2024年銷售人員年終總結范文（31篇）

2024年銷售人員年終總結范文篇1

20—已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了

一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目

的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的

總結。

一、通過不斷的學習，獲取知識

產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我

們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、

流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好

的與客戶溝通，因比逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努

力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知

識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較

大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可

以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可

以完全的操作下來C

還有我的20_工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分

關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車者3要經(jīng)過二線的手。二線這

個崗位是銷售一線加用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補

充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20__里我在二線的崗位

上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用

戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自

豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份

在我們的二級—公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在我也學到了很多

的.競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20_7月1日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進

行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了

提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化

肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車

型選擇有誤。

三、做好改進

對20__工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的

情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價

格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們

已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是

什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們

DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

四、20_個人工作目標和計劃

我在20__中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命

令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和

受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再20_里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為

一個完整的銷售人員，我在20_的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整

套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一

些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售

人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量

和利潤化。

2024年銷售人員年終總結范文篇2

一、三個大部分：

L對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

二、九小類：

L每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時

改正下次不要再犯C

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成

任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自

己說“我是最棒的!我是獨一無二的！“。擁有健康樂觀積極向上的

工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多

探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的

溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中

的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但

是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負

擔'工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過一年的工作和學習，我已經(jīng)

了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以

做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有

一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資

金！

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！

2024年銷售人員年終總結范文篇3

執(zhí)行是針對我們銷售計劃的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術規(guī)劃。現(xiàn)代營銷觀念認

為：營銷管理重在過程，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結果。一個好

的過程一定會產(chǎn)生一個好的結果，雖然這種結果也許來得并不那么

快，但一個不好的過程則一定導致一個不好的結果，這個結果一定

會來得很快。其實對銷售人員的過程管理也就是一個如何貫徹執(zhí)行

力的問題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術得到從上至下貫徹執(zhí)行的問

題。

貫徹執(zhí)行力的關鍵是對于銷售流程、階段以及銷售動作的控制。

其中銷售流程管理是貫徹銷售執(zhí)行力的根本，銷售流程一般可分為

兩個大的階段，即尋找銷售機會，完成銷售任務。而銷售機會又是

完成銷售任務的根本，但由于銷售人員的能力層次不齊，對于機會

的質(zhì)量和機會的把握程度也各不相同。每每開會或領導詢問“檢查”

工作，銷售人員都覺得到處都是銷售機會，這里可能簽單，那里也

很快要簽單了，最終卻到處都沒有簽下單來。

對于銷售機會的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷售人員像鴿子

一樣放飛到市場上，雖然獲得了很多的銷售機會但機會價值各不相

同、機會的來源無從統(tǒng)計，反而加大了銷售人員引導潛在客戶的工

作量，而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰，在引導的過程當中

又有相當一部分比例的客戶由于自身購買能力、需求變化等問題不

能形成當期銷售。雖然企業(yè)銷售成本投入大，但無法通過有效的機

會分析確定機會價值以及前端市場投入的比例。更重要的是隨著企

業(yè)業(yè)務的擴張，區(qū)域、部門、產(chǎn)品、業(yè)務線增多，加之機會的來源

多種多樣，機會的價值也各不相同，如果每個機會都要銷售去跟進,

這樣必然會造成巨大的企業(yè)資源浪費。因比這就要求我們企業(yè)必須

在市場與銷售管理體制之間搭建起針對銷售機會的管理、評估、分

析以及分配機制，從而確保企業(yè)資源的合理化應用。

對企業(yè)的銷售管理者來說機會管理的核心是評估和分析機制的

搭建。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務特點、產(chǎn)品特點、市場占有率搭建機會的

