機(jī)房擴(kuò)容運(yùn)維服務(wù)合同甲方（委托方）：全稱(chēng)：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話(huà)：_______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______________乙方（服務(wù)方）：全稱(chēng)：_________________________地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：___________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話(huà)：_______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______________資質(zhì)證明：□IT服務(wù)管理體系認(rèn)證□機(jī)房工程施工資質(zhì)□數(shù)據(jù)安全服務(wù)資質(zhì)（勾選并附復(fù)印件）第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)房擴(kuò)容實(shí)施服務(wù)乙方按甲方確認(rèn)的《機(jī)房擴(kuò)容需求確認(rèn)書(shū)》（附件1），完成以下工作：（1）硬件安裝調(diào)試：新購(gòu)/甲方提供的服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備的上架、物理連接、基礎(chǔ)配置；（2）電力系統(tǒng)擴(kuò)容：新增UPS模塊、配電柜、線纜鋪設(shè)，確?？?cè)萘繚M(mǎn)足甲方需求（具體指標(biāo)見(jiàn)附件1）；（3）制冷系統(tǒng)升級(jí)：新增精密空調(diào)、通風(fēng)管道，調(diào)整溫控策略，保證機(jī)房溫度≤24℃、濕度40%-60%；（4）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋬?yōu)化：擴(kuò)容核心交換機(jī)端口、調(diào)整VLAN劃分、配置冗余鏈路，確保網(wǎng)絡(luò)帶寬≥10Gbps（核心層）；（5）系統(tǒng)集成測(cè)試：完成新老設(shè)備兼容性測(cè)試、負(fù)載壓力測(cè)試（峰值負(fù)載≥設(shè)計(jì)容量120%）、故障切換測(cè)試。1.2運(yùn)維服務(wù)擴(kuò)容驗(yàn)收合格后，乙方提供12個(gè)月7×24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)，具體內(nèi)容：（1）日常巡檢：每周1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢（機(jī)房環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)），每日1次遠(yuǎn)程監(jiān)控（系統(tǒng)性能、告警）；（2）故障處理：按《運(yùn)維服務(wù)SLA承諾書(shū)》（附件2）分級(jí)響應(yīng)（一級(jí)故障1小時(shí)到場(chǎng)、二級(jí)4小時(shí)、三級(jí)8小時(shí)）；（3）預(yù)防性維護(hù)：每季度1次設(shè)備除塵、固件升級(jí)，每半年1次電力/制冷系統(tǒng)全面檢測(cè)；（4）備件管理：關(guān)鍵備件（服務(wù)器硬盤(pán)、交換機(jī)模塊等）本地儲(chǔ)備≥1套，故障備件4小時(shí)內(nèi)更換；（5）技術(shù)支持：提供電話(huà)/遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)，每月提交《運(yùn)維服務(wù)月報(bào)》，每年提交《年度運(yùn)維審計(jì)報(bào)告》。第二條服務(wù)期限2.1擴(kuò)容實(shí)施期：______年____月____日至______年____月____日（總工期____天）；2.2運(yùn)維服務(wù)期：擴(kuò)容驗(yàn)收合格次日起____個(gè)月（即______年____月____日至______年____月____日）；2.3若因甲方原因（如場(chǎng)地延遲交付、需求變更）導(dǎo)致工期順延，乙方工期相應(yīng)延長(zhǎng)，甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）提供機(jī)房場(chǎng)地（含電力接入點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)接口）、現(xiàn)有設(shè)備清單（附件3）、擴(kuò)容需求文檔；（2）協(xié)調(diào)施工期間的場(chǎng)地準(zhǔn)入、物業(yè)配合，提前3個(gè)工作日完成現(xiàn)有數(shù)據(jù)備份；（3）按約定時(shí)間驗(yàn)收擴(kuò)容成果及運(yùn)維服務(wù)；（4）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延。3.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）出示有效資質(zhì)證明，確保施工符合《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50174）等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（2）制定詳細(xì)施工方案（含安全預(yù)案），經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施；（3）施工前確認(rèn)甲方數(shù)據(jù)備份完成，采取網(wǎng)絡(luò)隔離、加密措施，不得泄露甲方數(shù)據(jù)；（4）按SLA承諾響應(yīng)故障，運(yùn)維期內(nèi)免費(fèi)更換非人為損壞的備件；（5）擴(kuò)容驗(yàn)收后交付《擴(kuò)容設(shè)計(jì)文檔》《測(cè)試報(bào)告》《運(yùn)維手冊(cè)》等全套資料。