2024年貴州省黔南布依族苗族自治州都勻市廣惠街道招聘社區(qū)工作者真題及參考答案詳解說明：本套真題基于都勻市廣惠街道社區(qū)工作者招聘考試核心要求編制，涵蓋單選題、多選題、簡答題、案例分析題四大常見題型，聚焦社區(qū)工作實務、政策法規(guī)、基層治理等高頻考點，解析部分注重考點延伸與答題思路引導，助力考生深化理解。一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層政府派出機構D.基層事業(yè)單位答案：B解析：本題考查社區(qū)自治組織的性質(zhì)?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》明確規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，不屬于政權組織、政府派出機構或事業(yè)單位?；鶎诱嘟M織通常指鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等，基層政府派出機構如街道辦事處，因此排除A、C、D選項。2.社區(qū)工作者在與居民溝通時，對于居民模糊不清的表述，用“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎？”這樣的表述，運用的溝通技巧是（）A.對焦B.澄清C.傾聽D.同理心答案：B解析：本題考查社區(qū)工作溝通技巧。澄清技巧是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的表述，明確核心需求與真實想法，題干中的表述正是通過重復與確認的方式澄清居民意圖，故B正確。對焦是指將分散的話題集中到核心問題上；傾聽是指專注接收服務對象的信息；同理心是指站在服務對象角度理解其感受，均與題干不符，排除A、C、D。3.根據(jù)《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設工作的意見》，社區(qū)居民委員會工作的出發(fā)點和落腳點是（）A.提升社區(qū)治理效能B.實現(xiàn)好維護好發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益C.推進社區(qū)服務標準化D.加強社區(qū)黨組織建設答案：B解析：本題考查社區(qū)工作的核心導向。該意見明確提出，社區(qū)居委會要始終把實現(xiàn)好維護好發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，把居民滿意程度作為檢驗工作成效的第一標準。A、C、D均為社區(qū)工作的重要目標，但并非出發(fā)點和落腳點，因此選擇B。4.廣惠街道某社區(qū)開展“關愛空巢老人”志愿服務活動，組織志愿者為獨居老人提供上門送餐、健康體檢等服務，此類服務屬于社區(qū)服務中的（）A.便民利民服務B.福利性服務C.市場化服務D.互助性服務答案：B解析：本題考查社區(qū)服務的類型。福利性服務主要面向社區(qū)特殊群體（如老年人、殘疾人、困境兒童等）提供的無償或低償服務，空巢老人屬于社區(qū)特殊關愛群體，上門送餐、健康體檢等服務具有福利性屬性，故B正確。便民利民服務面向全體居民，側重日常生活便利；市場化服務以盈利為目的；互助性服務強調(diào)居民之間的互助協(xié)作，均不符合題意，排除A、C、D。5.根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》，人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛的基礎是（）A.當事人自愿平等B.調(diào)解員主動介入C.親屬協(xié)助調(diào)解D.上級部門指派答案：A解析：本題考查人民調(diào)解的核心原則。《人民調(diào)解法》規(guī)定，人民調(diào)解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協(xié)商基礎上自愿達成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛。自愿平等是調(diào)解的基礎，調(diào)解員不得強迫當事人接受調(diào)解，因此A正確，排除B、C、D。6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)調(diào)研時，通過發(fā)放問卷收集居民意見，問卷中說明調(diào)查者身份、研究目的、保密原則等內(nèi)容的部分是（）A.指導語B.封面信C.問題與答案D.結束語答案：B解析：本題考查問卷設計的核心要素。封面信是問卷的開篇部分，主要功能是說明調(diào)查者身份、調(diào)查目的與內(nèi)容、調(diào)查對象選擇方式、保密原則等，目的是獲取調(diào)查對象的信任與配合，故B正確。