評估模型，根據(jù)機會的來源以及機會質(zhì)量搭建機會的分析體系。比

如，我們可以針對不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點的客戶群設計符合他們的

評估指標，這些指標包括需求緊迫度、采購時間、采購周期、客戶

負責人、采購預算等，從而將銷售人員的精力集中在有價值的客戶

身上，而對于沒有能夠達到評估標準的客戶交由市場部負責培育。

再比如，銷售管理者通過對銷售機會來源的分析，進一步掌握哪種

來源的機會效果更好，從而制定對于前端市場的投入比例以及競爭

策略等。對于符合條件的銷售機會，銷售管理者就要有針對性的分

配給相關員工，也就是進入到銷售流程管理的任務階段。

雖然企業(yè)通過銷售機會的管理把握了機會的質(zhì)量，但對于具體

銷售執(zhí)行中的過程管理卻又成為了銷售管理者頭疼的問題。我們雖

然可以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來加強對于銷售人

員的過程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，銷售人員都是上有

政策，下有對策。這樣就容易導致銷售管理者無法隨時掌握銷售進

展，引起銷售管理的失控。因此，建立起科學的由“過程”來主導

“結果”的營銷管理體系非常迫切。而進行過程化管理的基礎是銷

售階段化管理，階段化管理的精髓就在于能夠及時了解銷售進展狀

況，并給出解決方案。通過銷售任務的階段化管理，可以幫助管理

者在銷售內(nèi)部建立超一條以客戶為主線的跟蹤機制，這樣就可以透

視銷售的全過程，使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。

更為重要的是通過階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人

員來分析在當前階段可能存在的風險或問題有哪些？如何去規(guī)避它？

如何順利推動其到下個階段等，從而最大限度的降低銷售風險提高

銷售成功率。同時，在階段管理過程中集售管理者還應該做到掌握、

調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握結果的出現(xiàn),

由利用“銷售過程”的可控性來達到“銷售結果”的可控制性。

如果說實踐是檢驗真理的唯一標準，對于銷售管理來講信息是

檢驗真理的唯一基礎。控制是銷售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉

大的戰(zhàn)場指揮員的成功之處就在于掌握及時的情報、給出正確的方

法，從而做到對整個戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭的勝利者。銷售管

理者不應當成為銷售任務的具體執(zhí)行者而應當是整場戰(zhàn)役的指揮者。

通過對于業(yè)務信息的及時獲取做到準確掌握一線情報、有效的控制

風險、協(xié)調(diào)資源。正是由于信息的重要性，所以很多銷售管理者都

在團隊內(nèi)部建立了信息獲取的機制和方法。比如：銷售例會、工作

日志、工作報告、周/月工作總結等。而這種方式多數(shù)是以工作匯報

為主，而且通常水分較大，不僅信息不利于存閱，而且時間長了極

易流于形式。使管理者對于信息獲取的例會成為了銷售部門內(nèi)部的

故事會，管理者屏蔽銷售風險協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的

死信息。這樣使得管理者不能及時了解業(yè)務進展狀況并做出指導，

更談不上對于業(yè)務過程的控制。沒有有效的控制就很難做到對于企

業(yè)資源的合理性和有效性應用。

因此實現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎是價值信息，而信息價值的基礎是

它的有效性、及時性以及準確性。但由于大量的價值信息集中在一

線的相關業(yè)務人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并

且信息會不斷衰減，這樣使得管理層不能及時對業(yè)務進行指導或缺

乏有效的指導依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機，帶來不必要的管理損失。因

此必須在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機制，實現(xiàn)基于此機制的

客戶信息整合管理，信息整合與銷售控制的關系是因果關系。這種

整合包括客戶的靜態(tài)信息比如地址、電話、聯(lián)系人等等以及以客戶

為主線的動態(tài)業(yè)務信息、交往信息和價值信息整合，包括員工或部

門負責信息、銷售進展信息、歷史上的采購信息、訂單信息、我們

圍繞這個客戶所做的工作記錄、日程安排、待辦事宜的信息等等。

同時，信息的及時性也非常重要，因比管理者還需在企業(yè)內(nèi)部

建立信息溝通的機制，將信息的關鍵點激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部

流動，實現(xiàn)信息的共享和溝通。

2024年銷售人員年終總結范文篇4

一轉(zhuǎn)眼，20_年已經(jīng)過去。在這一年里，LED市場部門的全體

同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體

現(xiàn)了高度的責任感，在過去的一年里，首先感謝公司給予我這樣一

個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝夏總給予工作上的鼓勵和督促。

讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的

公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們

在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，

我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過1年來不斷

與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的

知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為

此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以

下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉產(chǎn)品的技術參數(shù)、和材料特點、規(guī)

格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；

2）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品

的基本要求。

3）市場知識方面：了解LED系列產(chǎn)品的市場動向和變化、不同

顧客的購買力情況，進行市場分析。

4）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、

迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面:

1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一

起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，

有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗

位中獨立成長起來c感謝大家在工作中的洽予幫助。這些都是我財

富的積累。

2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對

自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠

明確，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡

快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷

售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。

3）加強貨款的回收力度。在盡量短的時內(nèi)間回收貨款，加強回

收貨款工作，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行。

a：每個月作個報表定時跟蹤貨款的回收情況，必須對所轄區(qū)域

的現(xiàn)有客戶的銷售能力和還款能力做一個總體評估，列出一個較具

體可行的追收貨款計劃，并注意追款的方式和技巧

b：客戶進貨時必須同其簽定銷售合同，約定具體的貨款支付方

式和日期，以此作為追收貨款的理由和依據(jù)，并不定時跟蹤，婉言

督促客戶支付貨款.這樣，可減輕貨款回收的壓力。

c：追收貨款應首先從長時間未進貨的客戶及拖欠最多的客戶入

手。可以通過關心他們的進貨情況、銷售狀況、生活情況等作為著

眼點，再和盤托出回收貨款的意圖，這樣既可了解他們是否有心再

從我司進貨，也可回收到全部或部分貨款

20_年的展望及規(guī)劃：

去年雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年

之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，

期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的售人員，首先要

調(diào)整自己的理念，前公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方

向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工

作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理

念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建

設。

第二，意識上：在產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,

用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更

加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客

戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。

最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測,

為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事

業(yè)有成，心想事成！

2024年銷售人員年終總結范文篇5

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,

依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多完

美的回憶和諸多的感慨。20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖

然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚

需一段時間的過度c國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一

段時間的騷動，緊之后又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，

對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著

一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是

無限感慨——

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作

的基礎工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的

200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位

不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方

保護）和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其

次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又

放下了。直至之后選取了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！b、新客

戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；c、公

司服務滯后，個性是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)

銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的

6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很

一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶

質(zhì)量。俗話說“選取比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送

潛力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒

有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我

個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最后09年11

月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，透過兩個月的市場運作也摸

索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，—年我個人無論是在業(yè)

務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在

著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整潛力增強了；

2、學習潛力、對市場的預見性和控制力潛力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握潛力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作潛力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們透過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運

作上低調(diào)些，還是有必須市場的，況且透過一段時間的市場證明，

經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，

由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終

經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接

了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是

淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強

勢品牌，無地方保護一一)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場

上也有必須的用心因素，之后又拓展了流通市場，并且市場反應很

好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至之后管控失

衡，最終導致合作失敗，功虧一簧。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,

對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理

大差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾

點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對

廠家過于依靠；

(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且

有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤

不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前

的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)

展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但務必再回款，以多發(fā)部分比例的貨

的形式解決的，雙方都能理解和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自

行銷售

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解決

透過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，之

后也都理解了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了乂前那種對廠家過于依靠

的心理。

五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們一向都在摸索著

一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，

但務必貼合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方俁護

過于嚴重、地方就太強等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量必須要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

六、對公司的幾點推薦

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物

有所值、物超所值”的感覺；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主

觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是

嶄新的20__年，站在10年的門檻上，我們看到的是期望、是豐收

和碩果累累！

2024年銷售人員年終總結范文篇6

眨眼之間，—年就要結束了，回顧今年，展望未來。縱觀—年

整個年度，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一

年里，我是怎樣一步一步走過一年的呢？現(xiàn)將工作情況作簡要總結。

我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領導們對我的栽培，讓

我從一個零經(jīng)驗的員工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領導和同事們的

幫助、關懷和支持c最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字

的校對和產(chǎn)品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上,

雖然都是最基礎的工作，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯誤，領導都是

耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，也使我更

進一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運作過程。—年終總結二

由于公司業(yè)務的增加，我被調(diào)到了另外一個辦公室，培訓幾位

新來的同事，領導還為我們成立了一個信息編輯部門，在這段時間

里，通過自己不斷的總結、反思，我也收獲了很多，但也存在了一

些不足之處。由于剛開始有點不適應，有些事情處理的不夠妥當，

沒有跟他們更多的去溝通，所以造成了一些不必要的麻煩，在我們

這個小團體里，大家都是公司的一員，每個人的想法可能都不一樣,

但是，我想任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，而最終的目

的都是一樣的。沒有同事們的理解和協(xié)助，我的工作也不可能順利

的完成，

團結就是力量，在以后的工作中，相信我們一定還能這樣延續(xù)

下去。團結一致，共同努力，認真、準確地完成領導安排的工作任

務。

態(tài)度決定一切，不管安排了什么工作，我們都應該以正確的心

態(tài)，認真，自覺地完成自己的本質(zhì)工作，我們的工作是一個比較細

的工作，首先一定要保證工作的質(zhì)量，這樣才能更好地完成以后更

具有挑戰(zhàn)性的工作C所以，只有不斷地學習、思考、總結，才能不

斷地提高和把事做好。相信經(jīng)過理論、實踐、總結不斷的循環(huán)，會

在最短的時間內(nèi)提高工作質(zhì)量。

在最后的幾個月中，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，

對于我這個從來沒有過銷售經(jīng)驗的人來說，一切并沒有我想像的那

么簡單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講

解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個銷售，一

定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時候才

能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市

場碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗，這在我做銷售上有了很大的

幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一

行業(yè)，了解了銷售時應注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適

應銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關的資料和書

籍，擴大自己的視野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的

自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要

對工作總結外，還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每

天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過,

我都是記錄下來，請示了領導，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問

題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高興來訂購我們的報告。

這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)認識還不夠深入，希望公

司能定期的給我們培訓或者提供相關的資料讓我們?nèi)W習一下。

2024年銷售人員年終總結范文篇7

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了天翻

地覆的改變，我明白從如今開頭，我進入了獨立自主，追求幻想的

時分了，我面前的路很長，我明白從踏上這條路開頭，我奮斗的人

生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不明白的情況，沖動、求

知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好

這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一

份工作就是在—公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金,

我不會遺忘這個過程的。

在當今的時期，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，

在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,

電話銷售應此而生c電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)

務。電話銷售要求銷售員具有良好的'講話技巧、清楚的表達力量和

肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工

具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作

為一種新時髦正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)

