工

作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不

齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),

籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

二、202X年工作計(jì)劃

xx年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長

27.8%,施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%,新開工面積

1561.43萬平方米，比去年增長2.3%,竣工面積1083萬平方米，比

去年增長59.4隊(duì)雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，

成交量下滑，特別是4-7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷售開始回升

并呈逐步上升勢頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。_X_,宏觀政策將繼續(xù)

調(diào)控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促

進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場的

發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品

質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對(duì)激烈的市場

競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式

的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。

202X年男人咨詢房子，男人的穿著好像并不覺得他有錢，但是

他還是細(xì)心的回答了他的問題。第二天那個(gè)男人又來了，指明要他過

來，然后男人在他的手上買了好幾套房子，為此他得到了上級(jí)的褒獎(jiǎng),

而且職位從此上升C

由于進(jìn)入公司的時(shí)間不長，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流

程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的

幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，后來自己會(huì)

多學(xué)多問，另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)，所以之后的我慢

慢的成長起來。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作

所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，

熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的

激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，

為公司創(chuàng)造利潤！

美麗的花雖然會(huì)凋謝，可是盛開的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)

候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會(huì)充滿意義。

202X年的時(shí)間了，需要寫個(gè)總結(jié)回顧一下這段時(shí)間的經(jīng)歷。

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。

自202X年2月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫

助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理

念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要?，F(xiàn)就

個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,

忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，

開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去

制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培

養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)

部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我

對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其

他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收

發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培江商住小區(qū)的拆遷工作及李

培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同

事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極

的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，

保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。5月底開始李培莊商住小

區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批

后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的

收發(fā)登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為

公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷售宣傳人員的工作，

銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以

制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記填寫客戶資料袤。無論成交與否，每接待

一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和

個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶

成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、

希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。

3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，

產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理

辦法和結(jié)果。

5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷

人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服

務(wù)。

7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、

總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，

以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，

報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款

項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事

人簽名認(rèn)定；若有爭議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院

裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1）、傳播媒體報(bào)紙電視

2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職

工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、

出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位

置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。

3）、印刷媒體

四、工作中的不足第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許

多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有

待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十

分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完戌自

己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)

濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的

了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)

造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

202X年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也

有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)

挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地

產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們

抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大

家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講

解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞

奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,

那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)

項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,

都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加

強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之

間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作一年多了，在202X年的工作中，本人的銷售套

數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工昨中，我要更加完善自己，

提升自己，增加各萬面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要供好

這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的

去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

202X年了。202X年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。

經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的

銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處,

現(xiàn)將202X年年度工作情況總結(jié)如下：

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于202X年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人

員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，

工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展

培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能

基本完成。

2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)

202X年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄

電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒

定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多

數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,

經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在202X年7月27日開展的VIP卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件

和電子檔案兩種。到202X年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品

房的認(rèn)購書檔案、商鋪（VIP增值確認(rèn)書）、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書

統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步

更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)

客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子

檔案兩種，書面文件只是簡單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商

品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有

房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

5、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和

值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每

周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),

項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行

統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

6、202X年工作存在問題

雖然202X年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不

足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不

足之處；戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)

的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首

先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做

的工作，在202X年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加

強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是

需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望

202X年的銷售成績比202X年的成績更上一個(gè)臺(tái)階。

202X年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就更

需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電

話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)

格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài),

經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到

對(duì)工作熱心、對(duì)客戶戶耐心、對(duì)成功有信心。

二、下一個(gè)月工作計(jì)劃

L做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提

高%-%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利

用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷。

2.?制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變

化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方

面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

202X年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，202X年自己計(jì)劃在

去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：