(2025)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作總結(jié)(3篇)2025年，我們聚焦養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的短板弱項(xiàng)，以滿(mǎn)足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效。在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，新增社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心20個(gè)、居家養(yǎng)老服務(wù)站150個(gè)，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋、農(nóng)村社區(qū)覆蓋率提升至85%。針對(duì)老年人吃飯難問(wèn)題，建成老年食堂80個(gè)、助餐點(diǎn)300個(gè)，日均服務(wù)老年人2萬(wàn)人次，助餐服務(wù)覆蓋半徑縮短至1.5公里。同時(shí)，開(kāi)展居家適老化改造工程，為2000戶(hù)特殊困難老年人家庭進(jìn)行了衛(wèi)生間防滑、扶手安裝、智能監(jiān)測(cè)等改造，有效降低了居家養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)。在服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)上，組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)30期，培訓(xùn)人員2000人次，持證上崗率達(dá)到90%，并建立了養(yǎng)老護(hù)理員崗位補(bǔ)貼制度，穩(wěn)定了服務(wù)隊(duì)伍。為提升服務(wù)質(zhì)量，我們制定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋服務(wù)流程、安全管理、質(zhì)量評(píng)價(jià)等6大類(lèi)52項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查4次，整改問(wèn)題隱患120余項(xiàng)。此外，還搭建了全市統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，整合了12349熱線、線上預(yù)約、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，累計(jì)為老年人提供服務(wù)預(yù)約、緊急救援等服務(wù)5萬(wàn)余次，讓老年人享受更加便捷高效的養(yǎng)老服務(wù)。為應(yīng)對(duì)人口老齡化加劇帶來(lái)的挑戰(zhàn)，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了失能失智老年人照護(hù)服務(wù)體系建設(shè)。全年新增護(hù)理型養(yǎng)老床位3000張，護(hù)理型床位占比提升至65%，建成失能失智照護(hù)專(zhuān)區(qū)50個(gè)，專(zhuān)業(yè)照護(hù)能力顯著增強(qiáng)。在居家層面，為1000名重度失能老年人提供了“喘息服務(wù)”，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)8萬(wàn)小時(shí)，緩解了家庭照護(hù)壓力。同時(shí)，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+居家照護(hù)”模式，為800戶(hù)失能老年人家庭配備了智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓、活動(dòng)軌跡等數(shù)據(jù)，累計(jì)預(yù)警異常情況300余次，有效保障了老年人居家安全。在機(jī)構(gòu)照護(hù)方面，我們推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，全市80%的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)全覆蓋，開(kāi)設(shè)了康復(fù)護(hù)理、慢性病管理等特色科室，為入住老年人提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)失智老年人，我們建立了認(rèn)知障礙友好社區(qū)10個(gè)，開(kāi)展早期篩查2萬(wàn)人次，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)照護(hù)人員500名，推廣非藥物干預(yù)療法，改善了失智老年人的生活質(zhì)量。此外，我們還探索建立了長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，覆蓋參保人員50萬(wàn)人，累計(jì)為失能老年人支付護(hù)理費(fèi)用2億元，減輕了失能老年人家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，我們注重激發(fā)社會(huì)力量參與活力，構(gòu)建多元化養(yǎng)老服務(wù)供給格局。全年引進(jìn)社會(huì)資本投資養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目15個(gè)，總投資達(dá)10億元，新增社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)20家，床位5000張，社會(huì)力量成為養(yǎng)老服務(wù)供給的重要補(bǔ)充。為支持社會(huì)力量發(fā)展，我們出臺(tái)了土地供應(yīng)、稅費(fèi)減免、資金補(bǔ)貼等一系列扶持政策，降低了社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)的門(mén)檻。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，建立了星級(jí)評(píng)定制度，開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，對(duì)評(píng)定為三星級(jí)以上的機(jī)構(gòu)給予獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量。在農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)方面，我們推進(jìn)農(nóng)村幸福院轉(zhuǎn)型升級(jí)，改造提升農(nóng)村幸福院200個(gè)，配備了必要的設(shè)施設(shè)備，開(kāi)展了助餐、文化娛樂(lè)等服務(wù)，覆蓋農(nóng)村老年人10萬(wàn)人。創(chuàng)新開(kāi)展“鄰里互助”養(yǎng)老模式，組織農(nóng)村低齡老年人為高齡、失能老年人提供幫扶服務(wù)，建立了互助服務(wù)點(diǎn)100個(gè)，形成了守望相助的良好氛圍。此外，我們還加強(qiáng)了養(yǎng)老服務(wù)宣傳，開(kāi)展了“敬老月”“養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)放日”等活動(dòng)200余場(chǎng)，提高了老年人及其家屬對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知度和接受度，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心支持養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的良好氛圍。我們持續(xù)深化養(yǎng)老服務(wù)“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。簡(jiǎn)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可流程，將審批時(shí)限由30個(gè)工作日縮短至15個(gè)工作日，推行“一窗受理、并聯(lián)審批”，全年新增養(yǎng)老機(jī)構(gòu)35家，其中社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占比達(dá)到70%。