模比擬大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主

要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售

工作。技術部：主要做信息效勞，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場

的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場

價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站

的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、

棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我

們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷

我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個

星期。假如客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作情況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一

個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多

少指標，并按10%進行提成嘉獎。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個拜見，打

電話，平均每天差不多有多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的

產(chǎn)品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七

天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品效勞，假如客戶滿意的話，在進

行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到

了很多意想不到的麻煩。

三、工作中顯現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小

問題，比方，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，

還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒

絕你，要是碰上一個看法比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就

被對方給罵回來了，那個時分我的心情會是非常糟糕的，心情也很

低落，這樣的情況，許多同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每天在打電話前，會先列出

一個方案表，比方，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，

都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每

打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心

情低落的時分，會盡量鼓勵自己，這樣才能連續(xù)以激揚的心情進行

工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全

天打超過一個電話，有時分會突然覺的好無聊，由于感覺電話單上的

東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不明白什么時分才能有客戶會與

你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工

作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存

下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，

于是我就重新鼓舞是斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶

對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是

騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任

的好好友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟利益的同時，

也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大錘煉,

和生疏人聊天的時分也不會感到害怕了，和人溝通上的力量得到了

極大提高，我會好好努力下去的。

2024年銷售人員年終總結范文篇8

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡銷售和電話銷售憑借

其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領域所采用，

當然也包括保險業(yè)C

一、實習單位

我所實習的單位是保險集團。之所以選擇它是因為，保險業(yè)在

我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而保險集團股份有

限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由—集團公司、—集團公司等大

型企業(yè)集團于20_年發(fā)起組建，注冊資本金億元人民幣。—年來，

保險集團取得了相當大的成就。截至20_年底，集團當年保費收入

超過億元，行業(yè)排名第8位，集團總資產(chǎn)突破億元。保險秉承“打

造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命

和“誠信、關愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”

的企業(yè)精神，致力于成為金融保險集團。

二、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，

接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，

并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學習業(yè)務知識和

管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實

際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望

能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行

畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很

大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險

銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。

通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深

對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培

養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的

思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎。

三、實習時間

20_年—月——20_年—月。

四、實習內(nèi)容

我所在的部門是財產(chǎn)保險中車輛保險的電話銷售中心。我們的

實習分為以下幾個階段：

（一）崗前培訓°在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10

天的系統(tǒng)培訓。包括專業(yè)知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系

統(tǒng)的操作。通過培訓我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通

事故強制責任保險和商業(yè)保險。而商業(yè)保險有可以細分為車輛損失

險，第三者責任保險，車上座位責任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險,

自燃險，劃痕險，不計免賠等險種；前四個是商業(yè)險中的主險，后四

個是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行

近一步的溝通，如何進行異議處理并及時的進行促成等等?？傊?，

10天的培訓很快就結束了。

（二）考核。滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你

能否留下的關鍵一一考核。考核分兩部分進行筆試和話術。筆試是

對我們專業(yè)知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術的，這可是

對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考

官，還要把他們當客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關了。

（三）進團隊?？己私Y束后我們被分到了不同的團隊。原以為過

五關斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的

第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是—

項目所以我們必須了解核保政策，于是又是一番培訓考核。逐一通

過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習。

（四）上線。幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了

自己的座位和工號C懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關

機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地

撥打電話，跟客戶報價，介紹陽光的服務，然后不斷的遭受拒絕，

然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持

著。

五、實習心得

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前

都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，

更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

（一）我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持

久戰(zhàn)的決心和毅力c如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就

想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的

事，慢慢就習慣了，其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了,

拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打

量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

（二）我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種

“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο?

大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們

非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購買

欲望；或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意

義。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就

是篩選工作。

（三）當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)

方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿

態(tài)。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的

撥打量你才有可能出單。

2024年銷售人員年終總結范文篇9

不經(jīng)意間，20_年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要

學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是

掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷

售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。

幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競

爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣濃厚

的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是

對20__年房地產(chǎn)銷售工作總結：

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學

生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對

房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項

目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫

助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明

白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,

同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時侯，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有

點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不

一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更

加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)

決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一

顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學

會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面

對工作和生活。

三、專業(yè)知識加技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知

識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互

演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，

我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這

些是何等的重要性c當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一

下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣

堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，

這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習

一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時

代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。

來訪客戶，從一不適眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司

的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，

在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們

從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和

幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，

都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與

心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會

針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼

心，才會有更多信任。

2024年銷售人員年終總結范文篇10

時間像天空中的流星一樣飛逝。希望能抓住這短暫的一刻。不

知不覺，在制藥公司待了一年?；仡欉@一時期的工作，我做如下總

結：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

概念可以說是一個相對固定的東西。一個人要想改變原來的觀

念，必須經(jīng)過漫長的思想斗爭，雖然銷售是一回事。但是不同的產(chǎn)

