2024年銷售團隊年度總結(jié)

銷售團隊年度總結(jié)1

進入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項詳細(xì)的工作，嚴(yán)格根據(jù)公司的有關(guān)指示

和文件精神做好自己的本職工作，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。下面是本人對近期的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場狀況作了一個具體的了

解和調(diào)查，針對詳細(xì)的狀況做了詳細(xì)的分析，把招商宣揚資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的

店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇?/p>

較有實力的商家，以及對當(dāng)?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料160份，發(fā)出資料138份。

有意向的客戶4家，經(jīng)過溝通好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商,目前正

在談判中。xx縣市場共得費料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了許多接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一

些觀點，與大家共同溝通和探討。

1.端正看法

在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行避開的，但是我覺得導(dǎo)致這

些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法確定一切。常常有人會這樣說一"假

如當(dāng)時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會……"，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行

動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新初K戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的

看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，主動地工作才是我

們最應(yīng)當(dāng)做的。

2.明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題

上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是

在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的看法與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分

解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

3.學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)

濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)建經(jīng)濟。"在工作中也是一樣，我們須要不斷地學(xué)習(xí)、充溢，爭取

做到學(xué)以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的高校生，雖然沒有工作閱歷，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠(yuǎn)大

的志向和理想，因為我們年輕，所以我們有資本,有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

銷售團隊年度總結(jié)2

九月份的勞碌已經(jīng)接近尾聲，我們即將迎來全新的十月，在這收獲的季節(jié)里，我團學(xué)會將以

更加穩(wěn)健的步伐向前邁進，現(xiàn)初定十月份工作安排如下：

一、廣場舞大賽

為豐富同學(xué)們的校內(nèi)文化生活，主動響應(yīng)院團學(xué)會的號召，提高對少數(shù)民族文化風(fēng)俗特點的

相識，增進同學(xué)們的民族情感，使同學(xué)們能全面發(fā)展，做新時代高校生。我們部門將于本月協(xié)作

院團學(xué)會舉辦廣場舞大賽，前期我們將對本活動主動進行宣揚、打算，然后組織人員訓(xùn)練，最終

聽從院團學(xué)會的支配，進行競賽。信任在全部人主動仔細(xì)的打算下，活動肯定會取得勝利。

二、校內(nèi)歌手大賽

為了活躍校內(nèi)文化，豐富同學(xué)們的日常文化生活，充溢校內(nèi)文化氛圍，為同學(xué)們供應(yīng)一塊展

示自己的舞臺，發(fā)揮學(xué)生特長，培育學(xué)生主動向上的心態(tài)和良好的競爭意識，讓廣闊同學(xué)在觀賞

中提高鑒別美、創(chuàng)建美和發(fā)覺美的意識。并將此活動以每年一屆的方式固定下來，保證活動的連

續(xù)性和教化效果的持續(xù)性。我系文藝部特舉辦了學(xué)院一年一度的品牌活動"校內(nèi)歌手大賽"。前

期的宣揚、策劃，中期的初賽，后期的決賽及院部競賽，活動肯定會井然有序的進行開來。

三、日常工作

1、按時寫好每個月的工作安用林口工作總結(jié)，并準(zhǔn)時交到秘書部。

2、按時參與各會議和活動,例如兩周一次的全體例會及周一次的部門例會。

3、主動主動的幫助其他部門舉辦每次活動，爭取取得好的結(jié)果。

4、按時去團學(xué)會辦公室值班，并按時到達各項活動的會場，幫忙打算。

以上就是我們文藝部十月份的工作安排。安排只是一個指導(dǎo)，實踐出真理！我們會團結(jié)協(xié)作

踏踏實實做好各項工作。這個充溢挑戰(zhàn)的十月，也將會是碩果累累的十月。我們將全力以赴，爭

取再創(chuàng)輝煌！

銷售團隊年度總結(jié)3

xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，

對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有

信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的二作進行簡要的總結(jié)。

在xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭

優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如:廣播電臺、報刊雜

志……等，使我們公司的知名度在XX市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬

余條，團隊建設(shè)方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化

等.這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距.