指導語是告知調(diào)查對象如何填寫問卷；問題與答案是問卷的核心內(nèi)容；結束語用于表達感謝，均不符合題意，排除A、C、D。7.黔南州某社區(qū)注重發(fā)揮少數(shù)民族文化優(yōu)勢，開展布依族“三月三”、苗族“四月八”等民俗活動，此類活動的主要作用是（）A.提升社區(qū)經(jīng)濟收入B.增強社區(qū)文化認同C.規(guī)范社區(qū)居民行為D.強化社區(qū)管理職能答案：B解析：本題考查社區(qū)文化建設的意義。開展少數(shù)民族民俗活動，能夠傳承民族文化，增強不同民族居民之間的文化認同與情感聯(lián)結，促進社區(qū)和諧，故B正確。此類活動不以盈利為目的，排除A；與規(guī)范居民行為、強化管理職能無直接關聯(lián)，排除C、D。8.根據(jù)《民政部財政部關于加快推進社區(qū)社會工作服務的意見》，應積極推動社會工作方法與（）有機結合A.黨的群眾工作和思想政治工作B.政府行政審批工作C.社區(qū)商業(yè)服務工作D.社區(qū)物業(yè)管理工作答案：A解析：本題考查社區(qū)社會工作的政策要求。該意見明確提出，要積極推動社會工作方法與黨的群眾工作和思想政治工作有機結合，充分發(fā)揮社會工作在基層治理中的專業(yè)作用。B、C、D均不屬于政策明確要求的結合對象，因此選擇A。9.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時，引導雙方當事人換位思考，理解對方的處境與需求，這種做法體現(xiàn)的社會工作價值觀是（）A.接納B.非評判C.尊重D.同理心答案：D解析：本題考查社會工作核心價值觀。同理心是指社會工作者能夠站在服務對象的角度理解其感受、需求與處境，題干中引導鄰里換位思考正是同理心的體現(xiàn)，故D正確。接納是指尊重服務對象的差異性，不排斥；非評判是指不對服務對象的行為進行道德評判；尊重是指維護服務對象的尊嚴與權利，均與題干不符，排除A、B、C。10.廣惠街道某社區(qū)擬成立業(yè)主委員會，根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會籌備組的組成人員不包括（）A.業(yè)主代表B.街道辦事處工作人員C.居民委員會代表D.物業(yè)服務企業(yè)代表答案：D解析：本題考查物業(yè)管理相關規(guī)定?！段飿I(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）代表和居民委員會代表組成，不包括物業(yè)服務企業(yè)代表。物業(yè)服務企業(yè)是受業(yè)主委托提供服務的主體，因此排除A、B、C，選擇D。11.社區(qū)工作者為社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓、就業(yè)信息推送等服務，此類服務屬于（）A.社會救助服務B.就業(yè)幫扶服務C.心理健康服務D.家庭支持服務答案：B解析：本題考查社區(qū)服務的具體內(nèi)容。為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓、就業(yè)信息等服務，核心目標是幫助其實現(xiàn)就業(yè)，屬于就業(yè)幫扶服務，故B正確。社會救助服務針對困難群體的基本生活保障；心理健康服務側重心理疏導與干預；家庭支持服務針對家庭關系與家庭需求，均不符合題意，排除A、C、D。12.根據(jù)皮亞杰認知發(fā)展階段理論，12歲以上青少年的認知發(fā)展處于（）階段A.感知運動期B.前運算期C.具體運算期D.形式運算期答案：D解析：本題考查兒童認知發(fā)展理論。皮亞杰將認知發(fā)展分為四個階段：感知運動期（0-2歲）、前運算期（2-7歲）、具體運算期（7-12歲）、形式運算期（12歲以上）。12歲以上青少年能夠進行抽象邏輯思維，屬于形式運算期，故D正確。13.社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項工作的（）A.監(jiān)督者B.領導者C.協(xié)調(diào)者D.服務者答案：B解析：本題考查社區(qū)黨組織的核心作用。根據(jù)基層治理相關政策，社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項工作的領導核心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各類資源與力量，因此B正確。監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、服務者均是社區(qū)黨組織的職能之一，但核心定位是領導者，排除A、C、D。14.社會工作者在開展小組工作時，針對社區(qū)內(nèi)的困境兒童成立“陽光成長小組”，幫助其提升自信心與人際交往能力，此類小組屬于（）A.