品面對不同的適應群體，不同的消費群體。不同的公司有不同的銷

售模式。我們必須從被動的工作轉(zhuǎn)向主動的客戶開發(fā)等等。

二、崗位職責的落實

作為一名銷售人員，我的工作職責是：

1、盡一切可能完成區(qū)域銷售任務；

2、努力完成銷售管理方法中的要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的所有程序；

4、積極廣泛地收集市場信息，及時組織并向領導匯報；

5、嚴格遵守公司的規(guī)章制度；

6、有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責任感；

7、完成領導交辦的其他任務。工作職責不僅是員工的工作要求,

也是衡量其工作質(zhì)量的標準。自從從事商務工作以來，他們一直以

工作職責為行動標準，從每一點工作做起，嚴格按照職責中的條款

要求自己的行為。首先，他們可以從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知

識的同時，仔細分析市場信息，制定營銷計劃。其次，他們經(jīng)常與

其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況、存在的問題和解決

方案，以實現(xiàn)互利共贏。

在日常事務中，接到領導交辦的任務后，在保證工作質(zhì)量的前

提下，積極著手按時完成任務。

三、明確任務目標，力爭保質(zhì)保量按時完成

在工作中，我一直明白，只有上下級關系，對內(nèi)對外工作一視

同仁。領導安排的工作，我不能馬虎，不能疏忽。接受任務時，一

方面積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，力求在要求的

時限內(nèi)提前完成；另一方面，我要積極思考，補充和完善營銷模式。

四、當前市場分析

云只有一個客戶在昆明工作。三月拿三貨；八月拿三個貨。硫

普羅寧注射液在昆明和貴州高原經(jīng)濟落后。但是，市場潛力巨大。

總的來說，貴州市場比云南市場更發(fā)達。

云南市場：頭泡克月虧咀嚼

一個客戶在拍的片子，三月份拍了兩件貨。貴州市場：頭泡克

肪咀嚼片在貴州遵義有三家客戶，硫普羅寧注射液在太一、康欣、

民生、遵義有客戶c其中貴州康信年銷量達到14件，其他地區(qū)銷量

不理想。從以上銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上是一個空白市場。頭泡

克的咀嚼片在貴州基本空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額不到三分

之一O

從兩地的經(jīng)濟加市場規(guī)范來看，云南比貴州有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結

構來看，頭弛克版咀嚼片走向終端。（就兩地的經(jīng)濟條件而言，是

同類產(chǎn)品中的高價產(chǎn)品。）硫普羅寧注射液和鹽酸倍他樂克滴眼液

只能臨床使用。（臨床品種進醫(yī)院需要中標，前期開發(fā)需要很長時

間）。我們面臨的形勢也相當嚴峻。

五、下一年度區(qū)域工作計劃

1、對于老客戶和固定客戶，始終?？芈?lián)系，搞好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶

信息。（推薦：一切聯(lián)系外界的方式都可乂；例如QQ、萬能通訊、

EmaiL）

3、要想有好的表現(xiàn)，我們必須加強商業(yè)學習，開闊視野，豐富

知識，采用多樣化的形式，并將學習商業(yè)與交流相結合

六、今年對自己有以下要求

1、每周應增加2個以上的新客戶和3至6個潛在客戶。

2、每周做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些

錯誤，及時改正，下次不要重復。

3、在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備

工作，這樣才不會失去這個客戶。

4、你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些

問題上，你和你的客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行

交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下

好印象，為公司樹立更好的形象。

7、如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人,

讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信很重要。永遠對自己說你是，你是獨一無二的。只有擁

有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。

9、與公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識，多溝通、多

討論，才能不斷提高業(yè)務技能。

10、對于今年的銷售任務，我將努力完成每月8萬至15萬元的

任務金額，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

以上是我今年的工作計劃。工作中總會有各種各樣的困難。我

會向領導請示，和同事商量，共同努力克服。為公司做出自己的貢

獻。

2024年銷售人員年終總結范文篇11

我是今年應屆畢業(yè)生一月加盟—公司銷售部不知不覺加盟—公司

已經(jīng)工作了三個多月，在三個多月的試用期內(nèi)，在領導和同事的幫

助下，我學到了很多銷售知識，對公司的發(fā)展有了一定的了解銷售

流程；我對我在銷售崗位的工作也有一定的了解。以下是我近幾個

月的工作經(jīng)驗。我希望領導能糾正缺點，讓我更好地學習和進步：

一、對于不同品種的銷售，我們應該了解他們的工作流程

當我第一次面對這份工作時，我不知道從哪里開始。但是，在

我的領導的指導下，我對最近幾個月的銷售流程有了深入的了解，

包括產(chǎn)品銷售、退貨和短缺處理以及對賬和退貨領導和同事經(jīng)常給

我傳授一些經(jīng)驗，帶我去拜訪一些客戶和領導，回到公司后，他們

會仔細分析和解釋，這在我的工作中起到了很大的作用。

二、學習專業(yè)知識

作為一名銷售人員，專業(yè)知識的學習是必不可少的，如果你不

了解你銷售的產(chǎn)品的性能、特點和應用，你就無法向客戶介紹你的

產(chǎn)品，甚至錯過了在客戶咨詢過程中讓客戶更深入了解產(chǎn)品的機會,

所以在我的業(yè)余時間，我將學習一些有關公司產(chǎn)品的信息，以便做

好銷售工作。

在過去的幾個月里，我在領導和同事的幫助下成長，他們教會

了我很多課堂上學不到的知識，即使我對銷售工作有一定的經(jīng)驗和

了解，我也會把更多的精力和精力投入到未來的工作和學習中，努

力成為部門中不可或缺的銷售人才。

2024年銷售人員年終總結范文篇12

20_年度年終工作總結不知不覺中，我已加入一團隊已經(jīng)近一

年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為—的一員。在這里，我首先要

感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各

位同事對我工作的支持和幫助。—了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的

平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。

在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也

讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總

結。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)

勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做

到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到

更好”的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、

車輛資料的整理、保管與領取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制

定、跟蹤審核結算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝

通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

簡述工作情況：

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待

每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作

態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷的給自己

充電，積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷

售車輛—臺，并于一年一月參加全國人力資源管理師三級考試。為了

做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率,

爭取為各部門同事做好服務保障。

結合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的

一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、

求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公

司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主

人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕

“事不關己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步

和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛

步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮

不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。

在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦

勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢

獻自己的微薄之力C

2024年銷售人員年終總結范文篇13

20_年，在公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持下，

我根據(jù)公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷售目標任務，努力勤

奮、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務，取得肯定成果，有關

工作總結如下：

一、20_年銷售工作成果

20—年全國經(jīng)濟進展趨緩，藥品銷售形勢嚴峻。在此困難情況

下，我堅決工作信念，根據(jù)公司布置下達的銷售工作任務兢兢業(yè)業(yè)