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不志向。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有

待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的主動性不高,

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧

問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客

戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解

客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和

客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤

是一個致命的失誤。

銷售團隊年度總結(jié)4

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，關(guān)于XX年的工作總結(jié)以及10的安科廂建議如下：

一、學(xué)習(xí)

1.在進入公司的8個多月時間里，從新進員工成為正式員工，在不斷的充溢和學(xué)習(xí)的過程中

深刻的體會到房地產(chǎn)的激勵競爭，并且在不同的狀況下，如同逆水行舟，不進則退。

2.通過平常與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的探討及視察的過程里提升了自身的專業(yè)學(xué)問，談判和溝通技

巧。

3.主動的完成公司下達的各項任務(wù)，仔細(xì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，共同完成搜集各樓盤的資

料信息，且相互探討溝通，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

4.在與客戶溝通的過程中，想客戶之所想，并賜予合理的置業(yè)建議，告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,

主動協(xié)作客戶完成置業(yè)安排，并深得客戶信任。

5.俗話說"人無完人"，工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法，通

過同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。

6.雖然在最終一個月未完成銷售任務(wù)，但我始終信任"業(yè)精于勤而荒于嬉"，用事實最終的

結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。

二、新年伊始，制定學(xué)習(xí)安排是必定的

1.完善自身充電，補充有利于工作的銷售學(xué)問能量，并主動參加相關(guān)的房地產(chǎn)信息溝通的平

臺。

2.多學(xué)、多看、多練積累閱歷，做到與客戶溝通時更能信服于人，做到處事想法更家圓潤，

做到完成銷售任務(wù)的同時，能超額完成。

三、建議：

希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題賜予正面回應(yīng)。

以上為20xx年的總結(jié)，及對20xx年的安排、建議。

銷售團隊年度總結(jié)5

不知不覺中，20xx年已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短

短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣

艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)實力，更讓自己的人生經(jīng)驗了T分激烈，T分喜悅,

一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)"一竅不通”的門外人來

說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每T立領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨

立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié).

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)永無止境這是我的人生中的第一份正式工作以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，

以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這

個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司

的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上

了這份工作，同時也意識至J自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們起先了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，起先覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間

之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安

靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和幫助下,我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想

工作在銷售一線，感受最深的就是，保I寺一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的

人和物，要學(xué)會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)學(xué)問和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以黨的特

別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有

心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)

時的確感覺到苦過累過現(xiàn)在回過頭來想一下進步要克服最大的困難就是自己雖然當(dāng)時苦累，

我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)切是休戚相關(guān)的，這樣的工作氛圍

也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與

時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗：

從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位.來訪客戶，從一不起眼的動

作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)微環(huán)節(jié)。看似簡潔的工作，其實更須要

細(xì)心和耐性，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到斕熟。

在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，從一切的措

手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有

時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣,

增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人

員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這

樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問

引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機，操控全局，而且還可以增加與客戶

之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望將來：

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成

為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此

外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿…俗話說"客戶是上帝"，接好

來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我

非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)

作互助給了我工作的安逸感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲

的同時也使自己變的更加強壯。總之在這短短半年工作時間里我雖然取得了一點成果與進步，

但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他

業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方

面的工作：

（一）、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變，自己安其耳各工作重點放在中重點類客戶群。

（二）、針對購買力不足的客戶群中，找尋有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）、為主動協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)

問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（五）、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主

動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（六）制訂學(xué)習(xí)安排。做房地產(chǎn)市場中介是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路

的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)

務(wù)方面的生命力銷售年終工作總結(jié)5篇。我會適時的依酶要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能

量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百

戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)

市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人

員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！

銷售團隊年度總結(jié)6

在繁忙的工作中不知不覺20xx年已經(jīng)過去，又迎來了新的'一年，回顧加入xxx的這一年的

工作歷程，作為xxx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為

企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高

標(biāo)準(zhǔn)的要求自己.在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能.