治療小組B.成長小組C.教育小組D.支持小組答案：B解析：本題考查小組工作的類型。成長小組的核心目標是幫助組員提升自我認知、增強能力、實現(xiàn)個人成長，題干中“陽光成長小組”助力困境兒童提升自信心與人際交往能力，符合成長小組的定義，故B正確。治療小組針對行為有問題的人群；教育小組側重知識技能傳授；支持小組側重組員之間的情感支持，均不符合題意，排除A、C、D。15.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，夫妻之間的相互扶養(yǎng)義務屬于（）A.法定義務B.約定義務C.道德義務D.附加義務答案：A解析：本題考查民法典中的家庭義務?！睹穹ǖ洹访鞔_規(guī)定，夫妻有相互扶養(yǎng)的義務，該義務是由法律明確規(guī)定的，不以當事人約定為前提，屬于法定義務，故A正確。約定義務需當事人通過合同等方式約定；道德義務不具有法律約束力；附加義務并非法定分類，排除B、C、D。16.廣惠街道社區(qū)開展“垃圾分類進家庭”宣傳活動，通過發(fā)放宣傳手冊、組織現(xiàn)場演示等方式引導居民養(yǎng)成垃圾分類習慣，此類工作屬于社區(qū)（）A.治安綜合治理B.環(huán)境衛(wèi)生治理C.文化建設D.社會保障答案：B解析：本題考查社區(qū)治理的具體領域。垃圾分類宣傳屬于環(huán)境衛(wèi)生治理的范疇，核心目標是改善社區(qū)環(huán)境質(zhì)量，提升居民環(huán)保意識，故B正確。治安綜合治理側重維護社區(qū)安全穩(wěn)定；文化建設側重文化活動與文化認同；社會保障側重居民生活保障，均不符合題意，排除A、C、D。17.社區(qū)工作者在接訪居民投訴時，首先應采取的態(tài)度是（）A.解釋說明B.耐心傾聽C.現(xiàn)場解決D.記錄備案答案：B解析：本題考查社區(qū)接訪工作的基本要求。接訪居民投訴時，首先要做到耐心傾聽，充分了解居民的訴求與情緒，再進行后續(xù)的解釋說明、記錄備案與問題解決，傾聽是建立信任、明確需求的基礎，故B正確。A、C、D均為后續(xù)環(huán)節(jié)，并非首要態(tài)度，排除。18.根據(jù)《關于加強和改進城市社區(qū)居民委員會建設工作的意見》，社區(qū)專業(yè)服務機構應在（）統(tǒng)一領導和管理下開展工作A.街道辦事處B.社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會C.民政部門D.物業(yè)公司答案：B解析：本題考查社區(qū)專業(yè)服務機構的管理主體。該意見明確規(guī)定，社區(qū)專業(yè)服務機構在社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會統(tǒng)一領導和管理下開展工作，以形成工作合力，提升服務效能。A、C為上級指導部門；D為物業(yè)服務主體，均不承擔統(tǒng)一領導管理職責，排除A、C、D。19.社會工作者在為服務對象提供服務時，尊重服務對象的個體差異，根據(jù)其不同的需求制定個性化服務方案，體現(xiàn)的社會工作原則是（）A.接納B.個別化C.保密D.專業(yè)勝任答案：B解析：本題考查社會工作的核心原則。個別化原則是指社會工作者尊重服務對象的獨特性，不采用“一刀切”的服務模式，根據(jù)其具體情況制定個性化服務方案，題干表述正是個別化原則的體現(xiàn)，故B正確。接納是指尊重差異不排斥；保密是指保護服務對象隱私；專業(yè)勝任是指具備專業(yè)能力提供服務，均與題干不符，排除A、C、D。20.都勻市廣惠街道某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)部分居民不滿，社區(qū)工作者應采取的首要介入策略是（）A.說服教育B.緊急處置C.情緒疏導D.上報上級答案：C解析：本題考查社區(qū)沖突介入的策略。當居民因改造問題產(chǎn)生不滿時，首要任務是進行情緒疏導，緩解居民的負面情緒，避免沖突升級，再通過溝通協(xié)商了解訴求、解決問題，故C正確。說服教育需在情緒穩(wěn)定后進行；緊急處置適用于突發(fā)危險情況；上報上級并非首要策略，排除A、B、D。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分；多選、少選、錯選均不得分）1.社區(qū)居民委員會的主要職責包括（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權益B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安E.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCDE解析：本題考查居民委員會的法定職責?