工作，取得了較好成果，全年完成銷售收入一萬元。

二、20_年實行的工作措施

我是企業(yè)經(jīng)營副總，負責財務、供儲和銷售工作，但主要精力

放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售量，增

加公司經(jīng)濟效益，著重做好三方面工作：

1仔細學習，提高銷售技能技巧。我紐織全體銷售員包括本人

自己仔細學習藥品學問，提高藥品銷售技能技巧，提高效勞質(zhì)量，

能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶相信我們的公司，相

信我們公司的藥品，相信我們公司的效勞力量，從而建立親切的合

作關系，促進藥品銷售業(yè)務進展，爭取為公司排憂解難、多作奉獻。

2、樹立目標，推動公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶，雙贏

為目標”的銷售宗旨，到處為客戶著想，維護客戶的利益，有困難

自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心運用我們公司的藥品，

促進公司藥品銷售c在實際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶

的溝通聯(lián)系與業(yè)務往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做至L

使客戶愿意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關系,

為公司藥品銷售打下堅實根底。

3、培育永不氣餒、堅強拼搏的.精神。遇到銷售形勢不好的時

分，我經(jīng)常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭。但我蘇醒地意識

到：做銷售工作不行能一帆風順，失利是常事，而勝利是少數(shù)。為

此，我培育自己永不氣餒、堅強拼搏的精神，把失利作為下次勝利

的起點，通過仔細制定銷售工作方案和銷售工作措施，力爭在銷售

上取得突破，有所收獲。

4、強化鼓勵，增加工作干勁。人都有惰性，進展藥品銷售業(yè)務

不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我采納思想教育、工作激

勵等鼓勵措施，增和銷售人員的任務感和責任感，自增壓力，勤奮

努力工作，爭取制造良好銷售業(yè)績。

以上是我的20_年自我總結。進入新的20_年，我將振作工作

精神，充滿工作信念，腳踏實地，仔細努力地根據(jù)公司的工作精神

和工作部署全面做好財務、供儲和銷售等各項工作，力爭取得優(yōu)異

成果，既促進公司健康持續(xù)進展，又報答公司對我的器重與信任。

2024年銷售人員年終總結范文篇14

時間過的非快轉(zhuǎn)眼間一個銷售旺季就過去了，在這過去的幾個

月了我銷售三部安遠市場在這一個銷售年度有笑也有淚，大概的情

況我可以分為三個部分，請公司領導及各位同事指導一下。本人就

自己在工作中所遇到的相關事宜分為以下三個部分。

一、售前服務

主要的工作就是，在所負責的區(qū)域開發(fā)以前沒有銷售我產(chǎn)品的

經(jīng)銷商，多與其溝通。分析銷售我產(chǎn)品帶來的利潤及波及相關產(chǎn)品

的隱形商機，“只要在你店里買我們啤酒的客戶一定會在你店里消

費其它商品”這是我對這些沒銷售過我公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商說的話。

或者是跟客戶分析賣其它品牌的啤酒是沒有我們產(chǎn)品的利潤大，如

“雪津”、“惠泉”等安遠市場一線品牌，這些品牌在各終端商每

件啤酒的利潤不超過3元（終端副食店）而銷售我燕京產(chǎn)品的利潤已

經(jīng)超過5元一件的利潤，（開單價為33元一件，10件送一件，另配

杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等于25.9元一件,

我們的瓶蓋每30個蓋又能給其帶來2瓶酒的利潤）這樣算就超過5

元一件的利潤。這樣跟網(wǎng)點溝通這些網(wǎng)點也樂于接受我公司產(chǎn)品。

這樣開發(fā)新的經(jīng)銷商也是比較容易的，對于這些經(jīng)銷商只能跟他們

怎么算賣我們的產(chǎn)品有錢賺，并再次闡明與我公司建立銷售一體化

我們都是雙贏的。

二、售中服務，所講的售中服務不用多說就是在銷售當中我們

應該做的本職

工作。在開發(fā)新的網(wǎng)點后不是說他們賣了我們產(chǎn)品就可以了，

我們還要維護市場（價格指導、公司政策宣傳、廣告畫張貼等）一系

列的配套的跟進。如我們的配送是否到位，我們的促銷品是否到位

等等。還有最主要的就是我們多與經(jīng)銷網(wǎng)點多溝通，多了解各品牌

的動態(tài)（促銷活動）及時反映給領導這樣我們也能針對性的出臺一些

相關針對針對性的銷售政策，與經(jīng)銷網(wǎng)點打成一片，“我們與經(jīng)銷

不單純的是銷售與業(yè)務關系最好能成為朋友關系，不管我們以后在

不在燕京公司做這些網(wǎng)點就是我們的資源，以后做什么都比較容易

上手”這是我這樣想的也是這樣做的。目前我們市場上有一些經(jīng)銷

網(wǎng)點已經(jīng)開始有點凱了售中服務刻不容緩。是我們的重中之重不能

有一點放松，也不能有一點讓步。

三、售后服務，我們售前、售中服務做好了就是我們的售后服

務。我們不相

每個家電等相關的服務行業(yè)都有自己的客服部，而我們呢？我們

要把銷售、客服工作也一并做了，所講的售后服務就是我們的產(chǎn)品

銷售出去后所帶來的如：以下幾個問題：

1、酒質(zhì)問題，在我負責的區(qū)域出現(xiàn)過這樣的問題，有個客戶買

了一件酒回去，其中有一瓶里面可以清楚的看到里面的雜質(zhì)（沉淀

物），經(jīng)銷商打電話給我說客戶要求索賠，本人到現(xiàn)場后跟客戶動之

以情，曉之以理的跟客戶溝通最后只換一瓶酒給客戶。如果這件事

沒有處理好我想在這個區(qū)域的工作以后就很難開展。

2、空瓶回收問題，我們的安遠代理商對空瓶回收還是不夠及時

的，空瓶本來對各個終端網(wǎng)點就是不怎么喜歡的（占地方，下雨淋了

后又一地散瓶等相關不理想事宜）。應多與代理商下面的工作人員

（司機、收款員）多溝通讓其自覺的回收空瓶。

3、瓶蓋問題，這是一個很微妙的問題，為什么呢？因為許多客

戶在各經(jīng)銷網(wǎng)點購買啤酒的，都是他們的老主顧或者是親戚這類的

關系。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時少一個蓋就更換一瓶啤酒，或者

自己保管不妥導致丟失等情況。這些經(jīng)銷網(wǎng)點都是情緒很大的，所

以我們應該經(jīng)常與這些經(jīng)銷網(wǎng)點更換不會致使情況惡化。這些售后

服務如果能跟蹤到位我相信我們的市場定能更上一個臺階。

綜合以上幾個方面的的總結我想是我們必需面對的問題，相信

我們把以上幾個方面做到位下個銷售年度的業(yè)績定能在上一個臺階,

以上就是我20_銷售年度的總結。

對于20__銷售年度本人想就目前的狀況提出一些建議，及做出

一個來年銷售業(yè)務的計劃請公司領導給予指示，建議分為三部分

1、信息管理化，目前我們跟公司、網(wǎng)點信息都是斷斷續(xù)續(xù)的，

公司文員經(jīng)常更換導致文件、協(xié)議書、單據(jù)等信息中斷，致使許多

工作無法順利開展°現(xiàn)建議每個辦事處配置電腦、電話、傳真機等

辦公硬件，有這些設備公司也可以充分利用這些東西，舉行視頻會

議、電話會議、旺季動員大會等，不用人員到公司總部去開會了，