在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順當(dāng)?shù)膮⑴c了總公司組織的新員工培

訓(xùn)I,在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力協(xié)作與上級領(lǐng)導(dǎo)的支

持!

20xx年工作總結(jié)：

從進公司以來截止20xx年xx月xx日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，

B級客戶15名。

勞碌的20xx年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

xx月份，由于新進入公司，不熟識業(yè)務(wù)的緣由，導(dǎo)致我在xx月份未成交一臺車。但公司同

仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)學(xué)問上得到了特別大的提高，給將來供應(yīng)了堅實的理論基

礎(chǔ)。

xx月份，由于參與實際操作實力不強的緣由，導(dǎo)致11月份仍未達成交易。但總公司組織的

新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售學(xué)問。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的

幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了第一塊"基

石”。

XX月份，在前兩個月的理論學(xué)問及實際操作的撤出上,本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第

一筆交易。并且,在此基砒上,又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目

標(biāo)。反思其緣由，是因為自身實際操作實力不足，及中旬的心理改變，稍有懈怠，針對新客戶，

未主動跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。

對于20XX年發(fā)生的種種異樣問題，使我相識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取

了教訓(xùn)I,獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中期各努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得

犯錯的機率漸漸降低。

20xx年工作安排及個人要求：

1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更

好的銷售成果。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。

3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶。

4、加強多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野,豐富學(xué)問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷

售工作與溝通技能結(jié)合。

5、熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹。

6、試著變更自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高，需駕馭

的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢

獻。

銷售團隊年度總結(jié)7

截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售自然氣340萬方，預(yù)料到今年年底，我部

會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務(wù)?，F(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題

總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面：

為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放平安小常識、管

道愛護及燃?xì)獗淼倪\用說明書，并具體為用戶講解運用方法及留意事項，以微笑服務(wù)為己任，以

用戶滿足為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的

形象。所以，我們對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的、話不說，不該做的事不做，主動為客戶看

想，在規(guī)章范圍內(nèi)，主動為用戶服務(wù)，極大的便利了客戶。以“用戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),

搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象.

二、系統(tǒng)方面：

每周查看銀行網(wǎng)點的銷售狀況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售包網(wǎng)點

的系統(tǒng)剛好更新、定期維護。分析居民用氣狀況、存在的問題及應(yīng)對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的

問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶。

三、合同管理：

我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)

一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。

四、日常工作：

在日常的事務(wù)工作中，本部門在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提

下按時完成任務(wù)。對昆侖公司下發(fā)的文件我們仔細(xì)學(xué)習(xí)，做好記錄，包括一些報表的填制，我們

都堅持按時上報、數(shù)據(jù)精確無誤。在氣源選購方面，我們剛好駕馭上游起源的價格動態(tài)，對上

游的許多廠家的氣源進行價格比較，把成本限制到最低。

銷售團隊年度總結(jié)8

時間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有很多收獲,

在豐富了我工作閱歷的同時，也讓我的生活更加精彩?；仡櫲甑墓ぷ?，我做如下汽車公司銷售

工作總結(jié)：

一、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。

固步自封和閉門造車早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理作到走出去、

請進來。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相

關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

二、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會上的指示精神，公司將

全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格

競爭，我們沒有走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是一把雙刃劍"，適度的價格促銷對銷售是有幫

助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：

1、注意信息收集做好科學(xué)預(yù)料。

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場預(yù)料成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市

場淡季來臨之際每一條銷售信息都如至寶從某種程度上來講需求信息就是銷售額的代名詞。

結(jié)合這個特點，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,

確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應(yīng)增加工作的安

排性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，還強化對市場占有率。同時和生產(chǎn)

部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成

總部下達的全年銷售目標(biāo)。

2、細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。

我對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;定期溝

通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽

車銷售量。

三、團隊建設(shè)。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的主動性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立