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》明確規(guī)定了居民委員會的上述五項核心職責，此外還包括協(xié)助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作，因此ABCDE均正確。2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應遵循的基本原則包括（）A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.因地制宜，循序漸進D.政府主導，社會參與E.公開透明，規(guī)范管理答案：ABCDE解析：本題考查社區(qū)服務的基本原則。社區(qū)服務的核心是以人為本，同時需要整合各方資源、結合社區(qū)實際情況推進，明確政府與社會的角色定位，并通過規(guī)范管理保障服務質(zhì)量，因此ABCDE均為社區(qū)服務應遵循的基本原則。3.下列屬于社區(qū)社會工作服務對象的有（）A.社區(qū)內(nèi)的空巢老人B.困境兒童C.失業(yè)人員D.殘疾人E.全體社區(qū)居民答案：ABCDE解析：本題考查社區(qū)社會工作的服務對象。社區(qū)社會工作的服務對象既包括空巢老人、困境兒童、失業(yè)人員、殘疾人等特殊困難群體，也包括全體社區(qū)居民，旨在提升整個社區(qū)的治理水平與居民生活質(zhì)量，因此ABCDE均正確。4.根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》，人民調(diào)解協(xié)議有效的條件包括（）A.當事人具有完全民事行為能力B.意思表示真實C.不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定D.不損害社會公共利益和他人合法權益E.經(jīng)過人民法院確認答案：ABCD解析：本題考查人民調(diào)解協(xié)議的生效條件?！度嗣裾{(diào)解法》規(guī)定，人民調(diào)解協(xié)議生效需滿足ABCD四項條件，無需經(jīng)過人民法院確認即可生效。當事人對調(diào)解協(xié)議有異議的，可向法院申請司法確認，因此E選項錯誤，排除。5.黔南州社區(qū)工作中，體現(xiàn)少數(shù)民族特色治理的舉措可能包括（）A.組建少數(shù)民族調(diào)解隊伍，運用民族語言開展糾紛調(diào)解B.結合民族節(jié)日開展社區(qū)文化活動C.制定符合民族習俗的社區(qū)公約D.設立少數(shù)民族服務窗口，提供雙語服務E.尊重少數(shù)民族的宗教信仰與生活習慣答案：ABCDE解析：本題考查少數(shù)民族地區(qū)社區(qū)治理的特色舉措。在黔南州這樣的少數(shù)民族聚居地區(qū)，社區(qū)治理需充分尊重民族差異，ABCD均是結合民族特色開展治理的具體體現(xiàn)，E是開展少數(shù)民族社區(qū)工作的基本前提，因此ABCDE均正確。6.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心優(yōu)勢包括（）A.細化管理單元，提升治理精準度B.快速響應居民需求，提高服務效率C.整合各類資源，形成治理合力D.強化監(jiān)督考核，壓實工作責任E.降低治理成本，節(jié)約行政資源答案：ABCD解析：本題考查社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢。網(wǎng)格化管理通過將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人，實現(xiàn)管理單元細化、需求快速響應、資源整合與責任壓實，提升治理效能。其核心優(yōu)勢在于精準化、高效化與協(xié)同化，并非以降低成本為核心目標，因此E選項錯誤，排除。7.社會工作者的職業(yè)道德準則包括（）A.尊重服務對象的人格尊嚴B.保護服務對象的隱私C.公正對待服務對象D.自覺維護專業(yè)形象E.提升專業(yè)服務能力答案：ABCDE解析：本題考查社會工作者的職業(yè)道德?！渡鐣ぷ髡呗殬I(yè)道德指引》明確規(guī)定了上述五項核心準則，此外還包括愛崗敬業(yè)、誠實守信等，ABCDE均符合職業(yè)道德要求，因此全選。8.社區(qū)應急管理工作的主要內(nèi)容包括（）A.制定社區(qū)應急預案B.開展應急知識宣傳培訓C.組織應急演練D.儲備應急物資E.處置突發(fā)公共事件答案：ABCDE解析：本題考查社區(qū)應急管理的內(nèi)容。社區(qū)應急管理涵蓋事前預防（預案制定、宣傳培訓、物資儲備）、事中處置（突發(fā)公共事件應對）、事后總結（演練優(yōu)化）全流程，ABCDE均是其核心工作內(nèi)容，因此全選。9.