建立了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管機(jī)制，全年開(kāi)展隨機(jī)檢查100余次，檢查養(yǎng)老機(jī)構(gòu)200家次，對(duì)存在問(wèn)題的機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。為提升養(yǎng)老服務(wù)信息化水平，我們建設(shè)了全市養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心，整合了民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門(mén)的老年人數(shù)據(jù)信息，建立了老年人健康檔案50萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。開(kāi)發(fā)了“智慧養(yǎng)老”手機(jī)APP，為老年人提供在線預(yù)約、健康監(jiān)測(cè)、緊急救援等服務(wù)，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)10萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)20萬(wàn)次。此外，我們還加強(qiáng)了養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定了養(yǎng)老服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，發(fā)布了服務(wù)規(guī)范、管理指南等指導(dǎo)性文件20個(gè)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展。為滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的精神文化需求，我們大力發(fā)展老年教育和文化體育事業(yè)。新建老年大學(xué)分校10所，新增教學(xué)場(chǎng)地5000平方米，開(kāi)設(shè)了書(shū)法、繪畫(huà)、舞蹈、智能手機(jī)應(yīng)用等課程50門(mén)，招收學(xué)員1萬(wàn)人次，豐富了老年人的精神文化生活。組織開(kāi)展了老年文化藝術(shù)節(jié)、體育健身展示等活動(dòng)100場(chǎng)，參與老年人達(dá)5萬(wàn)人次，營(yíng)造了積極健康的養(yǎng)老氛圍。加強(qiáng)了老年活動(dòng)室建設(shè)，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、農(nóng)村幸福院等場(chǎng)所設(shè)置了圖書(shū)閱覽室、棋牌室、健身室等功能區(qū)，配備了圖書(shū)、報(bào)刊、健身器材等設(shè)施，為老年人提供了便捷的文化娛樂(lè)場(chǎng)所。此外，我們還關(guān)注老年人的心理健康，建立了老年人心理關(guān)愛(ài)服務(wù)站20個(gè)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師50名，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)等服務(wù)1000人次，幫助老年人緩解心理壓力，保持心理健康。在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力解決養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才短缺問(wèn)題，我們加大了培養(yǎng)培訓(xùn)力度，與高校、職業(yè)院校合作開(kāi)設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，年培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才1000人，同時(shí)開(kāi)展在職人員培訓(xùn)3000人次，提升了從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。建立了養(yǎng)老護(hù)理員薪酬待遇增長(zhǎng)機(jī)制，將養(yǎng)老護(hù)理員月平均工資提高至4000元，吸引了更多年輕人從事養(yǎng)老服務(wù)工作。針對(duì)城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展不平衡問(wèn)題，我們加大了對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的投入力度，安排專(zhuān)項(xiàng)資金5000萬(wàn)元用于農(nóng)村幸福院改造提升，建立了城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)口支援機(jī)制，組織城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幫扶農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)20對(duì)，促進(jìn)了城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展。針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局不合理問(wèn)題，我們編制了養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，將養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入城市總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，確保養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)。我們積極探索養(yǎng)老服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。發(fā)展“養(yǎng)老+旅游”模式，推出了適合老年人的旅游線路20條，組織老年旅游團(tuán)50個(gè)，服務(wù)老年人2000人次。發(fā)展“養(yǎng)老+健康”模式，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康管理、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，為老年人提供個(gè)性化的健康服務(wù)方案。發(fā)展“養(yǎng)老+文化”模式，支持老年文化產(chǎn)品創(chuàng)作，出版了老年讀物10種，拍攝了老年題材影視作品5部，豐富了老年文化產(chǎn)品供給。此外，我們還推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)與科技融合發(fā)展，引進(jìn)了智能穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等科技產(chǎn)品50種，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，提升了養(yǎng)老服務(wù)的智能化水平。為保障養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)順利推進(jìn)，我們強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)和資金保障。成立了養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的重大問(wèn)題。將養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，全年安排養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金10億元，比上年增長(zhǎng)20%，為養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供了有力的資金支持。