健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在

例會上廣泛探討，既統(tǒng)一相識，又明確了目標(biāo)。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升了專業(yè)素養(yǎng)。公

司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了我們的服務(wù)意識和

嗅

今年，通過全體員工的共同努力，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作取得了全面成

功。在面對成果歡欣鼓舞的同時,我也醒悟地看到在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還

大有潛力可挖。同時還要提高對市場改變的快速反應(yīng)實力。為此，我肯定會緊緊圍繞“服務(wù)管理”

這個主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神，同心同德，將"文化營銷"、"服務(wù)營銷"和"品牌營銷"

三者緊密結(jié)合，在到來的20x里，創(chuàng)建出更大的佳績！

銷售團隊年度總結(jié)9

20xx年x月x日，我進入了xx飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公

司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的x

這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，漸漸了解了不同客戶的不同需求，訂單也是漸漸的增加，

并且在待人接物上也有了很大的進步。

我談不上有什么大的勝利，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還

有待再提高，可我始終堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中，從更詳細(xì)的地方來做自我剖析，我發(fā)覺，我在以下方面還有所欠缺：

第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的

流失，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象，給同事也帶來了麻煩；

其次，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等1房時間偏長而造成客

戶有心情波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到剛好的跟進。

針對這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售，應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系，剛好溝通，了解客戶的購買

意向，隨時駕馭其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。

其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在XX、XX網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信

息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新實惠等等的訊息來吸引客戶進店詢問。

再次，堅持今日事今E畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完

成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然其次天事情多，也不會找不到頭緒.

最終，增加自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,

還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

銷售團隊年度總結(jié)10

來到市場部已經(jīng)半年了，在這段日子里從各方面嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)覺了許多自身的

缺點和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的親密協(xié)作、大力協(xié)調(diào)、共同努力下，在工作上還是

取得了肯定的成果和確定。就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們指責(zé)指正。

本人在工作中的良好表現(xiàn)能做到以下幾點：

1、能夠建立良好的人際關(guān)系，保持同事之間的和諧氣氛，使團隊精神更加融洽；樂于助人

能獲得同事好感，劇烈的工作責(zé)任心得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。

2、在實際工作中,遇到難題能夠剛好與人溝通，不懂就問，能夠剛好的完成份內(nèi)工作，主

動協(xié)調(diào)、協(xié)作同事完成緊急任務(wù)，不耽擱、不拖延。

本人的工作綜合實力還有待提高，有以下幾點須要提高：

1、工作閱歷要不斷積累，在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)部許多實際工作的流程不是很了

解，缺少產(chǎn)品方面的專業(yè)學(xué)問，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作再去做的階段。

2、培育廣泛的愛好，應(yīng)時刻保持一種主動進取，主動熱忱的心，自己應(yīng)多去探究和參與各

種活動，大大拓寬自己的學(xué)問面。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我明白自身還有許多不足，比如工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)學(xué)

問水平。今后我將努力做到以下幾點,愿望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行指引：

首先，自覺增加專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的專業(yè)實

力。然后做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐行動中完善提升自

己。

多與各部門同事溝通，多駕馭信息，能更好的協(xié)同各部門完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù).為公司能創(chuàng)

建更好的效益，增加自己的一份力氣。

銷售團隊年度總結(jié)11

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指

導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總

結(jié)如下：

1.在20xx年的工作中努力拓展自己學(xué)問面

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)

問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，

必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方

面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方

面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣接著干下去，十年以后我

依舊還是一名平凡的小人物勝利恒久與我無緣。在xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，

在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充溢自己現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信

的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才

能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它

部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)

績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的

成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財寶、為勝利、為歡

樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

2.在工作中培育自己的心理素養(yǎng)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的

需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，

那就須要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓

我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好

的熬煉。

3.專心熬煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)就連美國競選總統(tǒng)總、統(tǒng)們都要四處演講，

銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,

在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變

及需求。

4.口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常

的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了

大幅的提升。

5.培育人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何嬴

得他人認(rèn)同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個

知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜爰我，為將來的勝利做好的充分的打算。而之前我從來都

沒有意識到這些，工作只是為了工作,從沒有想到我還能為將來做些什么打算。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高

業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，

服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我

們的生活才能真正的歡樂,很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，我特別酷愛自己的工

作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱！

銷售團隊年度總結(jié)12

1、確保查退房剛好、精確。

保證查房剛好性、精確率高始終是我部的一大難點，假如做得不好，不僅給客人留下不好的

印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索，依據(jù)酒店入住的以會議團、旅游團

為主的特點，在沒有準(zhǔn)確退房時間的狀況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時

間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員支配，每次接到其次天退房量

大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要接著當(dāng)日的工作,

工作特別辛苦，但這樣避開了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的剛好精確性，員工豪無

怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房剛好、精確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與

前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將接著努力。

2、與宅急送公司合作，為客人供應(yīng)更為便利、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務(wù)。

目前客人托付我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更便利、更快捷，滿意我店客人

需求，我部與廣州宅急送快運公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點為客人辦理各項郵寄、

托運業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行f月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了T￡'額外

收入。

3、提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色坂店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

我店從今年初在客房擺放"環(huán)?？?，指住店客人若須要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈?/p>

置在枕頭上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國家節(jié)約了水能源，同時為酒店

節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。

銷售團隊年度總結(jié)13

今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞XX年的目標(biāo)任務(wù)綻開一切工作，詳細(xì)總結(jié)

如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)安排（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)峻。XX年該客戶完成銷售1800萬元，而XX年由于新領(lǐng)導(dǎo)、

新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被

取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影

響，預(yù)料今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的安排XX萬相差甚遠(yuǎn)。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)料該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能

滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮校假如我們能在預(yù)印方面做出考慮

的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色

差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶

對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐坡璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫

陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的

應(yīng)收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準(zhǔn)時，影響

了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)“

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不艮現(xiàn)象，一方面實行個別談心；另一方

面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了

明顯改善，工作效率提高了。同時，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成

良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從

源頭加以限制，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定

效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)實力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，剛好了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問

題剛好處理；

(3)剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，

使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的須要；

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，

且越做越大；

(5)主動參與與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望

在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置.始終以來,本部

兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接安排去追收貨款，從沒有松懈過一絕大多數(shù)的客

戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作須要進一步加強；

2、整體的資金回籠不志向，未達到預(yù)期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不強，業(yè)務(wù)實力還有待提高；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長??；

公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心情。

銷售團隊年度總結(jié)14

歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其

它部門的親密協(xié)作下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期漸漸步入

成熟。今年年初依據(jù)酒店營銷的須要,在原有的人員編制上,新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各

銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努

力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開

的。

在這一年里我們的詳細(xì)工作如下：

一、對外銷售與接待

1、旅行社和大型團隊的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區(qū)

的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與

京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系以保證酒店的團體客源.

在此其間，共接待大型團隊家，例如：，為酒店創(chuàng)收元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理

全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿足度。如今有

許多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新

團隊起先入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山

圓滿實行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)

球賽仍在京山實行，前后三次競賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元。

2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城,國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大

力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了

酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，實行不同的銷售模式，運用敏捷多變的銷售

方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費供應(yīng)快速便利

的服務(wù)，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費

協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡

業(yè)務(wù)，以便更便利更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時，我們也制定了銷售員探望記錄卡,

以便剛好跟進客戶，反饋客戶信息，并剛好整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客

源。銷售員也起先從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場

調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并依據(jù)客戶的實際消費賜予適當(dāng)?shù)乃头繉嵒?，干脆贏得

了銷售業(yè)績的顯著回升。

3、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件

優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中始終處于遙遙領(lǐng)先的地位.在這一年里，

我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕

機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收萬元。

在這些大型會議中