下列屬于社區(qū)公共服務的有（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務B.社區(qū)教育服務C.社區(qū)就業(yè)服務D.社區(qū)文化服務E.社區(qū)養(yǎng)老服務答案：ABCDE解析：本題考查社區(qū)公共服務的范疇。社區(qū)公共服務是指由政府或社區(qū)組織提供的、面向全體居民的公益性服務，涵蓋衛(wèi)生、教育、就業(yè)、文化、養(yǎng)老等多個領域，ABCDE均屬于社區(qū)公共服務的核心內(nèi)容，因此全選。10.影響社區(qū)和諧穩(wěn)定的主要因素包括（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)管理矛盾C.民生保障問題D.社會治安問題E.民族文化差異引發(fā)的誤解答案：ABCDE解析：本題考查社區(qū)穩(wěn)定的影響因素。鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、民生問題、治安問題是社區(qū)常見的不穩(wěn)定因素，在少數(shù)民族聚居社區(qū)，民族文化差異若處理不當也可能引發(fā)誤解，影響社區(qū)和諧，因此ABCDE均正確。三、簡答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作者的核心能力要求。參考答案：社區(qū)工作者的核心能力是開展社區(qū)治理與服務的基礎，主要包括以下六個方面：（1）溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等多方主體有效溝通，清晰表達工作意圖，傾聽并回應訴求，協(xié)調(diào)各方資源解決社區(qū)問題。（2）問題解決能力：具備敏銳的問題發(fā)現(xiàn)能力，能夠精準分析社區(qū)矛盾、居民需求等問題的根源，制定切實可行的解決方案，并推動方案落地實施。（3）專業(yè)服務能力：掌握社區(qū)工作的專業(yè)方法與技巧，能夠為不同服務對象（如老人、兒童、殘疾人等）提供個性化、專業(yè)化的服務，如心理疏導、資源鏈接、能力提升等。（4）資源整合能力：能夠整合社區(qū)內(nèi)外部資源，包括人力資源（志愿者、專業(yè)人才）、物質(zhì)資源（資金、場地、物資）、政策資源等，形成社區(qū)治理與服務的合力。（5）政策理解與執(zhí)行能力：熟悉國家及地方關于社區(qū)建設、民生保障、基層治理等方面的政策法規(guī)，能夠準確解讀政策，并結合社區(qū)實際情況推動政策落地見效。（6）應急處置能力：面對社區(qū)突發(fā)公共事件（如自然災害、安全事故、群體糾紛等），能夠保持冷靜，快速響應，按照應急預案開展處置工作，維護社區(qū)穩(wěn)定。解析：本題核心考點是社區(qū)工作者的能力素養(yǎng)，答題時需圍繞“服務居民、推進治理”的核心目標，從溝通、解決問題、專業(yè)服務、資源整合、政策執(zhí)行、應急處置六個關鍵維度展開，每個維度簡要說明能力的具體體現(xiàn)，確保邏輯清晰、要點全面。2.簡述社區(qū)矛盾糾紛的主要調(diào)解方法與技巧。參考答案：社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解是維護社區(qū)和諧的關鍵工作，常用調(diào)解方法與技巧如下：一、主要調(diào)解方法：（1）法治教育法：向當事人宣傳相關法律法規(guī)，引導其樹立法治意識，通過合法途徑解決糾紛。（2）道德引導法：結合公序良俗、社區(qū)公約等，引導當事人換位思考，提升道德認知，主動化解矛盾。（3）情理結合法：既要講法律、講原則，也要講感情、講人情，兼顧法理與情理，讓當事人易于接受調(diào)解結果。（4）多元參與法：邀請社區(qū)黨員、德高望重的居民、專業(yè)律師等參與調(diào)解，借助多方力量增強調(diào)解的公信力與說服力。二、核心調(diào)解技巧：（1）耐心傾聽：認真傾聽雙方當事人的陳述，不打斷、不評判，充分了解其訴求與情緒，建立信任關系。（2）精準共情：站在當事人的角度理解其處境與感受，表達共情，緩解其負面情緒，為調(diào)解創(chuàng)造良好氛圍。（3）聚焦核心：在當事人陳述后，梳理糾紛的核心問題，引導雙方聚焦重點，避免在無關細節(jié)上糾纏。（4）靈活引導：根據(jù)糾紛類型與當事人性格，靈活調(diào)整調(diào)解策略，如對于沖動型當事人先穩(wěn)情緒，對于固執(zhí)型當事人多擺事實、講道理。（5）促成共識：在雙方情緒穩(wěn)定、認知清晰的基礎上，提出合理的解決方案，引導雙方協(xié)商調(diào)整，最終達成一致意見。解析：本題考點是社區(qū)調(diào)解實務，答題時需區(qū)分“方法”與“技巧”，方法側重調(diào)解的核心思路，技巧側重具體操作方式。