第四條費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）擴(kuò)容實(shí)施費(fèi)：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：____________________），含施工費(fèi)、集成費(fèi)、輔料費(fèi)（硬件由甲方提供的，需明確：甲方自行采購(gòu)設(shè)備，乙方僅收施工集成費(fèi)______元）；（2）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元/年（大寫(xiě)：____________________）。4.2支付方式（1）擴(kuò)容實(shí)施費(fèi)：-預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，支付30%（______元）；-中期款：擴(kuò)容完成50%（如電力/制冷系統(tǒng)調(diào)試合格）后5個(gè)工作日內(nèi)，支付50%（______元）；-驗(yàn)收款：擴(kuò)容驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，支付15%（______元）；-質(zhì)保金：運(yùn)維期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，支付5%（______元）；（2）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：按季度支付，每季度首月5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)季度費(fèi)用（______元）；（3）乙方需提供合法有效的增值稅專(zhuān)用發(fā)票（稅率符合國(guó)家規(guī)定）。第五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1擴(kuò)容驗(yàn)收（1）功能測(cè)試：新設(shè)備正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)連通率100%，電力/制冷系統(tǒng)穩(wěn)定；（2）性能測(cè)試：負(fù)載壓力測(cè)試達(dá)到附件1約定指標(biāo)，故障切換時(shí)間≤5分鐘；（3）文檔交付：全套技術(shù)文檔齊全，甲方簽字確認(rèn)《擴(kuò)容驗(yàn)收確認(rèn)單》（附件4）。5.2運(yùn)維驗(yàn)收（1）月度SLA達(dá)標(biāo)：故障響應(yīng)及時(shí)率≥99%，故障解決率100%；（2）年度審計(jì)：提交《年度運(yùn)維審計(jì)報(bào)告》，甲方確認(rèn)無(wú)重大運(yùn)維問(wèn)題。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：（1）逾期付款：按逾期金額的日萬(wàn)分之五支付違約金，逾期超過(guò)15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；（2）不配合施工導(dǎo)致延期：甲方承擔(dān)乙方窩工損失（每日______元），工期順延。6.2乙方違約：（1）擴(kuò)容延期：按日千分之三支付違約金，逾期超過(guò)10日的，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失；（2）擴(kuò)容質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方免費(fèi)整改，逾期未整改的，按日千分之五支付違約金，直至達(dá)標(biāo)；（3）故障響應(yīng)超時(shí)：每次扣減當(dāng)季度運(yùn)維費(fèi)的千分之五，月度累計(jì)扣減不超過(guò)當(dāng)季度運(yùn)維費(fèi)的10%；（4）數(shù)據(jù)泄露/丟失：乙方賠償甲方直接損失及間接損失（含業(yè)務(wù)中斷損失、客戶(hù)索賠），并承擔(dān)法律責(zé)任。第七條保密條款7.1雙方對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密（如機(jī)房布局、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）、技術(shù)資料保密，不得向第三方泄露；7.2保密期限：合同終止后3年；7.3違反保密義務(wù)的，需賠償對(duì)方損失（含維權(quán)費(fèi)用）。第八條不可抗力8.1不可抗力指地震、洪水、政府禁令等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免的事件；8.2發(fā)生不可抗力的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供證明；8.3不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，服務(wù)期限相應(yīng)順延。第九條爭(zhēng)議解決因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條其他10.1本合同附件（需求確認(rèn)書(shū)、SLA、設(shè)備清單等）與本合同具有同等法律效力；10.2合同變更需雙方書(shū)面確認(rèn)，否則無(wú)效；10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：___________日期：______年____月____日乙方（