地鐵保安考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵內(nèi)遇火災(zāi)，應(yīng)首先（）A.撥打119B.尋找滅火器C.疏散乘客答案：C2.乘客與乘客發(fā)生沖突，保安應(yīng)（）A.直接制止B.先報警C.詢問原因答案：A3.地鐵運營時間是（）規(guī)定的。A.車站B.運營公司C.政府答案：B4.發(fā)現(xiàn)可疑包裹，做法錯誤的是（）A.自行打開查看B.報告上級C.疏散周邊乘客答案：A5.保安巡邏主要目的是（）A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)安全隱患C.與乘客聊天答案：B6.地鐵車廂內(nèi)禁止（）A.吃東西B.聽音樂C.看書答案：A7.遇到醉酒乘客，首先要（）A.聯(lián)系家屬B.確保其安全C.送醫(yī)院答案：B8.保安對講機使用頻率是（）統(tǒng)一設(shè)置的。A.保安個人B.車站C.運營公司答案：C9.地鐵車站緊急出口標志顏色是（）A.綠色B.紅色C.黃色答案：A10.遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)（）A.立即離開B.尋找急救箱C.等待醫(yī)生答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵保安職責(zé)包括（）A.維護車站秩序B.協(xié)助安檢C.處理乘客糾紛答案：ABC2.以下屬于地鐵禁止攜帶物品的有（）A.易燃易爆物品B.寵物C.管制刀具答案：ABC3.地鐵發(fā)生突發(fā)事件，保安需要做（）A.維持現(xiàn)場秩序B.配合救援C.保護現(xiàn)場答案：ABC4.保安巡邏時要檢查（）A.消防設(shè)施B.設(shè)備運行C.通道暢通答案：ABC5.與乘客溝通時應(yīng)（）A.態(tài)度友好B.語言文明C.耐心傾聽答案：ABC6.發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)行為，保安應(yīng)（）A.禮貌制止B.說明規(guī)定C.直接處罰答案：AB7.地鐵車站的安全設(shè)施有（）A.滅火器B.緊急制動按鈕C.疏散指示標志答案：ABC8.保安在車站可以使用的通訊工具（）A.對講機B.手機C.廣播設(shè)備答案：AB9.發(fā)生火災(zāi)時，正確的疏散方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生答案：AB10.地鐵保安應(yīng)具備的素質(zhì)（）A.責(zé)任心強B.身體健康C.具備應(yīng)急處理能力答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安可以隨意離崗。（×）2.乘客在地鐵內(nèi)吸煙，保安應(yīng)立即制止。（√）3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，不用報告。（×）4.保安著裝可以不整齊。（×）5.遇到緊急情況，可通過緊急制動按鈕停車。（√）6.地鐵車站內(nèi)可以擺攤設(shè)點。（×）7.保安要定期參加培訓(xùn)。（√）8.乘客攜帶超大行李可以進站。（×）9.發(fā)生突發(fā)事件，保安要先自行處理，不用報告上級。（×）10.保安應(yīng)熟悉車站的疏散通道位置。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述地鐵保安在車站入口的主要工作。答案：檢查乘客是否攜帶違禁物品，協(xié)助安檢工作，維持入口秩序，引導(dǎo)乘客有序進站。2.地鐵發(fā)生火災(zāi)時，保安如何引導(dǎo)乘客疏散？答案：保持冷靜，通過廣播等方式告知乘客疏散方向，利用疏散指示標志引導(dǎo)，提醒用濕毛巾捂口鼻，彎腰低姿撤離。3.發(fā)現(xiàn)乘客暈倒，保安應(yīng)采取哪些措施？答案：立即上前查看情況，呼叫同事，尋找急救箱，若乘客無呼吸心跳應(yīng)進行心肺復(fù)蘇，同時聯(lián)系120。4.保安在日常巡邏中重點關(guān)注哪些方面？答案：關(guān)注消防設(shè)施是否完好、設(shè)備運行是否正常、通道是否暢通、有無可疑人員及物品等安全隱患。五、討論題（每題5分，共4題）1.當遇到情緒激動且不配合管理的乘客時，保安應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜禮貌，先傾聽其訴求，穩(wěn)定情緒，耐心說明規(guī)定，以理服人，若無法處理及時報告上級，避免沖突升級。2.談?wù)劦罔F保安如何與其他部門協(xié)同工作保障運營安全。答案：與安檢部門配合查違禁品，和車站工作人員溝通處理突發(fā)狀況，遇重大事件與警方合作，及時傳遞信息，共同維護安全。3.假設(shè)地鐵車廂內(nèi)有乘客突發(fā)疾病，保安如何進行現(xiàn)場應(yīng)急處置？答案：迅速趕到現(xiàn)場，查看病情，進行簡單急救如解開衣領(lǐng)等，通知車站廣播找醫(yī)護人員，疏散周邊乘客保持空氣流通，等待救援