建立了養(yǎng)老服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程績(jī)效跟蹤和評(píng)價(jià)，確保資金使用效益。加強(qiáng)了部門(mén)協(xié)作，民政、衛(wèi)健、醫(yī)保、財(cái)政等部門(mén)密切配合，形成了工作合力。此外，我們還加強(qiáng)了督導(dǎo)檢查，將養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)納入政府績(jī)效考核，定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查，對(duì)工作推進(jìn)不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)還存在一些不足之處，如養(yǎng)老服務(wù)供給與老年人需求之間仍有差距，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)仍需加強(qiáng)，農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后等。下一步，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，以滿(mǎn)足老年人美好生活需求為目標(biāo)，進(jìn)一步加大投入力度，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓老年人共享改革發(fā)展成果，安享幸福晚年。我們不斷加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)法治建設(shè)，完善政策法規(guī)體系。出臺(tái)了《養(yǎng)老服務(wù)條例》，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)提供、監(jiān)督管理等作出了明確規(guī)定，為養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供了法治保障。制定了養(yǎng)老服務(wù)資金管理辦法、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法等配套政策文件20個(gè)，形成了較為完善的政策法規(guī)體系。加強(qiáng)了政策宣傳解讀，開(kāi)展了政策宣講活動(dòng)50場(chǎng)，發(fā)放政策宣傳資料10萬(wàn)份，提高了政策的知曉率和執(zhí)行力。此外，我們還建立了養(yǎng)老服務(wù)投訴舉報(bào)機(jī)制，暢通了投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理老年人反映的問(wèn)題，維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。為提升養(yǎng)老服務(wù)國(guó)際交流合作水平，我們積極開(kāi)展與國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的交流合作。與國(guó)外養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系5對(duì)，引進(jìn)了先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。組織養(yǎng)老服務(wù)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員赴國(guó)外考察學(xué)習(xí)10次，培訓(xùn)人員200名。舉辦了養(yǎng)老服務(wù)國(guó)際研討會(huì)2場(chǎng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行交流研討，分享養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還積極參與國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，為全球養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和中國(guó)方案。在推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)發(fā)展方面，我們注重發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮政府作用。建立了政府購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)制度，明確了購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序，全年政府購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)金額達(dá)2億元，提高了養(yǎng)老服務(wù)供給效率。創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)投融資模式，發(fā)行養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)債券10億元，吸引社會(huì)資本參與養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。建立了養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制，根據(jù)服務(wù)成本、市場(chǎng)供求等因素，合理確定養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展。此外，我們還加強(qiáng)了養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，建立了養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，定期發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，為養(yǎng)老服務(wù)決策提供了數(shù)據(jù)支持。我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把老年人的滿(mǎn)意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展了老年人滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷10萬(wàn)份，收集意見(jiàn)建議5000條，對(duì)老年人反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理和整改。建立了養(yǎng)老服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)老年人的需求和關(guān)切，不斷改進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作。通過(guò)一系列措施，老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到了90%以上，養(yǎng)老服務(wù)工作得到了廣大老年人及其家屬的認(rèn)可和好評(píng)。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)工作的決策部署，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提質(zhì)量，不斷完善養(yǎng)老服務(wù)體系，提升養(yǎng)老服務(wù)水平，努力開(kāi)創(chuàng)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展新局面，為實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安作出新的更大貢獻(xiàn)。我們將進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)布局，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率。進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)