同時公司每下達一個指令都可以第一時間通知到一線人員不致于信

息呆滯、誤傳或理解有誤。

2、信息存檔化，前提必需是有信息硬件設備。當每個業(yè)務人員

將當天所接觸的網(wǎng)點業(yè)務存入電腦進行信息存儲，與公司文員信息

同步。這樣不管哪個業(yè)務人員工作離職，工作調(diào)離都不會信息斷節(jié)，

也不存在歷史存在問題。不管哪個業(yè)務都能與公司同步，也不會存

在信息、協(xié)議書、單據(jù)的丟失都能及時的跟蹤到位。

3、網(wǎng)點正、負激勵辦法，對于協(xié)助積極與我業(yè)務人員維護市場

（符合公司指導價格）的經(jīng)銷網(wǎng)點且銷售量能達到一定量的網(wǎng)點，應

給予正激勵獎勵（啤酒、促銷品、經(jīng)濟獎勵）。而對于那些擾亂市場

的（價位低、串貨等），應從其與我公司簽訂協(xié)議的返利中扣除其返

利或停止供貨給該經(jīng)銷點（停止供貨必需由我業(yè)務人員列出“黑名單”

后，縣級代理商一定不能在發(fā)貨給該經(jīng)銷網(wǎng)點）。如果總代理還繼續(xù)

發(fā)貨，，黑戶口，，，我業(yè)務人員有權考核、評分總代理，總代理同樣

也是我業(yè)務人員的考核對象。以上三點是本人給公司領導的一些建

議，可能是多余的話但想到了就說一下，目的也是維護公司在安遠

市場的主要利益。我個人認為總代理對我公司政策及公司對“黑戶

口”打擊的執(zhí)行力一定要到位絕對不能手欽。

對于20_銷售年度的計劃本來以為應該在廣告、宣傳方面在下

點力度，如商店招牌、促銷品、大張宣傳海報等一些宣傳公司產(chǎn)品

的廣告。對于商店招牌本人就對于我所負責的區(qū)域進行了一下統(tǒng)計

大概需要做16塊招牌，（車頭鎮(zhèn)4塊店招、新龍鄉(xiāng)4塊店招、鳳山

鄉(xiāng)4塊店招、高云山鄉(xiāng)4塊）。需對于促銷品的投入本人認為最少是

今年投入安遠市場的5倍以上，對于瓶啟（大概需1800個）、太陽傘

（大概需600把）、小雨傘（大概需800把）、等是客戶最為喜歡而且

有這些東西，也是最容易與客戶溝通的一種潤滑劑。

下個銷售年度的鎖店協(xié)議應在今年12月前簽定結束，不能出現(xiàn)

后期補簽等現(xiàn)象。對于“陳列”方面我認為一次性簽定一年，每家

一個月直接給予一件或兩件酒的陳列費或全年一次性發(fā)放，后期需

陳列費的在書面報告公司請示領導批示。

對于下個銷售年度對于酒店的拓展我認為可借鑒“雪津”的方

案，甚至于超過“雪津”的力度。每個月返利，酒店配置促銷員或

每個酒店服務員開

一瓶啤酒獎勵1元等措施。每攻進一個酒店對于展示柜的投入

2臺以上，酒店的業(yè)務員應有每銳有感官，時時能聞出其它品牌的

動態(tài)，不能讓其它品牌有一點機會進入的機會，這樣就需要公司對

進入酒店業(yè)務員進行全面的培訓，對于酒店促銷人員也要進行全面

的灌輸我公司的理念及利益的所在。有了乂上所述的，我認為下個

銷售年度的銷售計劃定能在升一個臺階，在不影響市場正常運作的

情況下（要求符合公司指導價格），我個人認為在今年銷售計劃任務

的基礎上還可以在拓展30%動的空間。

2024年銷售人員年終總結范文篇15

一、汽車銷售情況

我在銷售工作中堅持：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)

潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率。

今年我共銷售專用車60余臺，銷售額達600余萬元左右，所有銷售

車輛回款率100%,95%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資

金的問題。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成銷售任務

2,積極開發(fā)新客戶，

3、積極廣泛收集市場信息，

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，

5、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，

自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中

的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,

在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同

時認真分析市場信息并有計劃的制定營銷方案，其次自己經(jīng)常分析

市場情況、存在問題及應對方案，以求共司提高。在日常的事務工

作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量

的前提下按時完成任務。

總之，通過一年的實踐證明作為駐點銷售員業(yè)務技能和業(yè)績至

關重要，是檢驗銷售員工作得失的標準。

二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工

作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在

要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以

駐店銷售員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要

甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,

嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認

真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關

部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時

應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

2024年銷售人員年終總結范文篇16

一、本年度工作總結：

雖然一年已經(jīng)過去，在這將近一個多月的時間中我通過努力的

工作，也有了一點收獲，臨近一年即將來臨，我感覺有必要對自己

的工作做一下總結c目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作

做的更好，自己有信心也有決心把一年的工作做好。下面我對一年

的工作進行簡要的總結。

我是—年11月份到公司工作的，11月13號在公司正式上班，

在銷售部工作以前，我是沒有房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱

情，而缺乏房產(chǎn)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行

業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習房產(chǎn)知識，一邊摸

索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經(jīng)常請教總監(jiān)和主任對于

公司領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些

比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習房產(chǎn)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