要結合社區(qū)糾紛的特點（如鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等），確保方法與技巧具有實用性與可操作性，同時邏輯上先方法后技巧，層次清晰。3.結合黔南州少數(shù)民族地區(qū)特點，簡述如何推進社區(qū)民族團結進步工作。參考答案：黔南州作為少數(shù)民族聚居地區(qū)，推進社區(qū)民族團結進步工作需立足民族特色，堅持“尊重差異、包容多樣、共建共享”的原則，具體舉措如下：（1）強化民族政策宣傳教育：通過社區(qū)宣傳欄、民族節(jié)日活動、雙語講座等形式，宣傳黨的民族政策、法律法規(guī)以及民族團結進步的重要意義，提升居民的民族團結意識。（2）傳承弘揚民族優(yōu)秀文化：挖掘與傳承布依族、苗族等少數(shù)民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，開展民族服飾展示、民族歌舞表演、民俗體驗等活動，增進不同民族居民之間的文化認同與情感聯(lián)結。（3）健全民族糾紛調(diào)解機制：組建由少數(shù)民族代表、社區(qū)工作者、專業(yè)律師組成的多元調(diào)解隊伍，運用民族語言開展糾紛調(diào)解，尊重民族習俗，妥善處理涉及民族因素的矛盾糾紛。（4）完善民族公共服務：設立雙語服務窗口，為少數(shù)民族居民提供政策咨詢、業(yè)務辦理等便捷服務；針對少數(shù)民族居民的特殊需求，開展精準化的就業(yè)幫扶、養(yǎng)老服務、教育支持等。（5）推動民族互動融合：搭建民族互動平臺，如開展“民族鄰里節(jié)”“結對互助”等活動，鼓勵不同民族居民共居共學、共樂共融，營造“各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起”的和諧氛圍。（6）強化社區(qū)黨組織引領：發(fā)揮社區(qū)黨組織的領導核心作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，將民族團結進步工作融入社區(qū)治理的各環(huán)節(jié)，推動形成黨委領導、政府負責、社區(qū)協(xié)同、居民參與的工作格局。解析：本題考點是少數(shù)民族地區(qū)社區(qū)治理，答題時需緊密結合黔南州的民族特點，從宣傳教育、文化傳承、糾紛調(diào)解、公共服務、互動融合、組織引領六個維度展開，每個舉措都要體現(xiàn)“民族特色”，確保針對性與可行性，避免泛泛而談。四、案例分析題（共1題，30分）案例：都勻市廣惠街道某老舊社區(qū)近期啟動改造工程，涉及房屋外立面翻新、道路鋪設、管線改造等項目。改造過程中，部分居民提出異議：一是擔心施工噪音影響正常生活，尤其是家中有老人和備考學生的家庭；二是認為改造方案未充分征求居民意見，部分設計不符合實際需求（如停車位規(guī)劃不足）；三是少數(shù)居民擔心改造后房屋維修費用增加，拒絕配合施工。由于居民意見不統(tǒng)一，改造工程一度停滯，甚至出現(xiàn)居民與施工方發(fā)生爭執(zhí)的情況。社區(qū)居委會緊急介入處理，安排社區(qū)工作者協(xié)調(diào)解決相關問題。問題：1.社區(qū)工作者在處理該事件時，應遵循哪些核心原則？（10分）2.針對居民提出的三大異議，分別提出具體的解決措施。（12分）3.結合該案例，簡述社區(qū)工作者在推進老舊小區(qū)改造工作中的角色定位。（8分）參考答案：1.社區(qū)工作者處理該事件應遵循的核心原則：（1）以人為本原則：始終將居民的合理需求放在首位，充分傾聽居民的意見與訴求，關注老人、備考學生等特殊群體的利益，確保改造工作符合居民的根本利益。（2）民主協(xié)商原則：搭建居民溝通協(xié)商平臺，鼓勵居民積極參與改造方案的討論與優(yōu)化，保障居民的知情權、參與權與表達權，通過民主協(xié)商化解分歧。（3）依法依規(guī)原則：嚴格遵守老舊小區(qū)改造相關的政策法規(guī)，明確施工方、居民、社區(qū)各方的權利與義務，引導居民通過合法途徑表達訴求，規(guī)范施工方的施工行為。（4）公平公正原則：對不同居民的訴求一視同仁，不偏袒任何一方，在資源分配、方案調(diào)整等方面做到公平公正，確保改造工作得到大多數(shù)居民的認可。（5）協(xié)同共治原則：加強與施工方、街道辦事處、相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)，整合各方資源，形成工作合力，共同推進問題解決與改造工程順利實施。2.針對居民三大異議的具體解決措施：（1）針對施工噪音影響問題：與施工方協(xié)商優(yōu)化施工時間，避開居民休息時段（如中午12:00-14:30、晚上20:00后），對于備考學生家庭，可在考試期間進一步調(diào)整施工安排，減少噪音干擾。要求施工方采取降噪措施，如使用低